本文所述事實和數(shù)據(jù)真實可靠，150冪愿對真實性負責(zé),。

在線教育近幾年來熱鬧非凡,，騰訊課堂、網(wǎng)易云課堂等巨頭紛紛涌入,，傳統(tǒng)線下課堂也努力轉(zhuǎn)型在線教育,。從類型上來看，有的以考試輔導(dǎo)為主,，有的以職業(yè)技能培訓(xùn)為主,，有的專注于K12領(lǐng)域。

以QQ群發(fā)家的邢帥教育屬于成人職業(yè)技能培訓(xùn)類在線教育,，而且切入了一個更為細分的領(lǐng)域,，重點關(guān)注城市農(nóng)民工、流水線工人等收入不太高的群體,，通過在線課堂和直播的形式,，幫助他們學(xué)得技能、掌握手藝,。

從2013年多玩YY 1500萬天使輪融資,，到2014年3000萬美元的A輪融資，再到2016年4月完成的3億元B輪融資,，一路狂奔的邢帥教育如今正在籌備上市中,。

觀察邢帥教育的發(fā)家史，“社群”是一個繞不開的話題,。在如今言必談社群的風(fēng)口期,，我們不妨來看看邢帥教育的經(jīng)驗與方法。

從QQ群到Y(jié)Y頻道

2009年,，大二輟學(xué)的邢帥錄了一些PS教學(xué)視頻放到網(wǎng)上,，并在視頻中留下QQ群號。通過這種簡單的視頻內(nèi)容輸出,，邢帥俘獲了大量學(xué)員,。在QQ群中，邢帥每天都會更新一期教學(xué)課程,，學(xué)員支付10元后,，便可免費看一個月的視頻。

不過,，使用QQ群這種在如今社群時代才大規(guī)模流行起來的培訓(xùn)方式,，是一個很偶然的機會。在邢帥教育的內(nèi)部培訓(xùn)上,，邢帥坦陳,，之所以用QQ群做培訓(xùn)，是因為租不起教室,。而10塊錢就能免費聽一個月的做法,，是因為“當(dāng)時我的夢想還挺大的，我想讓這些人花很少的錢去學(xué)一門技術(shù),，不像我一樣花了大價錢,。”

邢帥教育運營主管范岳展告訴150冪,，通過這種持續(xù)的教學(xué)視頻內(nèi)容輸出,，包括邢帥在內(nèi)，邢帥教育早期團隊的老師們,，每個人都有三四十個群,，而且每個群幾乎都是滿群上千人。這其中,，大部分的學(xué)員都是通過視頻和一個帶一個的方式積累起來的,，而且都是付費學(xué)員，每一位學(xué)員都可以深度交流互動,，這為邢帥團隊改進視頻和教學(xué)內(nèi)容帶來了很大便利,。

當(dāng)時，YY語音在游戲圈發(fā)展得如火如荼,，而彼時網(wǎng)絡(luò)教育還未興起,，有學(xué)員推薦邢帥使用YY語音代替QQ群。邢帥意識到直播課程的好處,，于是果斷將課堂從QQ群搬到了YY語音,，講課方式也從錄播變成了直播。不過這種遷移并不順利,，邢帥第一次在YY上課時,，“當(dāng)時來了10個學(xué)生，幾乎全在罵,，說我是騙子,?！?/p>

老師的主播化和品牌人格化

在YY上的不順利，除了在線教育本身還未得到認可外,，由錄播轉(zhuǎn)成直播這種教學(xué)場景的變化,，也給邢帥帶來了很大的挑戰(zhàn)。很長一段時間,，其YY頻道的人數(shù)都只停留在一兩百人,，而附近頻道的人數(shù)卻已上萬。

邢帥觀察到,，“他們時不時唱個歌,，講個段子，大家聊得很嗨,?！边@讓他深受啟發(fā)，教師主播化的念頭由此產(chǎn)生,。于是,，他開始研究周立波、趙本山,，將有趣好玩的元素融入到課程中,，更重要的，是及時與學(xué)員現(xiàn)場交流,。很快,，其在YY頻道的學(xué)員就由一兩百人增加到了一千多人。

