• 黃衛(wèi)偉，華夏基石領(lǐng)銜專家,，華夏基石e洞察智庫撰稿人,，中國著名經(jīng)濟學(xué)家和企管學(xué)家，華為首席管理科學(xué)家

• 來源：中信出版集團《以客戶為中心：華為公司業(yè)務(wù)管理綱要》（黃衛(wèi)偉/編著）

• 華夏基石e洞察經(jīng)作者授權(quán),，文章僅代表作者個人觀點
  

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• 世界上唯一不變的就是變化,。適者生存，歷史上很多創(chuàng)始者最后變成了失敗者,。這些巨頭的倒下,，說穿了是舍不得放棄既得利益，沒有勇氣革自己的命,。
  

要在極速變化的信息與通信技術(shù)產(chǎn)業(yè)中生存,，就要不斷創(chuàng)新。創(chuàng)新雖然有風(fēng)險,，但不創(chuàng)新才是最大的風(fēng)險,。

另外，在創(chuàng)新問題上,，要更多地寬容失敗,。公司要寬容“歪瓜裂棗”的奇思異想，要肯定反對者的價值和作用,，允許反對者的存在,。 

華為在經(jīng)歷過失敗的創(chuàng)新之后，總結(jié)出了6條經(jīng)驗教訓(xùn),，如今,，華為的經(jīng)歷也已經(jīng)成為了不少創(chuàng)新型企業(yè)學(xué)習(xí)的案例。今天就讓我們來了解一下，華為對于創(chuàng)新的理解與認(rèn)知,。

— 關(guān)鍵詞 —

自我批判,，但反對盲目批判

以技術(shù)為中心和以客戶為中心

一杯咖啡吸收宇宙能量

“鮮花插在牛糞上”的戰(zhàn)略

我們反對盲目創(chuàng)新,。我們公司以前也是盲目創(chuàng)新的公司,，也是非常崇拜技術(shù)的公司，我們從來不管客戶需求,，研究出好東西就反復(fù)給客戶介紹,，客戶說的話根本聽不進去，所以在NGN交換機上犯了主觀主義的嚴(yán)重錯誤,，曾在中國電信市場上被趕出局,。

后來，我們認(rèn)識到自己錯了,，及時調(diào)整追趕,，現(xiàn)在已經(jīng)追趕上了，在國內(nèi)外得到了大量使用,，在中國重新獲得了機會,，例如中國移動的匯接網(wǎng)全部是我們承建的，也是世界上最大的NGN網(wǎng),。（來源：《華為公司的核心價值觀》,，2007年修改版）

以客戶需求為中心做產(chǎn)品，以技術(shù)創(chuàng)新為中心做未來架構(gòu)性的平臺

現(xiàn)在我們是兩個輪子在創(chuàng)新,，一個是科學(xué)家的創(chuàng)新,，他們關(guān)注技術(shù)，愿意怎么想就怎么想,，但是他們不能左右應(yīng)用,。技術(shù)是否要投入使用，什么時候投入使用,，我們要靠另一個輪子Marketing（市場營銷）,。Marketing不斷地在聽客戶的聲音，包括今天的需求,，明天的需求,，未來戰(zhàn)略的需求，才能確定我們掌握的技術(shù)該怎么用,，以及投入市場的準(zhǔn)確時間,。（來源：任正非在變革戰(zhàn)略預(yù)備隊第三期誓師典禮上的講話，2015）

公司要從工程師創(chuàng)新走向科學(xué)家與工程師一同創(chuàng)新

我們不僅要以客戶為中心,，研究合適的產(chǎn)品與服務(wù),，而且要面對未來的技術(shù)方向加大投入,，對平臺核心加強投入，一定要占領(lǐng)戰(zhàn)略的制高地,。要不惜在芯片,、平臺軟件等方面冒較大的風(fēng)險。在最核心的方面,，更要不惜代價，不怕犧牲,。我們要從電子技術(shù)人才的引進,，走向引進一部分基礎(chǔ)理論的人才，要有耐心培育他們成熟,。也要理解,、珍惜一些我們常人難以理解的奇才?？傊覀円獜募夹g(shù)進步,，逐步走向理論突破。（來源：《成功不是未來前進的可靠向?qū)А罚?011）

領(lǐng)先半步是先進,，領(lǐng)先三步成先烈

超前太多的技術(shù),，當(dāng)然也是人類的瑰寶，但必須犧牲自己來完成,。IT泡沫破滅的浪潮使世界損失了20萬億美元的財富,。從統(tǒng)計分析可以得出，幾乎100%的公司并不是技術(shù)不先進而死掉的,，而是技術(shù)先進到別人還沒有對它完全認(rèn)識與認(rèn)可,，以至沒有人來買，產(chǎn)品賣不出去卻消耗了大量的人力,、物力,、財力，喪失了競爭力,。許多領(lǐng)導(dǎo)世界潮流的技術(shù),，雖然是萬米賽跑的領(lǐng)跑者，卻不一定是贏家,，反而為“清洗鹽堿地”和推廣新技術(shù)而付出大量的成本,。

