2015年以來(lái)，處在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)風(fēng)口的物業(yè)管理行業(yè)正轉(zhuǎn)向以社區(qū)O2O打造眾多增值服務(wù)模式和資本運(yùn)作方式的新藍(lán)海,。隨著O2O和人們的生活越來(lái)越密切,，單純的社區(qū)O2O模式逐漸呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈缺失、后續(xù)力不足等種種弊端和瓶頸,。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)向傳統(tǒng)行業(yè)的迅速蔓延的大勢(shì)所趨,，如何有效應(yīng)對(duì)、轉(zhuǎn)危為安成為物業(yè)管理行業(yè)的當(dāng)務(wù)之急,，作為建設(shè)智慧社區(qū)的引領(lǐng)者,，社區(qū)半徑給出了新的思考路徑——“賦能”物業(yè)。

創(chuàng)立于2014年的智慧社區(qū)建設(shè)者——社區(qū)半徑,，選擇以中小型物業(yè)公司為主要服務(wù)對(duì)象,，幫助其實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)物管升級(jí)（軟硬件的互聯(lián)網(wǎng)化）和社區(qū)多樣化經(jīng)營(yíng)。據(jù)悉,，社區(qū)半徑已經(jīng)與華潤(rùn),、盛世、同進(jìn),、首開(kāi),、怡庭等120余家物業(yè)公司建立良好合作，覆蓋400多個(gè)社區(qū)項(xiàng)目,，簽約面積超過(guò)6000萬(wàn)平方米,，服務(wù)業(yè)主超過(guò)35萬(wàn)戶,，遍布全國(guó)20多個(gè)城市。

社區(qū)半徑董事長(zhǎng)魯眾,，CEO姜孝鵬接受《現(xiàn)代物業(yè)》專訪,，解讀社區(qū)半徑的定位、發(fā)展難點(diǎn),、發(fā)展歷程以及盈利規(guī)劃,。

合作中小物業(yè)公司是自然選擇

社區(qū)半徑選擇與中小物業(yè)公司合作是一個(gè)自然的選擇。有能力的大地產(chǎn)商的物管公司想要參與到智慧社區(qū)中,，雖然他們在資金,、能力方面占有優(yōu)勢(shì)，但對(duì)于社區(qū)來(lái)說(shuō)卻存在競(jìng)爭(zhēng),、收購(gòu),、并購(gòu)的行為，中小物業(yè)公司難以接受,。“因此社區(qū)半徑搭建了一個(gè)智能化的第三方平臺(tái),，為物業(yè)公司提供SaaS服務(wù)。賦能于物業(yè)公司,，而不是做物業(yè)公司,。” 魯眾說(shuō)道,。

魯眾表示,，之所以選擇與中小物業(yè)公司合作，是因?yàn)樗麄儠簳r(shí)沒(méi)有能力做這件事,，為真正有需求的客戶提供服務(wù)才有價(jià)值,。

老舊小區(qū)：社區(qū)半徑創(chuàng)造價(jià)值

在老舊小區(qū)的入駐問(wèn)題上，姜孝鵬說(shuō),，起初社區(qū)半徑認(rèn)為老舊小區(qū)沒(méi)有物管公司管理,，因此并沒(méi)有合作機(jī)會(huì)。但恰恰因?yàn)槔吓f小區(qū)沒(méi)有物業(yè)服務(wù)的主體,，其治安和居民服務(wù)的工作就更需要產(chǎn)品的介入,。在老舊小區(qū)中，社區(qū)半徑的互聯(lián)網(wǎng)自主化服務(wù)有了更多的價(jià)值,。比如老舊小區(qū)無(wú)法應(yīng)用智能門(mén)禁,，社區(qū)半徑可以為其提供基礎(chǔ)服務(wù)，以及社會(huì)化力量,，包括第三方保潔,、治安等服務(wù)。

“社區(qū)半徑的目標(biāo)是未來(lái)能夠服務(wù)80%左右的社區(qū)業(yè)主,，且80%的目標(biāo)里有一部分是老舊小區(qū)?，F(xiàn)在國(guó)家投入一些資源、資金改造老舊小區(qū),，社區(qū)半徑也在參與其中的一些項(xiàng)目,。”姜孝鵬表示,。

社區(qū)半徑正突破落地難點(diǎn)

雖然社區(qū)O2O仍處于一片藍(lán)海,，但行業(yè)內(nèi)卻始終沒(méi)有一只“領(lǐng)頭羊”出現(xiàn)，探索仍在繼續(xù),。在智慧社區(qū)的建設(shè)中,，魯眾表示，最主要的是以下三個(gè)難點(diǎn)：

首先是市場(chǎng)教育難度大,。很多物管公司擔(dān)心社區(qū)半徑是搶其飯碗的,，創(chuàng)業(yè)初期，需要不斷跟物管公司解釋社區(qū)半徑的意義,。但目前的情況已經(jīng)好多了,，我們希望用分享經(jīng)濟(jì)的思維與所有物管公司以及有服務(wù)能力的人合作。

