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獲客成本從幾元到上萬元,,那個瘋狂的流量時代…

 二橋涌泉 2017-02-15


文丨墨菲  零和


從PC到移動互聯(lián)網(wǎng),一批搭乘紅利期快車的互聯(lián)網(wǎng)金融,,曾急速崛起,。


而如今,流量紅利消失,,一個瘋狂的,、傳奇般的流量時代,,惶惶然結(jié)束。


獲客成本從幾元飆升到幾千元,,甚至上萬元,,站在十字路口的互聯(lián)網(wǎng)金融,彷徨無措……


瓜分殆盡的流量,,再無新鮮感的用戶,,流量巨頭壟斷后的瘋狂剝削,面對這片無魚可撈,、拼殺慘烈的血海,,互聯(lián)網(wǎng)金融,如何生還,?


以下是一本財經(jīng)特別策劃,,流量系統(tǒng)專題第一篇,那個瘋狂的流量時代,,和那些血肉橫飛的歷史細(xì)節(jié)……



01 野蠻時代


去年底,,戴曉莉所在的互金平臺終于達(dá)到了百度的推廣要求,拿到了通行證——往來溝通郵件百封,,才最終跨過百度的硬性門檻,。


從2014年5月開始,百度就再也不是所有互金玩家可以自由進(jìn)出,,而需要一張VIP通行證,。


但幾年前,百度是一扇洞開的大門,,是一個撒錢就進(jìn)的名利場,。


“我們沒有趕上最好時候”,戴曉莉坦言,,曾經(jīng)的百度推廣,,是互金平臺廝殺時的有力武器。


“余額寶是一個標(biāo)志,,在此之前,,是行業(yè)的教化期,之后,,進(jìn)入爆發(fā)期,,流量紅利時代開始了”,向上金服渠道負(fù)責(zé)人趙學(xué)超記得,,互聯(lián)網(wǎng)金融在百度上的流量傳奇,,突然間鵲起。


最開始,,各個平臺還沒有SEO(Search Engine Optimization,,譯為搜索引擎優(yōu)化)這個職位,,大家的打法,就是“購買關(guān)鍵詞”,。


但實際上,,最開始大伙玩得野蠻而直接,直接購買其他平臺的關(guān)鍵詞(競品詞),。



一家知名平臺前運營推廣的負(fù)責(zé)人秦元鑫透露,,那時他們每個月會有一個“機密溝通會”,所有的高層正襟危坐,,“嚴(yán)肅地商量,,這個月購買哪些平臺的名稱關(guān)鍵詞”。


他們用最陰損的一招,,去搶奪其他平臺苦心經(jīng)營的知名度和品牌,。


結(jié)果,百度上搜索任何平臺,,他們平臺永遠(yuǎn)在第一位,。


雖然在行業(yè)中被跺腳狂罵了半年,“所有人都說我們恬不知恥,、惡意競爭,,但我們靠這玩意,獲得了幾十萬種子用戶,,融資了十個億”,,秦元鑫稱。


而此時,,秦元鑫計算了一下獲客成本,,一個投資用戶最低時,只需要幾塊錢,。


而這樣的案例,,只是那個瘋狂時代的縮影。


大量的平臺,,憑著莽性和狡黠,,輕易收割百萬流量。


但競爭者越來越多之后,,大家發(fā)現(xiàn),,流量突然不好玩了,大家都是“待宰的羔羊”,,而百度,,才是背后真正的贏家。



02 真正的贏家


此時,百度幾乎壟斷了PC端80%的流量,,“掌流量者掌天下”,它就此成為時代霸主,。


壟斷形成后,,所有的人,只能在百度生態(tài)下,,被反復(fù)壓榨,。


為了捍衛(wèi)自己的陣地,互聯(lián)網(wǎng)金融平臺要想不被別人購買關(guān)鍵詞,,就得購買“品牌專區(qū)”,。


說白了,就是給百度交保護(hù)費,。


“品牌專區(qū)的核心是,,被用戶搜索時保證‘首條’和‘多半屏’”,趙學(xué)超表示,,“根據(jù)每家關(guān)鍵詞的熱度,,購買價格也不會相同”。


這意味著,,品牌專區(qū)的價格,,還會隨著平臺的知名度增加,而水漲船高,。一些知名平臺品牌專區(qū)的價格,,一個月就高達(dá)百萬。


一切才剛剛開始,。


在百度“競價排名”的機制下,,所有人如掉入一個巨大黑洞中,生還無望,。


“行業(yè)剛興起的時候,,大家都沖在前面,先把流量放在自己兜里,,”方城是北京一家排名前十平臺的品牌總監(jiān),,他回憶道,“關(guān)鍵詞,,就那么幾個,,投資、理財,、P2P,,大家都在搶,搶來搶去,,價格就抬高了”,。


