人際關(guān)系與溝通論文

就每個人來說，自從出生以來就一直處在一個溝通的環(huán)境中,，但在所有的溝通中,，有的溝通其結(jié)果是良好的，稱其為有效溝通,，有效溝通對于人生發(fā)展的成敗關(guān)系密切,。

當今世界，由于社會發(fā)展的需要,，有效的溝通已關(guān)系到人們社會心理,、社會交往,、合作經(jīng)濟效率、素質(zhì)教育以及社會文明建設(shè)的大問題,。

凡是在社會共同活動中人們彼此之間形成的各種社會關(guān)系,，包括生產(chǎn)關(guān)系、社會意識形態(tài)關(guān)系和人際關(guān)系三個層次,。人際關(guān)系以感情心理為基礎(chǔ),，與個體及其社會行為直接聯(lián)系，屬于微觀的關(guān)系,。人際關(guān)系是一個較為復(fù)雜的社會現(xiàn)象,，一般認為是人與人之間的心理、行為關(guān)系,，體現(xiàn)的是人們社會交往和聯(lián)系的狀況,，在現(xiàn)代社會發(fā)展中越來越顯得它的重要地位。

在社會生活中,，一個人不可能脫離他人而獨立存在,，總是要與他人建立一定的人際關(guān)系。非凡是現(xiàn)代社會中,，人際關(guān)系狀況已經(jīng)成為影響人們事業(yè)成功的主要因素。非凡是在企業(yè)施行團隊治理,，團隊精神就是良好的人際關(guān)系和與人合作的精神,。

人際關(guān)系是在人際溝通的過程中形成和發(fā)展起來的，離開了人際間的溝通行為,，人際關(guān)系就不能建立和發(fā)展,。事實上，任何性質(zhì),、任何類型的人際關(guān)系的形成,，都是人與人之間相互溝通的結(jié)果;人際關(guān)系的發(fā)展與惡化，也同樣是相互交往的結(jié)果,。溝通是一切人際關(guān)系賴以建立和發(fā)展的前提,，是形成、發(fā)展人際關(guān)系的根本途徑,。

假如人們在思想感情上存在著廣泛而持久的溝通聯(lián)系,，就標志著他們之間已經(jīng)建立起了較為密切的人際關(guān)系。假如兩個人感情上對立,，行為上疏遠,，平時缺乏溝通，則表明他們之間心理不相容,，彼此間的關(guān)系緊張,。

人際關(guān)系主要是由認知,、情感和行為三個因素組成。認知是人際關(guān)系的前提條件,，是在人與人的交往過程中,，通過彼此相互感知、識別,、理解而建立的

關(guān)系,。人際關(guān)系是對人的認知開始，彼此根本不熟悉,、毫無所知,，就不可能建立人際關(guān)系。人際關(guān)系的調(diào)節(jié)也是與認知分不開的,。

情感是人際關(guān)系的主要調(diào)節(jié)因素,，人際關(guān)系在心理上總是以彼此滿足或不滿足、喜愛或厭惡等情感狀態(tài)為特征的,。假如沒有情感因素參與調(diào)節(jié),，其關(guān)系是不可想象的。情感因素是指與人的需要相聯(lián)系的體驗,，對滿足需要的事物產(chǎn)生積極的情緒體驗,，而對阻礙需要滿足的事物則產(chǎn)生消極的情緒體驗。

行為是人際關(guān)系的溝通手段,，在人際關(guān)系中,，無論是認知因素還是情感因素，都是要通過行為表現(xiàn)出來,。行為是指言語,、舉止、作風(fēng),、表情,、手勢等一切表現(xiàn)出的外部動作，它是建立和發(fā)展人際關(guān)系的溝通手段,。

如何進行有效溝通建立良好的人際關(guān)系呢?筆者在實踐中總結(jié)了有效溝通三步曲:

了解,。發(fā)出信息前，須了解,、分析接受方的信息資料及其信息需求,。由于每個人的性格、態(tài)度,、價值觀等個性特點的差異,，人們對他人的基本行為反應(yīng)傾向也是不同的，往往帶有個人獨特的色彩。因此,，把握人際關(guān)系狀態(tài)對人際行為的影響,，必須結(jié)合具體的人或事作具體的分析。人與人之間的親近或疏遠,、合作或競爭,、友好或敵對，都是心理上距離遠近的表現(xiàn)形式,，具有較強的情感色彩,，它反映了人們的需要是否得到滿足時的情感體驗。人們喜歡給自己帶來獎賞的人,，討厭那些給自己帶來處罰的人,，即人們傾向于親近獎賞性的關(guān)系，而排斥處罰性的關(guān)系,。因此,，在人際溝通中，只要分析,、了解人們的不同心理需要,，把握人們心理需要的特點，并根據(jù)這些需要特點去滿足對方的心理需求,，就能獲得比較好的溝通效果,。

