文/李少加     題圖/插畫師仍在命名中……

互聯(lián)網(wǎng)運營崗位背景

一個很明顯的趨勢是，作為一個相對新興的職業(yè),，互聯(lián)網(wǎng)運營近年愈發(fā)受到大眾的青睞,。

李少加認為，這主要源于三個原因：

一,、企業(yè)對運營崗位的看重：對于“以用戶數(shù)論成敗”的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言,，能為產(chǎn)品的用戶數(shù)帶來最直接增長的崗位自然倍加受寵，這就跟傳統(tǒng)企業(yè)大都更看重銷售是同樣的道理,。

二,、運營是個“付出-能力-成果可見”的崗位：運營的“數(shù)據(jù)”結(jié)果能較客觀的量化操盤者的能力、努力程度等,，能充分滿足牛人們的各種英雄主義幻想,，相對其他“難以量化成果”的工作（占了絕大部分）更有成就感。

三,、運營是個低門檻（這其實是個偏見）的工作：這份“低門檻”工作成長空間大,，薪資待遇貌似還比其他“低門檻”工作有一定的漲幅，趨利避害是人的天性,，于是乎運營很自然的成為許多人轉(zhuǎn)型（或逃避）互聯(lián)網(wǎng)的一個平滑過渡的崗位,。

這些因素進一步加劇了運營從業(yè)大軍的數(shù)量,，所幸的是,，企業(yè)對運營招聘的旺盛需求也基本能夠消化掉廣大的求職大軍,。

哪怕是在今年資本寒冬的背景下,，運營崗位的招聘需求相比互聯(lián)網(wǎng)的其他主要崗位,，比如產(chǎn)品,、UI等高出了不少,。

問題在于,，當我們好不容易拿下一個運營Offer,，是否立即“走馬上任”還是繼續(xù)觀望更好的機會,？

這一切的關(guān)鍵在于，我們?nèi)绾闻袛嘁粋€Offer的價值,，甚至將之量化,？這就是本文重點探討的話題。

靠譜的運營是自我升值的充分必要條件

運營是一門特別重視實踐的工作,。

李少加個人觀點：未來如果我們想從運營從業(yè)人群中脫穎而出,，取得不凡的成就（收入），那么在工作的前幾年你最應該在乎的擇業(yè)要素應當是：能否快速成長,。

而不是讓“工資福利”或者“離家近”,、“同事顏值高”……等要素喧賓奪主了。

另一面,，不少渴望轉(zhuǎn)型運營的職場人士或者應屆畢業(yè)生,，難得逮著一個運營Offer,，往往便迫不及待地接受，未經(jīng)基本調(diào)查,。

正所謂欲速則不達,，一份不靠譜的運營工作不但沒法讓你學到有效的實戰(zhàn)經(jīng)驗，還會讓你的工作非?！巴纯唷?/strong>,。于是你可能又會被迫再次跳槽，白白浪費了寶貴的時間,、諸多的機會成本,。

