編者按：本文來由微信公眾號“經(jīng)緯創(chuàng)投”（ID：matrixpartnerschina）編譯,，作者 Julian Shapiro,。

有人說：“創(chuàng)業(yè)之路傷痕累累?！?/p>

經(jīng)營一家創(chuàng)業(yè)公司,，創(chuàng)始人的挑戰(zhàn)是波浪式的。每攻克下一關(guān),，以為可以喘口氣,，但隨之而來的就是新的挑戰(zhàn)。壓力是持續(xù)且多元的——?jiǎng)?chuàng)始人的戰(zhàn)斗,、競爭的恐懼,、公司的停滯、客戶的流失,、工作與生活的平衡以及融資的挑戰(zhàn)……

遇到事情,，碎掉，然后重建,，每天似乎都是這樣,。想要有所為，就必須時(shí)刻保持清醒,，拿得起,、放得下、想得開,、打得過,。

無限的焦慮，無盡的孤獨(dú),。創(chuàng)業(yè)是一場持久戰(zhàn),，從外打破是壓力,，從內(nèi)打破是成長,。面對以及處理壓力,，就是其中很重要的一環(huán)?？v使再難排解,，亦有共性可供琢磨。今天的這篇文章按照公司的發(fā)展時(shí)間,，梳理出不同時(shí)期創(chuàng)始人可能面臨的核心問題,，并給出了一些解決之道。懂得趨勢的人,，總是能夠搶得先機(jī),。以下，Enjoy：

很多創(chuàng)業(yè)者把創(chuàng)業(yè)視為其經(jīng)歷的最有壓力的事,。通過了解這些創(chuàng)業(yè)者的情況,，我把壓力源歸為以下三點(diǎn)：

（1）公司增長乏力（2）難以平衡工作和生活（3）競爭激烈。

不止一個(gè)投資人告訴我,，他們曾把這篇文章分享給了許多創(chuàng)業(yè)者,，他們或多或少從中有所收獲，希望你讀了之后能夠減輕創(chuàng)業(yè)焦慮,。

來自競爭的焦慮

每當(dāng)一個(gè)創(chuàng)業(yè)想法出現(xiàn),，我都會(huì)反復(fù)思考以下問題：

• 如果競爭讓我只能關(guān)注于一個(gè)功能怎么辦？（Facebook 就是這樣讓其他創(chuàng)業(yè)公司陷入窘境的,，其壟斷性的競爭優(yōu)勢,，讓很多初創(chuàng)公司難以望其項(xiàng)背。）

• 如果我沒有在對手之前立即開發(fā)產(chǎn)品或更新功能,，那么我將失去先發(fā)制人的機(jī)會(huì),，怎么辦？
  

• 如果競爭對手的市場占有率趨近飽和,，那么我的獲客成本就會(huì)持續(xù)走高,，怎么辦？

思考的次數(shù)多了,，我開始嚴(yán)重懷疑創(chuàng)業(yè)是不是完全就是一件浪費(fèi)時(shí)間的事,。我的焦慮植根于我對機(jī)會(huì)成本的敏銳意識。

那么,，究竟如何克服這些焦慮呢,？方法就是摸清創(chuàng)業(yè)公司的生命周期。

初期階段：不要總想著“與眾不同”

創(chuàng)業(yè)初期,，你的市場路徑一定不能是“我是獨(dú)一無二的?！庇行﹦?chuàng)始人喜歡這樣標(biāo)榜自己,，因?yàn)檫@可以保證他們獲得融資和組建團(tuán)隊(duì)。

其實(shí)這個(gè)想法害人不淺,，它促使了不少創(chuàng)業(yè)者的焦慮,。相反，你應(yīng)該把自己的創(chuàng)業(yè)思路當(dāng)作是對競爭對手的模仿,。即便事實(shí)并非如此,，也要在早期階段這么告訴自己。

當(dāng)你有了這種模仿心態(tài),，在與競爭對手交鋒之時(shí),，害怕無法做到完美而產(chǎn)生的焦慮就會(huì)大大降低?！奥浜笳摺币灿新浜蟮膬?yōu)勢,，你將有機(jī)會(huì)觀察對手爭取用戶的方法并從中吸取經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)自身產(chǎn)品的最優(yōu)化,。通過借鑒,，市場的后來者可以優(yōu)先實(shí)現(xiàn)增長而不是糾結(jié)于如何搞新奇點(diǎn)。

