以下為劉強(qiáng)東演講實(shí)錄

創(chuàng)京東 只爭(zhēng)第一

兄弟們,，我今天的演講主題就是技術(shù)、科技,。

首先我?guī)е蠹液?jiǎn)單回顧一下我們過(guò)去12年打下的基礎(chǔ),，沒(méi)有這些基礎(chǔ)，我們第二個(gè)12年的戰(zhàn)略也不可能實(shí)現(xiàn),。

2016年,，京東集團(tuán)第一次進(jìn)入了世界500強(qiáng)，排名366位,，是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)唯一上榜的公司,。我相信，今年根據(jù)我們的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)速度,，排名至少應(yīng)該能往前移個(gè)100位（掌聲）,。2004年創(chuàng)業(yè)時(shí)我們的GMV是1000萬(wàn)人民幣，而去年,，按照電商行業(yè)通用口徑（備注：排除10萬(wàn)以上所有產(chǎn)品和服務(wù),，排除一天內(nèi)購(gòu)買(mǎi)總額超過(guò)100萬(wàn)元的用戶(hù)的所有訂單），我們的GMV已經(jīng)超過(guò)了9000億,，十二年增速達(dá)到了9萬(wàn)倍,！回顧商業(yè)史，在過(guò)去100年以來(lái),，能夠在12年增長(zhǎng)9萬(wàn)倍,，平均年復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)150%的企業(yè)，可能不超過(guò)10家,，而我們京東是其中一家,。（掌聲）

2004年進(jìn)入我們電商時(shí)，京東什么都不是,，當(dāng)時(shí)我們所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都絕對(duì)是大象級(jí)的,，而我們只相當(dāng)于一個(gè)小柜臺(tái)。 2006年我們拿到融資時(shí),，行業(yè)第一是我們的60倍大,，到了2012年依然比我們大10倍以上。但2016年，在B2C領(lǐng)域,，我們與第一名的差距已經(jīng)不到兩倍,。按照我們今天的增速，我堅(jiān)信,，在2021年之前,，最快2020年，京東商城將成為中國(guó)第一大B2C電商平臺(tái)?。ㄕ坡暎?/strong>

京東金融,。2016年，京東金融有很多質(zhì)的突破,，三年增速達(dá)到了865%,。首先突破的是京東支付，支付總額第一次超過(guò)1萬(wàn)億,，另外,，我們?cè)跇I(yè)內(nèi)首先推出了京東白條，京保貝,、京東眾籌產(chǎn)品,，迄今在行業(yè)里依然遙遙領(lǐng)先，京東眾籌已經(jīng)占了行業(yè)超過(guò)50%以上的市場(chǎng)份額,，去年一年,，京東金融已經(jīng)為超過(guò)1個(gè)億的用戶(hù)提供了服務(wù)，服務(wù)企業(yè)超過(guò)20萬(wàn)家,。

我們的京東白條加上京保貝,，去年有2000億的交易額，而這2000億交易額,，我們沒(méi)有見(jiàn)到任何一個(gè)客戶(hù),，沒(méi)有簽署任何一份所謂合同、沒(méi)有任何擔(dān)保抵押,、沒(méi)有任何一個(gè)信貸人員,，沒(méi)有任何一個(gè)分支機(jī)構(gòu)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，而且我們的壞賬率或者逾期率在所有金融機(jī)構(gòu)里,、特別是比傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)低了很多,。

我們的京東金條去年推出來(lái)時(shí)在1月份我們只放出來(lái)1個(gè)億，到了12月份已經(jīng)達(dá)到了220個(gè)億,，相信今年我們的京東金條一個(gè)產(chǎn)品就能超過(guò)700億的貸款額度,。

未來(lái)，京東金融還將會(huì)進(jìn)入證券,、征信,，總有一天我們還會(huì)申請(qǐng)自己的銀行,，這樣我們才能夠?yàn)槲覀兊挠脩?hù)提供全金融的服務(wù)。

