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一,、業(yè)務(wù)報(bào)告（Business report） 1.按日期統(tǒng)計(jì)的業(yè)務(wù)報(bào)告 1）詳情頁面上的銷售量與訪問量 在這項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)告中,，在亞馬遜開店的賣家應(yīng)該重點(diǎn)讀取關(guān)于銷售量與訪問量的數(shù)據(jù)。如已訂購產(chǎn)品數(shù)量（Units Ordered）,、買家訪問次數(shù)（Sessions）,、購買按鈕頁面瀏覽率（Unit Session Percentage）、訂單商品數(shù)量轉(zhuǎn)化率（Unit Session Percentage）,。下面,，小編著重解釋一下什么是購買按鈕頁面瀏覽率（Unit Session Percentage）和頁面瀏覽次數(shù)（Page Views）。  購買按鈕頁面瀏覽率（Unit Session Percentage）：獲得黃金購物車購買按鈕的商品頁面的瀏覽次數(shù)在總的頁面瀏覽次數(shù)中所占的百分比,。 頁面瀏覽次數(shù)（Page Views）：所選取的時(shí)間范圍內(nèi),，產(chǎn)品詳情頁面被買家點(diǎn)擊瀏覽的次數(shù)，即經(jīng)常所說的PV,。如果在24 小時(shí)內(nèi),，同一用戶點(diǎn)擊了10個商品詳情頁面，那么PV就算是10次,。但買家訪問次數(shù)（Sessions）只算1次,，所以，“頁面瀏覽次數(shù)”一般會比“買家訪問次數(shù)”要高很多,。PV高了,，也就意味著商品的爆光率增高，對銷量,，轉(zhuǎn)化率越有利,。 2）賣家業(yè)績 這一塊數(shù)據(jù)主要反應(yīng)售后情況，包括退款,、退貨,、索賠的數(shù)據(jù),。通過這塊數(shù)據(jù)，可以知道用戶體驗(yàn)好不好,，賣家有沒有將售后和客服服務(wù)做好,。  已退款的商品數(shù)量（Units Refunded）：具體時(shí)間段內(nèi)，賣家被要求退款的商品數(shù)量,。即退貨數(shù)量,。 退款率（Refunded Rate）：具體時(shí)間段內(nèi)，已退款的商品所占的比例,。計(jì)算公式=已退款的商品數(shù)量/已訂購商品數(shù)量*100%,。 已收到的反饋數(shù)量（Feedback Received）：具體時(shí)間段內(nèi)，賣家收到已驗(yàn)證購買的買家所留下的反饋總數(shù)量,，包括好評與差評,。 已收到的負(fù)面反饋數(shù)（Negative Feedback Received）：某段時(shí)間內(nèi)，賣家在所收到的已驗(yàn)證購買的買家所留下的差評數(shù)量,，包括一星,、二星差評。差評對賣家不利,，數(shù)量越少越好,。 負(fù)面反饋率（Received Negative Feedback Rate）：差評在反饋總數(shù)量中所占的比例，也就是已收到的負(fù)面反饋數(shù)除以已收到的反饋數(shù)量,。 已批準(zhǔn)的跨境電商平臺亞馬遜商城交易索賠(A-to-z Claims Granted ): 買家對在亞馬遜開店的賣家的產(chǎn)品或服一務(wù)不滿意,，發(fā)起的A-to-z Claims（索賠），一旦成立就會計(jì)入次數(shù),。A-to-z索賠對賣家的影響也很不利,，賣家應(yīng)盡量避免A-to-z Claims的產(chǎn)生。 索賠金額(Claims Amount)：買家提出的索賠的金額,。金額當(dāng)然是越小越好,。 如果賣家的售后與客服服務(wù)都做得好，那么退貨數(shù)量,、退貨率,、負(fù)面反饋率都會比較低的。 2.按商品（By ASIN碼）統(tǒng)計(jì)的業(yè)務(wù)報(bào)告 子商品詳情頁面上的銷售量與訪問量  以上的數(shù)據(jù)都是介紹產(chǎn)品整體的表現(xiàn),。