“三好網(wǎng)要做的是純互聯(lián)網(wǎng)教育平臺(tái)，用直播形式高度還原和升級(jí)線下教學(xué)場景,，第一步需要做一個(gè)硬件……”

兩年前,，為了證明互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)融資是創(chuàng)始人的基本能力,，何強(qiáng)為自己的第二個(gè)獨(dú)立創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目“三好網(wǎng)”尋找天使投資，和一位前阿里的投資人在國貿(mào)三期的地下二層邊吃面條邊講商業(yè)計(jì)劃,，結(jié)果也僅僅是一起吃完面條,。

這不是他第一次被投資人質(zhì)疑。2014年,，在線教育紅海濤濤,，創(chuàng)業(yè)者和轉(zhuǎn)型者正踏著前人的尸山血海摸索著offline to online的路，學(xué)生不了解,、家長不放心,、學(xué)校不開放，加上整個(gè)O2O大環(huán)境的崩壞,，讓資本對(duì)于在線教育項(xiàng)目趨于謹(jǐn)慎,，更何況，這還是一個(gè)聽起來不可思議的“大而全”的項(xiàng)目,。

“三好網(wǎng)業(yè)務(wù)涉及層面確實(shí)很綜合,，我們要做的在線教育，包括直播系統(tǒng),、智能交互硬件,、自流量、雜志,、教研,、自適應(yīng)教學(xué)服務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)營教師幫俱樂部和家長用戶社群,，還要做標(biāo)準(zhǔn)化……”何強(qiáng)說：“投資人覺得我這個(gè)項(xiàng)目,，拆出來每一塊都是一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，但是要干成,，恐怕不容易,。”

如今這些投資人再見到何強(qiáng),，都不免感嘆：曾經(jīng)見過的創(chuàng)業(yè)者絕大部分都改換了方向,，而三好網(wǎng)不僅沒變，還逐漸發(fā)展壯大,，當(dāng)初的表達(dá)全部轉(zhuǎn)化成了現(xiàn)實(shí),。

2014年7月，三好網(wǎng)獲得磐谷創(chuàng)投1300萬天使融資,；2016年年初,，獲亦莊互聯(lián)基金、沃衍資本、磐谷創(chuàng)投,、金百朋7500萬Pre-A輪,；而僅5個(gè)月后，在8月初又獲得清科集團(tuán)領(lǐng)投的新一輪融資,，且清科集團(tuán)創(chuàng)始人,、董事長倪正東和國際知名PE投資人羅德軍親自出任三好網(wǎng)董事。

做硬件只送不賣

2013年,，時(shí)任巨人教育集團(tuán)副總裁的何強(qiáng)感覺碰到了傳統(tǒng)教育的天花板,。“有半年時(shí)間我都很困惑,，不是不求上進(jìn),，而是整個(gè)業(yè)態(tài)和思路早已固定，感覺很難實(shí)質(zhì)突破,，線下教育怎么分析都有結(jié)構(gòu)性缺陷,。做得最好的傳統(tǒng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)年?duì)I收也不過10億美金?！遍e下來的何強(qiáng)喜歡上車庫咖啡坐坐,，和眾多超級(jí)年輕的創(chuàng)業(yè)者在一起，總讓他回想起自己曾參與京翰教育起步時(shí)的蓬勃斗志,。

“去車庫咖啡沒幾天,，我就打算再創(chuàng)業(yè)了。還是做K12教育,，不過這次要做純互聯(lián)網(wǎng)，也就是今天所謂的互聯(lián)網(wǎng) 教育,?！焙螐?qiáng)說：“三好網(wǎng)創(chuàng)立之初定位就非常精準(zhǔn)，首要重點(diǎn)一定是個(gè)性化1對(duì)1,，第二就是一定要做直播互動(dòng),。”

已經(jīng)做了12年線下教育的何強(qiáng)，想確認(rèn)是否可以做互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)化,?！癒12教育核心是提高成績，主要是靠思維的訓(xùn)練,，無論是面對(duì)面,，還是通過其他方式，都是可行的,?！彼麖?qiáng)調(diào)，做互聯(lián)網(wǎng) 教育，首先要尊重教育的規(guī)律,。