猜測。發(fā)出信息時,，須猜測,、判定接受方可能反饋的信息會向何方發(fā)展。當你了解對方的信息資料和需求后,，就要向?qū)Ψ桨l(fā)出信息,，這時必須猜測對方反饋信息是否按照自己所期望的方向發(fā)展,。假如猜測準確,，說明你發(fā)出的信息是正確的，否則就有偏差,。

調(diào)整,。發(fā)出信息的過程中，要善于觀察對方的情緒變化,，根據(jù)接受方的反饋信息和情緒的變化須不斷調(diào)整自己的行為,，使溝通向良好的方向發(fā)展。

通過與他人有效溝通,，首先對自己能有個正確的評價,。因為在交流當中，能通過別人的看法來證實自我評價的可靠性。通過交流,，非凡是傾聽別人的意見來調(diào)整自己的行為,。

有效溝通有利于人們建立良好的人際環(huán)境。和諧,、團結(jié),、融洽、友愛的人際關(guān)系,，能夠使人們在工作中互相尊重,、互相關(guān)照、互相體貼,、互相幫助,，布滿友情和暖和。不僅可以與其他人協(xié)調(diào)一致,，而且還可以獲得他人的支持和幫助,，從而大大地減輕工作壓力。不但能把自己的工作和學(xué)習(xí)做好,，更重要的是有利于形成內(nèi)部融洽的群體氣氛,，增強群體的團結(jié)合作，便于發(fā)揮出群體整體效能,。在這種人際關(guān)系環(huán)境中工作會使人們感到心情愉快愉快,，促進身心健康。反之,，在相互矛盾,、猜忌、磨擦,、沖突的人際關(guān)系中,，人們之間疏遠和敵對，會感到心理不安,、情緒緊張,。

就每個人來說，自從出生以來就一直處在一個溝通的環(huán)境中,，但在所有的溝通中,，有的溝通其結(jié)果是良好的，稱其為有效溝通,，有效溝通對于人生發(fā)展的成敗關(guān)系密切,。

當今世界，由于社會發(fā)展的需要,，有效的溝通已關(guān)系到人們社會心理,、社會交往、合作經(jīng)濟效率、素質(zhì)教育以及社會文明建設(shè)的大問題,。

凡是在社會共同活動中人們彼此之間形成的各種社會關(guān)系,，包括生產(chǎn)關(guān)系、社會意識形態(tài)關(guān)系和人際關(guān)系三個層次,。人際關(guān)系以感情心理為基礎(chǔ),，與個體及其社會行為直接聯(lián)系，屬于微觀的關(guān)系,。人際關(guān)系是一個較為復(fù)雜的社會現(xiàn)象,，一般認為是人與人之間的心理、行為關(guān)系,，體現(xiàn)的是人們社會交往和聯(lián)系的狀況,，在現(xiàn)代社會發(fā)展中越來越顯得它的重要地位。

在社會生活中,，一個人不可能脫離他人而獨立存在,，總是要與他人建立一定的人際關(guān)系。非凡是現(xiàn)代社會中,，人際關(guān)系狀況已經(jīng)成為影響人們事業(yè)成功的主要因素,。非凡是在企業(yè)施行團隊治理，團隊精神就是良好的人際關(guān)系和與人合作的精神,。

人際關(guān)系是在人際溝通的過程中形成和發(fā)展起來的,，離開了人際間的溝通行為，人際關(guān)系就不能建立和發(fā)展,。事實上,，任何性質(zhì)、任何類型的人際關(guān)系的形成,，都是人與人之間相互溝通的結(jié)果;人際關(guān)系的發(fā)展與惡化,，也同樣是

相互交往的結(jié)果。溝通是一切人際關(guān)系賴以建立和發(fā)展的前提,，是形成,、發(fā)展人際關(guān)系的根本途徑。

假如人們在思想感情上存在著廣泛而持久的溝通聯(lián)系,，就標志著他們之間已經(jīng)建立起了較為密切的人際關(guān)系,。假如兩個人感情上對立,，行為上疏遠,，平時缺乏溝通，則表明他們之間心理不相容,，彼此間的關(guān)系緊張,。

