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　　東莞有個合作伙伴,，他那里有樣品,，也給一些朋友配了，還不錯,，如果你需要看樣品配眼鏡,，或者交流下這個模式情況，他在一個鎮(zhèn)（東莞鎮(zhèn)多）,，可以和他聊聊

　　#真實的實戰(zhàn)案例,，尤其重要#

　　天涯開貼以來,，聽聞過無數(shù)的網(wǎng)友想創(chuàng)業(yè)，要么被加盟騙了,，要么根本沒思路,、要么一些明顯的不切實際的想法

　　總之，我估計80%的天涯創(chuàng)業(yè)家園網(wǎng)友,，流連了2年的天涯,，但自己還是沒有清晰的思路

　　創(chuàng)業(yè)在于舉一反三

　　所以我單獨開一個針對一個真實項目的創(chuàng)業(yè)貼，講述思路,、背景,、起源、過程,、

　　但項目才開始,，我希望能接著講述遇到的困哪、變故,、對應策略,、細節(jié)等等

　　希望完整看這個帖子的人，跟著我們,，一起讀到成功,，

　　或者也許一起讀到項目的失敗

　　我愿意分享這類成功和失敗，以及所有真實的細節(jié)

　　這是我的初衷,，理解的網(wǎng)友,，多多頂一頂，因為帖子沉下去了,，一切都初衷,、細節(jié)、想法,，都會淹沒在無邊貼海,！

　　謝謝

　　1.醫(yī)院驗光不如店面方便，排隊等待的時間很長,。
　　2.普通眼鏡價格區(qū)間為100-300,，298的套餐優(yōu)勢何在,？
　　3.眼鏡連鎖都是配鏡終身調架子和免費清洗,。
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　　1 醫(yī)學驗光，普遍來說,，應該跟專業(yè),，當然也有時候碰到不太好的醫(yī)生，你說的排隊和方便,，確實不店面,，我們是提倡和建議,，給顧客選擇，而不是拒絕店面驗光的結果

　　2 298的套餐,，和普通100-300的眼鏡,，無從比起，這個要同類的鏡架+同類的鏡片去比較----當然,，如果我們298的套餐,，在網(wǎng)絡上推廣，畢竟顧客要麻煩點,，如果他的性價比,，還不如100-300的，那我們就是自殺,！
　　死了

　　具體298的材質+1.61的鏡片,，有心人可以去店里比比，當然是有巨大的省錢空間,，才會每天有人購買,，否則都被罵

　　3 清洗小服務，其實整個行業(yè)都可以提供,，這點誰都不是優(yōu)勢,，我們也不是劣勢

　　總之，剛剛開始,。要不斷的試錯,，不斷的調整

　　#開張之后的細節(jié)，持續(xù)更新中#

　　關于項目,，前一段只寫到開張營業(yè),，現(xiàn)在開張營業(yè)已經有一個月了，出現(xiàn)了很多的問題,，有的已經化解,，有的無法化解

　　我這周在差旅之中，回來后一一道來

　　

　　這個模式最早應該是美國的吧 ,，也一樣是開試戴點 ,，他們現(xiàn)在在開發(fā)網(wǎng)上試戴軟件，通過用戶上傳照片 體驗試戴效果,，希望樓主成功,！
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　　試戴系統(tǒng)不復雜，也都有現(xiàn)成的免費的可以用,，其實就理解為圖片的PS

　　在確實無法看到產品,，無法手摸產品，無法體驗產品的情況下

　　有這個試戴系統(tǒng),，比沒有還是好一些

　　謝謝你的建議,，我們馬上去考慮一下

　　感謝支持
　　但這個項目,，也有項目的難題，現(xiàn)在也很多問題冒了出來

　　比如：每個顧客從驗光開始到配鏡收貨到戴上,，我們都要花不少人力來跟進和回訪,，人力現(xiàn)在就發(fā)現(xiàn)不容易支撐，多招人吧,，成本上真的受不了

