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基于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)談一點(diǎn)，自認(rèn)做的還行,，但是也說不上優(yōu)秀,，信息化領(lǐng)域高人輩出、藏龍臥虎,，所謂長(zhǎng)江后浪推前浪,，江湖代有新人出，這里只不過說說自己的看法,，描述一下個(gè)人對(duì)信息化的認(rèn)識(shí),。

做過乙方的項(xiàng)目管理，也做過甲方的項(xiàng)目管理,，所以結(jié)合“圍城”內(nèi)外以不同的角度對(duì)甲方項(xiàng)目經(jīng)理這一角色進(jìn)行了一些思考,，個(gè)人認(rèn)為，做為一名合格的甲方項(xiàng)目經(jīng)理,，應(yīng)該有以下幾個(gè)物質(zhì),，這里說的，只是合格的,，優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理則是不同的標(biāo)準(zhǔn),，一直覺的優(yōu)秀的銷售、優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理,、優(yōu)秀的咨詢顧問基本是天成+勤奮,，缺一不可。

1、良好的溝通能力

在項(xiàng)目實(shí)施的過程中,，甲方項(xiàng)目經(jīng)理溝通對(duì)象主要有三類：乙方,、業(yè)務(wù)部門用戶、不同級(jí)別領(lǐng)導(dǎo),。

那么在與這三類溝通對(duì)象進(jìn)行溝通時(shí),，就會(huì)出現(xiàn)一些問題。

與乙方溝通時(shí),，乙方的水平參差不齊,，遇到高水平的乙方就省心，遇到乙方水平一般的,，就比較麻煩,，因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)的不熟，他們會(huì)誤解關(guān)鍵用戶的需求,，因?yàn)閷?duì)技術(shù)的“執(zhí)著”,，他們會(huì)埋頭于所謂“技術(shù)難題”的研究，而忘記項(xiàng)目的主要開發(fā)內(nèi)容,，所以,，與乙方的溝通很重要，第一,，在他們出現(xiàn)偏差時(shí),，要告訴他們應(yīng)該校正，第二,，在溝通時(shí),，還得讓乙方認(rèn)可你，所以溝通中,，建立互信和權(quán)威,，非常重要，而這完全取決于溝通技巧,、豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和還說的過去的技術(shù)水平,。

與業(yè)務(wù)部門用戶溝通的時(shí)，會(huì)出現(xiàn)的情況不同,，業(yè)務(wù)用戶對(duì)業(yè)務(wù)很了解,，但是在項(xiàng)目實(shí)施過程中,，他們會(huì)出現(xiàn)兩種狀態(tài),，第一，認(rèn)為信息化無關(guān)緊要,，手頭的事多的是,，很忙，不在意信息化的工作，配合上有問題,，第二,，在描述需求時(shí)，對(duì)需求沒有明確的概念,，只能描述個(gè)大概,，技術(shù)人員聽不懂，這時(shí),，就需要發(fā)揮溝通的能力,，讓業(yè)務(wù)部門用戶理解信息化的重要性，同時(shí)能夠?qū)I(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)語(yǔ)言讓技術(shù)人員聽懂,，同時(shí)也需要引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門人員理清思路,，其實(shí)，這塊工作,，如果乙方的實(shí)施顧問水平夠的話,，是應(yīng)該交給他們的。

與不同級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)的溝通,，這一塊比較復(fù)雜,，基本要看EQ了，第一,，部門間難免有利益沖突,，信息系統(tǒng)正好是個(gè)中介，第二,、領(lǐng)導(dǎo)都很忙,，怎么能讓領(lǐng)導(dǎo)忙中有時(shí)間把需要決策的事幫忙做好，所以與領(lǐng)導(dǎo)的溝通至關(guān)重要,，技巧的要求也很高,。怎么能讓各部門的領(lǐng)導(dǎo)支持項(xiàng)目，也不覺的煩是個(gè)技術(shù)活,。那種讓老總壓各部門領(lǐng)導(dǎo)的做法,，個(gè)人一直認(rèn)為可以適當(dāng)?shù)挠茫荒茏鰹橹饕猛?，如果作為主要手段,，無異于“飲鴆止渴”，只能解決短期問題,，卻帶來后患無窮,。