京東金融的定位是金融科技公司,，是向所有金融機(jī)構(gòu)輸出我們的技術(shù),、風(fēng)控和能力，我相信到2020年會(huì)有上千家金融機(jī)構(gòu)和京東金融合作,，超過(guò)百萬(wàn)家企業(yè)會(huì)直接或者間接享受我們京東金融的產(chǎn)品或者服務(wù),，京東金融將成為全球金融科技公司TOP3。

京東保險(xiǎn),。我們正在通過(guò)申請(qǐng)牌照或者通過(guò)投資購(gòu)買(mǎi)的方式進(jìn)入保險(xiǎn)，不管是金融還是保險(xiǎn),，和我們的電商業(yè)務(wù)都有非常重要的正相關(guān)的關(guān)系,，可以做到相輔相成。

在過(guò)去十二年,，我們?nèi)〉昧司薮蟮某晒?，成為了全球用?hù)體驗(yàn)最佳的公司之一，我們的正品品質(zhì)已經(jīng)深入人心,，獲得了消費(fèi)者的信任和信賴(lài),，我們已經(jīng)打造了覆蓋全國(guó)的兩張物流網(wǎng)絡(luò)——大件物流網(wǎng)絡(luò)和中小件物流網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在我們?nèi)珖?guó)已經(jīng)有幾十個(gè)物流中心,，有超過(guò)200個(gè)中小件物流中心,，覆蓋了整個(gè)中國(guó)98%的人口。隨著我們各地的物流項(xiàng)目不斷投入,，我們?cè)趲?kù)管理的SKU數(shù)量已經(jīng)超過(guò)300萬(wàn),，全球除了京東之外只有亞馬遜能夠做到，在未來(lái)50年時(shí)間,，相信我們?cè)趲?kù)管理數(shù)將會(huì)超過(guò)1000萬(wàn)SKU,。

我們還正在打造第三張物流網(wǎng)——冷藏冷鏈倉(cāng)配一體化的物流網(wǎng)絡(luò)，而且全都是B2C模式的,，它建成后,，京東將成為世界上唯一一家擁有3張倉(cāng)配一體化物流網(wǎng)絡(luò)的公司，而且都是B2C模式,。

過(guò)去很多年,，業(yè)界和媒體都在質(zhì)疑我們的商業(yè)模式，2007年我們決定自建物流時(shí),，一路被無(wú)數(shù)人恥笑,，但今天的成功毫無(wú)疑問(wèn)地證明了當(dāng)年我們的戰(zhàn)略是正確的，可以說(shuō),，所謂電商模式之爭(zhēng)已經(jīng)結(jié)束了,，我們已經(jīng)建立了全世界最先進(jìn),、最優(yōu)的電商商業(yè)模式，而且為此已經(jīng)打造了非常堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。未來(lái)十年,，所有的電商都會(huì)愈來(lái)愈像今天的京東，但京東永遠(yuǎn)不會(huì)像別人,，不管是物流還是自營(yíng),。

人類(lèi)上千年以來(lái)零售行業(yè)的發(fā)展其實(shí)都是伴隨著用戶(hù)體驗(yàn)、成本,、效率三個(gè)最核心的要素不斷往前發(fā)展,，每一次新興的商業(yè)模式之所以能夠顛覆掉過(guò)去的商業(yè)模式，一定是在用戶(hù)體驗(yàn),、成本,、效率三者之間做得更好，我可以告訴大家,，在電商體驗(yàn)上京東絕對(duì)是全球第一,！

為國(guó)家創(chuàng)造價(jià)值

2003年，整個(gè)公司只有38個(gè)兄弟時(shí)我就帶著兄弟們?nèi)チ藝?guó)家級(jí)貧困縣——山西省靜樂(lè)縣,，我們領(lǐng)養(yǎng)了38個(gè)孩子,。那時(shí)，我們還是很小的小公司,，到今天我們已經(jīng)支援了上千名在校的貧困大學(xué)生,，每年公司也會(huì)有大量的公益捐助。但最最重要的是希望以商業(yè)的方式能夠建立起可持續(xù)性的扶貧,，比如我們的跑步雞項(xiàng)目已經(jīng)通過(guò)建立產(chǎn)業(yè)鏈的方式開(kāi)展了扶貧,。未來(lái)我們會(huì)有越來(lái)越多的扶貧項(xiàng)目以這種方式誕生，到今天,，我們已經(jīng)精準(zhǔn)扶貧了全國(guó)830多個(gè)貧困縣,。