　　比如：我們之前體驗的深圳幾個醫(yī)院,，都覺得不錯，但外地有顧客,，發(fā)現(xiàn)當?shù)氐膫€別醫(yī)院,，也沒那么負責人，顧客對去醫(yī)院驗光覺得折騰,，所以顧客的難處,，也成了我們的難處
　　----如何讓顧客得到驗光，醫(yī)院和醫(yī)生都不是我們,，確實有些難以掌控

　　比如：其他

　　總之,，這個項目除了給顧客帶來的比較貨真價實和低價格的眼鏡套裝

　　其他的還是有有一些問題需要克服

　　邊走邊摸索吧

　　項目運營一個月了，下面,，我會接下來說說運營中遇到的一些問題,，從“四十一章”說起，請大家按照章節(jié),，一直的看整個項目的背景,、設計、過程,、運營細節(jié)等等

　　其他的討論,，都是插曲，要看完整的項目,，就從“第一章”到“第N章”的章節(jié)去看

　　謝謝大家,，

　　請多提建議


　　

　　今天就先寫這2個問題，反正還有很多運營中,，要面對的難題,，如合作伙伴,、如部分產品缺貨、等等,，

　　說的好點,，很考驗智慧，都得面對

　　點點滴滴,，也許就是真正創(chuàng)業(yè)的全部吧

　　“用戶體驗”決定項目成敗之一,！
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　　是的，完善用戶體驗,，還要控制成本,，不能把價格提高來沖抵用戶體驗，確實是個難題

　　第四十三章：老革命的新問題--服務時間成本的問題（運營問題）

　　服務,、或者盡量細致的服務,，其實是需要成本的,，這點我們忽略了

　　比如：為了讓接收到的顧客,，體驗到嶄新的、一塵不染的眼鏡,，每副眼鏡擦拭和清理,、以及包裝，起碼都需15-20分鐘---每副都需要15分鐘,，是個什么概念,！

　　比如：有的顧客為了配鏡，有很多次的,、每次長時間的電話交流,，當然交流一些行業(yè)和產品知識，而我們又必須非常熱情,，很多時候一個電話都得20分鐘---人力時間

　　比如：深圳的網(wǎng)友或顧客,，多數(shù)集中在周末去，房間擠滿了人,，基本一天的試鏡,、交流、包括閑扯,，都牽扯了大量的精力


　　--而我們又是一個低成本運營模式,，這樣的價格，必然要求低成本,，必然不能有太多人來運營

　　所以,，現(xiàn)在人力的投入，和目前顧客的需求,、事情的需求,，已經有很大的差距和矛盾

　　其實眼鏡行業(yè),，都說店面暴利，實際上大量的利潤,，都被房租,、員工、驗光,、服務等吃掉了

　　我們也正在理順這些流程：
　　1 眼鏡擦拭,、包裝、發(fā)貨,、送貨,、跑腿等，用上了一個免費坐地鐵,、在家沒事干的親戚老人家,，分攤了一個正常人的工資，當然今后盈利了也得給點（還省了很多地鐵費,，深圳地鐵很貴的）

　　2 顧客溝通,，我們計劃做個對答文檔，大概相似的問題和內容,，只能摘錄給顧客看

　　3 其他方面的流程去改變


　　總之,，大家如果創(chuàng)業(yè)，完善的,、細致的服務,，是沒錯，但一定要記住

　　服務是有成本的,！

　　@愛掃地的貓 156樓
　　是不容易啊,，革命者現(xiàn)在這個問題也是還在探索 階段吧，能不能,，到普通的眼鏡店電腦先驗下,，在到各地試戴點用驗光的鏡片在手工驗下（那一箱子鏡片樓主集中采集把價格壓下提供給試戴點，手工驗光技術難度 不是那么大吧,，）,，前期顧客不多時這樣，,。眼鏡行業(yè)我不懂,，隨便亂講的，,。樓主一定要堅持吧項目做到成功啊,，
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　　謝謝，你的建議,，暫不適合我們這個行業(yè)和產品,，但很感謝你的心