2、資深的技術(shù)能力

甲方的項(xiàng)目經(jīng)理在技術(shù)能力上通常都有缺陷,，這樣就容易被乙方牽著鼻子走,。舉個(gè)例子,，人家說這個(gè)服務(wù)器不能用PC SERVER，必須用小型機(jī),，然后提出一大堆理由,，還加一些風(fēng)險(xiǎn)分析—其實(shí)就是“威脅”，這時(shí),，如果對(duì)技術(shù)不了解,，也許就答應(yīng)乙方的方案了，因?yàn)椴欢?xì)節(jié)的技術(shù),，又怕?lián)?zé)任,。而事實(shí)上，用PC SERVER完全滿足需求,，小型機(jī)比PC SERVER貴出的百萬就白白的花掉了,，大馬拉小車。還比如,，有時(shí)很正常的需求,，需要增加業(yè)務(wù)功能，不增加就滿足不了企業(yè)需求,，乙方說太難了,，如果做要幾十天上百個(gè)天，甚至說做不了,，更有甚者,，會(huì)說實(shí)現(xiàn)了這個(gè)需求會(huì)對(duì)企業(yè)管理有問題、會(huì)對(duì)其它已經(jīng)完成的模塊造成很大的影響,，而事實(shí)并不是,，這時(shí)，如果技術(shù)底蘊(yùn)淺,，就被忽悠了,。做出的系統(tǒng)不能很好的滿足用戶的需求，對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量就有影響了,。所以,，一個(gè)甲方的項(xiàng)目經(jīng)理必須有深厚的技術(shù)能力，才能從技術(shù)上把控項(xiàng)目,，維護(hù)企業(yè)的利益,，同時(shí)把項(xiàng)目做的盡量好。

3,、優(yōu)秀的策劃協(xié)調(diào)能力

一個(gè)大型的信息化項(xiàng)目,，從選型、啟動(dòng),、實(shí)施,、驗(yàn)收,、運(yùn)維,，期間有大量的工作,，每個(gè)階段又會(huì)分成N多會(huì)議、N多測(cè)試,、N多協(xié)調(diào)的工作,。那么如何對(duì)這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌策劃？如果協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員,、爭(zhēng)取公司資源,、爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持，做好這件事呢,？策劃和協(xié)調(diào)能力就非常重要,。

其實(shí)，信息化項(xiàng)目都是這樣,，啟動(dòng)后,，就沒人管你了，乙方一心想著少干活,、多拿錢,，這不是他的錯(cuò)，這是一個(gè)獨(dú)立核算公司應(yīng)該做的,，而甲方企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)宣布支持項(xiàng)目了,，下面的活，基本上就是甲方項(xiàng)目經(jīng)理的事了,，如何把整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃好,、并按計(jì)劃推行，如何在項(xiàng)目的不同階段梳理計(jì)劃,、修正計(jì)劃,、推動(dòng)項(xiàng)目，就是非常重要的,。很多甲方經(jīng)理,，尤其是大型信息化項(xiàng)目的甲方經(jīng)理，就死在這一步了,，從這一刻開始,，如果不能掌控項(xiàng)目，被項(xiàng)目帶著走,，基本就會(huì)死的很難看了,。這是策劃能力的需求。

協(xié)調(diào)能力,，主要是指,，能夠在不同的階段,，協(xié)調(diào)不同的人、不同的資源真正投入到項(xiàng)目,，做到各自的貢獻(xiàn),。注意，協(xié)調(diào)其實(shí)有兩個(gè)含義,，第一,，把人、資源安排好,，第二,，要讓人、資源發(fā)揮作用,，達(dá)到目的,。經(jīng)常在項(xiàng)目中會(huì)看到，人是來了,，心沒來,，糊弄糊弄回去了，有的項(xiàng)目經(jīng)理就抱怨業(yè)務(wù)部門的人不積極,，其實(shí)根源在自己,。

