昨天晚上小匯發(fā)朋友圈詢(xún)問(wèn)各位HR，大家月底主要忙些什么,？最后大部分的工作總結(jié)起來(lái)就14個(gè)字：

工資,、報(bào)表、考勤表

獎(jiǎng)金,、績(jī)效,、總結(jié)表

眾所周知，月底是HR們最忙碌的時(shí)候,。但忙來(lái)忙去有一些問(wèn)題依然擺在那里：

1,、對(duì)績(jī)效管理越來(lái)越重視，跨部門(mén)協(xié)作卻越來(lái)越難,；

2,、指標(biāo)越定越細(xì)、流程越來(lái)越規(guī)范,，但創(chuàng)新越來(lái)越少,；

3、越來(lái)越重視態(tài)度考核,，但員工的態(tài)度卻依然沒(méi)有改變,；

4、制度越來(lái)越規(guī)范,，投入精力變多,，績(jī)效卻沒(méi)有顯著提升,；

我們已經(jīng)談了很多年的績(jī)效考核，但談來(lái)談去好像一些根本性的問(wèn)題依然存在著誤區(qū),。

01,、

真的需要考核態(tài)度嗎?

Attitude is everything，態(tài)度決定一切,。這是一句熟悉的不能再熟悉的話(huà)，但捫心自問(wèn),，你贊同這句話(huà)嗎,？

其實(shí)態(tài)度決定不了一切，如果真的態(tài)度能決定一切的話(huà),，那什么來(lái)決定態(tài)度呢,？

去年，我們HRGO做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn),，我們?cè)诰€隨機(jī)調(diào)查了100位HR,，問(wèn)題很簡(jiǎn)單，你們?cè)?jīng)在面試過(guò)程中有沒(méi)有說(shuō)過(guò)謊,？

調(diào)查發(fā)現(xiàn)沒(méi)有撒過(guò)謊的HR僅占37%,，我們懷著治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木瘢窒群笈c這37位HR取得電話(huà)聯(lián)系,，詳細(xì)了解他們的面試情況,，發(fā)現(xiàn)真正從頭至尾沒(méi)有撒過(guò)謊的HR只有12位。

剩余的25位多多少少有說(shuō)過(guò)謊（包含善意的謊言）,。通過(guò)這件事情,，你會(huì)認(rèn)為這些HR都是騙子嗎？

顯然并不會(huì),。你會(huì)懷疑他們找工作的態(tài)度嗎,？想必也不會(huì)。那為什么會(huì)有這樣的行為呢,？作為HR一定想知道這些行為背后的動(dòng)因是什么,，但是有人總會(huì)簡(jiǎn)單粗暴的說(shuō)，這是態(tài)度問(wèn)題,。

生活和工作中這樣的例子有很多,。比如你的上司吩咐給你，公司的大BOSS馬上要來(lái)視察工作了,，每個(gè)人記得把每個(gè)人的精神面貌拿出來(lái),，要讓大BOSS多看到分公司好的那面，不允許暴露分公司任何的問(wèn)題,。

你答應(yīng)了下來(lái)并按照上司的指示完成任務(wù),。在你的上級(jí)面前,，你的態(tài)度可能很好，但是對(duì)于大BOSS來(lái)說(shuō)呢,，公司的問(wèn)題隱藏著,，作為員工你不表達(dá)出來(lái)，這是態(tài)度好的表現(xiàn)嗎,？

所以說(shuō),，態(tài)度是相對(duì)的，沒(méi)有絕對(duì)值,，態(tài)度不能拿來(lái)丈量,，最多只能拿來(lái)對(duì)比。

生活的經(jīng)驗(yàn)告訴我們,，不管你前戲做的有多好,，到了關(guān)鍵時(shí)刻歇菜，前面的前戲都算白搭,。

而態(tài)度就是那個(gè)前戲,，就算你態(tài)度再好，工作不改善績(jī)效不提升,，你態(tài)度好有個(gè)毛用,。

態(tài)度是頂多算是催化劑，很多事情上,，良好的態(tài)度會(huì)令事情朝著你希望的方向發(fā)展,。但態(tài)度往往不能決定事情的發(fā)展。

而考核態(tài)度,，在某種程度上是一個(gè)偽命題,。作為HR，想必你一定看到過(guò)員工在臨近考核評(píng)價(jià)的時(shí)候,，拼命在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)的畫(huà)面吧,。

02、

指標(biāo)真的都需要量化嗎,？

毫不客氣的說(shuō),，盲目追求量化是現(xiàn)在很多企業(yè)考核問(wèn)題的根源之一，強(qiáng)行量化指標(biāo)就是作死,。

事實(shí)上,，量化管理只能適用于競(jìng)爭(zhēng)激烈而合作較少的職位，比如銷(xiāo)售,、客服,、招聘等。

反觀來(lái)看,，那些需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作配合,、內(nèi)部創(chuàng)新的工作,，進(jìn)行細(xì)致的強(qiáng)行量化管理既不現(xiàn)實(shí)，也無(wú)必要,。

