經(jīng)濟(jì)學(xué)家說,，不要把雞蛋放在同一個(gè)籃子里,。同樣的道理，很多賣家并沒有把生意全部依托在一個(gè)平臺(tái),，同時(shí)涉獵eBay和亞馬遜兩大平臺(tái)的大有人在,。平臺(tái)規(guī)則不同，造成的影響也不同,，同時(shí)因?yàn)橘I家購物習(xí)慣問題,，這兩大平臺(tái)的買家所體現(xiàn)出來的shopping特點(diǎn)貌似簡直是天差地別。

小編從特邀大賣家那里了解到，一個(gè)多平臺(tái)賣家在兩大平臺(tái)的銷售過程中所發(fā)現(xiàn),，這兩大平臺(tái)的買家可謂是風(fēng)格迥異。

該賣家今年1月份在eBay 和Amazon共完成了6300筆交易,，其中超過一半的交易量是通過亞馬遜FBA完成的,，剩下的是通過eBay和亞馬merchant-fulfilled。我們想要比較的就是這一部分,，出自同一倉庫的相同產(chǎn)品,，同樣的發(fā)貨人和送貨人，同樣的運(yùn)輸方式,，在賣家這邊,，除了平臺(tái)不同，其余條件基本就是完全一致了,。

然而這位賣家給出的數(shù)據(jù)是這樣的：

在eBay出的1511個(gè)訂單中,，他收到了買家的732條信息，124個(gè)“沒收到貨”的聲明,，47條“描述不符”的控訴,，24個(gè)退貨。

另一邊,，在1375個(gè)亞馬遜自發(fā)貨訂單中,，僅收到64條信息，一個(gè)“沒收到貨”,，0條“描述不符”,，一個(gè)退貨請求。

暫且不說eBay各種買家發(fā)來的信息總量是亞馬遜客戶的10余倍,，但就“item not received”和“not as described”及退貨的數(shù)量就達(dá)171,，反觀亞馬遜幾乎沒有。這么說來,，eBay的買家更難伺候嗎,？難道老外的人品還分平臺(tái)不成？

為什么eBay賣家如此傲嬌呢,？

事實(shí)上,，我們應(yīng)該想一下，eBay買家為什么會(huì)有那么多的“item not received”的情況,。分析一下兩個(gè)巨頭的發(fā)家歷史和平臺(tái)側(cè)重點(diǎn)就不難理解,。在電商市場中，這兩者常常被拿來做比較,，兩者的運(yùn)營理念還是有很大不同的,。eBay實(shí)質(zhì)上是一個(gè)拍賣平臺(tái)，在這種氛圍下，買家很多都已經(jīng)形成了討價(jià)還價(jià)的心態(tài),。而亞馬遜起家書籍類,，后來才不斷拓展產(chǎn)品類別成為現(xiàn)在的規(guī)模。第三方賣家的加入加劇了競爭,，壓低了價(jià)格,，因此在這種狀況下，亞馬遜就成為了一個(gè)快速而嚴(yán)謹(jǐn)交易的B2C系統(tǒng),。盡管各自剛起家時(shí)的狀態(tài)已經(jīng)成為過去時(shí),，二者都成為有著無數(shù)產(chǎn)品類型的全球性大公司，但eBay仍然是一個(gè)鼓勵(lì)買賣兩方自由溝通的平臺(tái),，二亞馬遜則在這方面做出了嚴(yán)格的限制,。那，我們也許就可以把上述eBay所發(fā)生的買家“不滿”情況看作是一個(gè)“歷史遺留問題”了,。

小編以為,，買家在eBay上所留的信息量是亞馬遜的10倍，這一現(xiàn)象還是有些匪夷所思的,。面對如此傲嬌的買家,，做eBay的你們頭痛嗎？