文 | 闌夕

大概沒有人會(huì)否認(rèn)人工智能這項(xiàng)技術(shù)前景巨大且將深刻改變?nèi)祟惿鐣?huì),，但其概念誕生至今已有百余年的歷史，除了在科幻題材的文藝作品中大展身手之外,，真正推行到市場(chǎng)并讓用戶感知的應(yīng)用,，少之又少。

所以騰訊在其舉辦的2016騰訊智慧峰會(huì)——這是一場(chǎng)營(yíng)銷主題的活動(dòng)——探討人工智能為騰訊增收立下汗馬功勞的故事,，倒是頗為新穎和生動(dòng),。

據(jù)說(shuō)騰訊新聞在今年過(guò)去不久的奧運(yùn)期間，有三千多篇新聞稿都是由機(jī)器撰寫的,，直到最后都沒有用戶看出,，這讓技術(shù)團(tuán)隊(duì)很是振奮，也讓媒體老師頗為心傷,。

總有對(duì)比中美創(chuàng)新差異的聲音,，認(rèn)為中國(guó)的商業(yè)公司在應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)層面過(guò)于執(zhí)著,，將所有的聰明才智都用在了送外賣這種消費(fèi)市場(chǎng)，而在回報(bào)周期較長(zhǎng)的基礎(chǔ)互聯(lián)網(wǎng)層面不夠勤勉,，硅谷那些研發(fā)火箭,、機(jī)器人和基因工程的創(chuàng)業(yè)公司和科技巨頭，看起來(lái)似乎更酷一些,。

這是事實(shí),，卻也并非全部的事實(shí)。

所謂「?jìng)}廩實(shí)而知禮節(jié)」,，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境愈是激烈,，就會(huì)造就愈是功利的戰(zhàn)略，就像江山尚未平定的時(shí)候,，少有奇技淫巧的生存空間,。

在Facebook的發(fā)展早期，也曾有工號(hào)靠前的核心員工因?yàn)椴辉附邮堋高@個(gè)世界最有智慧的頭腦竟然都在研究如何讓人更多的點(diǎn)擊廣告」這種設(shè)定而憤然離職,，然而這也正是現(xiàn)實(shí)的骨感之處：如果沒有廣告收入的增長(zhǎng),，企業(yè)也不會(huì)有著充裕的「閑錢」供給團(tuán)隊(duì)在一些志在未來(lái)的項(xiàng)目上折騰。

關(guān)于「Sucks」的結(jié)論,，可能還是見仁見智

在將實(shí)用主義作為傳統(tǒng)準(zhǔn)則的中國(guó),，這道心理門檻倒沒有那么明顯。

所以騰訊直言不諱,，人工智能的服務(wù)對(duì)象之一就是營(yíng)銷產(chǎn)業(yè),，機(jī)器的深度學(xué)習(xí)可以更具效率的提煉數(shù)據(jù)，從而基于程序而非人力去管理媒介投放,。騰訊的劉勝義非常直接的指出：A.I.在未來(lái)數(shù)字營(yíng)銷體系中,，并不會(huì)取代營(yíng)銷的功能，然而卻極有可能替代部分營(yíng)銷人的工作,。他認(rèn)為這并不是一個(gè)If的問題,，而是When的問題。

坦率的講,，這個(gè)概念并不新鮮,，「BAT」都將大數(shù)據(jù)視為未來(lái)十年的金礦，而智能化的處理數(shù)據(jù)也是廣告行業(yè)的多年憧憬,，所謂「沒有討厭的廣告,，只有時(shí)機(jī)和內(nèi)容不對(duì)的廣告」。

比起人工智能在其他領(lǐng)域——比如無(wú)人駕駛,、虛擬人格,、工業(yè)自動(dòng)化等——的應(yīng)用，它被用于優(yōu)化營(yíng)銷效果時(shí)的表現(xiàn)的確可能不夠性感,，但就實(shí)際用途而言,，恐怕還是由此起步的概率來(lái)得更高,。

李彥宏曾說(shuō)如果只是懂得如何下棋，這樣的人工智能在百度內(nèi)部不太可能通過(guò)立項(xiàng),，阿里借勢(shì)開發(fā)過(guò)能夠預(yù)測(cè)《我是歌手》的人工智能產(chǎn)品，卻也罕見后文,，加上騰訊高調(diào)展示人工智能在商業(yè)變現(xiàn)路徑中的表現(xiàn)和期待,，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司的務(wù)實(shí)心理可見一斑。

