保險客戶對于保險為什么會有抱怨,?根源就是因?yàn)?/span>客戶的愿望沒有得到滿足,。那么,客戶購買保險的目標(biāo)是什么,?客戶購買保險是為了預(yù)防和減少將來不確定事項(xiàng)發(fā)生給自己和家人帶來經(jīng)濟(jì)損失,。那么,如果客戶有抱怨,,就多半是抱怨這個目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn),。而導(dǎo)致這個目標(biāo)沒能實(shí)現(xiàn)的幾大原因,無外乎就是購買時條款沒有解釋清楚,、理賠時出現(xiàn)障礙,、和所購保額不足以覆蓋風(fēng)險。 前兩大原因,,隨著保監(jiān)會的監(jiān)管日益嚴(yán)厲和保險代理人素質(zhì)的不斷上升,,將會逐步得到解決。而最后一個原因,所購保額不足以覆蓋風(fēng)險,,從中國保險行業(yè)開始的第一天就存在,,到現(xiàn)在仍然如此,成了保險行業(yè)30年來的行業(yè)痼疾,。 那么,,我們就需要了解,一個人到底需要多少保額,?為什么保額會不足,?預(yù)算有限的前提之下,怎么規(guī)劃最有效,?我們今天先從壽險談起,,今后慢慢談到其他方面的需求。 購買壽險,,主要就是為了預(yù)防被保險人身故后,,其導(dǎo)致的家庭總收入降低給家庭未來生活帶來的負(fù)面影響。 在這方面的計(jì)算上,,有以下幾個方法可供決定壽險保額的估算:所得倍數(shù)法,、人身價值法和財(cái)務(wù)需求法。 ①所得倍數(shù)法 這是個最簡易也是最常用的計(jì)算法,,容許在基本資料,,年齡,、收人,,最少的狀況下,推算其應(yīng)有的保險金額,。 下面的年齡與保額對照表,,原為臺灣地區(qū)壽險公司人員審核“被保險人的保額及其收人之間比例合理性”的依據(jù)。因此,,又可稱為“保額參考指數(shù)法”,。 另需注意,這里所說年收入,,最好以其前一年固定,、稅后凈收入為依據(jù)。如此推算的繳費(fèi)能力相當(dāng)可靠,,保單續(xù)保率也可提高,。 參考指數(shù)表:
簡單講就是大陸保險業(yè)比較普遍采用的“雙十原則”。 所謂的雙十原則是指應(yīng)有的保額一般為家庭收入的10倍,,合理的保費(fèi)一般為家庭年收入的10%,。現(xiàn)實(shí)生活中10年的時間應(yīng)該能夠讓一個經(jīng)歷重大變故的家庭回到正常的生活軌道。后者可以解釋為,家庭收入扣除70%的生活費(fèi)用,,20%的儲蓄之后,,剩下的10%應(yīng)當(dāng)用于購買保險,以構(gòu)造家庭的財(cái)務(wù)安全網(wǎng),。 雙十原則僅僅是一個經(jīng)驗(yàn)法則,,不可能是萬能的,對于資產(chǎn)過高或收入過低的家庭不一定適用,。雙十原則計(jì)算出的保額可以有終身壽險與定期壽險進(jìn)行合理搭配,。
②人身價值法 人身價值是指一個人預(yù)期收益總數(shù)的現(xiàn)值。計(jì)算“人身價值”,,有三個步驟是必需的 a估算出個人在未來期間,,每年的收入超過本身家庭維生費(fèi)用的部分,即預(yù)期收益=年收入-維生費(fèi)用 b估算出從現(xiàn)在開始到未來收益停止的收益年數(shù) c選定預(yù)定利率,,再由預(yù)定利率計(jì)算折現(xiàn)因子,。公式:人生價值=每年預(yù)期收益×收益年數(shù)的折現(xiàn)因子 這種方法比較復(fù)雜,一般估算保額的時候都不采用,。
