昨日勘察設(shè)計(jì)前沿（psd-02）發(fā)布的《通過(guò)經(jīng)營(yíng)組織變革，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入從不足5億到突破15億的飛躍,，這家設(shè)計(jì)院如何做到》一文介紹了中國(guó)院的經(jīng)營(yíng)組織變革實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。經(jīng)過(guò)多次經(jīng)營(yíng)組織變革，它實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)收入的飛躍,，2008-2016年間復(fù)合平均增長(zhǎng)率始終保持在15%以上（保守估計(jì)）,。作為引領(lǐng)建筑設(shè)計(jì)行業(yè)發(fā)展的企業(yè)，中國(guó)院目前正在探索大事業(yè)部模式,，那么它做了哪些工作,，以保證新一次改革成功呢,？

理論先行

從2013年初開(kāi)始，中國(guó)院的領(lǐng)導(dǎo)班子就敏銳的察覺(jué)到,，信息化時(shí)代的來(lái)臨,，對(duì)傳統(tǒng)設(shè)計(jì)企業(yè)的管理、運(yùn)維方式將帶來(lái)巨大沖擊,；故提前布局,，圍繞信息化時(shí)代的特點(diǎn)，研究企業(yè)的發(fā)展方向,，編制總體戰(zhàn)略規(guī)劃,。2014年，基本完成了新戰(zhàn)略的編制工作,，并通過(guò)“三上三下”的方式,，獲得了全院職工的一致認(rèn)可。

在平臺(tái)化戰(zhàn)略中它首次提出了通過(guò)信息化建設(shè)提升企業(yè)管理效率,，通過(guò)技術(shù)輸出,、品牌輸出、管理輸出,，擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模效益,，通過(guò)一體化經(jīng)營(yíng)、拓展海內(nèi)外布局,、創(chuàng)新商業(yè)模式,，提升企業(yè)的生產(chǎn)及盈利能力的思路，為后續(xù)的企業(yè)發(fā)展提供了理論基礎(chǔ),。

通過(guò)企業(yè)戰(zhàn)略的研究制定與宣傳實(shí)施,，使內(nèi)部員工對(duì)企業(yè)的發(fā)展思路和方向有了共識(shí)，這對(duì)企業(yè)在管理改革方面思路的實(shí)施與落地非常重要,，為后續(xù)的改革工作奠定了理論基礎(chǔ),。

全面構(gòu)建信息化體系

信息化是支撐中國(guó)院新運(yùn)維體系的重要物質(zhì)基礎(chǔ)。只有建立了企業(yè)完備的信息化體系,，才能夠與信息化時(shí)代接軌,，發(fā)揮其技術(shù)紅利，實(shí)現(xiàn)異地辦公和標(biāo)準(zhǔn)化流程,，才具備質(zhì)量及管理輸出的能力,。

因此中國(guó)院將信息化建設(shè)作為迎接新市場(chǎng)環(huán)境的首要工作來(lái)抓，在2013年底,，基本完成了企業(yè)內(nèi)部信息化管理架構(gòu)的搭建,，并在隨后的幾年中不斷完善，逐漸形成了成熟的信息化管理體系?；緦?shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化運(yùn)轉(zhuǎn),，使企業(yè)管理更加立體、科學(xué),。

目前,，在辦公管理層面，中國(guó)院建立了企業(yè)辦公OA系統(tǒng),，將企業(yè)全部行政管理納入到系統(tǒng)中流轉(zhuǎn),。

在設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)管理層面，搭建了設(shè)計(jì)管理信息化系統(tǒng),。通過(guò)設(shè)計(jì)管理信息化系統(tǒng),，中國(guó)院實(shí)現(xiàn)了從項(xiàng)目投標(biāo)到施工圖交底、后期現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),，全項(xiàng)目流程的信息化,，完成了經(jīng)營(yíng)與設(shè)計(jì)的二維協(xié)同，有效地降低了經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),，以及各專業(yè)間的協(xié)調(diào)成本,。

在人力資源管理層面，中國(guó)院建立了人力考核系統(tǒng),，通過(guò)系統(tǒng)的考評(píng)規(guī)則,，對(duì)部門及員工進(jìn)行分類績(jī)效考評(píng)。同時(shí)系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)顯示部門當(dāng)前考核情況,，時(shí)刻督促部門高效工作,。

在財(cái)務(wù)方面，建立了財(cái)務(wù)ERP系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)核算及財(cái)務(wù)管理的信息化,、流程化管理，降低財(cái)務(wù)難度,、提高了運(yùn)作效率,。

在科研方面，建立了科研管理平臺(tái),，對(duì)于院內(nèi)自立項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了從申報(bào)到驗(yàn)收的科研全過(guò)程信息化，對(duì)于院外課題,，也建立了系統(tǒng)的項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控及材料歸檔機(jī)制,。