其次是物業(yè)管理復(fù)雜程度高,。物業(yè)是典型的異構(gòu)系統(tǒng),，將不同的系統(tǒng)進(jìn)行整合，其中的技術(shù)難點(diǎn)也很多,，而社區(qū)半徑由多位前阿里巴巴的技術(shù)骨干組建的團(tuán)隊(duì),，攻克了絕大部分技術(shù)難關(guān)。“很多事情想要做簡(jiǎn)單是很難的,，越簡(jiǎn)單越難,。行業(yè)推進(jìn)智慧社區(qū)的建設(shè)中的一大難點(diǎn)即如何將復(fù)雜瑣碎的事情規(guī)范化、流程化,。”魯眾說(shuō)道,。

第三是業(yè)主接受度低。如何讓業(yè)主無(wú)顧慮,、放心使用社區(qū)半徑APP也是一大難點(diǎn),。

如何解決“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”產(chǎn)品的同質(zhì)化和可復(fù)制問(wèn)題？

在面對(duì)同質(zhì)化產(chǎn)品服務(wù)中,，如何鞏固自身競(jìng)爭(zhēng)壁壘的問(wèn)題上,，魯眾表示，目前市面上“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”同質(zhì)化的產(chǎn)品有很多,，甚至有一些產(chǎn)品與一線地產(chǎn)商跟物業(yè)結(jié)合緊密,。但一方面社區(qū)半徑只做第三方純互聯(lián)網(wǎng)公司，不去收購(gòu)1平米的物業(yè),，不介入任何物業(yè)管理細(xì)節(jié),，只做管理和服務(wù),。

另一方面社區(qū)半徑的戰(zhàn)略是重技術(shù)研發(fā)，優(yōu)先考慮打造物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施,。傳統(tǒng)的物業(yè)管理軟件企業(yè)也在介入O2O領(lǐng)域,，但他們更擅長(zhǎng)的是物業(yè)管理本身。而社區(qū)半徑引入互聯(lián)網(wǎng)化手段能夠更大程度解決物業(yè),、業(yè)主自主化服務(wù)方面的問(wèn)題,。

“社區(qū)市場(chǎng)是無(wú)限大的，整個(gè)城市的人口幾乎都是生活在社區(qū)里面,。社區(qū)半徑的夢(mèng)想是能夠占80%的市場(chǎng)份額,，成為社區(qū)O2O市場(chǎng)的領(lǐng)跑者。我們正在努力提升我們的價(jià)值,，完善自身不足,。”魯眾說(shuō)道,。

通過(guò)哪些方式沉淀用戶,？“產(chǎn)品核心的原則就是業(yè)主需要什么，什么產(chǎn)品使用高頻,，什么產(chǎn)品使用體驗(yàn)最差,，我們就做什么。開(kāi)門(mén),、報(bào)修,、公告都是典型的痛點(diǎn)。除此之外,，社區(qū)半徑還投入了一些促進(jìn)鄰里關(guān)系更緊密的功能,。”魯眾堅(jiān)信,，社區(qū)半徑秉承理想主義及夢(mèng)想必將創(chuàng)造出新的價(jià)值,。

門(mén)禁免費(fèi)，未來(lái)何去何從,？

目前社區(qū)半徑的門(mén)禁是免費(fèi)使用的,，對(duì)于其收費(fèi)問(wèn)題，CEO姜孝鵬表示,，從互聯(lián)網(wǎng)思想來(lái)講,，應(yīng)該一直免費(fèi)下去，出于公司收入壓力的要求,，未來(lái)社區(qū)半徑希望用高附加值的產(chǎn)品付費(fèi),，彌補(bǔ)低端產(chǎn)品免費(fèi)的成本，比如開(kāi)發(fā)屏幕更大、更多互動(dòng)的2.0門(mén)禁等多個(gè)付費(fèi)產(chǎn)品,。

社區(qū)半徑通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的理念,、技術(shù)和產(chǎn)品，持續(xù)“賦能”物業(yè)公司,，與傳統(tǒng)物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行融合,，解決傳統(tǒng)物業(yè)行業(yè)在溝通、服務(wù),、經(jīng)營(yíng)等各個(gè)環(huán)節(jié)的痛點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)社區(qū)向智慧型社區(qū)的改造,、升級(jí),。魯眾表示，未來(lái)社區(qū)半徑將爭(zhēng)做社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域的阿里巴巴,！

對(duì)于社區(qū)半徑倡導(dǎo)的“生態(tài)·賦能·共贏”,，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)沈建忠高度肯定，他表示,，社區(qū)半徑與物業(yè)公司的合作是一種優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的模式,，完全符合了現(xiàn)代合作才能共贏的發(fā)展現(xiàn)狀?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù),、信息化、物聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù),，讓很多行業(yè)界限已經(jīng)模糊，靠單打獨(dú)斗是贏不了的,。能夠生存下來(lái)的,，更多的是體驗(yàn)這種跨界、聯(lián)合與合作,。