大家都知道前幾天CCTV2有一個(gè)關(guān)于我的采訪(fǎng)，談到我們給員工交五險(xiǎn)一金,，其實(shí)很多人并不知道,，大多數(shù)勞動(dòng)密集型企業(yè)都不能像京東一樣全員全額足額地繳納五險(xiǎn)一金，二者帶來(lái)的費(fèi)用支出是五倍之巨,，所以給員工繳納五險(xiǎn)一金不是什么了不起的事情,，但能夠?yàn)槌^(guò)70%的藍(lán)領(lǐng)兄弟們?nèi)~、足額繳納五險(xiǎn)一金,，付出比別的企業(yè)多五倍,、六倍的代價(jià)，只有京東做到了,！

通過(guò)這件小事,，我想說(shuō)的是：過(guò)去十二年京東為這個(gè)社會(huì),、為這個(gè)國(guó)家?guī)?lái)的最大貢獻(xiàn)可能并不只是用戶(hù)體驗(yàn)、成本,、效率,，真正為這個(gè)國(guó)家?guī)?lái)最大貢獻(xiàn)的是我們的正道成功！（掌聲）

正道成功是我們堅(jiān)守的價(jià)值觀(guān),。我們所有的業(yè)務(wù)都完全遵照國(guó)家法律法規(guī)展開(kāi),，所有的商業(yè)都是符合最基本的社會(huì)道德，我們?nèi)~交稅,、不賣(mài)水貨假貨,、不偷逃員工的五險(xiǎn)一金，不行賄受賄,。我們靠走正道把一個(gè)小柜臺(tái)帶到成為全球500強(qiáng)300多位,，我們用實(shí)際行動(dòng)向全社會(huì)、向無(wú)數(shù)年輕人,、向無(wú)數(shù)企業(yè)家證明，向無(wú)數(shù)創(chuàng)業(yè)者證明,，合法經(jīng)營(yíng)是可以成功的,，是可以賺到利潤(rùn)的。只有讓無(wú)數(shù)年輕人相信合法做生意,、走正道也可以成功,，我們的社會(huì)才真正會(huì)更好。我們京東人,，每一個(gè)人領(lǐng)的工資,，我們企業(yè)賬戶(hù)上每一分錢(qián)都是干凈的，我們可以睡得著覺(jué),，我可以摸著自己的良心,，沒(méi)有任何愧疚之感，沒(méi)有任何羞愧之感,，這才是我們對(duì)社會(huì)做的真正最大的貢獻(xiàn),。（掌聲）

過(guò)去十二年留給我的唯有感恩，這是我的真心話(huà),，十二年以來(lái)我對(duì)兄弟們,、對(duì)在座每一個(gè)朋友、投資人,、股東,，唯有感恩。

謝謝兄弟們,！

科技正在改變世界

雖然我們?nèi)〉昧溯x煌的成績(jī),，但今天到了所有成功都該歸零的時(shí)候,。我要告訴大家，時(shí)代正在發(fā)生劇烈的變化,，未來(lái)的十年,，科技的進(jìn)步速度會(huì)更加劇烈，科技對(duì)人類(lèi),、對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的影響將超過(guò)過(guò)去100年,，科技對(duì)我們每一個(gè)人、每家公司,、每個(gè)企業(yè),，甚至是學(xué)校、非政府組織,，都會(huì)帶來(lái)巨大的改變,。

下面就是我們看到的未來(lái)幾年將會(huì)蓬勃發(fā)展的幾個(gè)基礎(chǔ)的關(guān)鍵技術(shù)：

云計(jì)算、大數(shù)據(jù),。最近幾年這兩個(gè)概念已經(jīng)火得一塌糊涂,，不需要我再做詳細(xì)解釋?zhuān)@兩個(gè)基礎(chǔ)技術(shù)對(duì)未來(lái)每家企業(yè)都會(huì)發(fā)生關(guān)鍵的影響。