在溝通方面，建立了企業(yè)信息交流平臺(tái)及遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng),。為企業(yè)異地辦公和異地洽商建立了技術(shù)基石,。

數(shù)據(jù)庫(kù)方面，建立了企業(yè)資源庫(kù),，企業(yè)資源庫(kù)下設(shè)設(shè)計(jì)業(yè)績(jī)庫(kù),、企業(yè)人員庫(kù),、科研成果庫(kù)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范庫(kù)以及各類專業(yè)的知識(shí)資源庫(kù),，形成了綜合性的資源支撐體系,。在去年，中國(guó)院的數(shù)字圖檔系統(tǒng)建立完畢,，基本實(shí)現(xiàn)了中國(guó)院全部設(shè)計(jì)圖紙的電子化,。

信息化平臺(tái)的建設(shè)，將極大服務(wù)于未來(lái)企業(yè)分布式的管理,，實(shí)現(xiàn)制度的標(biāo)準(zhǔn)化落地,，提升企業(yè)對(duì)全局的控制能力，聚合知識(shí)資源,。中國(guó)院認(rèn)為這是企業(yè)與信息化時(shí)代接軌的重要基礎(chǔ)工作,。

文化革新

企業(yè)文化是企業(yè)管理體系革新的另一個(gè)重要基礎(chǔ)。特別是傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)企業(yè),，內(nèi)部的學(xué)術(shù)文化相對(duì)固定,，對(duì)市場(chǎng)化的發(fā)展普遍存在抵觸心理，這不利于企業(yè)向多元化,、綜合化發(fā)展,。所以革新企業(yè)內(nèi)部文化，在價(jià)值取向上形成統(tǒng)一,，也是中國(guó)院推進(jìn)經(jīng)營(yíng),、生產(chǎn)組織機(jī)制改革的重要前提。

首先,，是要使市場(chǎng)觀念深入人心

市場(chǎng)觀念是現(xiàn)代企業(yè)所必備的經(jīng)營(yíng)理念,。它以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)，以顧客需求為導(dǎo)向,，以協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷為手段,，并以贏利為目的。具體表現(xiàn)為服務(wù)意識(shí)和成本意識(shí),。

服務(wù)意識(shí)方面,。在2013年，中國(guó)院曾做過(guò)一次企業(yè)員工價(jià)值觀的內(nèi)部調(diào)研,，通過(guò)調(diào)研中國(guó)院發(fā)現(xiàn)成就客戶的服務(wù)意識(shí)在全體員工中認(rèn)同度偏低,。近幾年，中國(guó)院通過(guò)員工培訓(xùn),、院內(nèi)宣講,、強(qiáng)化制度、規(guī)范行為等多種方式進(jìn)行服務(wù)意識(shí)強(qiáng)化并在去年開(kāi)花結(jié)果。2016年,，在大多數(shù)項(xiàng)目,，特別是國(guó)家地方的大型重點(diǎn)項(xiàng)目，中國(guó)院人所表現(xiàn)出敬業(yè)精神及為業(yè)主著想的工作方式,，在業(yè)內(nèi)獲得了越來(lái)越多的認(rèn)可,，為中國(guó)院起到了加分的作用。在通州項(xiàng)目上,，北京市對(duì)中國(guó)院的工作表示了高度的認(rèn)可,，領(lǐng)導(dǎo)在講話中說(shuō)：中國(guó)院?jiǎn)T工的敬業(yè)精神及為業(yè)主著想的做事風(fēng)格，將使中國(guó)院在行業(yè)中越走越遠(yuǎn),。在中組部項(xiàng)目中,，中組部項(xiàng)目負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“中國(guó)院被你們團(tuán)隊(duì)的服務(wù)態(tài)度和敬業(yè)精神深深感動(dòng)?！眹?guó)資委監(jiān)事會(huì)的孫主席在座談時(shí)也稱贊：“中國(guó)院的職工是將工作當(dāng)成事業(yè)來(lái)干的”,。外界的贊許是對(duì)中國(guó)院服務(wù)理念提升肯定，更重要的是對(duì)中國(guó)院順利承接相關(guān)后續(xù)項(xiàng)目起到關(guān)鍵性的助力作用,。在今后的工作中,，中國(guó)院將秉承和發(fā)揚(yáng)這一理念，更好的服務(wù)社會(huì),。

