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為什么很少人用百度錢包?

 pgl147258 2017-04-01

先談?wù)凚AT移動(dòng)支付發(fā)展,,其中阿里與騰訊在移動(dòng)支付領(lǐng)域拼的火藥味十足,,然而最近幾年百度支付似乎不再被人談起。其實(shí)百度在2013年以高收益理財(cái)產(chǎn)品吸引用戶,,但背后實(shí)則在默默發(fā)力積攢賬戶數(shù),。從2013年12月初開始,百度金融就開始了大肆招聘,,主要便是“移動(dòng)支付”領(lǐng)域的各方面人才,。職位包括高級移動(dòng)產(chǎn)品經(jīng)理、互聯(lián)網(wǎng)金融方向的高級產(chǎn)品經(jīng)理,、風(fēng)險(xiǎn)管理部門經(jīng)理,、資深業(yè)務(wù)運(yùn)營專員、PHP高級研發(fā)工程師,、研發(fā)技術(shù)人員,、以及商務(wù)拓展等崗位,??梢哉f只要和移動(dòng)支付相關(guān)的人才,百度金融通通都有大量需求,。

但是現(xiàn)在給我們的情況是,,百度支付很少有人使用。移動(dòng)支付領(lǐng)域的爭奪,,似乎變成了阿里和騰訊兩家的對手戲,,從讓紅包飛和微信紅包,到嘀嘀和快的打車瘋狂補(bǔ)貼,,各種瘋狂搶用戶外帶擴(kuò)張地盤,,看上去百度在移動(dòng)支付領(lǐng)域的動(dòng)作還未外露。那么對于用戶來說,,百度支付到底怎么樣,?

從我個(gè)人來說:

1)我還是通過胡歌代言知道有百度錢包,,而且居然是在推廣期。

2)除了搜索,、百科和貼吧偶爾一用,,其它百度的產(chǎn)品我能躲就躲。原因不必細(xì)說,,百度在互聯(lián)網(wǎng)的聲譽(yù)大家都懂,。

3)使用支付寶是因?yàn)樘詫殹⑹褂梦⑿胖Ц妒且驗(yàn)榧t包,,百度錢包的使用場景在哪里,?我是直觀感受到微信支付如何在我的生活中從支付寶搶走一部分使用率的,有理有據(jù)令人信服,,百度錢包明顯拿不出來這樣的理由,。

4)百度錢包進(jìn)入市場太晚,只能從支付寶和微信支付都沒有的用戶下手,,問題是阿里巴巴和騰訊也在惦記這部分人呀,,它們也在做補(bǔ)貼呀。

5)根據(jù)上述幾位使用者的描述可以看出,,從產(chǎn)品角度,,百度錢包延續(xù)了百度產(chǎn)品的光榮傳統(tǒng):以完成KPI為己任,不惜迫害用戶體驗(yàn),。

另外主要的因素還是安全吧,,我的支付寶賬號(或者說淘寶賬號,因?yàn)橐话氵@兩個(gè)有著綁定關(guān)系)只有在購物支付的時(shí)候會使用,,使用的場景都是比較有保障的,,我?guī)缀鯖]有將支付寶賬號與別的網(wǎng)站賬號綁定。而百度賬號就不一樣了,,你在貼吧里發(fā)個(gè)帖用百度賬號了,,你在愛奇藝上看個(gè)視頻用百度賬號了,只要是百度的產(chǎn)品都會讓你用它個(gè)賬號登錄的,。這樣就帶來一個(gè)問題:萬一賬號不小心泄露了腫么辦,?即使你技術(shù)再強(qiáng),控制的再嚴(yán)格,,也擋不住這種擔(dān)心,。我認(rèn)為,跟錢相關(guān)的東西就少一點(diǎn)跟別的關(guān)聯(lián),。因此大家不用也是情理之中了,。

人往往有先入為主的觀念,支付寶、微信的改變是顛覆性的,,往往生活習(xí)慣也已形成,,然后百度產(chǎn)品的同質(zhì)化模式,心理上已經(jīng)降低起人們的預(yù)期,,反而會引發(fā)人們與其對支付寶等先入者的比較,,較大程度上,如果后發(fā)者無法提供的顛覆性的改變時(shí),,人們傾向于已有的模式,,會認(rèn)為這樣更加穩(wěn)妥,不愿鋪開戰(zhàn)線,,在信息背景下,,這樣做也更加符合自身觀望的心理預(yù)期。

總之,,在線支付這個(gè)市場,,不多百度錢包一個(gè),不少百度錢包一個(gè),,市場老大根本無視百度錢包這個(gè)對手,。雖然百度金融、電商系統(tǒng)很龐大,,但是這些平臺在業(yè)內(nèi)競品中并非主流,。也就是說,百度錢包的生態(tài)圈并不成熟穩(wěn)定,,因此其用戶留存度值得考量,。