人際關(guān)系主要是由認知、情感和行為三個因素組成。認知是人際關(guān)系的前提條件,，是在人與人的交往過程中,，通過彼此相互感知、識別,、理解而建立的關(guān)系,。人際關(guān)系是對人的認知開始，彼此根本不熟悉,、毫無所知,，就不可能建立人際關(guān)系。人際關(guān)系的調(diào)節(jié)也是與認知分不開的,。

情感是人際關(guān)系的主要調(diào)節(jié)因素,，人際關(guān)系在心理上總是以彼此滿足或不滿足、喜愛或厭惡等情感狀態(tài)為特征的,。假如沒有情感因素參與調(diào)節(jié),，其關(guān)系是不可想象的。情感因素是指與人的需要相聯(lián)系的體驗,，對滿足需要的事物產(chǎn)生積極的情緒體驗,，而對阻礙需要滿足的事物則產(chǎn)生消極的情緒體驗。

行為是人際關(guān)系的溝通手段,，在人際關(guān)系中,，無論是認知因素還是情感因素，都是要通過行為表現(xiàn)出來,。行為是指言語,、舉止、作風(fēng),、表情,、手勢等一切表現(xiàn)出的外部動作，它是建立和發(fā)展人際關(guān)系的溝通手段,。

如何進行有效溝通建立良好的人際關(guān)系呢?筆者在實踐中總結(jié)了有效溝通三步曲:

了解,。發(fā)出信息前，須了解,、分析接受方的信息資料及其信息需求,。由于每個人的性格、態(tài)度,、價值觀等個性特點的差異,，人們對他人的基本行為反應(yīng)傾向也是不同的，往往帶有個人獨特的色彩,。因此,，把握人際關(guān)系狀態(tài)對人際行為的影響,，必須結(jié)合具體的人或事作具體的分析。人與人之間的親近或疏遠,、合作或競爭,、友好或敵對，都是心理上距離遠近的表現(xiàn)形式,，具有較強的情感色彩,，它反映了人們的需要是否得到滿足時的情感體驗。人們喜歡給自己帶來獎賞的人,，討厭那些給自己帶來處罰的人,，即人們傾向于親近獎賞性的關(guān)系，而排斥處罰性的關(guān)系,。因此,，在人際溝通中，只要分析,、了解人們的不同心理需要,，把握人們心理需要的特點，并根據(jù)這些需要特點去滿足對方的心理需求,，就能獲得比較好的溝通效果,。

猜測。發(fā)出信息時,，須猜測,、判定接受方可能反饋的信息會向何方發(fā)展。當你了解對方的信息資料和需求后,，就要向?qū)Ψ桨l(fā)出信息,，這時必須猜測對方反饋信息是否按照自己所期望的方向發(fā)展。假如猜測準確,，說明你發(fā)出的信息是正確的,，否則就有偏差。

調(diào)整,。發(fā)出信息的過程中,，要善于觀察對方的情緒變化，根據(jù)接受方的反饋信息和情緒的變化須不斷調(diào)整自己的行為,，使溝通向良好的方向發(fā)展,。

通過與他人有效溝通，首先對自己能有個正確的評價,。因為在交流當中,，能通過別人的看法來證實自我評價的可靠性。通過交流,，非凡是傾聽別人的意見來調(diào)整自己的行為,。

有效溝通有利于人們建立良好的人際環(huán)境。和諧,、團結(jié),、融洽、友愛的人際關(guān)系,，能夠使人們在工作中互相尊重,、互相關(guān)照、互相體貼,、互相幫助,，布滿友情和暖和。不僅可以與其他人協(xié)調(diào)一致,，而且還可以獲得他人的支持和幫助,，從而大大地減輕工作壓力。不但能把自己的工作和學(xué)習(xí)做好,，更重要的是有利于形成內(nèi)部融洽的群體氣氛,，增強群體的團結(jié)合作，便于發(fā)揮出群體整體效能,。在這種人際關(guān)系環(huán)境中工作會使人們感到心情愉快愉快,，促進身心健康。反之,，在相互矛盾,、猜忌、磨擦,、沖突的人際關(guān)系中,，人們之間疏遠和敵對，會感到心理不安,、情緒緊張,。