如果在亞馬遜開店的賣家需要仔細(xì)分析某個產(chǎn)品的表現(xiàn),，那么按商品統(tǒng)計(jì)中的“子商品詳情頁面上的銷售量與訪問量”的這個數(shù)據(jù)值得一看。賣家可以主要查看子商品的買家訪問次數(shù),、頁面瀏覽次數(shù),、已訂購商品數(shù)量、已訂購商品銷售額和訂單商品種類數(shù)這幾個反應(yīng)listing銷售量與訪問量的數(shù)據(jù),。 同時(shí),，在亞馬遜開店的賣家也可以通過對比不同子產(chǎn)品數(shù)據(jù),，從而發(fā)現(xiàn)和挖掘產(chǎn)品的市場潛力。人氣旺的熱門產(chǎn)品的頁面瀏覽量往往會比其它產(chǎn)品的高出很多,，產(chǎn)品銷量也會比較理想,。但如果人氣不旺，產(chǎn)品沒有吸引力,，買家的瀏覽量少了，那么它的銷量也不會高到哪里去,，這個產(chǎn)品就可能會有庫存壓力,，那么賣家可以對listing標(biāo)題、描述,、關(guān)鍵詞進(jìn)行優(yōu)化,，或者進(jìn)行推廣引流。 3.按照其他方式統(tǒng)計(jì)的業(yè)務(wù)報(bào)告 每月銷售量和訂單量  這塊數(shù)據(jù)主要以月為單位,，統(tǒng)計(jì)某個月已訂購商品銷售額,、已訂購商品數(shù)量、訂單商品種類數(shù),、已發(fā)貨商品銷售額,、已發(fā)貨商品數(shù)量、已發(fā)貨訂單數(shù)量這些數(shù)據(jù),?？梢灾滥膫€月比哪個月多了還是少了，能令賣家及時(shí)調(diào)整銷售政策,。 二,、亞馬遜銷售指導(dǎo)（Amazon selling Coach） 跨境電商平臺亞馬遜銷售指導(dǎo)（Amazon selling Coach）包括銷售指導(dǎo)報(bào)告、業(yè)務(wù)概覽,、首選項(xiàng),、通知和建議、搜索建議,、篩選后的建議等建議內(nèi)容,。  三、業(yè)務(wù)報(bào)告（Business report)的其他說明 1.數(shù)據(jù)分析（Business reports）的下載方法 以上所有的數(shù)據(jù)分析（Business reports）,，在亞馬遜開店的賣家都可以進(jìn)行下載,。點(diǎn)擊具體某一項(xiàng)報(bào)告，點(diǎn)擊“下載”下拉的CSV進(jìn)行下載,，下載之前,，請勾選需要下載的數(shù)據(jù)，如果不勾選,，系統(tǒng)默認(rèn)下載頁全部數(shù)據(jù),。（如下圖）,。然后將數(shù)據(jù)保存到相應(yīng)的文件夾里。  2.關(guān)于數(shù)據(jù)分析（Business reports）的補(bǔ)充 從跨境電商平臺亞馬遜提供的業(yè)務(wù)報(bào)告（Business report）中,，賣家可以讀取到關(guān)于產(chǎn)品在某一段時(shí)間內(nèi)的銷量,、流量、轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù),。這些數(shù)據(jù)是比較準(zhǔn)確的,。不過有一點(diǎn)要說明一下，在業(yè)務(wù)報(bào)告（Business report）里的任何一個數(shù)據(jù)報(bào)告,，都沒有將跨境電商平臺亞馬遜要扣除的月租和產(chǎn)品銷售傭金這部分的支出費(fèi)用計(jì)算在內(nèi),。在亞馬遜開店的賣家如果需要進(jìn)一步知道實(shí)際的收入與收支情況，可在后臺“Report”里面的“payments”下載“Date Range Reports”查看,。 好了,，這一期的跨境電商培訓(xùn)就講到這里了，關(guān)于跨境電商平臺亞馬遜后臺的業(yè)務(wù)報(bào)告解讀也就全部講完了,，相信各位在亞馬遜開店的賣家們在掌握了這了報(bào)表的解解讀方法后,，一定能夠?qū)ψ约旱牡赇佊幸粋€全面的了解，能夠更好的改善自己的店鋪,。下一期的跨境電商培訓(xùn),，小編將會為大家淺析搜索排名規(guī)則，大家到時(shí)候記得回來海貓跨境觀看篇~~
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