第三個(gè)就是人工智能,。可以這么說(shuō),，在所有人類(lèi)已知的領(lǐng)域里面，只要假以時(shí)日,，只要給人工智能足夠的數(shù)據(jù),，只要給它足夠的培訓(xùn)，隨著CPU,、GPU技術(shù)的發(fā)展,，人工智能在百分之八九十的領(lǐng)域都可以替代人類(lèi)智力的工作。幾年前我曾聽(tīng)業(yè)內(nèi)一個(gè)同事演講了一個(gè)我非常認(rèn)可的觀(guān)點(diǎn),，他舉了一個(gè)CPU晶體管數(shù)量的例子,，在未來(lái)幾年之內(nèi)，一個(gè)計(jì)算機(jī)的晶體管數(shù)量將會(huì)第一次超過(guò)腦細(xì)胞的數(shù)量,。

機(jī)器人將替代我們的體力勞動(dòng),，隨著人工智能和機(jī)器人的聯(lián)合發(fā)展，很快你就會(huì)發(fā)現(xiàn)機(jī)器人真的可以像人一樣思考,、行走,，像人一樣做非常復(fù)雜的工作，甚至可以做它從來(lái)沒(méi)做過(guò)的工作,，這一點(diǎn)跟過(guò)去有本質(zhì)的區(qū)別,。我堅(jiān)信，未來(lái)的機(jī)器人將有可能會(huì)替代我們今天百分之七八十以上的藍(lán)領(lǐng)工作,。

智能商品,。我們?cè)?年前提出了NSNG（京東智能）,，我們認(rèn)為未來(lái)所有商品都是智能的，都是聯(lián)網(wǎng)的,，隨著智能商品的不斷發(fā)展,，它對(duì)人們的生活、工作,、商業(yè),，包括政府運(yùn)作，整個(gè)社會(huì)的治理其實(shí)都會(huì)發(fā)生巨大的改變,。

當(dāng)然還有基因技術(shù),，基因技術(shù)可以做到什么？今天在孩子沒(méi)有生下來(lái)之前對(duì)父母血液做基因檢測(cè),，都可以判斷出孩子的很多東西,，甚至每一種疾病的得病概率是多少。我堅(jiān)信未來(lái)十年基因技術(shù)會(huì)得到很大的突破,，不僅僅是壽命,、疾病，基因還有很多未知的東西,，而今天我們對(duì)它認(rèn)識(shí)的速度快得驚人,。

大家要做好準(zhǔn)備，新技術(shù)的產(chǎn)生將導(dǎo)致一批又一批跟不上時(shí)代的企業(yè)被淘汰掉,，如果我們今天不做改變，不把我們過(guò)去12年所有的成績(jī)?nèi)壳辶?，不重新認(rèn)識(shí)自己,，對(duì)我們已經(jīng)建立起來(lái)的所有商業(yè)模式的每一個(gè)環(huán)節(jié)不做一次徹底的改造，那我們的好日子也就只有五到七年,，五到七年之后,，我們的日子會(huì)越來(lái)越難，很快可能就被別人超越,。

世界瞬息萬(wàn)變,，我們只有用技術(shù)去應(yīng)對(duì)未來(lái)所有的不確定性，唯有以技術(shù)去應(yīng)對(duì)技術(shù),。

科技的未來(lái) 智慧的京東

第二個(gè)十二年,，我們希望將我們第一個(gè)十二年建立的所有商業(yè)模式全部用技術(shù)來(lái)進(jìn)行改造，變成一家純粹的技術(shù)公司,、一家充滿(mǎn)智慧的公司,，不僅僅是團(tuán)隊(duì)兄弟們的智慧，還包括我們所有產(chǎn)品,、服務(wù),、商業(yè)模式,，都是有智慧的。

未來(lái)十二年,，我們最想做的是成為全球領(lǐng)先的智能商業(yè)體,，包括但不限于電商和金融，還有即將我們進(jìn)入的保險(xiǎn)領(lǐng)域,，隨著技術(shù)的發(fā)展,，我們還會(huì)產(chǎn)生更多全新的商業(yè)模式、全新的產(chǎn)品,、全新的服務(wù),。