而下一步要思考的是如何利用互聯(lián)網(wǎng),，更好地提高成績?！癒12教育是一種被動(dòng)學(xué)習(xí),，需要構(gòu)建壓力系統(tǒng)。1對(duì)1本身就是一種強(qiáng)牽引,，而另一種強(qiáng)牽引是直播,。”何強(qiáng)要把二者結(jié)合在一起,，開發(fā)一個(gè)個(gè)性化目標(biāo)導(dǎo)學(xué)系統(tǒng)（三好網(wǎng)PGOT系統(tǒng)）,，同時(shí)做一款硬件，用于線下直播教學(xué)場景的線上重構(gòu),。

做教育,，何強(qiáng)在行，但硬件是他完全沒有接觸過的領(lǐng)域,。接下來的半年時(shí)間,，他調(diào)研了全球500多家在線教育公司，并從格力挖來做硬件設(shè)計(jì)的同鄉(xiāng),，投入硬件設(shè)備“好學(xué)寶”的設(shè)計(jì)研發(fā),。

“做硬件設(shè)備太坎坷，這話題聊幾天都聊不完,?！闭嬲_始接觸硬件研發(fā)后，何強(qiáng)才發(fā)覺它遠(yuǎn)比想象艱難,?！斑@是我創(chuàng)業(yè)遇到的第一個(gè)大坑，也是最折磨人的一個(gè),，我媽都說這兩年我頭發(fā)白了好多,。”

局促的人才和資源,，時(shí)間的壓迫,，開發(fā)好學(xué)寶看起來就是不可能完成的事情。過程中好幾次和天使投資人吃飯,，何強(qiáng)都有一種負(fù)疚感,，恨不得想把錢還回去。但投資人的寬容和支持讓他們堅(jiān)持了下來,，經(jīng)過整整一年,，第一代好學(xué)寶和系統(tǒng)終于誕生,，三好網(wǎng)也順利上線。

好學(xué)寶連接起線上1對(duì)1教學(xué)的場景,。在授課時(shí),，老師和學(xué)生通過好學(xué)寶投影習(xí)題，就可在電腦上清晰看到對(duì)方在紙上書寫的過程,，同時(shí)前置攝像頭也可以讓雙方在習(xí)題和頭像間自由切換,，增強(qiáng)互動(dòng)體驗(yàn)。而整個(gè)直播過程,，家長和教研監(jiān)督中心都可以通過APP進(jìn)行第三方觀看,。

當(dāng)初何強(qiáng)調(diào)查的500多家企業(yè)，現(xiàn)在大多已經(jīng)不在了,，好學(xué)寶產(chǎn)品卻一代代越做越好,，獲得國家發(fā)明專利40余項(xiàng)、國際發(fā)明專利7項(xiàng),，還獲得了北京市科委頒發(fā)的40萬專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金,。甚至外界許多人認(rèn)為三好網(wǎng)是一個(gè)賣硬件的公司，但其實(shí)好學(xué)寶都是隨課程給用戶免費(fèi)使用的,。

“我們的大目標(biāo)是做K12教育,，如果今天發(fā)現(xiàn)有一個(gè)硬件比好學(xué)寶效果好，我會(huì)馬上把它換掉,?！焙螐?qiáng)說。盡管他特別認(rèn)同紅杉資本沈南鵬提的一個(gè)觀點(diǎn),，沒有技術(shù)壁壘的創(chuàng)業(yè)者遲早得死,，但是在整個(gè)三好網(wǎng)的商業(yè)邏輯里，技術(shù)只是輔助,，服務(wù)才是核心,，即便目前技術(shù)仍是公司投入資金最多的部分。

做平臺(tái)避輕就“重”

線上教學(xué)場景有了,，下一步就是如何把老師和學(xué)生吸引到三好網(wǎng)平臺(tái)上來。何強(qiáng)認(rèn)為,，平臺(tái)如果僅僅承擔(dān)信息撮合的功能,，是傳統(tǒng)信息服務(wù)類互聯(lián)網(wǎng)公司做的事，不是教育公司做的事,。一個(gè)K12教育平臺(tái)應(yīng)當(dāng)是C2B2C模式,，而B端一定要有足夠的分量。