4、細(xì)心

細(xì)心也隱含著主動(dòng)的意思,，尤其對(duì)于項(xiàng)目中隱含的問題要細(xì)心的及時(shí)發(fā)現(xiàn),。對(duì)于，一個(gè)信息化項(xiàng)目,，其實(shí)唯一的責(zé)任人就是項(xiàng)目經(jīng)理,，唯一出了問題找不到借口的就是項(xiàng)目經(jīng)理。而乙方為了快速結(jié)束項(xiàng)目,，會(huì)把一些隱患回避,，業(yè)務(wù)部門的同事因?yàn)橹皇菂⑴c，沒有責(zé)任,，所以不會(huì)很積極的去發(fā)現(xiàn)問題,。所以，甲方項(xiàng)目經(jīng)理就必須去細(xì)心的分析項(xiàng)目,，找到隱含的問題,，如果在系統(tǒng)上線了，乙方撤離現(xiàn)場(chǎng)了,，才發(fā)現(xiàn)問題就晚了,。仔細(xì)想想，經(jīng)常做項(xiàng)目的同事應(yīng)該都有過,，項(xiàng)目驗(yàn)收了,，實(shí)施人員撤離了,，卻發(fā)現(xiàn)問題不少，或者問題挺嚴(yán)重,，這時(shí)想再找人維護(hù),，比登天還難，要不就是人不來,，要不就是加錢,，請(qǐng)選擇,。當(dāng)然,，如果遇到職業(yè)素質(zhì)良好的乙方，另當(dāng)別論,。

5,、杰出的團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)能力

作為甲方項(xiàng)目經(jīng)理，需要帶領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)半年到N年的項(xiàng)目建設(shè)過程,，這么長(zhǎng)的時(shí)間里,，如果能做到計(jì)劃有人執(zhí)行、分出的工作按時(shí)完成有一定難度,，這時(shí)主要決定于項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人能力,、為人，只有建立起信任,，讓大家都信服你,，工作才能推進(jìn)下去。其實(shí),，這也是選擇項(xiàng)目經(jīng)理至關(guān)重要,、不可或缺的一點(diǎn)。這里也千萬不要指望高層領(lǐng)導(dǎo)的力挺,，靠高層權(quán)力獲得的暫時(shí)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)在大家心中不會(huì)長(zhǎng)久,。

6、學(xué)習(xí)能力

信息化項(xiàng)目涉及范圍廣,，從技術(shù)的角度,，開發(fā)工具種類多、開發(fā)架構(gòu)多,，從業(yè)務(wù)的角度,，可能今天做的是財(cái)務(wù)模塊，明天做的設(shè)備管理模塊,，也許以前對(duì)某些知識(shí)比較了解,，可是總有不了解的。所以項(xiàng)目經(jīng)理必須要有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,，只有自己了解了,，才能有效的管控項(xiàng)目,。觀察身邊優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，不管是乙方的不是甲方的,，哪個(gè)不是學(xué)習(xí)能力強(qiáng),、博學(xué)的呢？常有人說項(xiàng)目經(jīng)理不需要懂技術(shù),，懂管理就行,，不敢惡疾茍同，舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子,，有一個(gè)新的需求提出來,，如果不懂技術(shù)，你怎么知道能做還是不能做,，做的話需要多大的投入呢,？如果讓技術(shù)顧問或者技術(shù)經(jīng)理還評(píng)估,，那要項(xiàng)目經(jīng)理還干什么呢,，技術(shù)經(jīng)理也可以管理，也可以協(xié)調(diào)人啊,，讓技術(shù)經(jīng)理兼顧項(xiàng)目經(jīng)理不就得了,。

7,、決策能力

尤其在甲方，有的項(xiàng)目經(jīng)理喜歡事無具細(xì),，一律報(bào)領(lǐng)導(dǎo)定奪,，主要是怕?lián)?zé)任，這樣的項(xiàng)目基本上不會(huì)成功了,。做為項(xiàng)目經(jīng)理不決策,，還叫什么項(xiàng)目經(jīng)理，重大事情找領(lǐng)導(dǎo)就行了,。只要做好項(xiàng)目才是最終目的,。以前遇到有的項(xiàng)目，啟動(dòng)時(shí)大家談到ERP必須是一把手工程,，結(jié)果小伙逢會(huì)就請(qǐng)老總,，請(qǐng)經(jīng)理，搞到后來,，什么會(huì)領(lǐng)導(dǎo)也不來了,，狼來了的故事地球人都聽過。

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