張麗芳,，銀川車(chē)務(wù)段中衛(wèi)車(chē)站客運(yùn)副主任。她是車(chē)站的“六心團(tuán)隊(duì)”帶頭人,，用暖心,、細(xì)心、誠(chéng)心,、貼心,、舒心、甜心服務(wù)溫暖了每一位乘車(chē)旅客的最后一公里,。

遇到有困難,、需要幫助的患病旅客,，張麗芳總是在第一時(shí)間想盡辦法替旅客排憂解難,許多旅客都稱(chēng)她為“暖心大姐”。

在工作中，她敢于動(dòng)真碰硬,，要求客運(yùn)作業(yè)必須嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)來(lái),；她勇于擔(dān)當(dāng)，在客運(yùn)售票設(shè)施,、設(shè)備等應(yīng)急處置方面,，她也總是沖在前面及時(shí)聯(lián)系處理解決，保證客運(yùn)業(yè)務(wù)正常運(yùn)行,。