百度錢包的安全性應(yīng)該來自于百度整個(gè)系統(tǒng)的注冊條款,大家如果注冊百度賬戶就應(yīng)該了解百度的昵稱是唯一的,,要比騰訊的昵稱要安全多了,,當(dāng)然在支付環(huán)節(jié)上,目前BAT抗風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)都應(yīng)該是比較安全的,。

為何要從注冊呢稱說起,,是因?yàn)椴簧偃宿D(zhuǎn)賬、發(fā)紅包都是給用戶昵稱轉(zhuǎn),,而不是類似銀行賬戶那樣對號碼,、對銀行。所以,,昵稱的唯一性在自己疏忽的情況下必然也屬于安全性的一個(gè)系數(shù)。

那么百度錢包為何用的人不多,,在金融產(chǎn)品中,,用戶印象特別的重要,支付寶有著擔(dān)保支付的印象,,用戶認(rèn)為你可以幫我擔(dān)保,,那么你一定是個(gè)敢為敢當(dāng)?shù)臋C(jī)構(gòu),,所以,在購物,、大額轉(zhuǎn)賬,,大家必定會選擇支付寶,而微信支付是為了迎合用戶的便捷性,,大家大部分的時(shí)間都會打開微信看看信息,,這個(gè)習(xí)慣動(dòng)作會讓在小額支付上也會打開微信一付了之。

財(cái)付通在沒有微信支付加盟前,,一直的占有率也不高,,也是用戶認(rèn)為QQ號碼容易被盜,那么賬戶的安全性也會不高,,所以大家不愿用QQ錢包,。

百度錢包在推廣上也沒有將自己的集團(tuán)優(yōu)勢發(fā)展起來,比如:愛奇藝會員用百度錢包支付就可以減免,,去哪兒網(wǎng)用百度錢包就可以立減多少等促銷形式來增加用戶使用習(xí)慣,,盡管激活用戶已達(dá)1億,但是用戶的活躍程度只能呵呵,。

以前沒用過,,后來收到一條百度發(fā)的短信,說給我額度,,才開通,,很好用,不過錢你要借,,不接會沒有,。

百度錢包安全性是無疑的,畢竟是百度官方產(chǎn)品,,但是百度錢包使用人很少,,是為什么呢?

上海動(dòng)聯(lián)文化的俞巍勇對中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展有著頗深的研究,,他介紹說,,百度曾經(jīng)也想分電子商務(wù)一杯羹,還上線過“有啊”網(wǎng)站,,類似淘寶做c2c,,無奈草草收場。其實(shí)通過有啊的失敗就可以知道為何百度錢包使用者少了,。這是因?yàn)槿魏紊舛夹枰粋€(gè)生態(tài),,任何一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品,都會有相應(yīng)的目標(biāo)用戶,而品牌的強(qiáng)化意識也可以聚集和細(xì)分受眾,。就好像可口可樂大家都知道它就是賣可樂的,,那它吸引的都是喝可樂的人,如果哪天可口可樂宣布也賣炸雞了,,那雖然也有人好奇去買來嘗嘗,,但是如果不是策劃非常巧妙到位,肯定也是不那么容易擊敗肯德基麥當(dāng)勞這樣的專業(yè)基因的產(chǎn)品,。同樣道理,,百度是做搜索出身,他的用戶相對是資訊入口使用者,,并非購物入口,,而淘寶早期就是從購物入手,龐大的用戶基數(shù)等于是細(xì)分出了一個(gè)購物搜索入口,,百度所以著急想借助自己的用戶基數(shù)搶淘寶的用戶,,可是,用戶習(xí)慣和體驗(yàn),,不是一朝一夕就可以培養(yǎng)起來的,,所以像百度錢包這樣,最關(guān)聯(lián)的支付場景配備,,失去用戶體驗(yàn)價(jià)值和使用場景,,當(dāng)然就沒有人用了。相似的就像新浪微薄也有新浪支付,,但是他大多是對應(yīng)微薄用戶購買,,并且也基于打通了淘寶接口,否則也是死路一條,。

京東支付密碼忘了,,我撥通京東客服,客服小妹溫柔愉快的解決了我的一切問題,。支付寶買基金搞不懂,,我撥螞蟻客服,雖然等待時(shí)間長一些,,但還是解答了我的所有疑惑,。招商銀行的客服會解決我的一切問題,接電話的客服不知道,,會幫我不斷轉(zhuǎn)接,,后來還會電話回訪,我問的問題僅僅是某一筆自己記不清的網(wǎng)絡(luò)交易是怎么回事,。把我的財(cái)產(chǎn)托付給上述機(jī)構(gòu),,起碼我是安心的,。上個(gè)月我換新手機(jī)號,,當(dāng)我更新百度賬戶的綁定手機(jī)時(shí),,被告知新手機(jī)號已經(jīng)被注冊。我找到百度客服電話,,打通后告訴我這個(gè)是推廣客服,。我問百度我該怎么辦,他告訴我這個(gè)問題電話客服解決不了,,要我去貼吧發(fā)帖求助.......嚇得我趕緊把百度云短信備份取消了

很多人都很懶,,有一個(gè)支付工具都不想用第二個(gè),這也是微信支付的崛起原因,,同樣是財(cái)付通的分支QQ支付都很少有人用,,基本上大部分用戶手機(jī)上都是微信支付和支付寶,其實(shí)支付工具多了,,還有百度錢包,、京東錢包、飛凡,,用得少并不一定是做的不好,,主要是進(jìn)入市場晚,客戶認(rèn)可度太低,!