下一份工作的雇主更會對你的“頻繁跳槽”心生顧忌。

我的個人公眾號后臺就非常高頻率的接到類似的“煩惱咨詢”：運營工作沒法進行下去了,，怎么辦,？諸如此類。

“鳳翔千仞,，非梧不棲”,，作為一名抱負遠大的運營人，我強烈建議大家抱著找終身伴侶的心態(tài)來尋覓工作機會,。

畢竟,，青春苦短,，時間一晃就過去了是不,？

靠譜運營的三個條件

那么，我們應當如何判斷一份運營工作是否靠譜呢,？或者更具體地說,，怎樣的運營工作才能既讓你發(fā)揮所長，又能持續(xù)進步呢,？

李少加認為,，一份優(yōu)質(zhì)的運營工作必須同時滿足三項條件：

·有一個靠譜的上級，給到你發(fā)揮實力的空間

·公司重視運營,，以運營為核心推動產(chǎn)品發(fā)展

·所運營的產(chǎn)品本身必須是用戶的真實需求

不無遺憾地說,，雖然時下運營招聘需求還算火熱，但按業(yè)界現(xiàn)狀,，同時符合上述三個條件的互聯(lián)網(wǎng)公司,，比例還是比較低的。

但我們可以退而求其次,，對于能同時符合以上一兩項,，特別是第一項的工作，還是比較有選擇的余地的,。

如果要對上述三個條件分配一個權(quán)重,，我認為4:3:3會比較合理,。

本文最后會舉幾個實際例子說明下。

幸運的是,，第一項條件恰好也是我們能夠較容易從外部精準判斷的,。

下面詳細說明這三個條件：

條件一：靠譜的上級

靠譜的上級意味著：他能給到符合你能力的運營權(quán)限，給到你充分施展才華的空間,，這一點非常重要,。

我們先看下，如果不幸遇上一個“不靠譜”的上級可能會有上演故事：

不懂瞎指揮：比如你負責新媒體運營,，可是每一次內(nèi)容制作時,，從選題策劃、創(chuàng)意設計,、素材,、文案結(jié)構(gòu)，上級都武斷地給你定好了,，你只是負責“組合內(nèi)容”,，形同文字搬運工，試問如何實踐自己的運營思考力,？

控制狂：又比如,，讓你負責APP的用戶運營，但卻不給你后臺的數(shù)據(jù)權(quán)限,，每次查看數(shù)據(jù)還得發(fā)郵件申請,，甚至三求五請才能拿到數(shù)據(jù)，而且還是不完整的數(shù)據(jù),！試問如此開展運營工作,，效率能高到哪里去？

更有甚者,，“背黑鍋你來,，邀功勛我去”，這樣的領導也是真實存在的……

反過來,，靠譜的上級意味著他會放權(quán)下屬,，具備豐富的工作經(jīng)驗，擁有體系化的運營思維,，在你陷入運營困境的時候,，能夠隨時給到你有效的建議，讓你的水平,、視野更上一層樓,。

那么，我們該如何判斷未來上級的靠譜程度？這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)就在面試的過程中,。

當面試談的七七八八,，你對公司的產(chǎn)品、薪酬都較為滿意時,，我們大可主動詢問負責業(yè)務面試的面試官是否就是你未來的直接匯報對象（一般都是）,，確定后，我建議可以詢問他兩類問題：

·開門見山,，詢問細節(jié)

直接詢問入職后開展工作的方式,，特別是與上級如何協(xié)作：是由他定出一個目標，由你去思考去策劃去執(zhí)行,，最后反饋,；還是每個工作步驟都需要他面面俱到的“指導你”，隨時匯報等,。

一般來說,，前者的比例越高，說明他越信任下屬,，越可能給到你施展才華的空間,。

·旁敲側(cè)擊，了解歷史

了解他自身的履歷,，包括他自己精通,、擅長的領域，“請教”他對某業(yè)務領域未來前景的看法,、業(yè)余生活喜好等等……

當然,，交流這些的目的是觀察他是否足夠自信、心胸是否豁達,、自身是否足夠多想法有創(chuàng)意,。

一個沒有自信的人,，是不可能完全信任下屬,，甚至還會打壓下屬的成長。

透過這兩方面的詢問,，你大概能夠勾勒出一幅與未來上司共事的日常圖譜,，大可自行判斷下這樣的方式自己是否能接受。

有些職場新人擔心面試時詢問太多會讓對方對自己心生負面評價,，這是一種完全沒必要的顧忌,。

作為面試過非常多運營候選人的面試官，我可以負責任的告訴你：通常候選者問的問題越多,，問題本身越有價值,，恰恰側(cè)面說明了他是一位慎重、有誠意,、有主見的人,，反倒是面試加分項,。

退一萬步，如果一個連你多問幾個問題就因此質(zhì)疑你的面試官,，真要被這樣的上級錄用了那才是最大的不幸,。

so, just relax.

