安全庫存是在給定的期限內,，為了補償實際需求超出預期需求而額外持有的庫存，持有安全庫存的原因是需求的不確定性,。如果實際需求量超過需求預測值,，就會導致產(chǎn)品短缺。一方面，增加安全庫存能夠提高產(chǎn)品可獲得性,，使公司從顧客購買中獲利,。另一方面，提高安全庫存會增加庫存持有成本,。

上述問題在產(chǎn)品生命周期很短并且產(chǎn)品需求極不穩(wěn)定的行業(yè)尤為突出,。在如今的商業(yè)環(huán)境下，顧客在各個商店中尋找可供商品變得越來越容易,，這使得企業(yè)在提高產(chǎn)品可獲得性方面面臨巨大的壓力。

與此同時,，消費者個性化日趨增強,，產(chǎn)品種類日益增多，結果導致市場日趨多樣化,、個性化產(chǎn)品的市場需求變得更加不穩(wěn)定和難以預測,。產(chǎn)品種類增多以及對企業(yè)產(chǎn)品可獲得性要求的提高，促使企業(yè)持有更多的安全庫存,。對于任何一條來說,，在設置安全庫存時，都需要考慮以下三個重要問題：

• 合理的產(chǎn)品可獲得性水平應該為多少,？

• 要達到希望的可獲得性水平,，需要設置多少安全庫存？

• 采取什么措施,，既可降低安全庫存,，又可提高產(chǎn)品可獲得性？

合理的安全庫存由以下兩個因素決定：需求和供給的不確定性,；期望的產(chǎn)品可獲得性水平,。

由于需求和供給不確定性增加，企業(yè)需要的安全庫存也相應提高,。隨著企業(yè)期望的產(chǎn)品可獲得性水平的提高,，需要的安全庫存也要相應增加。需求包含系統(tǒng)成分和隨機成分,，預測的目的就是預計系統(tǒng)成分,，并且對隨機成分進行估計。變異系數(shù)用于衡量不確定性相對于需求的程度大小,，用變異系數(shù)可以說明：市場需求的均值為100,、標準差為100的產(chǎn)品，比均值為1000,、標準差為100的產(chǎn)品的市場不確定性更高,。

如果只從標準差的角度來考慮，就不能捕捉到兩種產(chǎn)品的不同了。產(chǎn)品可獲得性反映了一家企業(yè)從庫存立即滿足顧客訂單的能力,，以下為幾個反映產(chǎn)品可獲得性的重要測度指標：

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• 產(chǎn)品滿足率（product fill rate）,。它是指以庫存立即來滿足產(chǎn)品需求的比率，也就是從已有庫存滿足產(chǎn)品需求的可能性,。

• 訂單滿足率（order fill rate）,。它是指以庫存立即滿足訂單的比率。

• 周期服務水平（cycle service level）,。它是指顧客所有需求都得到滿足的補貨周期占所有補貨周期的比重,。

補貨周期是指連續(xù)兩次補充庫存的時間間隔，周期服務水平相當于一次補貨周期內不出現(xiàn)缺貨的概率,。如果公司大多數(shù)訂單包括多種不同產(chǎn)品,，只要有一種產(chǎn)品缺貨就會導致訂單無法滿足，即使公司的產(chǎn)品滿足率很高,，訂單滿足率也可能很低,。

補貨策略包括何時提出補貨及每次訂貨多少的決策，這些決策決定了產(chǎn)品滿足率,、周期服務水平以及周轉庫存和安全庫存,。補貨策略我們關注以下兩種類型：一是連續(xù)盤點。這種方法是隨時檢查庫存量,，當庫存下降至再訂貨點（reorder point）時,，就發(fā)出批量為Q的訂貨。二是周期盤點（periodic review）,。這種方法是按照預先規(guī)定的時間間隔定期對庫存進行盤點,，并隨即提出訂貨，將庫存水平補充到指定目標庫存量,。產(chǎn)品滿足率和周期服務水平隨著安全庫存的增加而提高,，但就同一安全庫存而言，訂貨批量的增加會引起滿足率的提高,，但對周期服務水平不產(chǎn)生任何影響,。

影響必需的安全庫存的兩個關鍵因素是：期望的產(chǎn)品可獲得性水平和需求的不確定性。由于現(xiàn)在必須能夠適應一些極端高需求或異常低供給的情況,，因此,，當期望的產(chǎn)品可獲得性水平提高時，需要增加安全庫存,。需求的安全庫存隨著期望的產(chǎn)品可獲得性水平的提高會迅速增加,。需求的安全庫存隨著提前期和周期性需求標準差的增加而增加。管理者的目的是,，在不影響產(chǎn)品可獲得性水平的情況下盡量減少安全庫存,。一是壓縮供應商的提前期,。如果提前期下降，則安全庫存也將下降,。這里唯一需提醒注意的是,，壓縮提前期需要供應商付出巨大努力，安全庫存的降低卻發(fā)生在零售商那里,。二是降低需求的潛在不確定性,。如果潛在不確定性下降，則需求的安全庫存也將下降,。更好運用市場情報和更先進的預測方法,，能夠實現(xiàn)需求的潛在不確定性下降。