這些部門(mén)包含我們熟悉的職能部門(mén),、研發(fā)部門(mén)、設(shè)計(jì)部門(mén)等（原本可量化的個(gè)別職位除外,，如招聘和測(cè)試）,。這些部門(mén)的小伙伴們工作靠的是成員之間互相配合，更多是合作關(guān)系,，并非競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,。

而量化管理往往會(huì)強(qiáng)行抹煞了合作關(guān)系，刻意強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,。要知道所有工作的整體并非部分之和,，許多工作是需要配合才能完成好的,。

舉個(gè)例子：你能把一個(gè)人的不同器官拆開(kāi),，討論手的貢獻(xiàn)大還是腳的貢獻(xiàn)大嗎？真的討論出一個(gè)結(jié)果來(lái),，又有什么意義,？手和腳如果能分家了，這還是一個(gè)人嗎,？

強(qiáng)行量化無(wú)異于把原本需要配合的器官拆開(kāi),，來(lái)討論哪個(gè)貢獻(xiàn)更大。

03,、

績(jī)效考核是不是越細(xì)越好,？

績(jī)效考核需要細(xì)化細(xì)化再細(xì)化，乍一聽(tīng)好像很有道理,，但是細(xì)化的前提好像是方向要走對(duì),，錯(cuò)誤方向的細(xì)化那就是自討苦吃。

來(lái),，聽(tīng)我說(shuō)：

我們看到過(guò)很多的企業(yè)熱衷于KPI指標(biāo)的收集,、分解、評(píng)價(jià),，大家都關(guān)注了在考核指標(biāo)夠不夠細(xì),，指標(biāo)夠不夠全面，指標(biāo)能不能反應(yīng)所有問(wèn)題,，然后再拿出SMART原則來(lái)測(cè)一測(cè)量一量,。

小匯以前在一家深圳企業(yè)看到過(guò)，他們的HR,，他光一個(gè)月的考核指標(biāo)就有15項(xiàng),，分的非常細(xì),。

導(dǎo)致最后這位HR根本就不知道哪一項(xiàng)才是工作的重點(diǎn)，覺(jué)得什么都需做,，但是什么都做不好,，考核的效果自然呵呵... ... 反正是員工抱怨、經(jīng)理頭疼,、老板不解,。

這就是標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效細(xì)化錯(cuò)了方向。真正優(yōu)秀的績(jī)效考核一定要強(qiáng)調(diào)流程管理和激勵(lì)管理的細(xì)化,，通過(guò)流程,，固化成果，固化要求,；通過(guò)激勵(lì),，激發(fā)動(dòng)力，激發(fā)激情,。

04,、

考核請(qǐng)說(shuō)人話(huà)

量化和細(xì)化的所有出發(fā)點(diǎn)都在于要提高工作效率，這個(gè)本身是可以被理解的,。但是不是要把精力都放在這里呢,，顯然不是。

作為管理者我們是不是應(yīng)該著眼于如何幫助成員之間合作與溝通(大部分人并不擅長(zhǎng)溝通),，鼓勵(lì)成員溝通,。

要知道很多時(shí)候員工不做事或者進(jìn)展緩慢并不是因?yàn)閴毫Σ粔颍膊皇且驗(yàn)闆](méi)有激勵(lì),，也不是因?yàn)橄胪祽?；而是因?yàn)槿鄙贉贤ǎぷ魃洗_實(shí)遇到障礙了,。

只要幫他們掃清障礙,，他們就會(huì)很開(kāi)心的繼續(xù)前進(jìn)(這種例子數(shù)不勝數(shù))。如果你是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,，那么請(qǐng)把更多精力觀察員工動(dòng)態(tài),，保持隨時(shí)溝通上來(lái)。

另外,，請(qǐng)你關(guān)注關(guān)鍵結(jié)果說(shuō)人話(huà),。

舉例：

冷戰(zhàn)期間，美蘇之間太空爭(zhēng)霸,。

蘇聯(lián)提出：經(jīng)歷了艱苦創(chuàng)業(yè),、配套發(fā)展、改革振興，蘇聯(lián)要成為全球最大的太空大本營(yíng),，包括軍用空間站,、軌道激光武器平臺(tái)、小型航天戰(zhàn)機(jī),、重型模塊化運(yùn)載火箭,、以及航天飛機(jī)等多種武器系統(tǒng)構(gòu)成的一套初步的攻防兼?zhèn)涞奶哲娛铝α俊⒅饕且源輾硣?guó)太空力量,、攔截對(duì)方洲際導(dǎo)彈,、行程由天到地的攻擊。

美國(guó)提出：把人送上月球并安全帶回來(lái),。

兩句話(huà)截然不同,，蘇聯(lián)的你根本看不懂，美國(guó)的不僅你看懂了而且知道了該怎么做,。

以上,。

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