　　我們自然是會堅持的,，昨晚還開過會，一定會繼續(xù)堅持,！

　　是否成功（盈利）,，現(xiàn)在真還不敢說，目前還是投入階段

　　其實很多網(wǎng)友給了我們支持,，幫助我們,，再次感謝

　　@luck661188 157樓
　　樓主你好，也詳細了解你的創(chuàng)業(yè)模式,，針對你的營銷方式和細分的客戶,，提以下建議：
　　1。目標客戶群：你現(xiàn)在的客戶主要是你在天涯跟貼的待創(chuàng)業(yè)者,，對于全國的客戶來說,，那是九牛一毛。學生,，辦公白領這是配眼鏡的兩個最大客戶,，他們不知道你的店的存在
　　2.售前服務：客戶驗光需要到醫(yī)院和大的眼鏡店，然后再將數(shù)據(jù)反饋到你這里,，這需要太多的條件,，這個服務你直接轉嫁給客戶
　　3.售后服務：有的客戶比如說顏色,，尺寸不......
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　　觀點很不多,，謝謝

　　1 和2 的問題，我們正在面臨,，但也正在想辦法

　　推廣是非常不容易的,，如果你不想硬砸錢的話

　　第2點：我們未來部分人是看貨買東西的，所以顏色尺寸問題不大,，售后的螺絲等,，我們呢連小螺絲刀都買好、連原廠的螺絲和鼻托,，一起一個小包隨眼鏡送給顧客,。這個問題也不大

　　合作伙伴的問題，我們還在試

　　但這個試驗讓我們有些憂慮：

　　大多三天打魚的三分鐘熱情的人了??！

　　他們合作之前，很熱情和踴躍,，因此我們也花了很多時間去培訓,、溝通、把風險,、機會,、投入都說的清清楚楚,，他們也明白這個是一個實踐的好事情、也能有所收入,，你需要積累和時間

　　但是,，很多人一旦正式動起來，遇到一點點困難,，就歇菜了,，熱情煙消云散，并且,，甘愿平時打游戲,，或者繼續(xù)逛論壇，尋找他心目中那種彎腰就撿錢的夢想項目

　　很多的人,，還是不愿意去花精力,、花時間，不愿意吃苦和積累,，總是想著輕松賺錢,，這是理想和現(xiàn)實的問題

　　這點，讓我們有些難受,！

　　@luck661188 161樓
　　關于合作伙伴,，我還有一建議：
　　1.條件，梁山好漢初期入伙需要納頭名狀,，樓主也可采用這種方式,，一是證明有沒這勇氣，二是證明有沒這個能力
　　2.風險和收益共享,，所謂大碗吃酒肉,，論稱分金銀，將利潤的按百分比分給伙伴
　　這樣他們才有動力去做推廣,，當然這最好是有個書面的協(xié)議
　　畢竟一個人的力量是有限的,，只有群策群力，集思廣益,，才能得到更多的客戶
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　　luck的建議,，其實是一種透徹人性的建議，我覺得可以認真思考
　　1 做不到2-3個人,，說明沒有努力或者根本沒有當回事,，或者自己的人脈太少了

　　2 有一定的壓力，也便于我們甄選合作伙伴

　　3 現(xiàn)在雖然合作伙伴發(fā)展很謹慎,，發(fā)展的也很少,，就幾個地方（不到十個），但已經出現(xiàn)了，占著一個地方（特別是省會,，感覺他根本沒動,，而我們遇到更好的，還不好意思更換,，之前沒有就人任務說好）


　　--關于合作伙伴,，我們是時候重新考量了

　　@瞪著交警闖紅燈 179樓
　　原來是小本哥的帖子，這個必須頂,！樓主定的價格對于大城市的話肯定很有吸引力,，可是對于小縣城來說就不是那么有競爭力了。不知道小縣城該如何加入呢,？配眼鏡一般來說都是立等可取的,，那小本哥的體驗店試好了可以馬上拿到還是得等呢？
　　來自UC瀏覽器
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　　對于小縣城配眼鏡來說

