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撰文 | 羅凱
“語言本身是有壁壘的，使用習(xí)慣和表達(dá)方式都有很強(qiáng)的本土性,，這個(gè)特性給很多本土企業(yè)留下了發(fā)展的空間,。比如在電腦和手機(jī)上使用的輸入法，就是很好的例子,?！焙魟倓傋拢珠_始談起了業(yè)務(wù),，“這個(gè)壁壘轉(zhuǎn)換到具體的語音業(yè)務(wù)時(shí),，情況更明顯。語音識(shí)別,、語意理解和語音合成哪一項(xiàng)都跟使用者的表達(dá)習(xí)慣直接相關(guān),，要做得實(shí)用、有親和力，除了強(qiáng)大的技術(shù),，還要對(duì)使用者的背景和習(xí)慣有清晰的了解,，用詞的方式、語音,、語調(diào)都是不能忽略的重點(diǎn),。” 今年9月,，科大訊飛剛剛在國際多通道語音分離和識(shí)別大賽（CHiME）中獲得了三個(gè)項(xiàng)目的最好成績,。大賽只設(shè)立了三個(gè)項(xiàng)目，因此可以說是包攬整場(chǎng),。項(xiàng)目測(cè)試的核心內(nèi)容是在復(fù)雜環(huán)境下語音分離和識(shí)別的能力,，換句話說，這個(gè)比賽從側(cè)面證明訊飛在嘈雜環(huán)境中的識(shí)別能力,，已經(jīng)走到了世界頂級(jí),。 “因?yàn)橛屑夹g(shù)優(yōu)勢(shì)，又直接服務(wù)本土用戶,，我們?cè)趪鴥?nèi)語音市場(chǎng)的占有率已經(jīng)達(dá)70%以上,。但現(xiàn)在的問題非常明顯，用戶使用語音交互的比例還不是很高,?！焙粽f。很明顯,，訊飛不能等物聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)來拉動(dòng)用戶活躍度,，在此之前，他們得主動(dòng)擴(kuò)展智能語音的應(yīng)用場(chǎng)景,，提高智能語音使用的滿意度,。“教育,、醫(yī)療,、智慧城市、智慧交通,，這些都是非常重要的領(lǐng)域,，智能語音能夠介入的空間也很大，”胡郁說,，“我們嘗試著做個(gè)性化的智能教育,，讓智能系統(tǒng)收集學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，綜合分析后,，再給出具有針對(duì)性的練習(xí)方案,。在合肥一中做的測(cè)試反饋還不錯(cuò),，一些排名中等的學(xué)生沖到了年級(jí)前列?！?/span> “除此之外,，還有一個(gè)案例非常有意思，是跟安全有關(guān)的,。最近電話詐騙非常猖獗,，而安徽省的詐騙次數(shù)卻下降了60%。這是因?yàn)槲覀兒彤?dāng)?shù)仉娦畔到y(tǒng)合作,，做了一個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)有詐騙性行為通話進(jìn)行自動(dòng)提醒,。整個(gè)提醒工作都由智能系統(tǒng)自動(dòng)完成,，不會(huì)增加額外的人力，”胡郁頓了頓,，笑著說：“當(dāng)然,，這些例子在反映技術(shù)整合的實(shí)用價(jià)值以外，也推動(dòng)了我們的技術(shù)進(jìn)步,。只有把語意理解和推理能力做得足夠好,，才能把這兩件事做好。我們的落腳點(diǎn)還是人工智能技術(shù),?！?/span> 1999年，科大訊飛剛在安徽合肥成立時(shí),，林林總總跟語音處理相關(guān)的公司在北京和上海等創(chuàng)新中心冒出了一批,。相比而言，科大訊飛所處的地理位置和投資環(huán)境都不占優(yōu),，除了背靠中國科技大學(xué)以外,，幾乎很難找到顯眼的優(yōu)勢(shì)。要知道,，“人工智能”的概念提出以來,，也隨著行業(yè)技術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷了巨大的起伏。即使中科大從這個(gè)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生,，也有好些年都難以找到合適的工作,。胡郁說，“當(dāng)時(shí)能堅(jiān)持不轉(zhuǎn)行的人,，現(xiàn)在很多都已經(jīng)成了行業(yè)中重要的研發(fā)或者管理人員,。