我們已有的業(yè)務(wù)將怎么改造？

我們今天的電商業(yè)務(wù)主要是通過(guò)云計(jì)算,、大數(shù)據(jù),、人工智能、機(jī)器人和智能商品這幾個(gè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)進(jìn)行改造,，將消費(fèi)徹底場(chǎng)景化,。

智能商業(yè)——消費(fèi)

比如京東叮咚音箱，不僅可以購(gòu)物,、可以聽(tīng)音樂(lè),，還可以控制家里的空調(diào)、洗衣機(jī),，家里如果暖氣壞了,，只要對(duì)著我們的叮咚音箱說(shuō)一聲，30分鐘就會(huì)有員工去你家里維修,。我們智能冰箱,，在你都不知道你牛奶快喝完時(shí)，我們就把牛奶送過(guò)去了,，你雞蛋快吃完就把雞蛋送過(guò)去了,，你在廚房里做菜時(shí)智能冰箱可以教你做菜，就像你的媽媽一樣站在你旁邊教你做每道菜,。通過(guò)冰箱里的食物我們可以知道你的口味習(xí)慣,、祖籍來(lái)自哪兒、家里有多少男人多少女人,、孩子多大,，會(huì)為我們金融提供巨大的數(shù)據(jù)支持。

未來(lái)還有很多,，未來(lái)所有的消費(fèi)場(chǎng)景,、服務(wù)場(chǎng)景一定是越來(lái)越多的多終端、多場(chǎng)景化。

以前我們無(wú)數(shù)兄弟在補(bǔ)貨,、做活動(dòng),、定價(jià)、推薦,，未來(lái)我們會(huì)用人工智能的方式對(duì)每件商品進(jìn)行精準(zhǔn)的預(yù)測(cè),，人工智能相當(dāng)于我們擁有了數(shù)百萬(wàn)個(gè)在京東公司工作了15年的老采銷(xiāo)一樣，去盯著每一個(gè)SKU,，對(duì)它進(jìn)行精準(zhǔn)的銷(xiāo)量預(yù)測(cè),、補(bǔ)貨和選品，不斷地選,，選擇最好的,，價(jià)格不斷地變動(dòng)，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況,、季節(jié)因素,，推薦都能達(dá)到最精準(zhǔn)。今天我們可能還有80%靠人工,，而未來(lái)幾年我們希望100%靠智能,，不是靠人。

智能物流

去年我們成立了X事業(yè)部和Y事業(yè)部,，專(zhuān)門(mén)儲(chǔ)備技術(shù),，今年我們將在北京建立第一個(gè)全球真正意義上全無(wú)人的倉(cāng)庫(kù)，甚至我們的監(jiān)控人員都不在現(xiàn)場(chǎng),，從產(chǎn)品入庫(kù),、理貨、上架,、出庫(kù),、掃描、打包,、打印發(fā)票、分撿,，包括裝車(chē),，整個(gè)過(guò)程沒(méi)有人。

未來(lái)每一個(gè)京東無(wú)人傳站車(chē)都是一個(gè)流動(dòng)的配送站,，從車(chē)駛出倉(cāng)庫(kù)那一開(kāi)始,，沿途其實(shí)在不斷釋放我們的無(wú)人配送車(chē)，而上面有無(wú)人機(jī),，無(wú)人機(jī)在車(chē)體上可以不斷起飛,，去供應(yīng)遙遠(yuǎn)的農(nóng)村、偏遠(yuǎn)的山區(qū)，為那里補(bǔ)貨送貨,，每個(gè)傳站車(chē)從庫(kù)房出來(lái),，沿途可以釋放幾十輛無(wú)人快遞車(chē)，一直達(dá)到最后的無(wú)人配送站,。

現(xiàn)在我們已經(jīng)有五六千個(gè)配送站,，再加上未來(lái)把車(chē)輛也當(dāng)做流動(dòng)配送站的話(huà)，將來(lái)我們?yōu)橛脩?hù)服務(wù)的半徑將會(huì)更加小,，我們希望京東的物流體系能夠在30公里之內(nèi)覆蓋到全國(guó)87%的人口,。讓我們的成本、效率,、用戶(hù)體驗(yàn)會(huì)到達(dá)一個(gè)全新的臺(tái)階上去,。