條件二：公司重視運營

未來能有一個靠譜的上級，對我們運營人而言,，可以放50%的心了,。

但是，如果一家公司的CEO（首席執(zhí)行官）壓根不重視運營,，那也會讓你的運營工作異常慘淡：比如要資源沒資源,，要預算沒預算，運營戰(zhàn)術(shù)很難按預定的節(jié)奏開展,，甚至你那靠譜的上級也隨時可能離任……

故此,，確定了靠譜的上級，還需要判斷一家公司是否重視運營,。這個問題,，我們可以考察兩點：

第一，看薪酬,。

如今互聯(lián)網(wǎng)的薪酬相當透明,，我們大可透過招聘網(wǎng)站、調(diào)查網(wǎng)站,、詢問朋友,、同行，大概能獲取運營崗位大概的薪資水平,。

如果你所面試的是一家行業(yè)內(nèi)不缺錢的大公司,，開出的薪酬也只是平均水平，哪怕是略高于平均值,，那也未必說明運營是個受重視的崗位,；

反之，如果是一家中小型企業(yè),，但運營工資依然能略高于平均水平,，那說明這家公司還是較為重視運營的。

第二,，看運營在公司的發(fā)言權(quán)

我們可以通過一些“略為尖銳”的跨部門合作問題或“內(nèi)部爭奪資源”的問題來詢問：

例如,，當我們與產(chǎn)品對用戶需求的解讀出現(xiàn)較大分歧時如何處理？

又例如,，若需要研發(fā)資源協(xié)助進行簡單的運營功能開發(fā)時,，申請難度如何？

又或者詢問運營年度指標大概什么量級，是否有足夠的預算,？

如果得出的答復是類似：

各司其職,，功能實現(xiàn)主要看產(chǎn)品的；

或者盡量少調(diào)用研發(fā)資源,；

運營指標高預算低等等……

那么,，運營地位可想而知了。

記住,，一個重視運營的公司應當是：公司的一切資源都圍繞著運營開展,。如果你能有幸進入這樣的公司，那么運營的權(quán)利就非常大了,。

第三,，可以詢問面試官這個崗位的未來發(fā)展規(guī)劃

如果他能描述的非常具體、清楚,，說明公司對運營這個崗位是有體系化的規(guī)劃,，說明公司高層認真思考過運營問題，這也是重視運營的表現(xiàn),。

反之,，如果他聊的閃爍其詞，或者說的空洞浮華,，那么就最好謹慎一些了,。

條件三：產(chǎn)品能否做成，做大

如果從鍛煉一個人運營能力的角度講,，擁有一個靠譜的上級,，一家重視運營的公司，對于運營新人,，這已經(jīng)是一家可以接受的“好公司”了,。

但是，如果你的目標是找到一家讓自己安心做上5年,、10年的公司,，一家視為自己事業(yè)的公司，那么你還需要判斷這家公司是否有足夠的決心,、資源,，能否將核心項目做成，做大,。

畢竟對于大部分不懂互聯(lián)網(wǎng)的老板，他們判斷一個運營人是否優(yōu)秀,，大都是通過“這個人是否擁有成功的運營案例”來衡量,。

判斷產(chǎn)品能否做大做成這個問題，對于缺乏工作經(jīng)驗的年輕朋友們、甚至是對擁有一定閱歷的朋友們可能都有點苛求了,。

但我們至少能通過“逆向思維”間接推斷產(chǎn)品項目的靠譜度：我們雖然沒法預估哪些項目能擁有旺盛的生命力,，但我們能夠較易確定哪些項目會很大概率“做不成”。

通?！白霾怀伞钡捻椖慷加幸韵绿卣鳎?/p>

·沒有戳中剛需

判斷一個產(chǎn)品到底有沒戳中剛需,，最簡單的方法便是回歸用戶的視角，反思產(chǎn)品本身有沒創(chuàng)造“實質(zhì)價值”：

例如,，是否讓本身低效率的事務變得更高效,；

是否能讓用戶省錢；

是否讓用戶更省力,；

是否能滿足用戶的各種心理需求等等,。

沒有戳中剛需的產(chǎn)品非常多：比如一些看似是有需求的產(chǎn)品，例如,，小區(qū)的半熟人社交,，差旅社交，這類產(chǎn)品的問題在于需求分散,，而且能夠通過其他現(xiàn)有產(chǎn)品實現(xiàn),；又比如，傳統(tǒng)行業(yè)一些資金規(guī)模巨大的大企業(yè)做出來的“形象工程”或者“想當然”項目也經(jīng)常是些“偽需求”,；此外,，曾經(jīng)火一時的“臉萌”、“圍住神經(jīng)貓”等難以具備“可延續(xù)性”特征的現(xiàn)象級產(chǎn)品等等,；

