領(lǐng)導(dǎo)和員工談話的九大技巧資料整理：白云區(qū)卡耐基口才訓(xùn)練 發(fā)布時間：2015-06-29已幫助：356人 領(lǐng)導(dǎo)和員工談話的九大技巧 老板與員工的對話主要有四種功能,。 監(jiān)督功能一一憑借此功能來得到管理工作中的具體情況,，監(jiān)督各部門執(zhí)行老板的決定。 參與功能一一憑借此功能可發(fā)現(xiàn)執(zhí)行決定過程中發(fā)生的事件,，探索和尋找解決方法,，使老板從“觀察”地位進(jìn)入?yún)⑴c位置。 指示功能一一在這中間傳遞上級指示或個人決定,。 悉人功能一一與工作人員接觸,，了解他們的種種心理活動，做到悉人知心,?？墒牵习鍛?yīng)怎么同他的員工談話呢?下面是白云區(qū)卡耐基口才學(xué)校小編為您整理的領(lǐng)導(dǎo)和員工談話的九大技巧的主要內(nèi)容,。 領(lǐng)導(dǎo)和員工談話的技巧之一：善于激發(fā)員工講話的愿望 談話是老板和員工的相互活動,，員工如果沒有講話的愿望，那談話難免會陷入僵局,。領(lǐng)導(dǎo)和員工談話有什么技巧,？老板首先應(yīng)該在講話中融入細(xì)膩的感情，要注意講話的語氣,、方式以及語音,，激發(fā)員工談話的愿 望，讓信息的交流融入感情交流的過程中,。 領(lǐng)導(dǎo)和員工談話的技巧之二：善于啟發(fā)員工講實話 談話的目的是得到真實的信息,。但是，有的員工出于各種動機(jī),，談話時真假相混,，見風(fēng)使舵;有的則有所顧忌，無法說出內(nèi)心的想法,，這都使談話變得沒有意義,。為此，老板必須克服專制,、蠻橫的作風(fēng),，代之用坦 率、誠懇、求實的態(tài)度,，并且一定要讓對方在談話過程中明白:自己所感興趣的是真正的現(xiàn)狀,，并不是奉承、文飾的話,，使對方的顧忌消失,。 領(lǐng)導(dǎo)和員工談話的技巧之三：善于抓住主要問題談話一定要突出重點(diǎn)，簡明扼要,。 也要讓員工習(xí)慣這種談話習(xí)慣,。要知道一方面，老板自己要以身作則,，在一般的禮節(jié)性招呼之后,，便迅速轉(zhuǎn)入正題，闡明問題實質(zhì);另一方面,，話多是對信息實質(zhì)不理解的表現(xiàn),，這樣會使談話效率降低。 領(lǐng)導(dǎo)和員工談話的技巧之四：善于表達(dá)對談話的情趣和熱情 正由于談話是相互活動,，因此,，一方對另一方的講述應(yīng)予以積極、適度的反饋,，使談話者更加津津樂道,，使彼此的談話更加和諧、深刻,。同時,，在老板聆聽員工談話時，一定要注意本身的態(tài)度問題,，充分利用一 切方法一一表情,、姿態(tài)、插話,、感嘆詞等來表現(xiàn)出自己對員工所說的事件的興趣和對這次談話的熱情,。 在這樣的情況下，老板微微的一笑,、贊同地點(diǎn)點(diǎn)頭,、帶有熱情的一個“好”,，都是對員工談話的非常有力的鼓舞,。 領(lǐng)導(dǎo)和員工談話的技巧之五：善于掌握評論的分寸 在聽取員工講述時，老板不應(yīng)發(fā)表批判性意見,。如果要作評論,，就應(yīng)將其放在談話最后，并且成為結(jié)論性的意見，措辭要有分寸,，表達(dá)要慎重,，要采取勸告和建議的方法，讓員工易于采納和接受,。 領(lǐng)導(dǎo)和員工談話的技巧之六：要善于克制自己,，避免沖動 員工在反映情況時，可能會忽然批評,、抱怨起某些事情,，而這在客觀上又正是在責(zé)怪老板自己。在這時,，你身為老板,，應(yīng)保持冷靜的頭腦不要一激動，也開始不停地講起來,，甚至為自己解釋,。 領(lǐng)導(dǎo)和員工談話的技巧之七：善于利用談話中的停頓 在員工說話過程中會出現(xiàn)兩種停頓現(xiàn)象，要分別處理,。老板作出評論而做的,。這時，老板有必要提出一般性的講話一種是員工故意地停止講話,，它是員工為探測一下老板對他講話的反應(yīng),、印象，想讓,，以鼓勵他進(jìn)一步敘述,。 第二種停頓是思維瞬間中斷導(dǎo)致的，這時,，老板最好運(yùn)用“反向提問法”來還原原來的思路,。這樣的方式就是用提問的形式再復(fù)述一遍員工剛才講的話語。 領(lǐng)導(dǎo)和員工談話的技巧之八：善于克服最初效應(yīng) 所說的最初效應(yīng)就是日常所說的“先入為主”,，有些人就會很關(guān)注這樣的效應(yīng),，并且也具有“造成某種第一次印象”的能力。因此,，老板在談話中要有客觀,、批判性的態(tài)度，常常警覺,，熟練地展現(xiàn)自己,，從真實 情況中區(qū)分出來。 領(lǐng)導(dǎo)和員工談話的技巧之九：善于利用一切談話機(jī)會 講話方式應(yīng)該分為正式和非正式兩種方式,，前者在工作時間中進(jìn)行,，后者在其他時間內(nèi)進(jìn)行,。作為老板，不應(yīng)放棄非正式談話的方法,。在早有防備的情況下,，哪怕是幾句簡單的話，有些時候還可以得到意想不到 的信息,。 領(lǐng)導(dǎo)和員工談話的技巧點(diǎn)撥：在聽取員工講述時,，老板不應(yīng)發(fā)表批判性意見。如果要作評論,，就應(yīng)將其放在談話最后,，并且成為結(jié)論性的意見，措辭要有分寸,，表達(dá)要慎重,，要采取勸告和建議的方法，讓員工易于采 納和接受,。 以上是白云區(qū)卡耐基口才學(xué)校小編為您整理的關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和員工談話的九大技巧的全部內(nèi)容,。
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