“我卡里還有3500元,，怎么辦啊?”市民王先生說,，他手上有一張永琪美容美發(fā)的儲(chǔ)值卡，現(xiàn)在仍有大量余額沒有消費(fèi),。但是,，他辦卡的這家永琪已經(jīng)在去年3月份就關(guān)門大吉了，他根據(jù)手上有的線索試圖聯(lián)系商家,，但電話一直打不通,。王先生當(dāng)時(shí)辦卡的永琪門店位于姑蘇區(qū)葑門路，當(dāng)時(shí)在店員慫恿下,，他一次性辦了一張8000元的會(huì)員卡,，后來消費(fèi)了幾千元，目前尚余3500元,。

　　去年3月份的時(shí)候,，王先生發(fā)現(xiàn)這家店關(guān)門了,，他撥打商家400電話和永琪上海總部的電話,，可一直打不通,。無奈之下，他求助于12345便民服務(wù)中心,，希望能協(xié)調(diào)退款,。

　　市民吳女士手上同樣有永琪的會(huì)員卡，她是在桐涇南路的一家永琪門店辦卡的,，當(dāng)時(shí)充值了3000元,，卡內(nèi)還余1000多元?！捌溟g就懷了個(gè)孕,，也就6個(gè)月沒去，現(xiàn)在去居然關(guān)門啦!”吳女士說,，前天,，她拿著卡想去永琪修個(gè)頭發(fā)，沒想到,，永琪已經(jīng)不在,，變成了另外一家美發(fā)店，真是把她驚著了,。

　　市民陳女士手上也有一張永琪美容美發(fā)的會(huì)員卡,，卡內(nèi)尚有不少余額。她說,，她對(duì)這家店早就沒有了信心,。“一開始這家店開在玉蘭新村附近,，我就辦了卡,，準(zhǔn)備給我媽媽用的，沒想到這家店很快就關(guān)了,，之后鳳凰街南面一家店又關(guān)了,，總之就是走到哪關(guān)到哪?！标惻空f,，因?yàn)檫@張卡，去年她好像一直在找永琪門店,，有些店是突然之間賣別的,，要么就是突然之間變成其他美發(fā)店，要么就是一個(gè)空門面，想要找到聯(lián)系人超級(jí)難,。

　　記者從蘇州市12345便民服務(wù)中心了解到,，永琪美容美發(fā)從去年1月開始，投訴量就不低,，今年2月份開始有了快速增長的趨勢(shì),，特別是近一個(gè)月來，投訴數(shù)量可觀,。記者查詢12345系統(tǒng)發(fā)現(xiàn),，去年1月份至今，關(guān)于永琪倒閉的投訴近80起,，進(jìn)入今年2月份,，投訴量近20起?！斑@家美容美發(fā)店不知道怎么回事，一直是投訴大戶,?！碧K州市便民服務(wù)中心坐席區(qū)主管陳冬蘭說。

　　昨天下午,，記者走訪了市民投訴的東環(huán)路和桐涇南路的兩家永琪門店,，東環(huán)路的一家已經(jīng)改頭換面易主，桐涇南路的這家則變成了一家掛著新店名的美容美發(fā)店,。桐涇南路這家新開張的美發(fā)店經(jīng)理向記者透露,，“永琪在慢慢收盤，蘇州永琪店已經(jīng)關(guān)得差不多了,?！痹撃行越?jīng)理稱，他們目前新開的幾家美發(fā)店,，原來都是永琪門店,，關(guān)停的永琪門店不是換店名，就是直接易主,。而另外一位女經(jīng)理則稱,，他們接手這個(gè)店鋪的時(shí)候，并沒有和永琪關(guān)于債務(wù)進(jìn)行交接,，不過,，原來這家門店辦出的會(huì)員卡，他們還是會(huì)考慮讓消費(fèi)者使用的,。

　　記者昨天撥打了永琪總部,、也就是上海永琪美容美發(fā)經(jīng)營管理公司的電話，一位男工作人員聽完記者描述后，只留下了一句話：“蘇州的消費(fèi)問題,，你聯(lián)系分公司,，我們這邊不負(fù)責(zé)消費(fèi)者投訴?！彪S后,，該男子向記者報(bào)了一個(gè)0510-88227517的電話。