三好網(wǎng)最具分量的是一套PGOT個(gè)性化目標(biāo)導(dǎo)學(xué)系統(tǒng),，目前依然還在持續(xù)投入重金研發(fā)和完善,。何強(qiáng)曾調(diào)研過一個(gè)課題，就是家長選擇培訓(xùn)，到底在選擇什么,？得出的結(jié)論是,，他們的根本目的是要找一個(gè)培訓(xùn)解決方案，包括孩子目前學(xué)習(xí)成績?cè)趺礃?，存在的問題在哪里,，應(yīng)該先培訓(xùn)什么，培訓(xùn)多長時(shí)間,，怎樣的頻次,，最后才是由誰來培訓(xùn)。老師只是這個(gè)方案的執(zhí)行者,。

“用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的角度看這個(gè)問題,，我們認(rèn)為不應(yīng)該把重點(diǎn)放在老師身上，而是放在如何為學(xué)生構(gòu)建一套精準(zhǔn)化,、個(gè)性化,、有針對(duì)性的學(xué)習(xí)方案?！盤GOT系統(tǒng)正是用來滿足這一需要,。

簡單說來，PGOT系統(tǒng)是利用感知測評(píng)技術(shù),，基于模糊數(shù)學(xué)理論,，快速測評(píng)出學(xué)生的知識(shí)盲點(diǎn)，并通過心理測評(píng)的環(huán)節(jié)來了解學(xué)生學(xué)習(xí)風(fēng)格和教學(xué)偏好,，與老師進(jìn)行大數(shù)據(jù)匹配,，并生成培養(yǎng)計(jì)劃，通過數(shù)據(jù)跟蹤,，建立持續(xù)個(gè)性化的學(xué)習(xí)模型,。

這份教學(xué)方案的執(zhí)行過程將由三好網(wǎng)進(jìn)行人工干預(yù)，即引入“班主任”對(duì)方案的進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控,，目前三好網(wǎng)已有60余名班主任,，負(fù)責(zé)著通過認(rèn)證的教師和1萬多名付費(fèi)學(xué)生。

同時(shí),，教學(xué)過程中會(huì)形成一份完整詳實(shí)的培訓(xùn)報(bào)告,，呈現(xiàn)在家長的APP里，讓家長直觀掌握方案的完成度和結(jié)果,。

“我們叫它個(gè)性化目標(biāo)導(dǎo)學(xué)系統(tǒng),，實(shí)際就是三好網(wǎng)的自適應(yīng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)，它是用傳統(tǒng)的教研內(nèi)容和互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品思維共同生成,，最終也會(huì)成為三好網(wǎng)的核心競爭力,?！?/p>

在兩個(gè)C端的運(yùn)營上，三好網(wǎng)采取的是社群模式,。

教師端,，何強(qiáng)早在線下時(shí)期就著手打造了一個(gè)“教師幫俱樂部”，第一屆理事長是中國教育學(xué)會(huì)原常務(wù)副會(huì)長顧永福,，目前已有70萬教師入駐,，是國內(nèi)目前最大的培訓(xùn)教師的社群組織。教師幫是三好網(wǎng)教師的主要來源,，通過平臺(tái)開發(fā)的一套PEA教師認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)注冊(cè)教師進(jìn)行嚴(yán)格篩選，目前通過教師幫注冊(cè)并最終通過認(rèn)真的比例接近26：1,。

“教師理論上要具備3個(gè)能力,，第一是專業(yè)技能，第二是授課技巧,，第三是管理學(xué)生的能力,。通常有幾年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師，專業(yè)技能都不會(huì)太差,。所以三好網(wǎng)做的是借助技術(shù)的教研的積累弱化第一種,，極力放大第二種，平臺(tái)完全取代第三種,?！?/p>

家長端，何強(qiáng)也并沒有采取教育機(jī)構(gòu)常用的地推方式,，而是在三好網(wǎng)創(chuàng)辦的第一天起,，就成立了一個(gè)十多人的自媒體部門，按照學(xué)習(xí)科目和地域做了大量的內(nèi)容輸出,，也開設(shè)了系列公開課,。這一靈感來自京翰時(shí)期何強(qiáng)做的上百個(gè)網(wǎng)站，而基于微信等社交工具,，能帶來比PC時(shí)代更多優(yōu)質(zhì)流量,。