可以看出,，所謂老師的主播化,，本質(zhì)上是在自己的學(xué)員社群內(nèi)增加互動因素，這既是從錄播到直播的場景需求,，更是學(xué)員社群的內(nèi)在要求,。深受此益的邢帥教育在推出自己的APP時，也是按照主播的標(biāo)準(zhǔn)進行設(shè)計,，有鮮花,，有道具，還有紅包,。而且每個老師都有專門的直播間,，還都有裝扮，這在如今知識分享直播和秀場直播兩大陣營互為鄙視的狀況里,，是否是一種有益嘗試呢,？

老師主播間

通過前期的社群互動和深耕，學(xué)員人數(shù)很快就上來了，而且不似對手那般是通過廣告引流或者電話銷售獲得用戶,。但是,，此時的付費轉(zhuǎn)化率卻不高。

一次偶然機會,，邢帥和學(xué)員談起了自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,。一段時間后,，付費率卻有了明顯變化,。于是他將自身經(jīng)歷融入教學(xué)實踐中，很快,，邢帥教育在YY頻道中快速發(fā)展,，一周的收入能讓他買一輛車?！斑@里面是有規(guī)律的,，在我們頻道學(xué)習(xí)的用戶，很多都處于社會的底層,，他們需要一個偶像,，作為他發(fā)展的一個路徑，就是他看到你是怎么走過來的,，他也希望能通過你的方式走到你這個位置上去,。”邢帥在內(nèi)部培訓(xùn)中稱,。

其實,，所謂的將自身經(jīng)驗融合到教學(xué)過程中，本質(zhì)上是在塑造一種品牌人格,。品牌與價值觀具有強關(guān)系,，在塑造品牌人格的同時，也是在向?qū)W員社群輸出自己的價值觀,。漸漸地,，邢帥教育形成了“信仰知識改變命運，技能改善生活”的一套價值觀,。通過這套價值觀,，越來越多的人產(chǎn)生共鳴，進而加入到邢帥教育的學(xué)員社群中去,。

也是在這個時候,，大約XX年，邢帥教育被李學(xué)凌發(fā)現(xiàn),，并由此獲得多玩YY天使輪1500萬融資,。如今，邢帥教育的在線課程已從YY轉(zhuǎn)移，主要在騰訊課堂和邢帥教育APP上完成,。其騰訊課堂學(xué)員數(shù)已達200萬,，課程數(shù)近500，好評度97%,，名列騰訊課堂前五,；而截至2015年，邢帥教育APP累計學(xué)員超過8百萬,，VIP正式收費學(xué)員超過75萬,。

轉(zhuǎn)移陣地后，范岳展稱,，邢帥教育仍不忘在騰訊課堂上添加聯(lián)系方式,，通過QQ群引流沉淀，再進行社群化運營,，比如幾乎每天提供免費公開課,，課上老師分享有趣有料的干活知識，解答學(xué)員疑惑,，進而一對一交流,，介紹正式課程。在邢帥教育APP上,，也專門開辟出了“社區(qū)”功能塊,，用于學(xué)員展示作業(yè)、分享經(jīng)驗,，獲得“帥氣值（積分）”,，而帥氣值又可用于兌換周邊產(chǎn)品，進一步刺激活躍度,，提高認同感,。這一部分周邊產(chǎn)品中，光T恤就已經(jīng)賣出上萬件了,。

不過,，正如前文所說，在各方涌入在線教育后,，推廣引流變得越來越難,，成本越來越高，學(xué)員對廣告免疫且隨意性大,，這也是邢帥教育目前面臨的比較棘手的問題,。

