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管理中的“順便”

 快讀書館 2017-03-22


資治通鑒》記載:唐太宗李世民有一次派朝廷大員出使,,正式任務是冊封西突厥可汗。交代完正事,,李世民下令,,讓使者順便買一批好馬。論情論理,,這個附加任務不算過分,。馬匹事關唐朝國防,重要性不比出使突厥低,。古代交通不便,,另外派員買馬費時費力,捎帶辦理能夠大大節(jié)約成本,。人們一般會認為,這種順便辦事合情合理,。然而,,善于挑刺的魏徵揪住這件事,把李世民指責了一通,。

魏徵的觀點是,,朝廷出使是非常莊重的政治行為,所以不能讓使者順便當采購員,。使者一旦不是專職而捎帶干點別的,,突厥人就很可能誤解。嚴重一點,,突厥首領會認為,,唐朝的使者來冊封才是捎帶,真正的意圖是來買馬,,從而導致這次冊封失去應有的意義,。

古今一理,管理中經(jīng)常會碰到上司要求下屬順便干點什么的情況,。如果歸納一下,,這種順便干的事情往往五花八門、有公有私,,有的同本來的任務有關聯(lián),,有的則八竿子打不著。通常,,管理者會覺得順便干私事不大合適,,但順便干另一件公事似乎十分正常,。再進一步,順便做不相干的事可能會妨礙正事,,而順便做與正事密切相關的事則天經(jīng)地義,。顯然,抱著這種認識的領導人,,可能還沒有發(fā)現(xiàn)“順便”能帶來什么問題,。

順便干私事的問題,人們能夠比較清楚地看到它的危害,,不在本文討論之列,。順便干公事有沒有危害呢?有,。這種順便所產(chǎn)生的實際效應,,就是往往會喧賓奪主,把正事變成捎帶,,把捎帶變成正事,。一旦發(fā)生這種現(xiàn)象,你原來布置的正事就會大打折扣,。所以,,管理者在工作中,除非有特殊原因,,一般不要“順便”,。除非是你要求部下順便干的工作,比正式布置的工作更重要,。假如你認為順便干的事情是小事一樁,,那最好不要提出這種順便要求。

可能有人會有疑問,,憑什么一定要說順便的事情會喧賓奪主,?對此,明茨伯格在《經(jīng)理工作的性質》中有相應分析,。管理工作與其他工作不同的一個顯著特點就是應急性和間斷性,。醫(yī)生做手術不可能中途停下來干別的,法官審案件也不可能中間穿插其他事,,但管理工作不然,,經(jīng)常中斷會議、調整安排,、變化行程,。之所以這樣,是因為管理者需要捕捉最新的信息,,保持敏銳的目光,,一旦有新的情況要當機立斷,。這樣,就使得管理工作往往是穿插進行的,。而后面穿插進來的事情,,通常要比前面按部就班的事情更重要。

“順便”就是一種工作的穿插,。由于管理上的習慣因素,,部下會對上級穿插進來的事情更重視。這樣,,即便是領導人主觀上不大看重要求部下順便做的事,,認為不過是捎帶,但是,,如果沒有特別說明,,部下卻有極大可能認為你順便交代的事才是真正重要的事。于是,,部下把順便要做的事抓住了,,而前面交代的正事卻有可能敷衍甚至放棄。這種順便交代時,,領導人一般會相信部下對不同事務重要性的判斷能力,,往往不加特別說明,這又會增加誤解的概率,。即使順便做的事完全合理正當,也會導致執(zhí)行人頻繁轉換方向而影響正常工作秩序,。

對此,,作為管理者,自己要高度保持對新信息的敏感性,,但又要做到不至于因為新信息的不斷沖擊而給部下增加順便式任務,。萬一必須用“順便”的方式,也需要給部下把主次輕重交代清楚,,以防范上下之間產(chǎn)生理解上的差異,。尤其要嚴格提防在公事之余“順便”辦點私事,那幾乎肯定會導致私事壓倒公事,。


【來源】《管理學家》雜志

管理學家雜志
ID: manamaga
管理是管理者的生活

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