　　記者隨后撥打?qū)俚責(zé)o錫的這個(gè)固定電話,，一位女士接了電話,，對(duì)于蘇州眾多消費(fèi)者的訴求，該女士稱,，他們永琪在蘇州還有門店在經(jīng)營,，消費(fèi)者可以前往這些門店繼續(xù)消費(fèi)。當(dāng)記者詢問,，如果消費(fèi)者不愿意去呢?為什么這么多店突然都關(guān)門了呢?該女士顯得有些不耐煩,，她稱，他們?nèi)绻袉栴},，“讓他們直接撥打0510-88227517這個(gè)電話,，來找我?！?/span>

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，上海永琪美容美發(fā)經(jīng)營管理有限公司官方微博的最后一條微博發(fā)自2014年7月11日，最近一次與消費(fèi)者互動(dòng)在2015年4月16日,。而官方微信“永琪美容美發(fā)”目前則出現(xiàn)了“該公眾號(hào)暫時(shí)無法提供服務(wù)”的提示,。

　　與此同時(shí)，記者還發(fā)現(xiàn),，近年來,，全國發(fā)生多起關(guān)于永琪的消費(fèi)糾紛報(bào)道。自2015年以來,，永琪“倒閉門”在多地連續(xù)出現(xiàn),。2015年5月，寧波就曝出“寧波永琪多家門店易主,，公司已進(jìn)入注銷程序”的消息;同年,，上海也發(fā)生了永琪不同地段多家門店“關(guān)門”的事件;去年1月，再次曝出“深圳8家永琪加盟店關(guān)閉,，消費(fèi)者退錢無門”的情況,。

　　江蘇新蘇律師事務(wù)所合伙人蔣勇偉表示，如果蘇州永琪店出現(xiàn)關(guān)門情況,，永琪總部是要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的,。從“永琪美容美發(fā)卡”來看，所有門店是以上海永琪下屬門店對(duì)外經(jīng)營、出售儲(chǔ)值卡,，該卡在永琪連鎖店系統(tǒng)中可以通用,，應(yīng)視為該儲(chǔ)值卡得到了上海永琪美容美發(fā)經(jīng)營管理有限公司認(rèn)可。在蘇州永琪門店關(guān)閉,，消費(fèi)者無法繼續(xù)使用該卡的情況下,，上海永琪美容美發(fā)經(jīng)營管理有限公司應(yīng)當(dāng)負(fù)有將儲(chǔ)值卡余額返還給消費(fèi)者的法律義務(wù)。一般情況下,，會(huì)員有適當(dāng)?shù)睦碛?，可向總公司申?qǐng)退卡。

　　蔣勇偉說,，如果會(huì)員卡在永琪美容美發(fā)其他連鎖店的消費(fèi)依然有效,，在消費(fèi)者愿意的情況下，可以到其他店將剩下的錢消費(fèi)掉,，這一方法省時(shí)省力,。當(dāng)然，消費(fèi)者也可以到法院起訴永琪總部,，但是相對(duì)麻煩很多,，成本很高，起訴的訴訟程序也很慢,。同時(shí)，消費(fèi)者也可以借助消保委和工商局,、商務(wù)局的協(xié)調(diào)和調(diào)查,，與上海永琪總部就此事協(xié)商處理。

　　最后,，他還披露,，很多永琪店已經(jīng)換了店名重新開張，這種情況不排除老店新開玩“障眼法”的可能,。如果能證明新店與前店存在法律上的聯(lián)系,，消費(fèi)者可以要求新店承擔(dān)連帶還款責(zé)任，但是對(duì)于消費(fèi)者來說舉證比較困難,。

1,、花園路“雅堤”理發(fā)店更名后跑路

原花園路的“雅堤”理發(fā)店吸引客戶辦理“雅堤”會(huì)員卡,，2015年6月，“雅堤”以裝修名義停業(yè)1個(gè)月,，開業(yè)后更名為“愛彼”,，以充值換卡為由，將“雅堤”會(huì)員卡換成“愛彼”會(huì)員卡,，如果不換卡以前“雅堤”將不能再繼續(xù)使用,。

想著反正以后也要用，卡里還有2000多塊錢,，就再充1000塊,，可是萬萬沒想到！刷卡簽字時(shí)POS機(jī)上的小票店名不是“愛彼”,，手機(jī)收到銀行發(fā)來的短信扣款方竟是南京一家超市,！當(dāng)即報(bào)警，幾經(jīng)協(xié)調(diào)后,，店方承認(rèn)以前會(huì)員卡可以繼續(xù)使用,。可到了7月份,，老板就跑路了,，至今沒能解決。