我覺得主要是進(jìn)入晚吧,,支付寶和微信成了主流,人們也習(xí)慣了這兩個(gè)支付軟件,,人們手機(jī)里一般都有這兩個(gè)軟件,,這兩個(gè)支付軟件在生活中完全夠用啦,所以沒有必要再裝第三個(gè)支付軟件,。百度錢包推廣力度也不如前兩個(gè),,一般的大大小小的商店都有支付寶和微信支付,很少看到有百度錢包的二維碼,。再一個(gè)是百度錢包使用場景不多,,支付寶是網(wǎng)上購物必備的,離不開它,。微信是使用的人太多啦,,給朋友發(fā)個(gè)紅包啥的都很方便。


作為一個(gè)用戶,,當(dāng)然是誰的更安全更快捷,。百度錢包的安全性有的,但它的便捷性并沒有提現(xiàn),。線下支付很少有人見百度支付,。你突然向商家提出百度支付,,而商家根本不知道百度錢包是什么,這不顯得很尷尬,。

同樣作為支付軟件的微信和支付寶,。兩款軟件分別依托社交和線上支付。而百度錢包恰恰痛失這兩塊領(lǐng)地,。沒有便利作為用戶我們?yōu)槭裁匆冒俣儒X包,?

相較支付寶錢包和財(cái)付通的率先推出,百度錢包推出的時(shí)間比較遲,,用戶已經(jīng)習(xí)慣了支付寶和財(cái)付通旗下的微信支付,。

而第三方支付市場爭奪的核心在于:構(gòu)建多維度支付場景的同時(shí),增加用戶打開應(yīng)用的頻次,。支付寶構(gòu)建了多維度支付場景,,財(cái)付通旗下微信支付和QQ錢包增加了用戶的打開應(yīng)用的頻次

微信支付盤活了財(cái)付通,,此前QQ錢包一直不瘟不火,。此后,騰訊財(cái)付通旗下微信支付和QQ錢包雙品牌獨(dú)立運(yùn)營,,二者的一起發(fā)力給支付寶帶來不小的壓力,。窮則思變,支付寶意欲打造基于場景的關(guān)系鏈,,滿足用戶在不同場景下的溝通需求,。目前,支付寶有四大重要場景:到位,、口碑,、生活圈、生活號,。

百度錢包想要差異化競爭下生存,,必須借助百度糯米?;ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品的場景之爭,,本質(zhì)上是對于用戶心智和使用習(xí)慣的養(yǎng)成和占領(lǐng)。百度糯米和百度錢包應(yīng)當(dāng)明白:爭奪場景資源時(shí),,要從消費(fèi)者的需求出發(fā),,切合消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣

雖說目前百度糯米跟美團(tuán)和大眾點(diǎn)評尚有一段距離,,但百度糯米可以借助的資源比“新美大”多得多,。百度應(yīng)該挖掘用戶的搜索習(xí)慣,從大數(shù)據(jù)中尋找潛藏的商機(jī),,深耕內(nèi)容化運(yùn)營,,進(jìn)一步吸引年輕化用戶群體,,增強(qiáng)平臺粉絲粘性,走O2O本地生活精品化應(yīng)用路線,。

O2O是一場馬拉松,,目前已經(jīng)到了中場階段,要最終贏得這場勝利還有漫長的路要走,。依托于百度大數(shù)據(jù)和百度大腦人工智能等技術(shù)加持,,百度糯米已經(jīng)逐步邁入技術(shù)賦能商家階段,,致力于和優(yōu)質(zhì)商家共同打造品質(zhì)生活服務(wù)平臺,,足以和新美大、口碑爭鋒,。

百度搜索依靠自家手機(jī)百度,、百度地圖、百度糯米和百度錢包等完成了資訊,、O2O服務(wù),、移動(dòng)支付的交易閉環(huán)

1.不安全,,百度賬號經(jīng)常被異地登錄,;

2.百度的賬戶粘性不好,產(chǎn)品太多,,容易跟百度的其他產(chǎn)品混淆,,注冊過的賬號容易遺忘;

3.操作不便,,不是常用的app,,付款的時(shí)候比較麻煩,還得打開單獨(dú)的軟件,,十分不便,。

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