當(dāng)然,，這種描述,，也不涉及價(jià)值判斷。

「摩爾定律」讓數(shù)字經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施變得越來(lái)越廉價(jià),，企業(yè)亦能通過(guò)更大的帶寬和硬盤完成更高量級(jí)的數(shù)據(jù)傳輸和數(shù)據(jù)儲(chǔ)存,，在物理層面實(shí)現(xiàn)恐怖的增長(zhǎng)曲線。

時(shí)至今日,，據(jù)2016騰訊智慧峰會(huì)披露的數(shù)據(jù)顯示,，全網(wǎng)日均產(chǎn)生的可記錄數(shù)據(jù)規(guī)模高達(dá)18萬(wàn)億GB，其中只有不到1%得到了智能化開發(fā),，因此,，互聯(lián)網(wǎng)公司日益青睞那些在高校里深造的學(xué)者，用高薪將他們拉離象牙塔,，貢獻(xiàn)最前沿的智慧,。

紐約大學(xué)數(shù)據(jù)科學(xué)中心的教授勒康就是Facebook人工智能實(shí)驗(yàn)室的新任負(fù)責(zé)人，他將幫助完善Facebook的人工智能系統(tǒng),，使它更「懂」用戶在說(shuō)些什么,，最終大幅提升廣告匹配的合適程度。

騰訊的效果廣告最近幾年的增長(zhǎng)率也不俗,，它和普通廣告的最大區(qū)別在于：廣告的有效性取決于它是否獲得了用戶的點(diǎn)擊,，而不是展示，這也意味著廣告需要盡可能的理解用戶需求,，甚至能夠預(yù)測(cè)未來(lái)的趨勢(shì),。騰訊在這次智慧峰會(huì)上也提出，人工智能是從現(xiàn)代精準(zhǔn)營(yíng)銷到未來(lái)預(yù)測(cè)營(yíng)銷的「原力」,。

不過(guò),，就像不同的生態(tài)將會(huì)演化出不同的物種，人工智能的發(fā)展受到各支科技勢(shì)力的拉鋸,，從而可能衍生紛呈另類的方向,，而數(shù)據(jù)之間的連通受阻，也讓大數(shù)據(jù)其實(shí)遠(yuǎn)沒有學(xué)界設(shè)想的那么「大」,。

顯然,，Google不會(huì)和Facebook共享它的數(shù)據(jù),，騰訊、阿里和百度之間亦難有深層的數(shù)據(jù)交換合作,，在商業(yè)利益的支配下,，人工智能的獨(dú)立進(jìn)化未來(lái)倒是可期的，甚至可能重演尼安特德人和智人的競(jìng)爭(zhēng)歷史,。

這也是為什么騰訊在發(fā)布基于人工智能的營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)必然要拉上京東的原因——今年,，作為「京騰計(jì)劃」升級(jí)版的「京騰智慧」發(fā)布——消費(fèi)是一切營(yíng)銷的終點(diǎn)，面對(duì)阿里這個(gè)守株待兔的強(qiáng)大對(duì)手,，剝離電商這類非核心業(yè)務(wù)的騰訊必須牢牢持有京東這個(gè)在中國(guó)唯一能夠讓阿里感到不安的電商平臺(tái),，用來(lái)防患數(shù)據(jù)之荒。

無(wú)論「BAT」里的哪一家,，打通旗下各個(gè)產(chǎn)品之間的數(shù)據(jù)連接,、并讓人工智能在統(tǒng)一的環(huán)境里監(jiān)測(cè)、學(xué)習(xí)和持續(xù)反饋,，都是無(wú)一例外的重中之重,。百度深度學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室的「室長(zhǎng)」吳恩達(dá)如今是在硅谷組建團(tuán)隊(duì)，并向李彥宏直接匯報(bào),，騰訊兩條事業(yè)群——負(fù)責(zé)云基礎(chǔ)設(shè)施搭建的社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群和負(fù)責(zé)云上營(yíng)銷解決方案的網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群——也罕見的聚首于騰訊智慧峰會(huì)的上海站,。