·缺乏必要資源

有些項目點子很好,，“若能做成”確實能滿足用戶需求，甚至做成一個巨大的產(chǎn)業(yè)鏈,，但是,，它推動起來往往需要強大的國際資源、政府關(guān)系,、或者多邊平臺同時發(fā)力等等,。

試問一個十幾人、百來人的公司如何推動的了,？

這類項目最集中體現(xiàn)在某些特殊傳統(tǒng)行業(yè)的低效業(yè)務,，例如教育行業(yè)、醫(yī)療行業(yè),、其他公共事務等等,。

但這些領域并不是一朝一夕僅靠“用戶需求”就能打動的，背后的利益關(guān)系錯綜復雜,，需要特定的歷史機緣才有望達成,。

·跟巨頭的核心業(yè)務正面沖突

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是典型的贏家通吃行業(yè),，在這樣的背景下，如果你的業(yè)務（或者擴展方向）跟BAT的核心業(yè)務類似,，例如,，熟人社交、電商平臺,、搜索業(yè)務,，那也是兇多吉少。

·盤子太小,，模式太重

有些業(yè)務是剛需,，但覆蓋人群太少，分布太散,，頻率太低,，又或者難以實現(xiàn)“標準化服務”，這些商業(yè)未必適合以互聯(lián)網(wǎng)的方式實現(xiàn),，更難以做大,。

運營Offer質(zhì)量評估表小結(jié)

根據(jù)上述三個條件及權(quán)重，我們可以簡單制定一個可量化的運營Offer質(zhì)量評估表（按照“判斷及決策學”的觀點,，這種評估表可比我們主觀的判斷靠譜的多）,，如下所示（下表左三列）：

注意：以上為示例，可結(jié)合實際情況微調(diào),。當缺乏必要的判斷信息時建議用該項的中值分數(shù)替代（例如上表第5列中括號內(nèi)的數(shù)值）,。

通過這個評估表，我們可以輕松的對現(xiàn)在的運營工作進行打分,。

我們假設自己現(xiàn)工作的評分如上表第四列所述,，我們大概可看出是一家發(fā)展勢頭還可以的小公司，缺點是目前的薪酬不高,、運營發(fā)言權(quán)較小,。

下面假設我們拿到了一份Offer，公司大,，屬于傳統(tǒng)行業(yè),，薪酬雖然比原工作有明顯提升，但感覺面試過程中很多地方有點“不妥”,，于是可以結(jié)合面試的過程按照上表進行評分（上表第五列）,。

評分完后可以跟我們現(xiàn)在的運營工作進行得分對比。

通過對比,，我們就可以較為科學的判斷新Offer還不如原工作,。

故合理的決策應當是：不去。

這個決策是否有違大部分人都跟著“薪酬”走的思路,？

是的,。尤其是工作前幾年,，千萬別被薪酬牽著你人生的大方向走,。

能夠成長,、厚積薄發(fā)才是運營崗位的增值特質(zhì)。

當然,，我們也要靈活考慮自身現(xiàn)狀,。

比如，就業(yè)形勢不是很樂觀的經(jīng)濟條件下,，自己的綜合競爭力不強,，那么可以先“將就”一份運營工作做著先，然后再業(yè)余時間給自己充電,，比如參考我這篇《工作沒有成長,，如何自救》

但是，若自己綜合競爭力較強,，在人才市場比較受歡迎,，則可以通過本文提到的策略進行理性的決策分析。

希望本文能給到各位一點幫助,。

 作者：李少加

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