如何做好總承包管控和服務(wù)

　　中建二局三公司  金融街·融景中心項目 項目經(jīng)理 陳軍

　　金融街·融景中心工程,，位于重慶市觀音橋-五里店商圈中心地帶,，項目建筑面積14.45萬平方米，A塔樓33層,，總高度133.7米,，B塔樓25層，總高度99.3米,，是重慶市江北區(qū)標志性建筑之一和區(qū)政府的重點工程,，也是成都經(jīng)理部與金融街集團合作的第一個大型公建項目。

金融街融景中心

　　由于業(yè)主對專業(yè)工程的直接分包,，項目自施部分僅占工程總造價的三分之一,，這勢必造成項目在總承包管理上控制力的減弱及管理難度的加大，對本身很緊的工期節(jié)點和高品質(zhì)的要求來說無疑是雪上加霜,。項目部通過積極主動協(xié)調(diào)其它專業(yè)分包和甲方供應(yīng)商,，圍繞總承包目標合理運轉(zhuǎn)以使整個工程項目達到業(yè)主的品質(zhì)要求和節(jié)點目標,，通過瞄準既定目標，團結(jié)協(xié)作,，科學組織,，最終實現(xiàn)了多方三方的合作共贏。

　　一,、科學部署,，合理安排，為專業(yè)分包創(chuàng)造進場條件

　　在開工伊始,，項目部就與業(yè)主項目團隊進行了充分的溝通,，并在此基礎(chǔ)上編制了涵蓋所有專業(yè)的項目從開工到交付的全過程進度計劃。通過此進度計劃,，不僅明確了項目土建主體施工各節(jié)點目標,，更重要的是為業(yè)主明確了各專業(yè)分包、各甲供材料及設(shè)備的進場時間,，從而讓業(yè)主能夠從容的進行招標,、采購及內(nèi)部流程的審批，確保專業(yè)隊伍和材料設(shè)備能夠及時的進場,。

　　如本工程主體結(jié)構(gòu)外立面采用單元體式幕墻,，其在進場安裝之前需要經(jīng)歷深化設(shè)計、看樣定板到型材開模,、單元體生產(chǎn)等環(huán)節(jié),，最快也需要半年時間，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,，都會導致幕墻分包單位不能按時進場施工,，那整個項目的目標節(jié)點就會落空，而詳盡,、準確的進度計劃避免了此類意外情況的發(fā)生,。

　　整個項目專業(yè)分包和甲供設(shè)備、材料供應(yīng)商超過了一百家,，最后沒有一家未按要求的節(jié)點進場,，這為工程進度提供了基礎(chǔ)保證，是整個項目目標完成的前提,。

　　二,、加強分包管控，有序推動工程進展

　　本工程較大的專業(yè)分包單位就有20多家,，全部是由業(yè)主直接進行發(fā)包,，工程款的支付以及工程結(jié)算均由業(yè)主完成，這對項目的總承包威信影響很大，管理難度也大大增加,，項目經(jīng)過與業(yè)主的溝通后,，確定了以下措施提升總承包管理力度和管理威信：

　　1、編制總承包管理手冊

　　沒有規(guī)矩不成方圓,。項目部在分包進場前編制了詳細的項目總承包管理手冊,，從分包隊伍進場管理、安全文明施工,、質(zhì)量,、進度管理到物資設(shè)備進場等所有管控要點，都做了詳細規(guī)定,。管理手冊得到業(yè)主和監(jiān)理單位的高度認可,，被作為合同附件編入到專業(yè)分包招標文件和施工合同中，使各專業(yè)分包從一開始就認識到總包管理手冊的嚴肅性和權(quán)威性,，也使總包的所有管理行為變?yōu)榘匆?guī)定辦事,，有據(jù)可依，減少了分包對總包管理的分歧和疑義,。

　　2,、對專業(yè)分包進行進場交底

　　每一家專業(yè)分包進場前，項目都會邀請業(yè)主項目經(jīng)理和總監(jiān)理工程師一起對專業(yè)分包進行進場交底,，專業(yè)分包的企業(yè)領(lǐng)導,、項目經(jīng)理及主要施工管理人員均要參加。會上,，針對業(yè)主要求以及總承包管理手冊的具體執(zhí)行措施,，進行逐一講解，將總包的要求和目標清楚地傳達到分包單位,，同時也引起分包公司層面的重視。

　　3,、確立總承包對專業(yè)分包經(jīng)濟文件的第一簽字權(quán)

　　雖然分包的工程款由業(yè)主直接支付,，但在與業(yè)主協(xié)商之后，項目成功爭取到專業(yè)分包經(jīng)濟文件的第一簽字權(quán),，分包單位所有工程款支付和洽商簽證流程的發(fā)起,，均需由總包第一個進行簽字，如果總包未予簽字同意,，該流程不能向下進行,。這樣總包的威信得到了極大提高，現(xiàn)場的管理力度大大增強,。

重慶項目集體照

　　三,、重視為分包服務(wù)，創(chuàng)造良性施工環(huán)境

　　項目總承包的職責不僅僅在現(xiàn)場管理，更在于對各分包單位的協(xié)調(diào)和服務(wù),。在項目后期,，土建施工任務(wù)量減少，各專業(yè)分包陸續(xù)進場,，現(xiàn)場幾十家單位交叉施工,，最高峰時工人高達1000人，如果不能做好各家的協(xié)調(diào)和服務(wù)工作,，現(xiàn)場就會一團糟,。所以項目必須創(chuàng)造一個良好的施工環(huán)境，才能推動項目整體運轉(zhuǎn),。因此,，項目管理人員在現(xiàn)場主動放低“身段”，將土建施工優(yōu)先變?yōu)橥两ㄅ浜蠈I(yè),。為了更快更好的推動工程進展,，項目部鄭重提出了三項總承包服務(wù)承諾：