“目前60%以上的三好網(wǎng)注冊(cè)用戶都來自我們自己媒體的導(dǎo)流，每個(gè)月都是倍數(shù)增長,，現(xiàn)在自媒體粉絲數(shù)超過1500萬,。”何強(qiáng)說,。

做服務(wù)往死里好

何強(qiáng)深知，平臺(tái)的服務(wù)費(fèi)是三好網(wǎng)的主要收入來源,。通?；ヂ?lián)網(wǎng)信息平臺(tái)只收取交易額的1%做服務(wù)費(fèi),，而何強(qiáng)做到了30%以上，秘訣就是服務(wù),。至于好服務(wù)是什么標(biāo)準(zhǔn),，何強(qiáng)也沒概念，他對(duì)三好網(wǎng)員工鐵的要求是“對(duì)學(xué)生往死里好,，服務(wù)到老師不可抗拒”,。

K12的學(xué)生群體分三層，20%是學(xué)霸,，30%是普通學(xué)生,，50%最核心的中間層，算起來大約有一個(gè)多億,。和所有K12教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一樣,，三好網(wǎng)主要服務(wù)的也是這個(gè)中間層。

“中間層的學(xué)生有一些共同特征,，就是能潛力都不差,，但學(xué)習(xí)信心和自我約束力比較弱，平時(shí)受到的關(guān)注也不多,。同時(shí)他們的購買決策力也弱一些,，因?yàn)樵诩彝ブ薪巧至肯鄬?duì)較弱。所以我們就要跟父母保持自然而深度的交流,，一起幫孩子去規(guī)劃,，培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)自信心，讓他愛上學(xué)習(xí),。這是做我們這個(gè)事業(yè)真正的價(jià)值和成就感,。”

三好網(wǎng)的服務(wù)體現(xiàn)在三個(gè)層面：

首先,，個(gè)性化目標(biāo)導(dǎo)學(xué)系統(tǒng)營造了一個(gè)新的學(xué)習(xí)服務(wù)環(huán)境,，為學(xué)生找準(zhǔn)了方向，為老師節(jié)省了時(shí)間,、提高了收入,，為家長提供了把握培訓(xùn)成果的一個(gè)視角；

其次,，三好網(wǎng)的人工干預(yù)讓教育在冰冷的技術(shù)面前保持了溫度,。專職的班主任除了把控培訓(xùn)方案，更在許多生活細(xì)節(jié)上提供人性關(guān)懷,；

再次,，為了給用戶帶來最好的技術(shù)體驗(yàn)，三好網(wǎng)還專門成立了7x24小時(shí)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì),，“也許你想象不到,，我們30%的用戶還在用XP系統(tǒng),，技術(shù)團(tuán)隊(duì)不僅幫助解決和學(xué)習(xí)相關(guān)的技術(shù)問題，只要和技術(shù)相關(guān)的,，我們都會(huì)幫忙去做,。”

個(gè)性化目標(biāo)導(dǎo)學(xué)系統(tǒng)和溫情化人工服務(wù),，為三好網(wǎng)帶來了口碑,、流量和營收。運(yùn)營1年來,，平臺(tái)的營業(yè)額已接近2億人民幣,。這一輪融資完成后，三好網(wǎng)將進(jìn)一步優(yōu)化導(dǎo)學(xué)系統(tǒng)和展開適度的市場運(yùn)營,。

“我始終堅(jiān)信,，沒有任何一個(gè)機(jī)構(gòu)小到?jīng)]有競爭力，也沒有任何一個(gè)機(jī)構(gòu)可以大到不可以被挑戰(zhàn),?！焙螐?qiáng)說，關(guān)于三好網(wǎng)的未來他頗具信心,，畢竟現(xiàn)在他面對(duì)的,，是一個(gè)比傳統(tǒng)教育培訓(xùn)市場大百倍千倍的市場。

“一想起來,，就很興奮,，在這個(gè)時(shí)代創(chuàng)業(yè)，感覺自己太幸運(yùn)了,！”臨走前,，何強(qiáng)始終微笑著。