在成本意識(shí)方面,。在過(guò)去市場(chǎng)較好的情況下，成本意識(shí)不太被中國(guó)院所重視,，在項(xiàng)目開(kāi)銷上,，往往大手大腳，不注意節(jié)約,，造成了一些不必要的浪費(fèi),。隨著市場(chǎng)環(huán)境逐漸轉(zhuǎn)冷，提高全院的成本意識(shí)尤為緊迫,。在國(guó)家八項(xiàng)規(guī)定,、國(guó)資委降本增效的大背景下，一方面,，中國(guó)院從黨口及經(jīng)營(yíng)口入手,、通過(guò)黨課學(xué)習(xí)、各層級(jí)支部會(huì)議,、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)等途徑向全院職工強(qiáng)化成本意識(shí),。另一方面，中國(guó)院加強(qiáng)管理,，規(guī)范因公出國(guó)等事項(xiàng)，降低各類會(huì)議、接待的次數(shù)與標(biāo)準(zhǔn),，全面推行集中采購(gòu)措施,，不斷加強(qiáng)報(bào)銷審批管控。以硬性的管理倒逼員工形成成本意識(shí),。通過(guò)不斷的努力,，中國(guó)院的成本開(kāi)銷出現(xiàn)了顯著的下降，尤其在項(xiàng)目成本上,，各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)都有了意節(jié)約成本,，為企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化管理奠定文化基礎(chǔ)。

其次,，是要孕育出企業(yè)的創(chuàng)新文化

創(chuàng)新文化是傳統(tǒng)設(shè)計(jì)企業(yè),，打破設(shè)計(jì)工作界限，向多元化,、一體化發(fā)展的必要共識(shí),，更是中國(guó)院推進(jìn)企業(yè)組織管理、業(yè)務(wù)創(chuàng)新的重要前提,。

近年來(lái),，中國(guó)院在各種內(nèi)部管理會(huì)議上，宣傳和鼓勵(lì)員工創(chuàng)新,，并對(duì)創(chuàng)新工作給予較大的容錯(cuò)率,。在企業(yè)管理中，通過(guò)制度建設(shè)和資金安排,，支持業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新,、技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新，取得了很好的成效,。

經(jīng)過(guò)近年來(lái)的文化推進(jìn),，創(chuàng)新正逐步成為一種企業(yè)的基因，促進(jìn)每一名員工自發(fā)的去思考問(wèn)題,、嘗試創(chuàng)新,，在企業(yè)內(nèi)部形成了頂層設(shè)計(jì)+基層首創(chuàng)的良好創(chuàng)新局面。下面以中國(guó)院的兩個(gè)事例進(jìn)行說(shuō)明,。

第一個(gè)例子是中國(guó)院BIM團(tuán)隊(duì)的自主研發(fā),，中國(guó)院的設(shè)計(jì)師在多年前看到了BIM的發(fā)展前景，自主申請(qǐng)建立BIM團(tuán)隊(duì),，通過(guò)多年的不斷摸索中,，排除了資金和人才的困難，并最終在2015年底研發(fā)出首款適用于中國(guó)國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)產(chǎn)化BIM軟件,。目前,，該BIM軟件,，在行業(yè)內(nèi)得到了較為廣泛的關(guān)注與認(rèn)可。在去年年末的國(guó)資委年會(huì)上,，國(guó)資委肖亞慶主任在講話中,，專門提到了中國(guó)院的BIM技術(shù)，并將其列入到與載人航天科技同等高度的角度來(lái)評(píng)斷,。BIM技術(shù)正逐步成為中國(guó)院下一步的重要發(fā)力點(diǎn),。

第二個(gè)例子是中國(guó)院院下設(shè)部門的自主革新，在中央城市工作會(huì)議后,，中國(guó)院院很多部門看到了細(xì)分市場(chǎng)的新機(jī)遇,，主動(dòng)進(jìn)行自我革新，原居住事業(yè)部以裝配式建筑為契機(jī),，改組為裝配式建筑工程研究院,。第二工程院抓住既有建筑改造領(lǐng)域商機(jī)，成立了既有建筑改造設(shè)計(jì)研究中心,，第一總圖設(shè)計(jì)研究所把握市場(chǎng)動(dòng)向積極籌備市政業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),。第四建筑院設(shè)計(jì)研究室，深入市場(chǎng)不斷摸索,，在鄉(xiāng)村建設(shè)領(lǐng)域探索出一條幫業(yè)主找資金做項(xiàng)目的新思路,。

所以中國(guó)院的創(chuàng)新不是由一個(gè)單一的火車頭來(lái)牽引，而是像高鐵一樣,，各個(gè)車廂都有動(dòng)力,，無(wú)數(shù)小引擎取代了唯一的大引擎，形成更大的推進(jìn)力,，推動(dòng)中國(guó)院保持高速的發(fā)展,。

作者|馬海，中國(guó)建筑設(shè)計(jì)院有限公司副總經(jīng)理,、城鎮(zhèn)規(guī)劃院董事長(zhǎng),。

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