我們今天在全國(guó)租了數(shù)千個(gè)商業(yè)建筑，未來(lái)可能在加油站旁邊,，在一個(gè)小區(qū)或任何一個(gè)地方,，只需要一個(gè)圓筒形建筑就是一個(gè)智能配送站，里面全部是自動(dòng)化設(shè)備,，我們的無(wú)人車(chē)過(guò)來(lái)時(shí)可以自動(dòng)把包裹送到無(wú)人配送站的每個(gè)格子里,，上面可以起降無(wú)人機(jī)，把包裹送到偏遠(yuǎn)農(nóng)村,，在我們配送站能夠覆蓋到的15公里范圍之內(nèi),，無(wú)人車(chē)可以自動(dòng)接泊包裹，每輛無(wú)人車(chē)出去可以送8到12個(gè)包裹,。我們?cè)O(shè)定的未來(lái)農(nóng)村送貨的場(chǎng)景,，先是一架無(wú)人機(jī)，從無(wú)人配送站或流動(dòng)的車(chē)頂上飛過(guò)去,，能夠自動(dòng)落到無(wú)人配送車(chē)上把包裹放上去,，然后無(wú)人配送車(chē)再進(jìn)村一個(gè)一個(gè)送包裹。  

我們的無(wú)人車(chē),，當(dāng)客人來(lái)了之后不需要輸入密碼,，不需要掃描二維碼，也不需要按指紋,，無(wú)人車(chē)全部通過(guò)刷臉的技術(shù)就可以分辨是不是那個(gè)客人,，刷臉之后完成兩個(gè)動(dòng)作，第一個(gè)動(dòng)作支付成功,，第二個(gè)動(dòng)作把你的包裹從快遞車(chē)車(chē)倉(cāng)里彈出來(lái)交給我們的用戶(hù),。

這個(gè)只是我們描繪的一個(gè)場(chǎng)景，隨著大量新技術(shù)的應(yīng)用,，交付場(chǎng)景會(huì)有無(wú)數(shù)種,，未來(lái)用戶(hù)根本不需要給我們地址，只要給我們一個(gè)授權(quán)，允許跟蹤你的位置就可以,。你可以在北京下訂單,，下完定單后找你在上海的閨蜜逛街去，在逛街路上無(wú)人車(chē)可以通過(guò)計(jì)算找到一個(gè)最佳的接貨點(diǎn),，你可能正在吃飯,、正在聊天，我們的無(wú)人車(chē)可以把包裹送給你,，隨時(shí)隨地可以送貨,。會(huì)把我們的用戶(hù)體驗(yàn)推到一個(gè)全新的高度上去。

京東金融未來(lái)會(huì)怎么做,？

因?yàn)榻鹑诔闪⒈容^晚,，所以成立之初我們金融的同事就已經(jīng)利用了人工智能的技術(shù)，首先是大數(shù)據(jù),，我們京東所有的產(chǎn)品和服務(wù)都是基于大數(shù)據(jù)的,，我們現(xiàn)在正在對(duì)我們過(guò)去各種風(fēng)控、定價(jià),、模型進(jìn)行人工智能的再造,，現(xiàn)在很多產(chǎn)品已經(jīng)完全以人工智能的方式為用戶(hù)提供金融產(chǎn)品和金融服務(wù)了。最核心的是,，我們會(huì)利用最新的技術(shù)能夠有一天真正做到比你更懂你,，更了解你。

京東保險(xiǎn)未來(lái)怎么做,？

我們的財(cái)險(xiǎn),，未來(lái)所有的汽車(chē)，每個(gè)部件都是智能的,、都是聯(lián)網(wǎng)的,，如果有一天你開(kāi)著電動(dòng)車(chē)出去時(shí)不小心跟誰(shuí)碰了一下，在你撞車(chē)那一秒鐘的時(shí)間,，京東已經(jīng)知道你的車(chē)哪個(gè)部件撞壞了必須要換全新的,、哪個(gè)部件不需要換全新的，可以通過(guò)維修方式把它復(fù)原,，在撞車(chē)那一刻,，我們的理賠其實(shí)都已經(jīng)到位了；在你的車(chē)還沒(méi)有拖到4S店時(shí),，京東已經(jīng)把維修這輛車(chē)需要的所有配件全部送到4S店去了。