　　相對便宜,，是有原因的,，畢竟消費低一點

　　但是品質也相對差，我們走訪過部分縣城店,，鏡架和鏡片,，很多都是最基本的檔次的，也就是說,，縣城的便宜,，其實建立在品質的基礎上

　　這點別忘了

　　但是縣城再基本的配置（普通的金屬或塑膠鏡架+1.54的鏡片），一般的店面講價后,，也得150-300之間了

　　但是,，如果用我們198的套餐去比的，實話說,，價格雖然在店里也能配到眼鏡,，可鏡架檔次和鏡片檔次，已經和縣城的高出很多了

　　當然不容易為顧客理解

　　因為很多眼鏡顧客,，只知道配了副眼鏡，多少錢,，很多人不具備比較的知識和能力,。

　　第四十四章：老革命的新問題---線下合作伙伴的問題（運用中的實際問題）


　　眼鏡---最好或者是必須體驗，因為要和臉型氣質搭配,，有不同個人喜好

　　網(wǎng)絡配鏡---無法解決體驗和試戴的問題

　　革命者眼鏡---通過線下個人合作伙伴,，能逐步解決這個問題（在當?shù)亟o顧客試戴或體驗）

　　但難題來了！

　　1 難題一：有限的利潤分配與動力

　　由于整個模式的設計,，所謂的進銷差價,，也限制在一定的水平，總部除了加工,、壓庫存,、進貨成本,、運費、部分售后成本外,，也拿出比較大的比例,，作為線下個人合作者作為盈利

　　但個人的利潤，相對還是不太高

　　這個受制于模式的設計,，也受制于對顧客的優(yōu)惠設計

　　但是不太高的利潤,，給個人的刺激不是很大，就算他做的很好,，在收入上,，也不至于很高

　　這個現(xiàn)實的問題，限制這參與者的熱情

　　2 難題二：無風險=無壓力

　　作為一個低風險創(chuàng)業(yè)的倡導者

　　我們總是在設計任何合作前,，先估計合作伙伴的風險,，因此，在設計上,，無需合作伙伴壓庫存,，就是一套展示樣品

　　確實合作伙伴風險非常小

　　但也有帶來一個難題，就是由于風險很小,，導致個人幾乎無任何壓力,，已經出現(xiàn)了個別合作伙伴，才不到一周,，就基本熱情消亡殆盡,，但對比合作之初的信誓旦旦，他還不好意思告訴我們沒有熱情了,，但我們能感受到他已經沒有熱情

　　其實,，合作之初，我們已經花了很多精力,。,，一再告訴他這個項目，主要當做一個創(chuàng)業(yè)實踐,，再次才能當做一個兼職的,，少量賺錢、需要長時間積累的生意,，而且,，必須有耐寂寞的熱情，和持續(xù)的動力

　　可是,，當時他心服口服又有什么用呢,？

　　一旦他很快沒有熱情，其實就是一個雙輸?shù)木置?br>
　　3 難題三：兼職與熱情

　　在機制的設計上，一是整體利潤不太高,，二是也怕合作伙伴起步時候不賺錢,，陷入生活等困難，因此,，目前大部分合作伙伴都是有其他穩(wěn)定的工作

　　但是問題也來了,，由于不是主業(yè)，大部分人遵照合作的承諾,，在緊鑼密鼓的推進,，但也出現(xiàn)合作之后，自己就心灰意冷的情況

　　當然這個和每個人的性格有關系,，有的人就是三分鐘熱情,，但有的人是很有韌性的

　　但是和兼職合作，有很大關系

　　如果全職合作,，我們又怕前期推動肯定有過過程,，不能給他帶來良好的收入


　　以上的問題，是否因為我們總是：婦人之仁,？,？


　　因此，針對合作伙伴的問題,，我們也在改變一些策略,，大致思路如下：

　　1 繼續(xù)謹慎的確定伙伴，一定經過多方面的考察,，并清晰的告訴他項目的風險,、進展的困難、需要的熱情和時間的積累,，如果他全面接收,，作為一個實戰(zhàn)實踐，再很謹慎的挑選合作伙伴

　　2 必須有一定的任務：比如第一個月沒有任務,，第二個月開始,，必須有一定的任務，否則我們有更換的權力,，避免最后他早撂擔子了,，我們還在專一的等待這他

　　3 必須有一定的壓力：如必須有一套樣品，離開這點風險和投入（2500元）,，怎樣的決心，都是空的,。也要培養(yǎng)一下創(chuàng)業(yè)者的風險,、壓力、虧損等，所有的生意,，這些是必須的


