門店要想生意好,，服務(wù)一定要跟上,，在顧客的眼中，好的服務(wù)是怎樣的呢,？整理出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的十一個點(diǎn),，供大家參考。

微笑靚一點(diǎn)：微笑靚一點(diǎn)不僅是生活中待人待事的技能,，更是展現(xiàn)自我的本能,。當(dāng)你看見每個顧客,，就會把你的微笑傳遞給每個人，使你的顧客心情舒暢,，對你們店鋪的印象加深,。

語調(diào)柔一點(diǎn)：使客人聽起來舒服一點(diǎn)，語調(diào)太重本來是一句正常的話語,，有時候也會被聽成不客氣的語言

耐心足一點(diǎn)：有時候遇到很麻煩的事，需要有足夠的耐心,，慢慢的去跟顧客溝通,，其實(shí)這個時候顧客也很煩躁，你要是顯露出不耐煩,，那就很容易出現(xiàn)爭吵,。

行動快一點(diǎn)：在店里經(jīng)常需要幫助顧客，顧客有需求肯定是很急切的,，你要是動作緩慢,，就很容易導(dǎo)致顧客的生氣，動作快同時也能形容一個人做事的好與壞,。

做事多一點(diǎn)：老板注意到店里的新員工小林不僅年輕,，做事比較多，表現(xiàn)得特別積極,，心里也比較喜歡他,。當(dāng)?shù)觊L出現(xiàn)空缺的時候，老板選擇了小林做店長而不是已經(jīng)干了三年的老王,。老王深疑,，就問老板為什么不是自己做店長呢？老板就跟老王說了一句話：“小林比你的做事多一點(diǎn),！”,。

效率高一點(diǎn)：效率高也是一個很重要的品質(zhì)，高效率能帶動整個店鋪的效率,，有時候一個員工的效率低都能影響到一個店鋪的效益,。

嘴巴甜一點(diǎn)：每個人都喜歡聽好話，在這個時候就需要員工和顧客聊天的時候盡量說好話,，好話并不是需要你怎樣去夸贊他,，而是和他建立在同等的位置去表揚(yáng)他。

肚量大一點(diǎn)：在店里也會經(jīng)常出現(xiàn)一些突發(fā)事件,，這些突發(fā)事件同樣需要處理,，這個時候你不要害怕，事情總是需要處理的,，你可以膽量大一些去處理,。

腦筋活一點(diǎn)：腦筋靈活能體現(xiàn)出一個人的處理能力,，在緊急事件中更需要我們靈活處理，合理的把事情處理好,。

理由少一點(diǎn)：每件事要是找理由都能找到理由推托,，找到理由不是本事，能把發(fā)生的事處理好才是本事,，事情發(fā)生應(yīng)該第一時間找到處理方法,。

如果門店的員工每天都能盡心盡力的做好上面的十一個點(diǎn)，相信你的生意也會越來越好的,。