互金平臺在百度推廣上上演“軍備競賽”,,理財、網(wǎng)貸,、P2P等詞價格一路攀升,。



“一個月投放100萬?都別想砸出一點動靜,。投放一千萬,,那只是剛算入場”,秦元鑫稱,,各家平臺的一年的線上推廣費用,,已開始以億計算。


“到了后期,,自己平臺的關(guān)鍵詞點擊,,都到了幾十元,我們和員工要求,,大家把我們的官網(wǎng),,放入收藏夾里,千萬別點關(guān)鍵詞搜索”,,秦元鑫說,,價格貴得,大家都不忍點擊,。


但這場燒錢大戰(zhàn),,百度倒掙得心花怒放,直到2014年5月,。


那時,,上線僅5個月的旺旺貸全員失蹤,行業(yè)多方線索猜測,,這是一場有預(yù)謀的騙局,。


旺旺貸曾在百度加V認(rèn)證推廣,是百度的大金主,。找不到旺旺貸負(fù)責(zé)人,,百度便成為眾矢之的。


在輿論的重壓之下,,百度啟動“網(wǎng)民權(quán)益保障計劃”,,擬對旺旺貸投資者做賠付。


同時,,下線了800多家P2P網(wǎng)貸平臺,,并號稱“寧可錯殺一百,不可放過一個”。


而隨后,,行業(yè)的洗牌期席卷而來,。


據(jù)零壹財經(jīng)數(shù)據(jù)顯示,截止2017年1月,,P2P問題平臺已達(dá)3233家,,占總平臺數(shù)量66%。


互金行業(yè)有了“高?!钡臉?biāo)簽,百度不得不多次收緊準(zhǔn)入門檻,,多維度考核平臺后,,才能拿到“VIP”通行證。


血海廝殺中,,屬于互聯(lián)網(wǎng)金融的百度流量時代結(jié)束,。


“對于我們來說,現(xiàn)在拿到百度的通行證,,也不是為了獲客,,最多是為了增信”,戴曉莉稱,。


包括百度推廣在內(nèi),,整個PC端流量都處于衰敗階段,用戶已被分食干凈,。


“事實結(jié)果也證明,,現(xiàn)在確實沒有什么流量,客戶轉(zhuǎn)化,,每天也就幾十個左右”,,戴曉莉舉了個形象的例子,“每個流量渠道,,都是一個池塘,,池塘里的用戶數(shù)是一定的,每個平臺撈一網(wǎng),,后進(jìn)入的平臺,,再想撈出用戶的困難就越大”。


例如,,理財這個關(guān)鍵詞,,最開始一次點擊只要1元,而最新價格,,一個點擊需要33元,。



注意,這只是點擊進(jìn)入頁面,注冊轉(zhuǎn)化率是多少,?


“最高在10%以上,,目前,已跌落至千七左右”,,旺財谷合伙人雷洲稱,。


從注冊再到投資,轉(zhuǎn)化率是多少,?


“一般看平臺的知名度,,百分之幾不等”,雷洲稱,。


如此,,流量轉(zhuǎn)化為投資用戶,需要幾千,,甚至上萬元,。


這門生意,還如何做得下去,?



03 移動崛起


2014年,,移動互聯(lián)網(wǎng)時代,以某種顛覆姿態(tài),,鋪天蓋地而來,。


而此時,所有的互聯(lián)網(wǎng)用戶,,開始了一場大遷徙,,從PC端,到移動端——以百度為霸主的PC時代結(jié)束,。


“今日頭條是百度未來最大的挑戰(zhàn)者嗎,?”《財經(jīng)》專訪今日頭條CEO張一鳴時,拋出了一個犀利的問題,。


張一鳴略一思索后,,說:“我又不是百度,為什么要管這個問題,?我們主要是向前看,、往前跑,不看左右,?!?/span>


但通篇采訪和各種細(xì)節(jié)背后,我們已能隱約從這個理工男身上,,看到某種與李彥宏類似的基因和血脈,。


今日頭條獲得了5.5億的裝機量,,日活用戶7000萬,無疑,,它再次成為了移動時代的流量霸主,。


從百度倉皇而退的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺,對新崛起的今日頭條,,投向了期許的目光,。


2015年,不少平臺開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)今日頭條,,試圖搭上這列流量紅利的列車,。


上車后發(fā)現(xiàn)——上錯了車。


百度一般是有投資意愿的用戶,,主動搜索,,因此轉(zhuǎn)化率還算好;而今日頭條是針對感興趣的用戶,,進(jìn)行推送。


對于金融產(chǎn)品,,除非有非常強烈的購買需求,,否則,大海撈針一般去撈用戶,,收效甚微,。


另一方面,今日頭條一直標(biāo)榜“大數(shù)據(jù)推送”,,但目前來看,,算法尚未成熟,內(nèi)容被詬病低俗化,,相應(yīng)的精準(zhǔn)營銷,,也難以達(dá)到預(yù)期效果。


