實(shí)體店的未來在何方,？這是今年美國零售科技大會 Shoptalk 的一大主題,。

據(jù)美聯(lián)社報(bào)道，本周三落幕的這場為期三天的大會吸引了 3000多位零售業(yè)人士,，包括零售商,、供應(yīng)商和風(fēng)險(xiǎn)投資人等,，給出了實(shí)體店未來發(fā)展的四大趨勢，相當(dāng)富于啟發(fā)性：

1）門店體驗(yàn)越發(fā)重要

實(shí)體店未死,，只是需要改變,。Target 首席戰(zhàn)略創(chuàng)新官 Casey Carl 講述了集團(tuán)如何試水新的門店體驗(yàn)。Target 在舊金山的互聯(lián)家居空間向消費(fèi)者展示了如何在家中使用幼兒監(jiān)測,、灑水裝置等“智能”技術(shù),；去年圣誕假期，該集團(tuán)在曼哈頓推出 Wonderland 游擊店（下圖）,，受到了消費(fèi)者的熱烈回應(yīng),。

同時(shí)，部分電商也正在擴(kuò)大線下服務(wù),，推出實(shí)體店,，但顧客并不是在這些實(shí)體店里直接買貨。Andy Dunn 創(chuàng)辦的互聯(lián)網(wǎng)男裝 Bonobos 目前就運(yùn)營著 21家地面向?qū)У?。顧客在?shí)體店試穿,，在線下單，之后商品就會送到家門口（詳見《華麗志》此前報(bào)道：“互聯(lián)網(wǎng)男裝品牌 Bonobos 試水線下“向?qū)У辍?”）,，也就是說,，顧客付完款不需要提著衣服走，衣服自然會送到家,。Dunn 表示,，購物的即時(shí)滿足需求其實(shí)只針對美食和必需品，“襯衫不是用來吃的,?！?/p>

2）改變以門店為分銷中心的模式

梅西百貨是首批將貨品從門店送到顧客家中的大型零售商之一。眾多零售商跟風(fēng),，依靠這一策略加快交付過程,。目前，1/4的 Target 門店提供送貨服務(wù),。但還存在不少問題：門店不能確保店內(nèi)庫存剛剛好,，也不能確定員工數(shù)與客流量相對應(yīng)。現(xiàn)在,，門店已經(jīng)延伸出其它不同功能,。梅西百貨戰(zhàn)略創(chuàng)新高級副總裁 Michael Tobin 表示，公司正著手解決這些問題,，測試新方法管理工作量,、讓任務(wù)與可用資源相匹配。

3）主流品牌吸引力不復(fù)往日

尤其是千禧一代的消費(fèi)者,，基本上對隨處可見的 Nike,、Lululemon 等主流品牌越發(fā)不感興趣,。這對為主流品牌提供了大零售量空間的連鎖百貨商場來說尤為棘手。而 Revolve Clothing 等互聯(lián)網(wǎng)時(shí)尚公司則趁勢而起,。創(chuàng)立于 2003年,，出售小眾品牌的 Revolve 目前年收入達(dá) 4億美元。

4）二手經(jīng)濟(jì)盛行

消費(fèi)者不僅在網(wǎng)上購買新品,，也越來越多在網(wǎng)上轉(zhuǎn)售服裝和其它商品,。事實(shí)上,，越來越多的消費(fèi)者在購買商品前,，都會考慮該商品的轉(zhuǎn)售價(jià)值。二手設(shè)計(jì)師品牌服裝和手袋交易平臺 Tradesy.com 聯(lián)合創(chuàng)始人兼 CEO Tracy Dinunzio 表示,，88％的消費(fèi)者在出門購物前,，會上他們的網(wǎng)站查看商品的轉(zhuǎn)售價(jià)值。這對主流商場而言,，是一個(gè)十足的好消息,，因?yàn)橄M(fèi)者能通過轉(zhuǎn)售賺回部分錢，再購買新的商品,。Macy’s 已經(jīng)與二手成衣交易網(wǎng)站達(dá)成合作,，允許消費(fèi)者根據(jù)轉(zhuǎn)售的物品，獲取 Macy’s 的禮品卡,。Dinunzio 說：“每個(gè)在網(wǎng)上買東西的女性都會在網(wǎng)上賣東西,。”但是,，由于這一舉措鼓勵(lì)女性購買高品質(zhì)商品,，會對快時(shí)尚行業(yè)產(chǎn)生直接影響。

消費(fèi)者逐漸轉(zhuǎn)向網(wǎng)購,，或是偏向于折扣店,，迫使眾多傳統(tǒng)零售開始整改業(yè)務(wù)。消費(fèi)者購物行為的轉(zhuǎn)變速度會更快,，那些變革速度遲緩的商家終將被淘汰,。甚至有分析師預(yù)測，電商巨頭亞馬遜（Amazon）明年可能取代梅西百貨,，成為美國最大的服裝零售商,。

參加本次大會的既有 Wal-Mart （沃爾瑪）等傳統(tǒng)零售商，也有 Bonobos,、Stitch Fix 等新興電商企業(yè),，甚至連搖滾老炮 Lionel Richie 也現(xiàn)身聊起了自己的新家居系列。

Hudson Bay 集團(tuán)旗下?lián)碛屑幽么蠛兔绹?Hudson Bay,、Saks Fifth Avenue,、Lord & Taylor 等百貨連鎖,。 該公司 CEO Gerald Storch 本周在一場主題演講中坦言，美國的百貨店數(shù)量過多,，但百貨店和商場依舊重要,。他說：“未來將不會被互聯(lián)網(wǎng)公司一統(tǒng)天下，未來屬于面向消費(fèi)者的品牌,，這些品牌能滿足消費(fèi)者各項(xiàng)需求,，無論消費(fèi)者何時(shí)何地有何需求，這些品牌都能滿足,?！?/p>