　　寧缺毋濫---是我們下一步合作伙伴的核心思路

　　@charles1010 187樓
　　有人提到"眼鏡直通車"了,，眼鏡直通車剛出來時，我也小小關注了一下,。當初鬧的動靜可大了,，什么打破行規(guī)啊，什么店面被同行砸啊,，什么廠家集體拒絕供貨啊,，什么老板在成都被不明身份的人打破頭啊...都上了N回報。
　　起先沒怎么以為然,，現(xiàn)在看了樓主的文章后,，更分析確定這些是赤裸裸的炒作。
　　眼鏡直通車的店現(xiàn)在也開了N多家連鎖,，按照他的模式,，應該也無法把成本降下來。
　　店里的眼鏡也說不上便宜,。因為款式太多,，你......
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　　今天上午我們在辦公室開會，談論了半天各類眼鏡的模式,，其實眼鏡只有以下幾類模式：
　　1 純開店：主流模式,，但卻是都很貴，不貴不行,！
　　2 純網(wǎng)絡：淘寶和天貓,，都已經有大家，價格適中吧,，但他們推廣費用太高,，所以價格不會低
　　3 寫字樓店模式：價格比純店面低一點點，但還是很貴,，租金】,、裝修、人員,、其實比店面少不了太多,、但去的人少，也不賺錢


　　革命者模式,？,？ --我們暫時還不入流，雖然價格和性價比確實很好,，真說的過去,，但面臨一個難題：有限的利潤,，必須建立在很大的量的基礎上，而量怎么大起來,，需要投入人力物力,，是否未來能良性循環(huán)？,？

　　---也就是說,，革命者模式，目前是虧損的,，未來這些利潤,，能支撐一個良性循環(huán)嗎？ 還需要驗證


　　一個成熟的行業(yè),、一個人人都了解的行業(yè)

　　想做個革命,，是不容易的！

　　@dai1016 182樓
　　看你帖子三天了,，終于看完了,，如果我是 VC我會投資你，網(wǎng)購,，地球是擋不住了,，這是一個發(fā)展趨勢。今天也在淘寶付款,，樣本也正在途中了,，不知道收到的貨跟我平時配的低檔貨區(qū)別有多大（期待 中，,，,，，,，）看樓主文章,，給我們在路上的人，特別是年輕人,，上了一堂真實的課程,，小弟在貴帖中學習了很多東西，我前年投資了一家按摩店,，當時也都一一策 劃了,，雖然我們做好了資金準備，相信一切可以邊做邊學,，可最終還是失敗了,，如果......
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　　1 感謝你的支持，目前的訂單,，很多都來自天涯網(wǎng)友,，但我敢說,，最后都比較滿意,，確實性價比擺在那里

　　2 過程還是有不少缺陷,，比如你說的款式不多，這個是基于項目的設計,，暫時不改變,，90%的顧客也還滿意這些款式，但10%類似你的顧客認為太少,，但其實你從300款中,，最后也是選一款

　　3 人力目前很有限，又不敢請?zhí)嗳?，所以導致服務有時候會慢一點,，這個逐步改進

　　4 驗光我們是初步調研，覺得醫(yī)院不錯,，但有些網(wǎng)友反映醫(yī)院過于冷冰,，有時候還遇到無良醫(yī)生，比如你驗光花了48,，一定是做了不少項目,，當然全面檢查一下，也問題不大,，但普通配鏡,，是不需要太多項目的
　　而南通（也是地級市）就只要10元（網(wǎng)友去驗過），深圳沒漲價（所謂醫(yī)改）之前,，我親自驗的,，也一共28-30元

　　---所以去醫(yī)院驗光，一定說清楚,，我就是驗度數(shù)和瞳距,，就是配眼鏡用的，拒絕一些亂七八糟的檢查

　　6 現(xiàn)在有的網(wǎng)友也去大店去驗光,，他們自己感覺還很不錯,，就是雙眼度數(shù)，以及瞳距,，如果店內不測瞳距,，自己很容易就測了瞳距了，這樣也是一個途徑,，每個地方不一樣,，每個醫(yī)院也不一樣，這點弄的我們也不太合適指定唯一途徑