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培養(yǎng)【銷售型驗光師】助推業(yè)績大漲

 陳聰華 2016-08-13


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隨著現(xiàn)在銷售行業(yè)的競爭的加劇,,尤其是我們眼鏡行業(yè)已經(jīng)面臨一個共同需要解決的問題,,那就是如何使我們的客流增加。各個眼鏡零售企業(yè)針對這樣的現(xiàn)象都使出了渾身解數(shù),,但是都好像沒有起到實質性的成效,,因為解決這個問題已經(jīng)不是以前在眼鏡行業(yè)中采用的方法可以解決的。眼鏡行業(yè)已經(jīng)需要革新才可以讓自己走出過去經(jīng)營的一些誤區(qū),。在革新的過程中,,需要從企業(yè)定位,顧客群定位,,銷售數(shù)據(jù)分析,,銷售控制,以及增加零服務和專業(yè)水平等提升以及顧客對企業(yè)的滿意度和忠誠度,。
在過去(包括現(xiàn)在很多企業(yè)),,還是將驗光師和銷售分開的,有一些店也采用了驗光和銷售一條龍服務,,對這些模式可以說過去對眼鏡店的發(fā)展起到了很大的作用,但是隨著網(wǎng)路的普及顧客也對專業(yè)的逐步了解,,在加上眼鏡店在專業(yè)上的同質化,,如果我們的眼鏡零售店還是繼續(xù)沿用這樣的方式已經(jīng)顯的有點過時。現(xiàn)在的驗光師從業(yè)績方面考慮,,僅僅是專業(yè)強或者銷售強已經(jīng)不足以讓企業(yè)帶來更大的業(yè)績回報,。雖然很多眼鏡店也在注重驗光師,但是沒有從根本上重視起來或者不知道如何去培養(yǎng),,那今天我們就在這里談談如何培養(yǎng)銷售型驗光師,。

銷售型驗光師對企業(yè)來說有什么好處呢?他是帶領團隊銷售專業(yè)型產(chǎn)品和品牌產(chǎn)品的骨干,;也是帶動團隊凝聚力最重要的因素之一,;更是業(yè)績組成的重要部分。


銷售型驗光師的6條件:1,、專業(yè)性強2,、執(zhí)行力強3、有很強的銷售能力和欲望4,、有較強的顧客溝通能力  5,、能較強的團隊意識6要有較強的學習力,。


銷售型驗光師單店的人數(shù)構成比例:店長和班長必須是很專業(yè)的驗光師以及有很強的銷售能力;大店必須每個班要有一到兩位以上的驗光師,,小店也必須要有店長和專職驗光師一到兩名,。


單店驗光師從何而來?

第一,、可以從視光學校招聘,,這樣的人專業(yè)性強,缺點是對于銷售和社會經(jīng)驗比較薄弱,,這樣的驗光師要很謹慎的去挑選,,再者也需要企業(yè)有較強能力的人帶領,俗話說得好啊——強將手下無弱兵,。


第二,、可以在企業(yè)的優(yōu)秀銷售員中培養(yǎng),有很多的企業(yè)認為從銷售一般的或者是性格內向的人員中培養(yǎng),,但是記住一點我要的是銷售型驗光師,!


第三、可以聘請一些比較健談退休的五官科或者眼科醫(yī)生,,這樣的人專業(yè)還可以,,只要加以培訓和引導并給予一定的獎金刺激,效果較為理想,!


第四,、從人才市場招聘,經(jīng)過專業(yè)培訓加上淘汰制,,實行優(yōu)勝劣汰,。寶島這塊做的就比較成功。



銷售型驗光師的培養(yǎng)方法

一,、企業(yè)老板要有求變的思路,,不能老是墨守成規(guī),只有老板在意識上改變并重視驗光師才有可能培養(yǎng)出銷售型驗光師,。


二,、要聘請專業(yè)和銷售較強人員組成培訓部門,對驗光師進行定期的培訓,。


三,、平衡驗光師的待遇,這是尤其重要,。很多眼鏡企業(yè)的驗光師的工資待遇比較低,,比營業(yè)員只高一點,有甚至只有幾十元差別,,這樣的薪酬待遇怎能讓整個團隊重視驗光,,重視驗光的業(yè)績,。驗光師本人不可能有什么激情。因此,,拉大驗光師和普通銷售員的差距是要先做到的,。至于差距多少,要看班長和店長的工資,,甚至要比班長的高一些,,也可以對驗光師實行銷售獎勵制度。