新的背景在于，在江山平定之后——各大巨頭均在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)守住了新的入口,，只是強(qiáng)弱有別——為了迎合資本市場(chǎng)的增長(zhǎng)要求,，突出主營(yíng)業(yè)務(wù)之外的表現(xiàn)成為構(gòu)建想象空間的主流途徑，翻閱最近一年的歷史新聞稿便可發(fā)現(xiàn),，阿里在說(shuō)它已不是一家電商公司,，百度少談O2O開始夸言無(wú)人駕駛，騰訊更是注重強(qiáng)調(diào)收入組成更加多元化,。

于是就都走到了人工智能這條胡同的路口,。

一方面既要展示出不計(jì)成本的為「未來(lái)」投入的決心，另一方面又要盡力不讓這種投入影響現(xiàn)有業(yè)績(jī),，故而研發(fā)和變現(xiàn)的同步進(jìn)行,，也是相對(duì)困難卻又不得不選擇的做法。

騰訊雖然擁有長(zhǎng)期數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)——QQ,、微信都是能夠?qū)τ脩暨M(jìn)行持續(xù)追蹤的高頻應(yīng)用——但在騰訊內(nèi)部,，還在著手建立捕捉瞬時(shí)興趣的能力，如果一個(gè)白領(lǐng)突然開始喜歡打高爾夫球了,，騰訊希望能夠最快的知曉這一變化,，并以五分鐘一次的頻率為其繪制和更新標(biāo)簽，再?gòu)膹V告庫(kù)存里找到最合適的內(nèi)容匹配,，并基于對(duì)該用戶的全景化數(shù)據(jù)捕捉,，進(jìn)行跨渠道的信息觸達(dá),。在騰訊發(fā)布的《騰訊智慧贏銷白皮書》中，認(rèn)為這種全景化營(yíng)銷的動(dòng)力正是人工智能,。

因?yàn)檫@種密度的工作,，人力完成不了，常規(guī)的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)也負(fù)擔(dān)不了,，必須要用人工智能來(lái)解決,。

今年2月，負(fù)責(zé)谷歌搜索業(yè)務(wù)的元老,、46歲的Amit Singhal宣布退休，它的空缺將由負(fù)責(zé)Google人工智能項(xiàng)目的John Giannandrea填補(bǔ),，根據(jù)Google的統(tǒng)計(jì),，其每天收到的搜索請(qǐng)求仍有超過(guò)15%是「全新、從未被記錄過(guò)的」,，這意味著機(jī)器所能夠?qū)W習(xí)的空間還是巨大且未知的,，讓人工智能的專家來(lái)負(fù)責(zé)最核心的搜索業(yè)務(wù)，也是對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的提升抱有極高期望的態(tài)度,。

據(jù)說(shuō)Google曾將神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)部署到廣告系統(tǒng)中,，用于識(shí)別用戶上傳的圖片，即使在沒有文字信息的情況下,，也能「讀懂」圖片的內(nèi)容,，了解用戶的興趣。

能夠從網(wǎng)絡(luò)中識(shí)別貓的圖片,，曾是人工智能的一大里程碑

真是八仙過(guò)海,、各顯神通。

總的來(lái)說(shuō),，人工智能服務(wù)于廣告是不是一件很「Low」的事情,，恐怕無(wú)論是科學(xué)家還是廣告人都不會(huì)同意這個(gè)結(jié)論，只是前者的工作會(huì)不會(huì)讓后者感到威脅——假若真有一天,，人工智能能比人類更加富有創(chuàng)造力,、同時(shí)又更懂客戶的心理——那么廣告行業(yè)引以為傲的創(chuàng)意能力或許也會(huì)遭遇顛覆。

還記得《廣告狂人》第一季的結(jié)尾么,，唐·德雷柏力挽狂瀾,，通過(guò)放映自己和家人的照片、將幻燈片商品比做「旋轉(zhuǎn)木馬」而贏得了柯達(dá)公司的訂單,，唐在演說(shuō)中說(shuō)：技術(shù)是赤裸裸的誘惑,，然而當(dāng)它和產(chǎn)品有了感情聯(lián)系時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)不一樣的情況,。

將人工智能盡快的逐出實(shí)驗(yàn)室,、與用戶接觸,，這種變革的效果也會(huì)加速體現(xiàn)，馬化騰也說(shuō)了,，期待人工智能成為「下一代生態(tài)基礎(chǔ)設(shè)施」,，它將是一片森林。

坐等風(fēng)起云涌,。

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