類別

序號(hào)

服務(wù)內(nèi)容

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

操作規(guī)程

備注

車輛庭泊服務(wù)費(fèi)

1

大車（黃牌）停放        單位：輛

長期：   240元\月

1、長期停放車輛業(yè)主到客戶中心前臺(tái)辦理停車卡（卡上標(biāo)明車牌號(hào),、姓名,、房號(hào)、聯(lián)系電話,、交費(fèi)起止時(shí)間）,，客服做好停車卡臺(tái)賬，一式三份，財(cái)務(wù),，安保,，客服各一份并及時(shí)做好更新工作，財(cái)務(wù)室監(jiān)控管理,。

2,、臨停車輛：進(jìn)入小區(qū)的車輛由當(dāng)班隊(duì)員發(fā)放臨時(shí)停車卡片記后進(jìn)入，停車卡片上須填寫車牌號(hào),、進(jìn)入時(shí)間,，車輛駛離小區(qū)時(shí)當(dāng)班隊(duì)員必須將發(fā)放的“臨時(shí)停車卡片”收回，并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),，填寫記錄臺(tái)賬,。

3、巡邏崗做好小區(qū)車輛停放的規(guī)范管理,。

1,、進(jìn)入小區(qū)執(zhí)行任務(wù)、搶修檢修,、救護(hù)等特種車輛及業(yè)主的搬家車,、送貨車和臨時(shí)停車（15分鐘內(nèi)）不得收取停車費(fèi)。

2,、超過零點(diǎn)的按夜間停放標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),。

臨停 ：  5元\次  10元\夜

2

小車（藍(lán)牌）停放        單位：輛

長期：   150元\月

臨停 ：  5元\次  10元\夜

私家車位：1.2元\㎡\月物業(yè)費(fèi)

3

三輪摩托車（含助動(dòng)車）  單位：輛

長期：   45元\月

1、長期停放車輛業(yè)主到客戶中心前臺(tái)辦理停車卡（卡上標(biāo)明車牌號(hào),、姓名,、房號(hào)、聯(lián)系電話,、交費(fèi)起止時(shí)間）,，客服做好停車卡臺(tái)賬，一式三份,，財(cái)務(wù),，安保，客服各一份并及時(shí)做好更新工作,，財(cái)務(wù)室監(jiān)控管理

2,、臨停車輛：

①車管保安做好登記，內(nèi)容包括：收費(fèi)起止時(shí)間,、姓名,、房號(hào)、車型,、車身顏色,、聯(lián)系電話,。

②按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，填寫臺(tái)賬,。

③每日下午5時(shí)前,，到財(cái)務(wù)室結(jié)清當(dāng)日賬目。

④做好停車有序停放,。

臨停 ：  2元\次  4元\夜

4

二輪摩托車（含助動(dòng)車）  單位：輛

長期：   30元\月

臨停 ：  1元\次  2元\夜

5

自行車                   單位：輛

長期：   10元\月

臨停 ：  1元\次  2元\夜

廣告場(chǎng)租費(fèi)

1

小區(qū)門前廣告

短期：（月,、  季） 40 ㎡\元

1、需做廣告人員到客服前臺(tái)填寫登記申請(qǐng)表

2,、管理處負(fù)責(zé)人會(huì)同需做廣告人實(shí)地確認(rèn)（廣告位置符合公司規(guī)定）

3,、簽定廣告場(chǎng)租合同，到財(cái)務(wù)室繳納費(fèi)用,。

4,、憑收據(jù)客服中心發(fā)放場(chǎng)租許可證。

5,、客服中心建立場(chǎng)租臺(tái)賬并定期檢查廣告,，到期與破損的通知相關(guān)人員拆除

廣告的拆除

1、不可預(yù)見因素

2,、政府部門規(guī)定

3,、物業(yè)公司管理與建設(shè)的需要

長期：（半年、年）  35   ㎡\元

2

小區(qū)公共部位廣告（綠化地,、道路邊,、單元口、電梯前室等）

小 型（1㎡內(nèi)）    50 元\個(gè)\月

中大型（5--8㎡）  30元\月\㎡

3

電梯轎廂廣告            單位  個(gè)\轎廂

短期：（月,、季）  150元\個(gè)\月

長期：（半年,、年）100元\個(gè)\月

類別

序號(hào)

服務(wù)內(nèi)容

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

操作規(guī)程

備注

婚紗拍攝服務(wù)費(fèi)

1

小區(qū)取景 季度

 3000---5000元\季

1、需做攝影人員到客服前臺(tái)填寫登記申請(qǐng)表

2,、簽定攝影服務(wù)合同,，到財(cái)務(wù)室繳納費(fèi)用與保證金。

3,、憑收據(jù)客服中心發(fā)放攝影許可證,。

4、財(cái)務(wù)室,、客服中心建立攝影服務(wù)臺(tái)賬,。

5、安保部嚴(yán)格管理,，加強(qiáng)小區(qū)巡查發(fā)現(xiàn)因攝影破壞環(huán)境與公共設(shè)施設(shè)備行為堅(jiān)決管理并扣罰違約金。杜絕無證與到期攝影人員進(jìn)入小區(qū),。