其實,，在許多實際情況下,，供給不確定性也會產(chǎn)生很大的影響。很多因素都會導致供給不確定性,，如生產(chǎn)延遲、運輸延遲和質量問題等,，在計劃安全庫存時,，必須考慮供給的不確定性。通常,，現(xiàn)實中對安全庫存的計算不包括對供給不確定性的度量,，這導致得到的庫存水平比實際需求的低，從而降低了產(chǎn)品可獲得性,。降低供給不確定性,，有助于顯著減少所需的安全庫存，同時并不降低產(chǎn)品可獲得性?，F(xiàn)實中,，供貨提前期的變化往往是由供應商和收貨方雙方的行為導致的。現(xiàn)在,，大部分的計劃軟件包中都有很好的生產(chǎn)計劃工具,，是供應商可以向顧客承諾準確的提前期，從而有助于降低提前期的不確定性,。另外,，發(fā)出訂單一方的行為通常也會增加提前期的不確定性，如分銷商在一周的同一天向所有的供應商發(fā)出訂單,，結果,，所有供應商的送貨都在這一周的同一天到達，可能導致當天難以登記入庫,。只要將訂單平均放在一周的不同時間發(fā)出,，提前期長度和提前期的變化就會顯著減少,。

現(xiàn)實中，各個的庫存集中水平大不相同,，集中策略帶來的安全庫存節(jié)約隨著期望服務水平的提高而增加,，隨補貨提前期的增加而增加，隨單位持有成本的增加而增加,，隨需求變異系數(shù)的增加而增加,，隨相關系數(shù)的增加而減少。只要所集中的需求非完全正相關,，集中策略就能夠降低需求不確定性,，以及所需安全庫存。大多數(shù)產(chǎn)品在不同區(qū)域間的需求都是非完全正相關的,。一些產(chǎn)品,，如燃料油在某地區(qū)的需求可能與臨近其他區(qū)域的需求正相關。相反,，另一些產(chǎn)品,，如牛奶和糖，它們在不同地區(qū)的需求相關性可能較低,。然而,，將所有庫存集中到一個地方主要可能帶來以下兩方面的負面影響：

• 延長了對顧客訂單的響應時間。

• 增加了到顧客的運輸成本,。
  

在這種情況下,，要么顧客要跑更遠路程以獲取產(chǎn)品，要么產(chǎn)品需要運送更長的一段距離以到達消費者,。

我們討論幾種方法,，它們既能幫助獲得集中效應，又不要把所有庫存集中到一個地方,。

• 信息集中化,。信息集中化實現(xiàn)了對所有零售店的庫存的虛擬集中，盡管實際上這些庫存是分散儲存的,，信息集中化在提高產(chǎn)品可獲得性水平的同時,，降低安全庫存。

  
  

• 特別化,。集中策略下安全庫存的下降在很大程度上受需求變異系數(shù)的影響,，對于需求變異系數(shù)小的產(chǎn)品，我們可以準確預測分散的需求,。商品的變異系數(shù)越高,，集中策略帶來的安全庫存的下降幅度越大。

  
  

• 產(chǎn)品替代,。替代是指利用一種產(chǎn)品去滿足顧客對另一種不同的需求,，替代的發(fā)生存在以下兩種情形：制造商驅動型替代,；顧客驅動型替代。在這兩種情況下,，都利用對庫存中的替代品的集中管理來滿足顧客需求,，減少安全庫存。重視顧客驅動型替代并對各種替代產(chǎn)品的庫存進行聯(lián)合管理,，能幫助在確保較高產(chǎn)品可獲得性水平的同時,，削減安全庫存。

  
  

• 零部件通用性,。在任何一條中,，相當數(shù)量的庫存都是以零部件的形式存在的，在多種產(chǎn)品上使用通用零部件是一種有效的策略,，它能利用集中效應,，降低零部件庫存。零部件通用性能減少安全庫存,，然而,，所帶來的邊際收益隨通用性的增加而減少。

  
  

• 延遲,。延遲是指將產(chǎn)品差異化或定制化推遲至接近產(chǎn)品銷售時點的能力,，其目標是在的大多數(shù)推動環(huán)節(jié)使用通用件，而把產(chǎn)品的差異化盡量推至的拉動環(huán)節(jié),。延遲策略使中的產(chǎn)品差異化被推遲，因此,，的大部分庫存都是集中的,，從而降低安全庫存。延遲對于網(wǎng)絡渠道而言是一個非常有用的概念,，在顧客通過互聯(lián)網(wǎng)進行訂購時,，就可以暗示他們需要稍稍等待所訂貨物的到達。這種延遲使得能夠有機會通過延遲產(chǎn)品差異化直到顧客訂單到達,，從而實現(xiàn)庫存的降低,。