跟京東金融一樣,，我們不會(huì)發(fā)展任何一個(gè)分支機(jī)構(gòu),，不會(huì)發(fā)展任何一個(gè)所謂各地區(qū)的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、保險(xiǎn)代理公司或什么公司。我們通過(guò)基因檢測(cè)對(duì)你的壽命,、身體,、將來(lái)可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題有一個(gè)保險(xiǎn)定價(jià)，真正做到千人千價(jià),。我們還有所有消費(fèi)者的數(shù)據(jù),、教育數(shù)據(jù)，用人工智能,、用全新的技術(shù)為每個(gè)人服務(wù),，真正做到公平，現(xiàn)在很多保險(xiǎn)其實(shí)是基于一種不公平來(lái)獲得某種公平的,，但京東保險(xiǎn)有全新的技術(shù),，相信將來(lái)一定會(huì)為我們的消費(fèi)者提供完全不同的體驗(yàn)、完全不同的產(chǎn)品,。

不管是金融還是保險(xiǎn),，我們所有的做法會(huì)跟傳統(tǒng)的銀行、傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司不一樣,，我們所有的產(chǎn)品從第一天開(kāi)始都是不一樣的,，完全是基于技術(shù)設(shè)計(jì)的。

我們發(fā)展這么多技術(shù),，將來(lái)所有技術(shù)都會(huì)是開(kāi)放的,，都不只是為京東公司，比如無(wú)人機(jī),、無(wú)人車(chē),、無(wú)人倉(cāng)，都會(huì)向全社會(huì)開(kāi)放,，任何一個(gè)公司,、個(gè)人，包括政府機(jī)構(gòu),，甚至我們的友商想要使用我們的技術(shù),，都沒(méi)有問(wèn)題，我們每個(gè)技術(shù)產(chǎn)品最后都是一個(gè)利潤(rùn)中心,，而不是僅僅是費(fèi)用,、成本和投入。

我相信一定會(huì)有人說(shuō),，京東沒(méi)有技術(shù)基因呀,，這么一個(gè)公司怎么去做技術(shù)？

我想有兩點(diǎn)是非常重要的：

第一點(diǎn)是信念,！是源自于你是否堅(jiān)信技術(shù)終究會(huì)改變一切,，源自于你是否堅(jiān)信幾乎所有的問(wèn)題最終都將靠技術(shù)來(lái)解決,，不管是霧霾的問(wèn)題、水的問(wèn)題,、食品安全的問(wèn)題,、假貨的問(wèn)題，我堅(jiān)信最終都可以用技術(shù)來(lái)解決,，人類(lèi)的物質(zhì)追求永無(wú)止境,，但是既要滿(mǎn)足人類(lèi)對(duì)物質(zhì)的追求，同時(shí)又要能保護(hù)環(huán)境,，只有靠技術(shù),。

第二個(gè)就是對(duì)技術(shù)人才的尊重、信任,，這也是我們未來(lái)轉(zhuǎn)型至關(guān)重要的,，要對(duì)技術(shù)有信仰，對(duì)技術(shù)人才有足夠的信任和尊重,，這才是關(guān)鍵,。我相信再過(guò)一兩年，我會(huì)帶領(lǐng)兄弟們,、團(tuán)隊(duì)進(jìn)行布局,，我們會(huì)有一個(gè)又一個(gè)激動(dòng)人心的產(chǎn)品和服務(wù)推出來(lái)，就像2007年我們做物流,，我們用幾年的時(shí)間證明了我們當(dāng)初的決策是正確的,，終究有一天，我相信所有兄弟們的智慧,、才能,，還有我們集體的信任、信念,，也一定會(huì)再交出一份令人滿(mǎn)意的答卷,。  

