科技不斷進(jìn)步,，網(wǎng)絡(luò)越來越發(fā)達(dá),，智能手機(jī)層出不窮......這些都為我們的工作提供了極大的便利，同時(shí)又帶來一個(gè)尷尬的問題：因?yàn)橹悄苁謾C(jī)的出現(xiàn),，即便周末出現(xiàn)老板的“奪命追魂郵件”,，我們也沒有了無法及時(shí)查收郵件的借口......

網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)成為我們?nèi)粘９ぷ髦幸粋€(gè)重要的溝通途徑,，郵件,、視頻會(huì)議、微信工作群填滿了我們的生活,；網(wǎng)絡(luò)上的溝通,，也變成了我們職場生活的一部分。而你,，真的懂得這些網(wǎng)絡(luò)上的職場規(guī)則嗎,？

瑞雅禮儀創(chuàng)始人及授課顧問何佩嶸（Sara Jane Ho）女士為你悉數(shù)那些職場中的網(wǎng)絡(luò)“潛規(guī)則”。

中國人與西方人對于電子郵件的認(rèn)知和使用有著截然不同的觀點(diǎn),。大多數(shù)中國人將發(fā)送電子郵件看作一種將口頭約定好的事情以郵件的形式表示確認(rèn)的聯(lián)絡(luò)方式,，而不是雙向的溝通，因此一般都不會(huì)回復(fù),。西方人對電子郵件卻有著一種截然不同的態(tài)度,，對他們而言電子郵件是一種非常重要的與親朋好友進(jìn)行溝通交流的工具，因此會(huì)非常重視用郵件溝通。

對于忙碌或懶惰的人來說郵件確實(shí)很方便,，但一封草率的,，甚至沒有稱呼的郵件就極有可能引發(fā)誤會(huì)。因此即使在發(fā)送非正式的郵件時(shí)也一定要以稱呼和問候開始（Dear ×××或 Hello ×××）,，用祝福語收尾（Kind regards,、Bestwishes 或 Love），忽略了這些就是對收件人的不尊重,。

至于英文郵件內(nèi)容的表達(dá),，句子要完整通順，拼寫和語法要準(zhǔn)確無誤,。每句話起始單詞的首字母也要大寫,。除非你想表達(dá)激動(dòng)或興奮不已的情緒，否則郵件內(nèi)容不要全部大寫,；但也不要全部小寫,，因?yàn)檫@會(huì)給人你在偷懶的感覺。

主題欄是不能被遺漏的,，并且要在主題欄言簡意賅地概括你郵件的內(nèi)容,。如果郵件已經(jīng)來回轉(zhuǎn)發(fā)過多次或者已更換了主題，那么就要將原來的“Re :Re:Re:”（回復(fù)：回復(fù)：回復(fù)：）刪掉后再輸入新的標(biāo)題,。

因?yàn)猷]件是要發(fā)送給你期望得到答復(fù)的人,，所以在發(fā)送郵件前就要對收件郵箱地址進(jìn)行最終確認(rèn)。“CC”指“Carbon Copy”（抄送）,，這意味著你想告知收件人這封郵件的內(nèi)容,，但并不要求收件人一定要做出回復(fù)。對于“B CC”（“Blind Carbon Copy”,，指密送）就要尤為小心了,，有些收件人常常沒有意識到自己被密送了郵件而將收到的郵件內(nèi)容廣而告之。

不要堆積郵件或發(fā)送垃圾郵件,。當(dāng)你想用郵件將一個(gè)消息廣而告之的時(shí)候,，要記得把你的郵件密送給你想通知到的每一個(gè)人，這樣,，收件人們就不會(huì)看到或得知其他所有人的郵箱地址了,。

如果是親密朋友間的小型聚會(huì)信息，那么無須密送,，直接群發(fā)就好,。如果一封郵件需要一些時(shí)間準(zhǔn)備才能回復(fù)的話，那么首先你要做一個(gè)簡短的回復(fù)告知對方你已經(jīng)收到郵件,，并指出你需要對他郵件中提出的事宜或問題仔細(xì)考慮后再做答復(fù),，再附上預(yù)計(jì)的答復(fù)時(shí)間。社交性的郵件，應(yīng)在 24 小時(shí)內(nèi)做出回復(fù),，其實(shí)不超過兩天也是可以的,。現(xiàn)在絕大部分的人都在用著智能手機(jī)，所以很遺憾你也就沒有了無法及時(shí)查收郵件的借口,。

在按下“發(fā)送”前,，可以試想一下，如果你的郵件內(nèi)容被印在報(bào)紙的頭版上會(huì)怎樣,？郵件其實(shí)沒有隱私可言,！它們經(jīng)你的電腦發(fā)送出去，再經(jīng)信息部門的過濾,，一旦有任何問題他們就可以在稍后找到你,。在西方，一些員工就是因?yàn)榇中幕虿灰?guī)范地發(fā)送了郵件而被炒魷魚,。同時(shí)請注意,，在正式的郵件中不要用任何帶有強(qiáng)烈感情色彩的表達(dá)，如“我愛……” 或“我恨……”等等,。