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2015年移動(dòng)支付場(chǎng)景下票務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)研究

 方珺逸 2015-06-12

DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心對(duì)2015年移動(dòng)支付場(chǎng)景下的票務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)研究數(shù)據(jù)顯示:家居,、醫(yī)療,、教育,、美業(yè)、家政,、出行,、餐飲、票務(wù),、旅游,、網(wǎng)絡(luò)零售、日常繳費(fèi)等消費(fèi)場(chǎng)景產(chǎn)異化越來(lái)越明顯,,用戶消費(fèi)及支付方式趨于場(chǎng)景化,。其中,休閑娛樂(lè)類票務(wù)市場(chǎng)(電影票,、演出票,、景點(diǎn)票)發(fā)展迅速。根據(jù)央行相關(guān)數(shù)據(jù),,2014年移動(dòng)支付交易額達(dá)22.59萬(wàn)億元,,2012年至2014年移動(dòng)支付增長(zhǎng)率高達(dá)130%以上,而且手機(jī)支付用戶規(guī)模由2013年的1.25億增長(zhǎng)至20142.17億,,支付方式移動(dòng)化趨勢(shì)明顯,,成為主流消費(fèi)方式之一。

移動(dòng)支付票務(wù)場(chǎng)景下,,電影票務(wù)市場(chǎng)發(fā)展成熟度較高,,演出票務(wù)市場(chǎng)次之,景點(diǎn)門(mén)票市場(chǎng)規(guī)模最大,,但基于線下環(huán)境的復(fù)雜,,發(fā)展相對(duì)緩慢。

研究發(fā)現(xiàn),,電影,、演出、景點(diǎn)三種票務(wù)市場(chǎng)的用戶在線消費(fèi)路徑可分為5個(gè)節(jié)點(diǎn):消費(fèi)場(chǎng)景信息感知,、票務(wù)信息獲取,、下單購(gòu)買、完成支付,、分享評(píng)價(jià)。其中,,用戶消費(fèi)觸點(diǎn)有搜索引擎,、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、垂直服務(wù),、電商網(wǎng)站,、在線地圖,、社交工具等。

在線電影消費(fèi)場(chǎng)景中,,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站成為用戶消費(fèi)路徑中的主要入口,。

研究表明,第三方支付工具用戶的使用率遠(yuǎn)高于銀行卡,,而在時(shí)下熱門(mén)的第三方支付工具中,,BAT三方的支付工具產(chǎn)品用戶滲透率領(lǐng)先市場(chǎng),支付寶,、微信支付,、百度錢(qián)包已成為主要的第三方支付工具。其中,,支付寶最早進(jìn)入市場(chǎng),,成為獨(dú)立的產(chǎn)品;微信支付依靠強(qiáng)大的社交平臺(tái),;百度錢(qián)包作為新進(jìn)者,,以打造用戶消費(fèi)支付場(chǎng)景閉環(huán)為主,增速最快,,表現(xiàn)搶眼,。三者已在第三方支付市場(chǎng)上呈現(xiàn)出三足鼎立的態(tài)勢(shì)。

在線電影票務(wù)場(chǎng)景下:

相比于其它兩個(gè)場(chǎng)景,,電影票的購(gòu)買成為常態(tài),,調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,用戶購(gòu)買電影票的頻次集中在每月2~4次,,其中在以支付寶,、微信支付、百度錢(qián)包為首的第三方支付工具用戶中,,每月購(gòu)買頻次達(dá)2~4次的用戶比例接近一半,。

用戶購(gòu)買電影票的頻次:

電影票本身易購(gòu)買的特性及市場(chǎng)中電影票購(gòu)買的常態(tài)化引發(fā)支付寶、微信支付,、百度錢(qián)包對(duì)電影消費(fèi)市場(chǎng)的關(guān)注,,而調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,用戶的購(gòu)買行為集中在周末及節(jié)假日,。

第三方支付工具支付寶,、微信支付、百度錢(qián)包都針對(duì)節(jié)日活動(dòng)如“37女生節(jié)”等展開(kāi)效果明顯的營(yíng)銷活動(dòng),。

演出票和景點(diǎn)票的購(gòu)買頻次相對(duì)較低,,但龐大的市場(chǎng)規(guī)模預(yù)示未來(lái)這兩個(gè)場(chǎng)景下的票務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展空間,而在價(jià)格戰(zhàn)結(jié)束的同時(shí)電影票的購(gòu)買體驗(yàn)及服務(wù)也將越來(lái)越重要。





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