公司相關(guān)人員,，嚴(yán)格執(zhí)行公司管理規(guī)定與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得打折，特殊情況報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),，但折扣權(quán)重不得低于標(biāo)準(zhǔn)的90%

2

小區(qū)取景 半年

8000---12000元\半年

3

小區(qū)取景 一年

15000--20000元\年

4

小區(qū)取景 臨時(shí)

60--100元\對(duì)\次

宴席服務(wù)費(fèi)

1

小區(qū)擺放宴席,，大門裝飾 一天

400元/天

1、需做宴席人員到客服前臺(tái)填寫登記申請(qǐng)表

2,、按面積與天數(shù)到財(cái)務(wù)室繳納費(fèi)用與保證金,。

3、財(cái)務(wù)室,、客服中心建立宴席服務(wù)臺(tái)賬

4,、客戶服務(wù)部、安保部嚴(yán)格管理,，加強(qiáng)小區(qū)巡查發(fā)現(xiàn)因宴席破壞環(huán)境與公共設(shè)施設(shè)備行為堅(jiān)決管理并扣罰違約金,。

5、維修部設(shè)置臨時(shí)水電表,，記錄初始讀數(shù),，做好結(jié)算。

1,、安保部加強(qiáng)宴席間外來車輛與人員的管理,。

2、公司相關(guān)人員,，嚴(yán)格執(zhí)行公司管理規(guī)定與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，不得打折，特殊情況報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),，但折扣權(quán)重不得低于標(biāo)準(zhǔn)的90%

2

小區(qū)擺放宴席,，大門裝飾 二天

600元\天

3

小區(qū)擺放宴席，大門裝飾三天以上

800元\天

土建材料經(jīng)營

1

小區(qū)經(jīng)營黃沙水泥等 半年以內(nèi)

管理費(fèi)    5000元

1,、需做經(jīng)營人員到客服前臺(tái)填寫登記申請(qǐng)表

2,、按面時(shí)間到財(cái)務(wù)室繳納費(fèi)用與保證金。

3,、財(cái)務(wù)室,、客服中心建立經(jīng)營服務(wù)臺(tái)賬

4、,、憑收據(jù)客服中心發(fā)放場(chǎng)許可證

5,、客戶服務(wù)部、安保部嚴(yán)格管理,，特別是電梯管理,。

2

小區(qū)經(jīng)營黃沙水泥等 一年

管理費(fèi)   10000元

類別

序號(hào)

服務(wù)內(nèi)容

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

操作規(guī)程

備注

家庭裝修服務(wù)

1

安裝排風(fēng)扇[明裝]（暗裝加倍）

5—10元/部

1.維修人員接到服務(wù)中心的上門有償維修服務(wù)安排通知后，查看工具箱,，根據(jù)業(yè)主的服務(wù)項(xiàng)目帶齊必要的工具,。

2.維修人員應(yīng)按照業(yè)主要求的服務(wù)時(shí)間提前3分鐘左右到達(dá),；若因故不能到達(dá)，應(yīng)事先禮貌致電業(yè)主,，并另約定時(shí)間,。

3.維修人員至業(yè)主戶內(nèi)進(jìn)行例行檢查，應(yīng)急維修或有償服務(wù)時(shí),，必須穿著干凈的工作服,，佩戴工作號(hào)牌，以便業(yè)主監(jiān)督,，在進(jìn)入業(yè)主家里前,，應(yīng)穿好鞋套，征得業(yè)主的同意后再進(jìn)入,。

4.維修人員至業(yè)主戶內(nèi),，若工具袋背在肩上，其他工具和材料應(yīng)拿在手上,，并與地面保持一定距離,，不能在地上拖著走；若有天花板,、吊頂上作業(yè)必須帶好鋁合金扶梯,；所攜帶工具不能有明顯污跡。

5.維修人員在維修服務(wù)前,，應(yīng)主動(dòng)出示有償服務(wù)價(jià)目表,，業(yè)主無異議并在《有償服務(wù)憑證》簽字確認(rèn)后，展開維修服務(wù),，業(yè)主如有疑問須解釋清楚,。

6.若帶對(duì)講機(jī)必須把音量調(diào)至最小，聽到呼叫必須出業(yè)主戶外才能應(yīng)答,；若要借用電話回服務(wù)中心應(yīng)征得業(yè)主同意,，若業(yè)主主動(dòng)提出借用電話，必須長話短說,，并盡量降低音量,；到工作地點(diǎn)，若可能產(chǎn)生污跡,，則需將事先準(zhǔn)備的干凈的帆墊布,、塑料墊布或報(bào)紙鋪在地上，用于存放工具,、材料和拆卸的零件,，不能隨便放在地上，以免弄臟地板,。

7.若工作中可能產(chǎn)生灰塵或物品阻擋不能開展工作,，需事先將可移動(dòng)的物品遷走,，應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)說：“對(duì)不起，您這里的東西可否挪動(dòng)一下,？  ”或說：“您看，這件東西放在哪里更合適,？”不能移動(dòng)的物品則需在物品上鋪布或報(bào)紙遮蓋,。

8.工作中盡量輕手輕腳，盡可能不發(fā)出噪音,；無法避免時(shí),，應(yīng)事先向業(yè)主打招呼：“非常對(duì)不起，可能會(huì)發(fā)出很大的聲音,，我很快就完成了.”

