我們40年如一日堅守的品牌使命：激發(fā)人類的靈魂,。我明白對一杯咖啡來說，這個使命未免太過崇高,，但這卻是商人該做的,。我們?yōu)槠接埂?/p>

一雙鞋、一把刀、一杯咖啡——注入新活力,，堅信我們所創(chuàng)造的東西有裝點他人生活的潛力,，因為，它點亮了我們的人生,。只是隨著我們門店的不斷激進擴張,，我們的咖啡品質(zhì)不再像以前那樣具有“靈感”了。

為咖啡注入新的活力

“要在三個月之前完成對所有人的再培訓,，只能在同一時間關閉我們的所有門店,，除此之外，別無辦法,?！被羧A德舒爾茨對周圍的團隊成員說。

這是一項令人震驚的聲明,，從未有零售商敢做這樣的事,。這是個大膽的想法，在銷售額和勞工方面,，星巴克會損失幾百萬美元,，這是不可避免的。而競爭者們也會充分利用我們的停業(yè)而全力搶走我們的顧客,，評論家們會幸災樂禍,，批評家們會露出奸笑，反復無常的輿論會令我們受辱,，我們在華爾街的股價也會跌倒谷底,。而最糟糕的是，這種大規(guī)模的再培訓會讓人感覺我們承認自己不再完美如初,。

但如果我誠實地面對自我,，我會說，這是事實,。我抿起嘴,，注視著他們，“讓我們行動起來吧,！”

下午,，時針指向5點30分,，在美國所有的星巴克門店,，顧客都被禮貌的請出了門店。隨后,，我們關上了大門,。在店里那些技藝還不純熟的咖啡師們正在觀看一部短片，這是我們的咖啡專家花了幾天時間做出來的,，我們將它分發(fā)到7100家門店,，另附7100臺DVD播放機,。星巴克人在那天下午所聽到的一切，沒有絲毫虛假,。我在短片的結(jié)尾告訴每個人,，如果濃縮咖啡的味道不是很好，我允許他們倒掉重新調(diào)制,。

那天并非一切順利,，星巴克損失了一大筆收入，大約有600萬美金,，在我預料之中,。我相信我做了正確的事。很幸運的是,，在停業(yè)后的幾周里,，我們的咖啡品質(zhì)果然得到提升并且保持著高水準。

最后,，門店停業(yè)成了星巴克歷史上最具象征性意義的事件,。這次大膽的行動支撐我直至今日，它意味著果斷,、勇敢的信念重新回歸星巴克,。2008年的冬天，我們開始為生存而戰(zhàn),，我們面臨一場嚴酷的考驗,，我們?yōu)榇藴蕚淞苏荒甑臅r間。

生命中總有那么一些時刻,，我們要鼓起勇氣作出選擇,。而這些選擇也許不僅違反了理性、違反了常規(guī),，也可能讓我們不顧我們深信之人的忠告,。可即便如此,，我們依然之執(zhí)迷不悟,，因為拋開所有的顧慮以及理性分析，我們相信自己的選擇是對的,，我們做了該做的事,，我們拒絕袖手旁觀，哪怕并不曉得這樣的行動將把我們帶向何方,。

創(chuàng)業(yè)者筆記：在星巴克有危機苗頭升起的時候,，舒爾茨沒有其他人一樣視而不見，而是勇敢的采取變革。很多老板就跟一只把頭埋在沙子里的鴕鳥一樣,，最后危機暴露了把公司拖至危險境地才有所醒悟,，為時已晚。其實公司遭遇了危機不可怕,，可怕的是對危機沒有覺察,。我們能做什么呢?

每一次危機來臨之前都會有或多或少的預兆，我們要及時發(fā)現(xiàn)并把它扼殺在萌芽之中,，所有的一切其實都是表象,，最終是在于我們對工作對用戶對員工沒有了以往的熱情，過去美好的體驗消失才是衰敗的真正開始,。

就算我們順風順水也不可大意,，就跟當年如日中天的諾基亞，誰會想到一家市值1500億美金的手機巨擘,，在短短幾年被蘋果攻城拔寨,，毫無還手之力，在市場中逐漸消失了,。這樣的案例有很多,，企業(yè)如果不自我變革就會被他人革命。時刻具備危機意識,、洞察未來趨勢,、隨時做好應對危機的準備才是當下經(jīng)營企業(yè)的覺悟。