2011,、2012 年淘寶“雙 11”經(jīng)歷快遞爆倉(cāng),，之后阿里巴巴在2013成立物流子公司菜鳥，吸納合作伙伴,、試圖控制整體物流,。菜鳥的投資人包括銀泰商業(yè)、復(fù)星集團(tuán),、富春集團(tuán),、順豐、申通,、圓通,、中通、韻達(dá)等。

　　與此同時(shí),，建立了品牌的順豐也開(kāi)始向上游滲透,，開(kāi)始了一次次做電商的努力。生鮮電商,、跨境物流都試過(guò),。

　　兩個(gè)合作伙伴間的矛盾也在相互滲透對(duì)方業(yè)務(wù)的過(guò)程中誕生。

　　但順豐的電商業(yè)務(wù)都沒(méi)有大到可以威脅阿里,，直到“豐巢”的誕生,。

　　“豐巢”是順豐的線下自提柜。申通,、中通,、韻達(dá)在當(dāng)中有投資。

   沖突的核心是誰(shuí)能接觸到用戶

 　阿里巴巴的菜鳥和快遞公司的關(guān)系很像餓了么和連鎖餐廳,。它能給快遞公司帶來(lái)訂單,，但也會(huì)搶走快遞公司與客戶之間的聯(lián)系。

　　比如麥當(dāng)勞接入第三方外賣平臺(tái)的同時(shí),，意味著它失去了對(duì)自己用戶數(shù)據(jù)的掌握,，新增消費(fèi)者的畫像并不掌握在麥當(dāng)勞手中，這意味著減少了與消費(fèi)者直接接觸的機(jī)會(huì),。

　　不只是數(shù)據(jù)的問(wèn)題,。在這個(gè)過(guò)程中，麥當(dāng)勞逐漸變成餓了么上架的商品,。消費(fèi)者打開(kāi)餓了么買麥當(dāng)勞更多是訂餐時(shí)選了麥當(dāng)勞,，而不是一開(kāi)始就沖著麥當(dāng)勞而來(lái)。

　　這也是為什么盡管開(kāi)發(fā),、推廣應(yīng)用都很不容易,，但麥當(dāng)勞中國(guó)還是在今年4月上線了手機(jī)訂餐應(yīng)用。只有這樣才能把用戶留在自己手里,。

　　同樣,，在菜鳥的體系里，順豐只是一個(gè)高級(jí)服務(wù)選項(xiàng),。

　　很明顯,，順豐和麥當(dāng)勞一樣，也不想成為別家的一個(gè)商品,，自己推出應(yīng)用,、將用戶引到微信公號(hào)、推出會(huì)員積分制,。

　　類似這樣誰(shuí)控制用戶的沖突不會(huì)結(jié)束,。

  大公司都忍不住用基礎(chǔ)設(shè)施當(dāng)武器

 　菜鳥和順豐停止數(shù)據(jù)互傳,，本質(zhì)上是用戶不可以在淘寶應(yīng)用直接查詢快件配送信息。但不妨礙賣家選擇順豐發(fā)貨,、上傳單號(hào),，用戶復(fù)制單號(hào)再去順豐官網(wǎng)查詢——沒(méi)有菜鳥這套體系以前，人們就是這么干的,。

　　但上周,，淘寶介入了這個(gè)本和自己無(wú)關(guān)的沖突。淘寶,、閑魚應(yīng)用里賣家已經(jīng)不能在發(fā)貨界面填順豐單號(hào)了,。

　　菜鳥是阿里巴巴子公司，淘寶是阿里巴巴電商部門之一,。阿里在通過(guò)電商業(yè)務(wù)向自己物流子公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手施壓,。

　　事情到這地步,，很難讓人相信阿里各業(yè)務(wù)之間是有間隔的,。

　　而當(dāng)一個(gè)公司建立所謂平臺(tái)的時(shí)候，是需要一個(gè)間隔的,。

　　這大概也解釋了為什么與阿里巴巴有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的公司都在盡可能擺脫支付寶,。

　　京東很早就去掉了支付寶的選項(xiàng)。銀聯(lián)最近正式推出二維碼支付,，京東也是最積極推動(dòng),、表示支持的一個(gè)，京東金融總裁出現(xiàn)在銀聯(lián)通稿里,。

　　百度外賣,、騰訊投資的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)都在推行自己的支付工具。百度外賣試點(diǎn)對(duì)綁定百度支付的用戶關(guān)閉支付寶選項(xiàng),。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)旗下的應(yīng)用將支付寶藏在其它支付的選項(xiàng)里,。

　　還有一些公司近期也自己買了支付牌照。唯品會(huì)去年10月全資收購(gòu)浙江貝付,，獲得貝付的互聯(lián)網(wǎng)支付牌照,；美的集團(tuán)在同一個(gè)月收購(gòu)神州通付，獲得互聯(lián)網(wǎng)支付和電話支付牌照,；去年年初小米花費(fèi)6億元收購(gòu)捷付睿通也拿到支付牌照,。

　　支付寶與成為線上支付基礎(chǔ)設(shè)施目標(biāo)之間的距離，反倒比十年前更遠(yuǎn)了,。

　　類似用基礎(chǔ)設(shè)施做武器在中國(guó)都很正常,，比如騰訊微信那長(zhǎng)長(zhǎng)的封殺名單。

　　同樣的,，和亞馬遜在視頻業(yè)務(wù)上有直接沖突的Netflix這么多年一直用著亞馬遜旗下的云計(jì)算服務(wù)系統(tǒng)AWS,。但同樣的事情可能就不會(huì)發(fā)生在阿里云或者騰訊云的客戶身上,。

