績(jī)效溝通是績(jī)效管理的靈魂,，很多人往往忽視這一點(diǎn)。接下來(lái),，阿呆為大家準(zhǔn)備了兩個(gè)績(jī)效溝通案例,，僅供參考。

案例一：

某天,，主管A給員工L打了個(gè)電話：“小L,，來(lái)我辦公室一趟溝通下績(jī)效?！毙說(shuō)：老大,，等我5分鐘好嗎，我在定位一個(gè)問(wèn)題,？”主管A說(shuō)：“快過(guò)來(lái)吧,，我這邊還有一大堆的兄弟等著要溝通?！薄芭?，好的,。”小L放下電話,，拿起本子和筆,，走進(jìn)了主管辦公室。

“小L啊,，客套話就不說(shuō)了,，直接說(shuō)重點(diǎn)吧。你這半年呢,，整體表現(xiàn)還是不錯(cuò)的,，但是這些事情做得不太到位。鑒于以上情況,，你本次績(jī)效考核的結(jié)果是X,。你對(duì)這個(gè)考核的結(jié)果有疑問(wèn)嗎？”主管A是個(gè)急性子,，講話語(yǔ)速很快,。

“你看著評(píng)吧，我沒(méi)什么意見(jiàn),?！毙在本子上畫著圈，低著頭看不清楚表情,?！靶校瑳](méi)意見(jiàn)的話你簽個(gè)字吧,，咱們例行程序,，就不浪費(fèi)時(shí)間了?！敝鞴蹵說(shuō)完,，拿起手機(jī)看了下時(shí)間?！昂湍銣贤ň偷竭@了,，你幫我叫XXX進(jìn)來(lái)”緊接著又說(shuō)道。

小L簽完字,，心里默默念了句“Shit,！”,，一連幾天心情都不好,。

案例二：

“小L，到了我們約定的績(jī)效溝通時(shí)間了,，你現(xiàn)在能過(guò)來(lái)嗎,？記得帶上你上半年的PBC（個(gè)人績(jī)效承諾書）。”

“小L,，來(lái)啦,，坐！上周你手頭那個(gè)棘手的事情處理得怎么樣了,？有什么困難隨時(shí)來(lái)找我”老大很親切地問(wèn)候小L,。”

“我們先一起看看PBC,？要不你先自己講一講……”

“這個(gè)工作你處理得不錯(cuò),，計(jì)劃比較細(xì)致，監(jiān)控也到位……”

“這個(gè)工作你其實(shí)可以更大膽一點(diǎn),，比如……”

“我總結(jié)和補(bǔ)充到的工作就是這些了,，你看還有沒(méi)有遺漏的？……”

“這次考評(píng)的結(jié)果是X,，定出這個(gè)結(jié)果有幾個(gè)方面的依據(jù)……你看看針對(duì)這個(gè)考評(píng)結(jié)果,，有沒(méi)有什么疑問(wèn)？……”

“感謝你認(rèn)可這次考評(píng)結(jié)果,。這次考評(píng)結(jié)果只是半年度的一個(gè)總結(jié),，下半年的工作才是擺在我們面前更重要的事情。我們一起來(lái)看看下半年幾個(gè)關(guān)鍵的工作吧……”

這次,，花費(fèi)了近一個(gè)半小時(shí)的時(shí)間,。小L從會(huì)議室出來(lái)，心里滿滿的感動(dòng)：“老大這么忙,，卻對(duì)我做的事情這么清楚,，還提了這么多建議，以后一定要做得更好……”

這兩個(gè)績(jī)效溝通案例的結(jié)果是什么：第一種溝通方式,，小L心里很不愉快,，結(jié)果難以讓人信服；第二種溝通方式,，小L不僅不反感,，還對(duì)老大心存感激！

其實(shí),，績(jī)效考核制度本身是好的,，流程考慮也很完善，但是在具體執(zhí)行的過(guò)程中,，不擺正態(tài)度,，不講究說(shuō)話技巧，很容易將績(jī)效溝通變成績(jī)效通知,，如果是這樣的話還有什么意義呢,？

績(jī)效溝通作為績(jī)效管理的核心,，是指考核者與被考核者就績(jī)效考評(píng)反映出的問(wèn)題以及考核機(jī)制本身存在的問(wèn)題展開(kāi)實(shí)質(zhì)性的面談,并著力于尋求應(yīng)對(duì)之策,服務(wù)于后一階段企業(yè)與員工績(jī)效改善和提高的一種管理方法。

說(shuō)白了就是讓員工清楚的知道公司希望他做什么,，什么事可以自己說(shuō)了算,，工作要感到什么份上，什么時(shí)候需要上級(jí)出面,，這是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程,，而不是單向傳達(dá)。

按照績(jī)效溝通的流程來(lái)劃分的話,，不同的步驟,，其溝通的內(nèi)容和也有不同的側(cè)重點(diǎn)，可以總結(jié)為以下九大步驟：

離基層最近的人,，離真理也就最近?？?jī)效溝通是管理者與基層交流的好機(jī)會(huì),，要想將這個(gè)機(jī)會(huì)最大利用化，態(tài)度和技巧不能少,。

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