龐大技術(shù)的投入，是要無(wú)數(shù)的錢(qián)的,，這是一個(gè)無(wú)法回避的問(wèn)題,，錢(qián)怎么辦？

我可以告訴大家,，這恰恰也是京東集團(tuán)非常重要的優(yōu)勢(shì),，未來(lái)我們不僅有龐大的利潤(rùn)，我們更將有龐大的現(xiàn)金流,，足以保證我們對(duì)每個(gè)技術(shù)的持續(xù)性投入,，我們可以投資一個(gè)又一個(gè)新的商業(yè)、產(chǎn)品,、服務(wù),、技術(shù),，去為我們的股東創(chuàng)造更多價(jià)值！（掌聲）

無(wú)需恐懼 技術(shù)只會(huì)讓生活更美好

技術(shù)時(shí)代來(lái)了,，我們?cè)趺崔k？我們是不是都要失業(yè),？

百分之七八十的采銷(xiāo)工作都被人工智能做了,，倉(cāng)庫(kù)里沒(méi)有人了，配送站不需要工作人員了,，連馬路上跑的汽車(chē)都沒(méi)有司機(jī)了,，無(wú)人客服了。

我給大家承諾,，在整個(gè)京東集團(tuán)技術(shù)發(fā)展過(guò)程中我絕不會(huì)因?yàn)橐獪p員而開(kāi)除任何一個(gè)兄弟,。

技術(shù)將創(chuàng)造更多的崗位，我們需要在線(xiàn)的監(jiān)控人員,，我們可以去監(jiān)控庫(kù)房,、監(jiān)控幾百萬(wàn)機(jī)器人，這么多倉(cāng)庫(kù),、機(jī)器設(shè)備,、電氣化設(shè)備，需要無(wú)數(shù)人保養(yǎng),、維修,，上百萬(wàn)無(wú)人機(jī)要維修，幾百萬(wàn)輛配送車(chē)要維修,，未來(lái)12年,，整個(gè)集團(tuán)我們的收入會(huì)有幾十倍的增長(zhǎng)，但可能員工一個(gè)都不增加,。

當(dāng)北京市PM2.5超過(guò)500我們的兄弟還在送貨時(shí),，我在想，難道我的兄弟們要一輩子做這樣的工作嗎,？日日夜夜加班加點(diǎn),，每天要去穿沙漠、渡河,、冒著大雨大雪大風(fēng)霧霾,，冒著各種各樣的交通事故風(fēng)險(xiǎn)不斷奔跑嗎？

我一方面感動(dòng),，但另一方面,，我也一直自責(zé)，當(dāng)我們?yōu)橛脩?hù)不間斷地服務(wù)時(shí),，我們兄弟們也在承受更多的艱難,。

太多太多的故事,，我經(jīng)常在凌晨一點(diǎn)時(shí)在大樓里走走，發(fā)現(xiàn)有很多兄弟加班,，他們?cè)诟墒裁?？做第二天的采?gòu)單，去做很多完全可以用機(jī)器,、用人工智能做的事情,。所以為什么要發(fā)展技術(shù)？根源和動(dòng)力從哪兒來(lái),？我可以告訴兄弟們,，過(guò)去多年這種不安、這種自責(zé),，這種對(duì)兄弟們的心疼讓我不斷地想,，我們?yōu)槭裁床荒苡脵C(jī)器人代替人工來(lái)做？為什么我們不能用技術(shù)手段讓兄弟們不僅能過(guò)上有尊嚴(yán)的日子,，還能更好,、更加輕松地工作，對(duì)身體沒(méi)有任何傷害的工作,。（掌聲）

這就是我下定決心不惜代價(jià)要發(fā)展技術(shù)很重要的原動(dòng)力之一,。

所以，我們不會(huì)有兄弟因?yàn)榧夹g(shù)時(shí)代到來(lái)而失業(yè),，

所以,，大家無(wú)需恐懼，技術(shù)只會(huì)讓我們收獲更多,，讓我們的工作和生活更加美好,！

重要的事情說(shuō)三遍，未來(lái)十二年我們只有三樣?xùn)|西——技術(shù),！技術(shù),！技術(shù)！

謝謝兄弟們,！