四,、給驗光師制定銷售任務,,這個是非常重要的。任務制定有兩種:一種是根據(jù)個人,,我們可以給其制定漸進多焦點鏡片和其它功能性產(chǎn)品銷售數(shù)量甚至可以給其制定高單業(yè)績,,至于考核的方法有很多,通常我們用的是給予超額提成和單品提成,,完不成沒有獎金,,甚至我們可以在工資里倒扣。二是看跟班組的整體業(yè)績,,這比較簡單,,可以直接拿獎金系數(shù)。以上的考核我們換可以和晉升以及年終獎掛鉤,。


五,、驗光師晉升制度的建立:這個其實不難,一是考核期理論和實際操作成績,,二是稽核其驗光的失誤率,,三是考核其驗光后的成交率以及成交單價,四是看其在團隊中的團隊意識,,五是檢查其執(zhí)行能力,。根據(jù)以上內容,,我們可以半年考核一次,,然后按照其考核結果給予晉升,晉級的工資幅度稍微大一點,,一般我們定為100以上,,如果少了驗光師興趣不大,就沒有很強的學習欲望和上進心,。有些企業(yè)說這個很煩也很難,,其實考核是先要做起來看,然后在不斷的去改善,,我們如果做什么事情都怕,,那干脆就不要奢求什么發(fā)展了,。記住我們要在行動中追求完美。




六,、驗光師要和員工融合在一起,,也要參加員工的晨會和夕會,分享案例,,也要分擔員工的業(yè)績壓力,,以及要了解單店商品,更要熟悉公司的銷售流程,。


七,、營運部要經(jīng)常安排寫模擬銷售,這樣可以看到員工以及驗光師的銷售話術的準確信,。


八,、每月安排一次驗光探討會,探討可以分為兩塊,。一是專業(yè)驗光時的案例分享和驗光過程中遇到難題的解決,,二是看驗光師講如何去驗光和銷售相結合的,用的方法效果如何,。換可以商討新型產(chǎn)品的銷售思路,。


九、公司要每月評比一次優(yōu)秀驗光師,,半年一次年中優(yōu)秀驗光師,,年底再評比年終優(yōu)秀驗光師,月優(yōu)秀驗光師可以給予物質獎勵或者現(xiàn)金獎勵,,年中和年終優(yōu)秀員工可以給其旅游獎勵,。這樣企業(yè)里驗光師會更加的盡心盡力的去做好每件事情。


十,、新的驗光師要安排老的驗光師帶,,要求在規(guī)定的時間內完成培養(yǎng),具體標準和時間可以根據(jù)各個企業(yè)自己確定,。但是有一個原則就是,,一個驗光師的成熟不得超過3個月,培養(yǎng)出來要給予師傅獎勵,。


十一,、在驗光師正式上崗后3個月內,允許驗光師有比較多的失誤,,不對其進行驗光失誤稽核,,但是每次要有老的驗光師在旁看其驗光,發(fā)現(xiàn)錯誤要及時講解(當然不是在顧客面前),驗光師要參與所有的銷售員考試的內容,。尤其是產(chǎn)品方面的,。




十二、 營運經(jīng)理要對優(yōu)秀的驗光師進行關注,,要多溝通至少每月兩次以上,,進行鼓勵和對其的期望等,讓其更進一步,。


十三,、驗光師在店里要必須服從店長的管理,否則將進行嚴厲的處罰,,除非證明是店長嚴重管理錯誤,。


十四、對驗光的過程要實施表格化管理,,對驗光師的驗光過程進行可量化的管理,,每個月對驗光師的驗光單進行統(tǒng)計和對比,嚴重不合格的驗光師要進行處理,,甚至可以降級,。

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