社群化新動向——細胞分裂改革

當(dāng)被問及邢帥教育在社群化的道路上有何新動作時，范岳展稱,，公司正在進行一場“細胞分裂”改革,。所謂細胞分裂，“是因為當(dāng)一個小組服務(wù)學(xué)員人數(shù)增多之后，一個細胞（小組）還可以再分別成兩個細胞,，這樣可以服務(wù)更多學(xué)員,。而一個細胞（小組）的人員（尤其是副職）成熟之后，又可以申請單獨分裂出來組成新的小組,?！?/p>

簡單來說就是，邢帥教育計劃將自己的內(nèi)部團隊裂變?yōu)橐约毎麨閱卧男〗M,，每個小組獨立配置有主管,、老師、銷售,、客服,，小組人數(shù)大約7-10人，每個小組經(jīng)營一個科目或者一門課程,，等學(xué)員數(shù)壯大后，又再裂變出新的小組服務(wù)更多的學(xué)員,。

這樣做的好處很明顯,，除了能夠解決以往線上線下教育機構(gòu)分成客服、教學(xué),、銷售等多個部門進行管理而導(dǎo)致的責(zé)任推諉溝通效率低的問題外,，更重要的是，讓每個小組對自己的學(xué)員一站式負責(zé)到底,，即每個小組（細胞）自身就具備生長,、康復(fù)、自我修復(fù)的能力,。而這,，將特別適合小組對學(xué)員進行社群化運營。因為學(xué)員是自己的學(xué)員,，而且是通過某個具體的課程聚集而來,，在價值觀上也更趨近，因此能夠?qū)崿F(xiàn)深度交流,，變現(xiàn)也往往更為有力,。

這場“細胞分裂”改革不僅涉及到邢帥教育內(nèi)部團隊成員，還涉及到外部學(xué)員,。每一個沉淀到QQ群的成員,，小組都會一開始就告知其將有機會上升為外部兼職人員并享受提成，甚至成為老師或者主管,。這是邢帥教育運營學(xué)員社群的重要手段,，對學(xué)員具有很好的激勵作用。這樣一來，每個小組服務(wù)一定量的學(xué)員,，而每個學(xué)員都有可能成為兼職或者老師,，進而又裂變出新的小組。如此,，小組的數(shù)量將無限擴大,。

在線教育有一個很致命的問題，那就是在缺乏外部約束的情況下,，學(xué)習(xí)動力往往不是很足,，即使在報名了的情況下，也很容易中途放棄,。邢帥教育曾做過統(tǒng)計,，大約只有十分之一的學(xué)員能夠最終學(xué)習(xí)成才。而一個顯而易見的情況是,，人們在遇到有工作需求的情況下,，學(xué)習(xí)動力會變得非常強烈，而且很快就能掌握一項技能,。因此他們決定將工作和學(xué)習(xí)結(jié)合起來,，讓學(xué)員有成為兼職和正式老師等“內(nèi)部成員”的機會，并按照層級享受提成,。通過這種積分式上升的社群化運營機制,，以刺激學(xué)員完成課程。為此,，他們還特意開發(fā)了一套微網(wǎng)站體系來實現(xiàn)這一目的,。

據(jù)悉，邢帥教育的外部兼職人數(shù)已超過千人,，很多班主任和老師都是學(xué)員轉(zhuǎn)變過來的,。一開始，只有17個小組參與改革試點,，每個月大約服務(wù)1000名左右的學(xué)員,。而按照現(xiàn)在的速度，每兩個月會裂變一倍,。到年底,，邢帥教育將裂變成2000個小組，實現(xiàn)“組織的平臺化”,。這2000個小組將嘗試不同課程品類,，甚至?xí)孀鉑12領(lǐng)域。

“我們信仰通過社群來做營銷,，因為我們是草根出身,，沒有大公司的土豪氣,。”范岳展向150冪表示,，“社群是我們的立足之本,，在社群化的方向上，我們也不想錯過目前大熱的直播,?！蹦壳八麄冋谔接懭绾螌⑸缛汉椭辈ソY(jié)合起來。