　　1、提高總包水平,，科學安排,，做到不偏袒。

　　到工程后期,，各單位不可避免存在工作面交接,、交叉作業(yè)等現(xiàn)象，為避免各單位交叉作業(yè)相互影響,，項目部定期組織各單位召開協(xié)調(diào)會議,，聽取意見，為分包考慮,，杜絕現(xiàn)場的盲目與野蠻施工,。同時項目建立了定期巡檢制度，各專業(yè)施工單位主要負責人定期集中在現(xiàn)場,，一起巡視工地,，避免出現(xiàn)因配合問題耽誤進度的現(xiàn)象。

　　比如,，因場地狹小,，工地兩面崖壁，兩面緊臨公路,，場內(nèi)只有一塊2000多平米的空地,，項目管理人員需要每天考慮在這僅有的空地如何堆放材料設(shè)備。砌筑工程完成之后,，幕墻施工進度就成了關(guān)鍵線路,，而幕墻施工需要占用大量場地堆放單元體,，項目主動把土建材料和設(shè)備移位騰出場地，又指定專人作為協(xié)調(diào)員每天與各分包協(xié)商,，動員其他分包利用幕墻使用場地的間隙騰挪,、倒運材料設(shè)備。協(xié)調(diào)員每天守在現(xiàn)場檢查材料進場堆放情況,，因為只要有一家不按安排進場和堆放材料,，就會導致第二天現(xiàn)場癱瘓，所有分包都無法施工,。由于安排合理,，結(jié)果用了不到6個月時間，4平米的幕墻就完成了施工,。

　　2,、在總包與分包工序、作業(yè)面發(fā)生沖突時,，總包無條件相讓,。

　　按照原施工計劃，在工程封頂后,，應(yīng)首先做屋面防水,、保溫層和貼磚等土建工程，再由機電安裝單位進行屋頂水箱,、管道,、空調(diào)設(shè)備安裝。在項目部即將施工時,，安裝單位的設(shè)備卻提前到場,，現(xiàn)場又沒有多余的場地堆放設(shè)備，安裝單位希望能先進行機電安裝施工,。各種設(shè)備,、管線安裝完畢后，土建施工只能鉆到密密麻麻的設(shè)備和管線下面進行,，很多地方只有40多公分預留高度,，工人只能趴在地上施工，施工難度大幅增加,，人工費也會大幅增加，但為了總目標的實現(xiàn),，項目沒有猶豫,，當即決定由分包先施工，困難留給總包單位來克服,。

　　3,、在總包與分包施工交叉,，分包延誤的工期由總包無條件搶回。

　　在配電機房的施工中,，原計劃機電安裝單位完成后,，土建再用15天進行涂料和地磚施工，但機電的配電柜安裝延后了10天,，項目沒有推諉,，也沒有找借口，重新組織安排,，涂料和地磚工種分別采取相應(yīng)保護措施同時作業(yè),，僅用5天就完成施工，保證了總進度沒有延誤,。

　　行動永遠最有說服力!三項承諾得到了各專業(yè)分包單位的一致認可,，也得到了業(yè)主和監(jiān)理單位的高度贊賞，整個現(xiàn)場逐漸形成了各參建單位相互理解信任,，相互謙讓配合的氛圍,。項目部再因勢利導，給施工表現(xiàn)好,，配合好的單位“總包服務(wù)VIP”待遇,，即如需使用垂直運輸設(shè)備或現(xiàn)場堆放場地，總包優(yōu)先安排,，甚至比總包自己使用更優(yōu)先,。到了關(guān)鍵時候，項目更會派管理人員為分包值班,，確保分包的施工工作,。

　　有了重壓的管理，也有更好的服務(wù),，使得項目部在分包心目中獲得了很高的威望,，對總包管理給予了全面的服從配合。搶工雖忙,，壓力雖大,，但現(xiàn)場忙而有序，氣氛和諧,，每家單位都能感覺到施工干擾小,，成品保護壓力小，工效更是得到了極大的提高,。

　　最終,，通過各單位的良好配合和奮力拼搏，金融街·融景中心項目優(yōu)質(zhì)高速的完成了全部施工任務(wù),，2013年11月,，項目比原計劃提前一個月,，以金融街集團年度竣工內(nèi)驗第一名的優(yōu)異成績，一次性通過了全部驗收,，正式交付使用,。最終，整個項目施工僅用時19個月,，從結(jié)構(gòu)封頂?shù)娇⒐そ桓秲H用時8個月,。工程竣工交付慶功宴上，重慶金融街集團領(lǐng)導贊揚到：“融景中心項目是以金融街的品質(zhì)要求,，實現(xiàn)了萬達的進度目標,，二局三公司做得好，打了漂亮的一仗!”

　　金融街·融景中心項目圓滿的完成了業(yè)主的全部目標,，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟和社會效益,。在工程結(jié)算時，業(yè)主也對成都經(jīng)理部金融街·融景中心項目部為完成目標辛勤地付出和超額的投入,，給予了高度的贊譽和經(jīng)濟補償,。業(yè)主的目標才是我們的終極服務(wù)目標，總包的職責就是在完成自身工作的前提下,，做好全面的協(xié)調(diào)與服務(wù),，確保業(yè)主目標的完美實現(xiàn)，從而完成項目目標和價值的實現(xiàn),。