2000年后，很多語音處理公司陸續(xù)倒閉,，但訊飛堅(jiān)持了下來,?！辈粌H如此，當(dāng)時(shí)的訊飛吸納了大批從中科大畢業(yè)的研究人員,，還憑借積累的技術(shù)優(yōu)勢(shì),，獲得了2003年的“國家科技進(jìn)步獎(jiǎng)”。 隨后,，這個(gè)遠(yuǎn)離創(chuàng)新中心的技術(shù)型企業(yè)在內(nèi)陸地快速發(fā)展,，陸續(xù)獲得了更多國家級(jí)和國際級(jí)的獎(jiǎng)項(xiàng)，業(yè)務(wù)范圍也開始逐漸擴(kuò)展,。近幾年,，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和巨大的網(wǎng)民基數(shù)，給人工智能的發(fā)展提供了良好的土壤,。計(jì)算性能大幅提升后,，深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又在2006年左右以全新的方式回歸。大數(shù)據(jù)讓人工智能成為了可能,，它和深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合后,，在語音識(shí)別方面，表現(xiàn)出了巨大的優(yōu)勢(shì),。以前食之無味棄之可惜的語音識(shí)別技術(shù),，迅速提升到個(gè)位數(shù)的錯(cuò)誤率，有了極高的商業(yè)應(yīng)用前景,。憑借在前期積累的技術(shù)經(jīng)驗(yàn),，訊飛借助這次的機(jī)會(huì)占領(lǐng)了中文智能語音市場(chǎng)的絕大部分份額，一躍成為BAT外,，非常重要的一家人工智能企業(yè),。 “目前我們有上千人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)在研究AI技術(shù)，”胡郁說,，“在應(yīng)用方面,，國內(nèi)研究人工智能的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)能和美國這些在人工智能技術(shù)領(lǐng)域領(lǐng)先的國家相比了。20世紀(jì)60年代的時(shí)候,，我們技術(shù)積累薄弱,，沒辦法和世界上最先進(jìn)的國家競(jìng)爭。在這一波人工智能的潮流中,，國內(nèi)或許能成長出一批國際性的科技公司,。” 但是,，要成為國際性的公司,，按現(xiàn)在的市場(chǎng)規(guī)模和用戶活躍度還有些距離，無論是技術(shù)爬坡還是市場(chǎng)規(guī)模的開拓,，預(yù)設(shè)曲線都很陡,?！拔覀兪瞧脚_(tái)型公司”，胡郁反復(fù)強(qiáng)調(diào),，“每年申請(qǐng)上百件的專利,，就是為了能給應(yīng)用型的公司提供核心的技術(shù)。目前我們也會(huì)投資一些創(chuàng)業(yè)公司,，加速推送物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，但并不代表著我們會(huì)做特別垂直的產(chǎn)品，自己去搶占這個(gè)市場(chǎng),。我相信機(jī)器人或者說人工智能的應(yīng)用市場(chǎng)很難被幾家大公司壟斷,，因?yàn)橛脩舻男枨笞兓螅枰泻芏喙緛矸謩e滿足他們不同的需求,。我們希望的,，是這些公司在整合產(chǎn)品時(shí)，使用我們的核心技術(shù),，做出體驗(yàn)更好的產(chǎn)品，從而擴(kuò)展我們的市場(chǎng)占額,?！?/span> 胡郁陪著訊飛經(jīng)歷過行業(yè)的低谷，這一次,，他們想趁勝追擊,。十幾年積累的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，都像有待爆發(fā)野獸,。他說,，“5年內(nèi)，在醫(yī)學(xué),、教育,、車載和智能家居等領(lǐng)域中，我們會(huì)把語音交互的使用次數(shù)提高10倍,，達(dá)到40%的比例,。到時(shí)候，就是一場(chǎng)新的交互革命,?！?/span> |
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