9.例行檢查應(yīng)告訴業(yè)主檢查情況,，并說明有無問題，需注意什么,，應(yīng)該怎樣正確使用,。

10.若需要更換零件，原則上由業(yè)主自己購買,，如業(yè)主委托工作人員購買,，購買前價(jià)格須征得業(yè)主的同意。

11.若業(yè)主提出某項(xiàng)意見（建議）后應(yīng)說：“您提出的意見（建議）很好,，我會(huì)反映的  ,，我們爭(zhēng)取改進(jìn)一下。

12.工作期間,，若業(yè)主有事要外出,，戶內(nèi)又沒有其他人，工程人員應(yīng)自覺停止并另約時(shí)間上門,。

不含材料費(fèi)

2

安裝抽油煙機(jī)[明裝]（暗裝加倍）

10—20元/部

不含材料費(fèi)

3

安裝熱水器(非管道氣）

10—20元/部

不含材料費(fèi)

5

安裝燈具/門鈴/廚柜等

10—20元/部

不含材料費(fèi)

6

安裝浴缸

80—120元/套

不含材料費(fèi)

7

安裝窗簾盒,、紗窗

30-50元/套

不含材料費(fèi)

8

安裝晾衣架、晾衣桿

10元/套

不含材料費(fèi)

9

粉刷墻壁,、貼裝墻紙

3-8元/平方米

不含材料費(fèi)

10

貼鋪地板磚

25元/M2

不含材料費(fèi)

11

其它

面  議

家庭維修服務(wù)

1

檢修電器

30—60元/部

2

疏通下水管道（支管）

30—50元/次

不含材料費(fèi)

3

修理,、更換空氣開關(guān)/插座/電話盒

10—20元/次

不含材料費(fèi)

4

修理、更換水閥/水龍頭/各類軟管

10—15元/次

不含材料費(fèi)

5

修理,、更換燈泡/日光燈/燈罩

2—5元/次

不含材料費(fèi)

6

修理洗臉盆/菜盆排水道/馬桶浮球

10—20元/次

不含材料費(fèi)

7

換室內(nèi)給水管道

10—20元/次

不含材料費(fèi)

8

換信箱鎖

5—10元/戶

9

自行車小修

面議

不含材料費(fèi)

10

改造天花板,、地板

面議

11

修門鎖

面議

類別

序號(hào)

服務(wù)內(nèi)容

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

操作規(guī)程

備注

家政服務(wù)類

1

拆洗抽油煙機(jī)

25元/次

13.維修工作完畢后，應(yīng)向業(yè)主說,；“我已修好,，請(qǐng)您檢查一下是否滿意”；業(yè)主滿意,，請(qǐng)其在《有償服務(wù)憑證》上再次簽字確認(rèn),。

14.維修人員按照《有償服務(wù)憑證》的費(fèi)用金額,，向業(yè)主收取。 .

15.離開前,，應(yīng)將所有的工具,、材料、換下的零件和垃圾收拾干凈,，如地板上有臟痕,，應(yīng)負(fù)責(zé)打掃干凈，并說：“我已修理完了,，若有什么問題需要我們處理的,，可隨時(shí)與服務(wù)中心聯(lián)系”。

16.工作期間不得收取業(yè)主送的財(cái)物,，不得借用業(yè)主的工具,，不得與業(yè)主達(dá)成私下交易。

17.服務(wù)中心對(duì)維修服務(wù)情況24小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行電話回訪,。

2

清洗排風(fēng)扇

20—25元/次

3

清洗空調(diào)過濾網(wǎng)

5-20元/次

4

清洗玻璃

20—25元/次

5

清潔房屋

10元/小時(shí)

6

常年定期房屋保潔

50元/次

7

其它

面議

物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)

1

小高層

1.20 元\㎡

2

多  層

0.80元\㎡

3

獨(dú)棟別墅

1.60元\㎡

4

疊加別墅

1.20元\㎡

5

連排別墅

1.20元\㎡

6

疊加商鋪

1.20元\㎡

7

商   鋪

2.00元\㎡

8

車   庫

1.00元\㎡

9

儲(chǔ)藏間

0.40元\㎡

1月11-13日

物業(yè)管理與房地產(chǎn)營銷工作的銜接及實(shí)施

哈爾濱

聯(lián)系方式