但是企業(yè)沒有先進技術(shù)也不行。華為的觀點是,，在產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新上,，華為要保持技術(shù)領(lǐng)先，但只能是領(lǐng)先競爭對手半步,，領(lǐng)先三步就會成為“先烈”,，明確將技術(shù)導(dǎo)向戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為客戶需求導(dǎo)向戰(zhàn)略,。……通過對客戶需求的分析,，提出解決方案,，以這些解決方案引導(dǎo)開發(fā)出低成本、高增值的產(chǎn)品,。盲目地在技術(shù)上引導(dǎo)創(chuàng)新世界新潮流,，是要成為“先烈”的。（來源：《華為公司的核心價值觀》,，2007年修改版）

一定要開放，不開放就是死路一條,。對于我們公司來說,，如果我們的軟件不開放，就跟中國自給自足的農(nóng)民情況一樣,，收益率非常低,，再怎么折騰就是一畝三分地。如果我們不掌握核心技術(shù),，開放也是埋葬自己,。但是我們光擁有了核心技術(shù)，卻沒有開放,，就不會帶來附加值,，肯定沒有大的效益。所以我們既要擁有核心技術(shù)又要走向開放,，這樣核心技術(shù)的作用才得到體現(xiàn),，開放周邊能夠使我們的核心價值再次得到升值。（來源：《只有開放,，才有出路》,，2001）

高級干部與專家要多參加國際會議，多“喝咖啡”,，與人碰撞,，不知道什么時候就擦出火花，回來寫個心得,，你可能覺得沒有什么,，但也許就點燃了熊熊大火讓別人成功了，只要我們這個群體里有人成功了就是你的貢獻,。公司有這么多務(wù)虛會就是為了找到正確的戰(zhàn)略定位,。這就叫一杯咖啡吸收宇宙能量。（來源：《最好的防御就是進攻》,，2013）

要站在巨人的肩膀上前進,，不要過分狹隘地自主創(chuàng)新

不要狹隘地強調(diào)自主知識產(chǎn)權(quán)，不能狹隘地只用自主開發(fā)的套片,，要讓世界科學(xué)技術(shù)為我所用,；一切要以市場成功來評價。（來源：EMT紀(jì)要[2006]031號） 

無邊界的技術(shù)創(chuàng)新有可能會誤導(dǎo)公司戰(zhàn)略

我們對研究與創(chuàng)新的約束是有邊界的,。只能聚焦在主航道上,，或者略略寬一些。產(chǎn)品創(chuàng)新一定要圍繞商業(yè)需要,。對于產(chǎn)品的創(chuàng)新是有約束的,，不準(zhǔn)胡亂創(chuàng)新。貝爾實驗室為什么最后垮了,，電子顯微鏡是貝爾實驗室發(fā)明的,，但它的本職是做通信的,，它為了滿足科學(xué)家的個人愿望就發(fā)明了這個電子顯微鏡,。發(fā)明后成果丟到外面劃不來，于是就成立了電子顯微鏡的組織作為商業(yè)面的承載,。所以無邊界的技術(shù)創(chuàng)新有可能會誤導(dǎo)公司戰(zhàn)略,。我們說做產(chǎn)品的創(chuàng)新不能無邊界，研究與創(chuàng)新放得寬一點但也不能無邊界,。我們要成就的是華為的夢想,，不是人類夢想。所以我們的創(chuàng)新應(yīng)該是有邊界的,，不是無邊界的,。（來源：《一杯咖啡吸收宇宙的能量》，2014）

要敢于打破自己的既有優(yōu)勢,，形成新的優(yōu)勢

我們會不會被時代拋棄,？我們要不要被時代拋棄？這是個很重要的問題,。無線電通信是馬可尼發(fā)明的,，蜂窩通信是摩托羅拉發(fā)明的，光傳輸是Lucent發(fā)明的,，數(shù)碼相機是柯達(dá)發(fā)明的……歷史上很多東西,，往往創(chuàng)始者最后變成了失敗者。這些巨頭的倒下,，說穿了是沒有預(yù)測到未來,，或者是預(yù)測到了未來，但舍不得放棄既得利益,，沒有勇氣革自己的命,。大公司有自己的優(yōu)勢,，但大公司如果不能適應(yīng)這個時代，瞬間就灰飛煙滅了,。

走向新時代的延長線可能不是直線,，可能要出現(xiàn)彎曲，就像光也會彎曲一樣,。過去經(jīng)濟學(xué)的一些經(jīng)典理論,，到這個新時代可能也會發(fā)生變化，過去的成功模式也要出現(xiàn)彎曲了,。在這個拐點的時代,，我們怎么去適應(yīng)？大家要知道,，我們公司過去在幾次重大戰(zhàn)略上可都是犯過錯誤的：我們曾經(jīng)是否定寬帶的,，后來才追趕上來；包括軟交換也是重新追趕上來的,。華為公司現(xiàn)在這么大的規(guī)模,，在這個時代的快速變化中，如果我們沒有勇氣去擁抱未來,，是很危險的,。