   云計(jì)算是重要的基礎(chǔ)設(shè)施，但中國(guó)企業(yè)的選擇基本只有阿里和騰訊

 　有人指出,，菜鳥之所以封殺順豐,，背后的原因是阿里方面一直希望順豐從騰訊云切換至阿里云。

　　這種說(shuō)法很難考證,，但云計(jì)算作為最重要的IT基礎(chǔ)設(shè)施,，確實(shí)也存在問(wèn)題。

　　云計(jì)算本身是規(guī)模生意,，趨向于大公司來(lái)控制的,。因?yàn)樾枰谥T多地方建設(shè)機(jī)房、管理機(jī)房,、管理升級(jí)軟件,。大公司建成云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施以后，別的公司向他們購(gòu)買計(jì)算能力,。

　　像我們?nèi)粘Ｉ钪惺褂盟?、電、煤一樣,，工廠建成基礎(chǔ)設(shè)施管道,，用戶只需為使用的資源付費(fèi)。

　　在上海一個(gè)金融數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)從事服務(wù)器運(yùn)維的工作人員曾說(shuō),，他們選擇阿里云的原因還是因?yàn)榘⒗镌圃趪?guó)內(nèi)的技術(shù)水平和覆蓋面比較好,。而只有做游戲的才用騰訊云，因?yàn)槠涓鞣N配套服務(wù)和業(yè)務(wù)都是和阿里云有差距,。

　　這是常見(jiàn)評(píng)論,，阿里對(duì)云計(jì)算的投入時(shí)間和力度都領(lǐng)先于其它中國(guó)大公司。2009年,，阿里云作為獨(dú)立子公司開(kāi)展運(yùn)作,。騰訊直到2013年才開(kāi)始提供云計(jì)算服務(wù)。德意志銀行去年4月的報(bào)告顯示,，阿里巴巴云計(jì)算規(guī)模是騰訊的10倍,。

　　所以對(duì)于國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，云計(jì)算要么選擇騰訊云,，要么選擇阿里云,。

　　這和政策有關(guān)。全球前兩大云計(jì)算服務(wù)系統(tǒng),，亞馬遜AWS和微軟Azure,，但受限于政策限制，它們不能自己運(yùn)營(yíng),。

　　順豐最后還是選擇了騰訊云,，這還是信任云計(jì)算服務(wù)商與否的問(wèn)題,。順豐可能擔(dān)心阿里云查看自己數(shù)據(jù)，盡管它沒(méi)有證據(jù),。對(duì)這類涉及數(shù)據(jù)安全的問(wèn)題,，這些權(quán)限理論上來(lái)講是可以被阿里云獲取的。

   大公司獲取信息并沒(méi)有什么邊界可言

 　實(shí)際上大多數(shù)中文互聯(lián)網(wǎng)用戶畫像,，已經(jīng)可以比較精確的被幾家大公司描繪出,。

　　比如阿里巴巴通過(guò)支付寶直接掌握用戶的學(xué)歷、消費(fèi)習(xí)慣,、財(cái)務(wù)情況,。它通過(guò)代繳水電煤氣費(fèi)，比對(duì)繳費(fèi)人和屋主姓名,、身份證歸屬地與租房城市,，判斷繳費(fèi)人是否是外地租房；通過(guò)分析用戶購(gòu)買異性用品的頻次,、收貨地址判斷是否談戀愛(ài),、異地戀。類似的,，騰訊通過(guò)QQ,、微信知道用戶的社交圈,、消費(fèi)習(xí)慣等,。

　　美劇《犯罪心理》里FBI行為分析小組的鑒證科學(xué)家通過(guò)調(diào)取駕照、醫(yī)療,、消費(fèi),、民政等信息，結(jié)合犯罪現(xiàn)場(chǎng)證據(jù),，對(duì)嫌疑人進(jìn)行側(cè)寫,。而現(xiàn)在大公司們?cè)绨l(fā)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的價(jià)值，當(dāng)他們知道用戶一切信息的時(shí)候,，某種程度上,，也可以通過(guò)一些設(shè)置來(lái)影響甚至控制你的一切行為。這些影響可以是為了單純的商業(yè)變現(xiàn)精準(zhǔn)廣告投放,，也可以作為另一種形式的監(jiān)控存在,。

　　但菜鳥物流和順豐就數(shù)據(jù)產(chǎn)生的爭(zhēng)執(zhí)還帶出另一件隱私問(wèn)題。菜鳥要求“豐巢”提供淘寶以外的快遞數(shù)據(jù),。順豐以外,，其它快遞公司沒(méi)有提及這個(gè)問(wèn)題。它們已經(jīng)將快遞信息發(fā)給菜鳥是合理的假設(shè),。也就是說(shuō)沒(méi)通過(guò)菜鳥寄件的用戶,，信息也都去了菜鳥,。

　　數(shù)據(jù)時(shí)代，掌握數(shù)億,、數(shù)十億用戶數(shù)據(jù)的公司比以往有更多渠道獲取用戶隱私數(shù)據(jù),，相互之間還在倒騰用戶信息。

　　但,，用戶同意了么,？（作者：龔方毅、唐云路）