“落后者”的例子并不少,，比如 Slack 和 HipChat,， GitHub 和 Atlassian，Spotify 和 Pandora,。

如果你執(zhí)著于追求獨(dú)特,，那就說明你偏航了。創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵在于生存與成長,，創(chuàng)業(yè)的真理在于：如果你沒有用戶,，再新奇也無濟(jì)于事。

 —— Luke Wroblewski

除此之外,，在軟件界里新奇也只是暫時(shí)的,，不管你做什么最后都會(huì)被別人復(fù)制，而且比你做得更好,。記?。盒缕媸菦]有所有權(quán)的。

以上我們解釋了放下追求新奇的包袱所能帶來的實(shí)際價(jià)值,。這篇文章的目的在于教創(chuàng)業(yè)者如何減壓,，接下來有必要講幾點(diǎn)抽象價(jià)值。

沒有哪個(gè)產(chǎn)品是獨(dú)一無二的,。因此驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的唯一動(dòng)因是拓寬市場,。市場變大對你和你的競爭對手都有利,。某種意義上，你們都是同一條船上的人,，而你應(yīng)該慶幸自己獲得了這張船票,。你的奮斗目標(biāo)應(yīng)該是與這些公司齊心協(xié)力增加市場需求，和他們互相了解,，良性競爭,。長遠(yuǎn)而言,，你們是朋友,，而不是敵人。

一旦你這么想了,，你就不會(huì)把競爭看做是一場速度比賽了,。你會(huì)意識到這其實(shí)是一場持久戰(zhàn)，關(guān)鍵在于保持穩(wěn)定成長,。

這樣一來,，你的負(fù)擔(dān)就會(huì)減少很多。如果你知道你的對手在做什么,，而你的團(tuán)隊(duì)一直在研發(fā)產(chǎn)品從未松懈,，那你只要時(shí)刻關(guān)注外界需求并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)做出反應(yīng)就好了。你沒必要為了比新穎強(qiáng)行趕工,。而如果你所有的競爭對手都在做同一套功能的話,，你就不用擔(dān)心短期內(nèi)的市場變動(dòng)了。

以上說的這些可以有效幫你在創(chuàng)業(yè)初期減輕壓力,，同時(shí)讓你集中精力去做更有價(jià)值的事情,。而你狀態(tài)和觀念也自然會(huì)影響團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人。

中期階段：專注用戶的留存

你對競爭的恐懼無外乎就是兩種：

（1）你怕利潤減少（2）你怕客戶流失

比起前者，后者更為重要,，因?yàn)闆]有顧客談什么增加利潤,？創(chuàng)業(yè)公司發(fā)展到中期，應(yīng)該已經(jīng)獲得了一定數(shù)量的穩(wěn)定用戶,，所以首要任務(wù)就是留住他們,。

假設(shè)每個(gè)人都使用 Facebook 或 WhatsApp，那么你認(rèn)為 Facebook 的下一步重點(diǎn)是什么,？當(dāng)然是客戶留存,。

記住：企業(yè)的終極目標(biāo)是收入增長,，而非用戶數(shù)量增長,。當(dāng)你的用戶開始猶豫要不要離開時(shí),，你需要想到新方法吸引他們留下，再將留存率變現(xiàn),。

• 實(shí)時(shí)監(jiān)測用戶的留存

對大多數(shù)初創(chuàng)公司而言,，將客戶的留存率提高到 5%(例如提高用戶支持率和產(chǎn)品黏性）遠(yuǎn)比吸引 5% 的新用戶（例如花錢購買廣告，花時(shí)間搞業(yè)務(wù)開發(fā)）要難的多,。

購買廣告和擴(kuò)展業(yè)務(wù)都是相對高風(fēng)險(xiǎn)的決策,，不少創(chuàng)業(yè)家一聽這兩個(gè)詞就頭疼。但改善客服和產(chǎn)品功能則簡單得多,，而且?guī)缀趿泔L(fēng)險(xiǎn),。如果中期階段你的中心并不在這方面，那你就本末倒置了,。

牛逼的創(chuàng)業(yè)者并不在意競爭,，他們看重的是用戶。他們會(huì)往前看,，而不是往旁邊看,。

• 留存的威力

與不惜一切代價(jià)追求增長相比，維系老用戶更為重要,。如果一家創(chuàng)業(yè)公司的用戶流失率很低,，那說明這家公司的品牌主張深入人心，即使競爭對手推出了更好的產(chǎn)品,，你的老用戶也不會(huì)因此拋棄你,。