2,、世茂廣場“蒂芬妮”更名“世爵”
2015年5月29日有市民反應(yīng)世茂廣場“蒂芬妮”美容美發(fā),，騙充了3000的會(huì)員卡，才用了一半,，結(jié)果店名改了,，改成“世爵”，據(jù)說換老板了,，去消費(fèi)說不能使用,，除非再充3000元！門前廣告寫著“店升級(jí)”,，但名字都改了,，這家店的會(huì)員數(shù)量應(yīng)該不少,，都是勸說繼續(xù)充錢才能使用,太坑了。

3,、“海岸星”變身“新絲”
2015年10月份,，剛剛出差回來的劉某打算去前進(jìn)東路世茂廣場的海岸星美容美發(fā)做頭發(fā)，一到大門口發(fā)現(xiàn)店鋪招牌變成了“華雄”,，大門上貼著裝修通知店鋪裝修中,，10月26日開張，由于會(huì)員卡內(nèi)仍有600元現(xiàn)金沒消費(fèi),，于是致電“海岸星”位于金威廣場的總店,，服務(wù)人員告知“海岸星”不存在，已經(jīng)賣給“新絲”美容美發(fā),，讓去體驗(yàn),。另外，把“海岸星”的卡升級(jí)為“新絲”,，就可以把原來的余額消費(fèi)掉,，此外別無他法?！靶陆z”的服務(wù)人員講就算投訴到工商局都沒用,，這么囂張？

另一市民,，當(dāng)時(shí)也離“海岸星”比較近,，花500元充了卡，想著以后一家人理發(fā)近了方便了,。結(jié)果用了幾個(gè)月,，店重裝了，換個(gè)招牌,，之后去理發(fā)直接漲價(jià)40%，店家說環(huán)境好了,，理發(fā)師去上海進(jìn)修了,，還說按理“海岸星”卡不能用，給你們用已經(jīng)很好了,，如果不服,，去找“海岸星”老板阿，問他追回你的錢??！無奈只能忍了，繼續(xù)用,，然后每次都游說轉(zhuǎn)卡充值,，僵持兩個(gè)月,，又去了幾次，店家直接翻臉,，說不充就不給剪了,，我說那報(bào)警吧，店長說那你報(bào)警好了,，沒人管的,！看來以后為了我的幾百塊，我還要每次勞煩警察叔叔出面了,。

4,、新吳街學(xué)士路““紅日”升級(jí)“尚品”

2015年6月6日有網(wǎng)友爆料,張浦新吳街學(xué)士路“紅日時(shí)尚會(huì)所”倒閉了，事先沒有任何通知,，一夜之間消失了,，之前辦的會(huì)員卡里還有200多元，也沒地方退,，門口發(fā)告示告知客戶到張浦大寧隔壁的“尚品”消費(fèi),，結(jié)果去到那里，店里告知卡不能直接使用,，還要再充值才能轉(zhuǎn)到“尚品”消費(fèi),，這是什么霸王條款！就是騙消費(fèi)者的錢,！不知道該到哪里去投訴,？錢雖不多，可是人人吃了虧不做點(diǎn)什么,，就等于是助長了這種欺騙會(huì)一直這樣下去,！

5、“永琪”變身“頂尊”
同樣類似遭遇的市民稱,，2015年底收到“頂尊”的短信,，內(nèi)容如下：尊敬的貴賓你好，原“永琪美容美發(fā)”北門路店現(xiàn)已裝修完畢,，升級(jí)為“頂尊護(hù)膚造型”,；您手上持有的會(huì)員卡可在本店正常使用，“頂尊護(hù)膚造型”全體員工期待您的光臨,。

去了之后,，店員查了一下說可以用。之后就開始洗頭發(fā),，這時(shí)他們的一位自稱是美容師的過來,，一邊看我洗頭發(fā)，一邊說,，你的卡是“永琪”的,，要不要轉(zhuǎn)成“頂尊”的,。您再充個(gè)幾千元，就可以了,！

為啥卡上還有1800多元還要充,？我不同意，店員就說,，你的是“永琪”的卡呀,，是不能用的，但是我們?yōu)榱四銈冎?，就吃虧點(diǎn)認(rèn)了,，但是不能讓我們虧太多，所以,，你再充點(diǎn),，就可以換“頂尊”的卡，繼續(xù)用下去,！最低讓充1000元,，不能再低了！說得好象我要感恩戴德她一樣,！

6,、昆山還有這么多美發(fā)店老板不知所蹤
網(wǎng)友1：昆山百盛“米蘭坊'關(guān)門了，上次路過被忽悠辦了1000元的卡,，現(xiàn)在不知道怎么辦了...