需要重點指出的是，在相同的產(chǎn)品可獲得性水平下,，周期盤點策略比連續(xù)盤點策略需要更多的安全庫存,。采用連續(xù)盤點策略，安全庫存是用于應對提前期內需求的不確定性,，采用周期盤點策略,，安全庫存要用于應對提前期和盤點間隔期內需求的不確定性。需求不確定性越高,，周期盤點策略要求的安全庫存越大,。當然,，由于不需要實時檢查庫存，周期盤點策略相對更易實施,。但如今,，由于條形碼技術、POS機系統(tǒng)的廣泛應用和RFID技術的出現(xiàn),，對全部庫存信息的實時跟蹤比十年前更為普遍,。在實踐中，有些企業(yè)依據(jù)產(chǎn)品的價值對產(chǎn)品進行區(qū)分,，高價值的產(chǎn)品采用連續(xù)盤點策略管理,，而低價值的產(chǎn)品采用周期盤點策略管理。

多級所有環(huán)節(jié)的安全庫存是相互關聯(lián)的,。某一環(huán)節(jié)至最終顧客之間的所有庫存稱為梯級庫存（echeion inventory）,。零售商的梯形庫存即零售商持有或零售商供應渠道中的庫存，而分銷商的梯形庫存則包括分銷商自己持有的庫存以及其所服務的全部零售商持有的庫存,。在多梯形的情況下,，任何一環(huán)節(jié)的再訂貨點和目標最大庫存水平的確定都應基于梯形庫存而非本地的庫存。因此,，分銷商在確定安全庫存時,，應該考慮到它所供應的所有零售商持有的安全庫存。零售商持有的安全庫存越多,，分銷商需要持有的安全庫存就越少,。如果零售商降低它們的安全庫存，分銷商就必須增加安全庫存以確保對零售商的定期補貨,。因此,，多級中的庫存決策必須考慮不同環(huán)節(jié)安全庫存的持有水平。如果持有庫存的成本很高而且顧客可以容忍延期供應,，那么最好在上游設置更多的安全庫存,，以獲得集中收益。

IT系統(tǒng)除了能夠使數(shù)以千計的庫存單位的補貨程序正式化,，它的最大貢獻在于提高庫存的可視性和協(xié)調,。庫存可視性的提高對于（店鋪或倉庫的）庫存查找和定位也起著重要作用，可以避免店鋪或倉庫中有所需的庫存產(chǎn)品,，但因為產(chǎn)品放錯位置而無法找到,。IT系統(tǒng)還有利于各個環(huán)節(jié)更好地集成。通過提高庫存和銷售數(shù)據(jù)的可視性,，更好地對多個的合作伙伴之間的計劃和補貨進行協(xié)調,。IT系統(tǒng)的價值都和庫存信息的精確性緊密聯(lián)系在一起。不精確的庫存信息會導致錯誤的決策,，最糟糕的是,，可能使原本嘗試著協(xié)調決策和行為的伙伴之間產(chǎn)生不信任,。沒有相當正確的庫存記錄，IT系統(tǒng)帶來的價值將非常有限,。

在安全庫存的估算和管理實踐中,，一是考慮的塊狀需求。實際上,，制造商和分銷商不是一次只訂購一件產(chǎn)品,，而是采取大批量訂購。因此,，不同環(huán)節(jié)的需求看起來是塊狀的,，塊狀化增加了需求的波動。

二是調整季節(jié)性需求產(chǎn)品的庫存策略?，F(xiàn)實中,，產(chǎn)品需求往往是季節(jié)性的，需求的均值和標準差在一年中都不斷變化,，在全年中,，對需求均值的調整通常比對需求標準差的調整更為重要。

三是通過模擬對庫存策略進行測試,。如果需求不服從正態(tài)分布,，而是季節(jié)性波動的，那么,，在庫存策略實施前利用計算機模擬對它進行測試和調整是一種很好的辦法,。

四是從局部試點開始。一旦一個庫存策略被選定并通過模擬進行了測試,，那么下一步最好是,，選擇所有庫存中最具代表性的產(chǎn)品進行試點，通過試點,，許多問題都可以得到解決,。

五是服務水平監(jiān)控,。監(jiān)控環(huán)節(jié)非常關鍵,，因為它能使在庫存策略出現(xiàn)問題時及時發(fā)現(xiàn)，并在績效受到嚴重影響之前對其進行調整,。

六是致力于減少安全庫存,。在不損害產(chǎn)品可獲得性水平的情況下，減少安全庫存能夠顯著增加的收益,。對于生命周期較短的高科技產(chǎn)品,，減少安全庫存尤為重要。管理者必須持續(xù)不斷地利用多種管理杠桿,，減少安全庫存,。