這樣忠實(shí)的品牌擁護(hù)者越多，你的產(chǎn)品就越有優(yōu)勢,，競爭壓力也就越小,。

當(dāng)競爭對手推出顛覆性產(chǎn)品的時(shí)候，你需要做的只是妥善利用工程資源,，聆聽用戶意見,。你無需做艱難的市場開辟，因?yàn)楦偁帉κ忠呀?jīng)替你確認(rèn)了市場需求并鋪好了路,。你不妨做個(gè)市場的后進(jìn)者,，從先行者身上吸取經(jīng)驗(yàn)即可。（蘋果公司就是這類市場策略的業(yè)界典范）

如果你沒有好好利用這段時(shí)間,，那你的企業(yè)就會(huì)變成了一個(gè)行動(dòng)遲緩的龐然大物等待淘汰了,。

創(chuàng)業(yè)者擔(dān)心的競爭并沒有讓他們走向滅亡，理解這一點(diǎn)非常關(guān)鍵：創(chuàng)業(yè)公司不會(huì)因?yàn)楦偁帉κ殖銎洳灰獾拇驌舳灰贡?，但是卻會(huì)因?yàn)閷κ袌鲞t鈍而慢慢死掉,。想到這一點(diǎn)，創(chuàng)業(yè)者是不是可以放心不少。因?yàn)樗馕吨悴挥妹刻煸绯啃褋?、周末,，假期里，始終處于高警戒狀態(tài),；相反,，你只需要確保始終對市場保持敏感就好并對變化作出反應(yīng)就好。

下面這句話是我的核心觀點(diǎn)：

明確自己要做什么,，但不急于馬上開始,。不要把自己逼死在創(chuàng)業(yè)這場廝殺里，要保持平和的心態(tài),。

長期目標(biāo)：關(guān)注品牌

關(guān)注品牌就是加強(qiáng)用戶留存,。打造品牌讓留存問題從有形（優(yōu)化產(chǎn)品）過渡到了無形（品牌的親和力）,。

我很喜歡《從0到1》里面的一句話：“所有企業(yè)都對自己的品牌具有內(nèi)在的壟斷性,?！闭f到共享型食宿你就會(huì)想到“Airbnb”，提到團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具,，我們想到的一定是“Slack”,。

所以，無論你決定自己的品牌要傳達(dá)什么,，它所代表的一定是競爭對手拿不走的,。競爭對手只能模仿你而且他們很可能以失敗告終因?yàn)楫?dāng)用戶看到赤裸裸的仿制品時(shí)，早就沒有感覺了,。

除了提高用戶留存,，打造品牌認(rèn)知度的目標(biāo)需要不斷強(qiáng)化，最終達(dá)到這樣一種境界：用戶在萬不得已,，選擇了競爭對手的時(shí)候會(huì)有不適感,。你得讓他們感覺，換了產(chǎn)品,，他們就失去了部分身份特征,。

你需要讓自己的企業(yè)達(dá)到這樣一種境界：面對競爭對手推出的新功能，你的用戶的反應(yīng)是這樣的：“這個(gè)新出的功能太炫了吧,，不過……我還是等他家也推出這個(gè)功能吧,。希望能快點(diǎn)，不過沒有也沒關(guān)系,，他家的產(chǎn)品在其他方面很好啊,。”

MailChimp 就是這樣一個(gè)具有強(qiáng)大品牌認(rèn)知的例子。從企業(yè)視覺識別到用戶體驗(yàn),，MailChimp 成功樹立了第一無二的市場地位,。哪怕有勁敵出現(xiàn)，會(huì)有多少用戶在短期內(nèi)棄用 MailChimp,？答案是幾乎沒有,。

你需要記住的是（劃重點(diǎn)啦）：

• 根據(jù)企業(yè)所處階段判斷所面臨的緊迫問題，通過解決這些問題消除你的焦慮,。

• 你的公司并非獨(dú)一無二,，永遠(yuǎn)不要有這種錯(cuò)覺。你只是在和許多競爭對手一道參與市場需求的拓展而已,。競爭體系是一個(gè)活的有機(jī)體,，和你一樣具有適應(yīng)能力，它將以某種形式永遠(yuǎn)存在,。
  

• 維持用戶的留存是王道,。每一天爭取拿下一塊市場，這塊市場相當(dāng)于你的大家庭,，讓你的用戶有歸屬感,。健康的家庭永遠(yuǎn)存在，不會(huì)消失,。
  

• 品牌塑造就是鞏固用戶,。如果你的品牌成了用戶個(gè)人身份的一部分，他們就不忍心離開你了,。

最后,，消化消化以上這些結(jié)論，掌握好自己的節(jié)奏,，保持一部分焦慮,，但不要被壓力所吞噬。