網(wǎng)友2：在珠江御景南門前面的“依萊美”理發(fā)店辦了張200元的卡,，最近發(fā)現(xiàn)理發(fā)店關(guān)門了，掛了店面轉(zhuǎn)讓,，辦了張200的會(huì)員卡,，就理了兩次，上面留了個(gè)店面轉(zhuǎn)讓號(hào)碼,，打過去自稱是中介,，碰到問在搬東西的員工說上面留的號(hào)碼就是老板的，現(xiàn)在感覺錢就打水漂了...

網(wǎng)友3：晚上想去理發(fā),，之前辦了世茂廣場的“樂美”,，發(fā)現(xiàn)關(guān)門了，前幾天白天還開業(yè)的呢,，說關(guān)就關(guān)了?？ɡ镞€有200多塊錢,，也不提前通知退卡，按卡上的手機(jī)打過去,，是通的,，但是一直無人接聽,，然后看門上還有之前的宣傳海報(bào)，有個(gè)電話,，打過去,，竟然說打錯(cuò)了！簡直是無良商家,。

網(wǎng)友4：通澄路“卡詩國際美容美發(fā)店”,，在為多名顧客辦理充值卡后，竟然跑路了,！年后就一直沒有開業(yè),，洗頭小工說老板回家結(jié)婚了。顧客都信以為真,，最近兩天發(fā)現(xiàn)招牌都換了,，變成生鮮店了！打老板電話也不接,。問生鮮店老板說,，半個(gè)月前理發(fā)店就悄悄關(guān)門了，回老家不干了,，而且有好幾個(gè)顧客過來問他理發(fā)店搬哪里去了,。

網(wǎng)友5：昆山樾河路“王子組合”理發(fā)店辦的預(yù)存卡，理發(fā)店換了名字,，就不承認(rèn)了,！

網(wǎng)友6：西街和環(huán)北路的“華納國際美容”都跑了，卡里還有200多塊錢,，上次過去在裝修,，后來過去換了店名，說自己是新開的,，太坑人了,！

城南象嶼瓏庭嘉美健身

據(jù)市民爆料：一天晚上照常去健身房，烏漆麻黑的,。聚集了幾個(gè)會(huì)員一打聽說老板跑路了,！物業(yè)說拖欠他們物業(yè)費(fèi)雜七雜八他們把門給封了，排排站不讓我們進(jìn)去,！九月份剛預(yù)售的,，一直在裝修，好不容易開業(yè)了,，去了幾天,，就公告說天然氣管道壞了，不能洗澡,，不能游泳,。想著離家近回家洗吧勉強(qiáng)接受吧,。沒想到說跑就跑了！

人民路英萊國際英語培訓(xùn)

2015年底,，昆山人民路158號(hào)3樓的英萊國際英語培訓(xùn)學(xué)校老板攜款跑路了,，當(dāng)時(shí)有學(xué)員30多名，都是交款一年1--3萬不等的學(xué)費(fèi),。你說我們?nèi)菀讍?？幾萬塊錢，不吃不喝大半年才可以存到,，這倒好,，交去沒多久就直接給人拿著跑路了，還找不到主持公道的地方,，還要不要我們這些人活啦,！

東吳面館

東吳面館世茂店前段時(shí)間門口貼個(gè)紙，升級(jí)裝修,。最近再去看,，已然變成別家店！老板,，做生意要講誠信好伐,？不開店了麻煩把之前預(yù)付充卡的錢給大家退一退！幾十幾百的,，我們窮人還是可以去別家吃個(gè)面面的,！結(jié)果當(dāng)然是找不到他的。機(jī)智如我聯(lián)系了東吳面館,，人家是品牌哇,，不行我去別的分店吃掉總可以吧？結(jié)果,，人家說,，昆山是加盟店呢，加盟店的卡只能在當(dāng)?shù)晗M(fèi),！

1,、虹橋路天使愛車
原虹橋路天使愛車，阿里山花園對(duì)面的,，老板居然帶著那么多洗車卡跑了,，一點(diǎn)預(yù)兆都沒有，我的30次卡還有十幾次沒用了,，NND

2,、鹿城路小蜜蜂洗車店
鹿城路小蜜蜂洗車店關(guān)門了，請(qǐng)問老板跑路了嘛？我卡里還有400沒用呢,！

臥槽！這么多店老板卷款跑了,！人與人之間的信任呢?。?/p>

消費(fèi)者：“是不是辦了你們的會(huì)員卡就可以少付一點(diǎn)錢,？”

商家：“對(duì)啊對(duì)啊，很劃算的,！”

消費(fèi)者：“那我就不辦了吧,，讓你們多賺點(diǎn)，你們也辛苦了,！”