③財(cái)務(wù)需求法 在規(guī)劃個人或家庭的人身風(fēng)險時,,須先診斷自己或家庭的財(cái)務(wù)狀況,我們稱之為“財(cái)務(wù)需求分析”,。做好分析后,,才能就其需求金額以及其所處生涯階段,設(shè)計(jì)周全的保險規(guī)劃,,以確保個人或家庭的財(cái)務(wù)安全,。所謂需求:是指當(dāng)個人或一個家庭中的主要經(jīng)濟(jì)來源者發(fā)生死亡、殘廢,、疾病或面對退休后的生活他與他的家庭所要面對的財(cái)務(wù)需求,。 一般而言,個人或一個家庭的財(cái)務(wù)需求可分為五大方面:家庭生活資金,、子女教育基金,、住宅基金、退休生活基金和喪葬費(fèi),。 運(yùn)用財(cái)務(wù)需求法,,可以更精確的估算保額,但是未必所有的客戶都能夠準(zhǔn)確估算自己的需求,,也未必所有的客戶都愿意配合,。因此,采用所得倍數(shù)法計(jì)算保額,,是最常用的方式,。 學(xué)會計(jì)算了保額,第二個問題就來了,,客戶保額的不足,,是因?yàn)槭裁丛颍?/span> 原因主要有兩點(diǎn)。 第一,,保險客戶對自身的需求認(rèn)識不足,。客戶會有種種誤區(qū),比如(1)我沒有問題,,先給小孩買,。表現(xiàn):給孩子買一堆保險,自己卻什么都不賣,,談孩子的保障歡迎,,談自己的保障滴水不進(jìn)。這種誤區(qū)是很大的誤區(qū),,因?yàn)閺膲垭U保障角度講,,做為家庭收入支柱的成人更加需要保障。給孩子做壽險保障,,就分散了有限的保費(fèi)預(yù)算,,導(dǎo)致最需要保障的人保額不足。(2)不急,,保險可以等等再買,。表現(xiàn)為:比較認(rèn)同保險觀念,又存在僥幸心理,,遲遲沒有下定決心購買,。(3)把保險放在所有家庭消費(fèi)支出的最后一位。表現(xiàn):一說到保險,,就會有很多理由拒絕,,比如,要買房,,要買車,孩子要讀書,,今年要去國外旅游等等,。 第二,客戶覺得買消費(fèi)型保險很吃虧,。很多人認(rèn)為買了保險,,如平安無事,就應(yīng)返還保費(fèi),,如果沒有保費(fèi)返還,,總有一種吃虧的感覺,。其實(shí),不同的壽險險種,,同樣的保費(fèi),,其保額有很大的差別。純粹的消費(fèi)型險種和帶有投資性質(zhì)的險種,,保額有時能差距達(dá)到數(shù)十倍,。對于消費(fèi)型險種和帶有投資性質(zhì)的險種的合理配比,是做保險規(guī)劃中很重要的環(huán)節(jié),。 歸根到底,客戶要正確了解自己的需求,,才能獲得充分的保障,。故此,啟發(fā)客戶的需求,,并合理的進(jìn)行規(guī)劃,,在預(yù)算有限的前提之下,對客戶的保費(fèi)進(jìn)行最有效的分配和安排,,對于保險代理人和客戶,,都是雙贏的。 面對面的溝通,,和用圖表直觀的展示潛在的需求缺口,,最能夠令客戶接受。 獨(dú)立理財(cái)師網(wǎng)為大家提供相應(yīng)的工具,,可供代理人或者客戶免費(fèi)獲取并使用,。該“開單神器”可以計(jì)算客戶各方面所需要的保額,以圖表方式直觀顯示在客戶面前,,并可以生成報告,,供客戶在移動設(shè)備上查閱。 本工具無需下載,,不涉及個人信息,,使用安全方便。本工具將于10.17(下下周一)在獨(dú)立理財(cái)師公眾號和網(wǎng)站中同步放出,,歡迎大家試用,。 |
|