根據(jù)外貿(mào)團(tuán)隊(duì)的工作內(nèi)容和價(jià)值,，我設(shè)計(jì)了一種外貿(mào)團(tuán)隊(duì)的“價(jià)值工作鏈”結(jié)構(gòu),。看看你們公司外貿(mào)部是什么現(xiàn)狀,！

這種結(jié)構(gòu)以工作崗位對(duì)外貿(mào)業(yè)績(jī)達(dá)成的價(jià)值為分類標(biāo)準(zhǔn),，承認(rèn)團(tuán)隊(duì)成員的每一個(gè)人的工作價(jià)值。這是為了改變目前外貿(mào)企業(yè)單兵作戰(zhàn),，只重結(jié)果不重過程,，工作效率普遍偏低的狀況。在這里,，每一個(gè)人的工作都是重要的,，每一個(gè)人都是值得尊重的，每一個(gè)訂單都包含了團(tuán)隊(duì)所有成員的心血,，值得整個(gè)團(tuán)隊(duì)為之慶祝,。

1、外貿(mào)工作模塊劃分

根據(jù)外貿(mào)工作的特性,，我們把外貿(mào)工作初步劃分為四個(gè)模塊：

一,、信息資源開發(fā)模塊；

二,、市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)模塊,；

三、客戶初級(jí)跟進(jìn)模塊,；

四,、客戶成交促成模塊。

當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員大于或等于4人的時(shí)候,，這四個(gè)模塊的工作可以分別由不同的人負(fù)責(zé),。而當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員少于4人的時(shí)候，這四個(gè)模塊就需要進(jìn)行組合,，像搭配積木一樣分給不同的人負(fù)責(zé),。即使只有兩個(gè)人，也可以進(jìn)行模塊分組,，如：每個(gè)人負(fù)責(zé)兩個(gè)模塊,，或者一個(gè)人負(fù)責(zé)三個(gè)模塊，另一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)模塊。

所以,，一個(gè)企業(yè)在考慮是否應(yīng)用外貿(mào)工作模塊的時(shí)候,，外貿(mào)團(tuán)隊(duì)成員的多少并不是考慮的關(guān)鍵，關(guān)鍵是企業(yè)是否從思想上有一個(gè)轉(zhuǎn)變,，是否能夠下定決心優(yōu)化外貿(mào)團(tuán)隊(duì),，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。

2,、價(jià)值工作鏈分類

根據(jù)每個(gè)工作模塊的內(nèi)容以及對(duì)外貿(mào)業(yè)績(jī)的影響，我們得出四條緊密相連的價(jià)值鏈：

（1） 信息資源開發(fā)——情報(bào)鏈

（2） 市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)——營(yíng)銷鏈

（3） 客戶初級(jí)跟進(jìn)——催化鏈

（4） 客戶成交促成——交易鏈

外貿(mào)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng),，有賴于這四條鏈的完美咬合與良性循環(huán),。這四條鏈對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的要求有明顯的差異。前面三條鏈?zhǔn)腔A(chǔ)的,，難度不算太高,，但也重要。要求最高的是最后一環(huán)“交易鏈”,，它要求業(yè)務(wù)員有良好的分析判斷能力,、熟練的銷售成交技巧、流暢的外語表達(dá)能力,。

3,、價(jià)值工作鏈的崗位職責(zé)

（1）情報(bào)鏈

負(fù)責(zé)收集外貿(mào)銷售工作需要的所有情報(bào)信息，包括：

客戶情報(bào),，如潛在客戶名稱,、地址、聯(lián)絡(luò)方式,、聯(lián)絡(luò)人,、規(guī)模、主要產(chǎn)品線,、主要市場(chǎng)區(qū)域,、主要貨源地、采購(gòu)習(xí)慣等,；

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào),，如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司的名稱、地址,、主要產(chǎn)品及特點(diǎn),、業(yè)務(wù)的主要負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品銷售區(qū)域,、銷售政策等,；

目標(biāo)市場(chǎng)情報(bào)，如目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)特征、主要競(jìng)品,、分銷渠道,、文化習(xí)慣等；

其他情報(bào),，即配合其他工作鏈的相關(guān)要求開展情報(bào)收集和整理工作,。

同時(shí)，對(duì)重點(diǎn)目標(biāo)客戶和成交客戶進(jìn)行深入交流,，爭(zhēng)取獲得客戶的轉(zhuǎn)介紹,，獲取其他有價(jià)值的客戶信息和資料。

（2）營(yíng)銷鏈

負(fù)責(zé)制作營(yíng)銷工具,、執(zhí)行宣傳推廣工作,，包括：

制作、印刷宣傳單張和產(chǎn)品目錄冊(cè)等宣傳資料,；

建設(shè)公司網(wǎng)站,、B2B網(wǎng)站及其他網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)（如個(gè)人博客、社區(qū)等）,，及時(shí)更新網(wǎng)站資料和動(dòng)態(tài),；

具體執(zhí)行展會(huì)攤位的預(yù)定、布置等相關(guān)工作,；

批量發(fā)布營(yíng)銷郵件,、傳真、信息等,；

拍攝,、制作各種營(yíng)銷相關(guān)圖片、資料,。

（3）催化鏈

負(fù)責(zé)初步跟進(jìn)潛在客戶反饋的所有郵件,、傳真、信息,，引導(dǎo),、提升客戶級(jí)別，為交易鏈提供合格的客戶,。

（4）交易鏈

對(duì)重點(diǎn)目標(biāo)客戶進(jìn)行跟進(jìn),，深入溝通，主持商業(yè)談判,，促成訂單成交,，負(fù)責(zé)落實(shí)交貨和收款。