“與今日頭條的合作,,多為了提升品牌曝光率,,但在客戶轉(zhuǎn)化率方面,并不是強項”,,方城也發(fā)現(xiàn)了這點,。


最終,今日頭條淪為大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)金融的“品牌選擇”,,而非“獲客選擇”,。



此時,APP大戰(zhàn),,也拉開了帷幕,。


而相對于PC端的百度壟斷來說,,移動端的獲客,則五花八門得多,。


比如在APP Store,、安卓等應(yīng)用市場上,形成了一套“刷榜”產(chǎn)業(yè)鏈——通過刷評論和刷下載量,,將APP拱到排行榜前面,。


還可以和大的裝機量的APP合作,相互導(dǎo)量,。


而此時,,另外一波紅利崛起——微信的時代到來。


而以微信服務(wù)號形式出現(xiàn)的平臺,,開始了一場收割大戲,。


“悟空理財是少數(shù)幾家,真正抓住移動端流量紅利的平臺”,,51理財CEO劉思宇認(rèn)為,。


2014年9月,悟空理上線,,當(dāng)時只有100個“種子粉絲”,。


玖富CEO孫雷稱,他們提出了一個叫“人人傳播”的新玩法,,利用微信的社交化特性,,利用“親友團”的力量去推廣產(chǎn)品。


玩法就是,,每個用戶都會有一個邀請碼,,每邀請一個好友,就能獲得1000元的特權(quán)本金,。本金無法取現(xiàn),,卻可以提取產(chǎn)生的收益。


此時,,百度的競價大戰(zhàn),,已讓獲客成本高達(dá)千元,一個1000元收益,,也就幾元錢,,獲客成本相去甚遠(yuǎn)。


“這100人,,通過傳播,、裂變,在80天后變成了100萬,,”孫雷稱,。


而這套玩法,,后來被其他的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺,再發(fā)揮,,成了大家的慣用伎倆,。


但短暫的紅利期,卻沒有持續(xù)太長,。


據(jù)易觀數(shù)據(jù),,2015年,中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模達(dá)到7.9億人,,人口紅利消失,。


而到了2016年,據(jù)工信部數(shù)據(jù),,我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)到9.8億,。


幾乎難再有新增用戶,市場被啃噬殆盡,。


這也意味著,,移動互聯(lián)網(wǎng)的流量時代,已封場關(guān)停,。


不論是百度,,還是今日頭條,或者是超級APP微信,,流量巨頭們,壟斷著市場,,所有的玩家,,只能在他們制定的規(guī)則之下,靠著支付巨額的“流量費用”,,掙扎求生,。


就像一個牧場,所有的人都是流量巨頭的牛羊,。


“有時候,,我們覺得在給流量巨頭打工,我們掙的那些收益,,全部被巨頭收割”,,秦元鑫稱,為了獲客,,每年支出超過公司總支出的50%,,甚至更高。


“因為沒有新增用戶,,各個渠道的轉(zhuǎn)化率都急速下降,,行業(yè)獲客成本攀升到數(shù)千元”,,秦元鑫試想,一個投資用戶需要投資多少錢,,才能將這數(shù)千元的成本覆蓋,?


一旦陷入燒錢獲客的泥潭中,盈利就是遙遙無期的癡心妄想,。


年后,,秦元鑫離開原公司,去了和金融完全無關(guān)的新領(lǐng)域,。


“流量幾乎將80%的平臺逼向了絕路,,這是一場毫無生還可能的戰(zhàn)爭”,這場戰(zhàn)爭,,他不想再參與,。



年前,一個女CEO坐在劉思宇的對面,,說想拿出幾百萬,,投放一輪廣告,再博一把,,看看平臺還能否“尚有生機”,。


“別投了吧,一年沒有一千萬的預(yù)算,,就別干了,,把平臺關(guān)了,可能少虧點”,,劉思宇無法用商人的冷峻,,去面對一個女性最后必敗的決絕。


他剝奪了她吮吸著,,堅持到這一刻的那絲希望,。


這就是行業(yè)的現(xiàn)狀,大部分平臺,,被流量巨頭們逼至死亡墻角,,只差最后希望崩塌的那一撥弦……


(流量巨頭形成壟斷之后,形成了第三方流量產(chǎn)業(yè)鏈,,他們和平臺攜手,,試圖掙脫流量高度聚合效應(yīng),打破壟斷,,他們會另辟蹊徑突出重圍,?還是難逃死亡命運?敬請關(guān)于一本財經(jīng)流量系列選題第二篇《流量的終極戰(zhàn)役》,。)


(應(yīng)受訪者要求,,文中部分人名為化名)



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