在絕大多數(shù)人,、甚至包括一些公司管理者的概念里，“市場(chǎng)”和“營(yíng)銷”的意思是一樣的,。這也是為什么有些公司分管市場(chǎng)營(yíng)銷的部門(mén)叫“市場(chǎng)部”,，而有的叫“營(yíng)銷部”。

其實(shí)這兩個(gè)詞的含義是有差別的,。

“市場(chǎng)”更側(cè)重于前端的市場(chǎng)研究,，“營(yíng)銷”則更側(cè)重于后端的營(yíng)銷執(zhí)行。單獨(dú)把一個(gè)詞拎出來(lái),，整個(gè)概念都是不完整的,，“市場(chǎng)營(yíng)銷”才應(yīng)該是真正準(zhǔn)確的詞組。

可是,，為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的混淆呢,？

我覺(jué)得最有可能的原因在于，英語(yǔ)中“市場(chǎng)”和“營(yíng)銷”是同一個(gè)詞：Marketing,。

翻譯過(guò)來(lái)以后,，Marketing既可以指“市場(chǎng)”，也可以指“營(yíng)銷”,，還可以指“市場(chǎng)營(yíng)銷”這一大概念,。

此外，“市場(chǎng)”本身還指代交易場(chǎng)所,，對(duì)應(yīng)單詞Market,，而這里的“市場(chǎng)”更強(qiáng)調(diào)“市場(chǎng)行動(dòng)（Marketing本質(zhì)上是個(gè)動(dòng)名詞）。

這樣,，由于兩國(guó)語(yǔ)言的差異性,，“市場(chǎng)”和“營(yíng)銷”的概念讓人傻傻分不清楚也就不奇怪了。

前面已經(jīng)提到,，“市場(chǎng)”更側(cè)重于前端的市場(chǎng)研究，說(shuō)白了,，“市場(chǎng)”需要做的就是承接公司戰(zhàn)略（Corporate Strategy）,，制定“市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略（Marketing Strategy）”。

傳統(tǒng)的Market Strategy方法論是STP（Segmentation - Targeting - Positioning）,。從市場(chǎng)細(xì)分出發(fā),，尋找目標(biāo)市場(chǎng)，精確定位。為了配合STP,，則需要進(jìn)行市場(chǎng)研究,、客戶洞察以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。所以,，“市場(chǎng)”的職能主要是以下幾項(xiàng)：

1. 宏觀環(huán)境研究：主要是政治和經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，可參考PESTEL模型

2. 行業(yè)研究：主要包括行業(yè)價(jià)值鏈、行業(yè)規(guī)模和趨勢(shì),、關(guān)鍵成功因素等

1. 客戶分群：分析市場(chǎng)中主要有哪幾類不同的客戶,，以及不同客戶群的特點(diǎn)

2. 客戶管理：分析現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)以及反饋信息，修正營(yíng)銷戰(zhàn)略及策略（不參與客戶關(guān)系管理,，僅參考客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析）

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)分析,，包括規(guī)模、增速,、細(xì)分市場(chǎng)等

1. 基于上述研究成果以及STP方法論,，制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。

2. 完整的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)該包含品牌戰(zhàn)略,、客戶戰(zhàn)略,、產(chǎn)品戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

“營(yíng)銷”則是基于市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,，設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的策略,，并進(jìn)行落地執(zhí)行以及效果監(jiān)控。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),，“營(yíng)銷”的職能基本就是4P（產(chǎn)品,，價(jià)格，渠道和宣傳）,，這里就不展開(kāi)了。

值得注意的是,，“營(yíng)銷”并不直接參與“銷售”,，而是指導(dǎo)銷售行為，并依據(jù)銷售反饋調(diào)整營(yíng)銷策略,。

“公關(guān)”是指通過(guò)宣傳手段實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系的管理和維護(hù),，主要是基于市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略下的品牌戰(zhàn)略,，制定一系列策略、落地方案及實(shí)施行動(dòng),。

在傳統(tǒng)的營(yíng)銷語(yǔ)境中,，公共關(guān)系管理應(yīng)該被劃歸4P理論中的Promotion；而在營(yíng)銷界大神科特勒提出的“6P理論”中，公共關(guān)系則與4P并列,，成了市場(chǎng)營(yíng)銷下的重要子模塊,。

無(wú)論如何，“公關(guān)”是“市場(chǎng)營(yíng)銷”的重要職能之一,。

“廣告”則是利用媒體,，向公眾傳播信息，包括但不限于產(chǎn)品,、品牌,、公司理念等信息。所以,，“廣告”是服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷的一種傳播手段,。

最后需要強(qiáng)調(diào)的是，上述市場(chǎng)營(yíng)銷的架構(gòu)是基于職能的梳理,，實(shí)際上和很多公司的部門(mén)設(shè)置不盡相同,。

有的公司營(yíng)銷部和公關(guān)部是分開(kāi)的，有的公司產(chǎn)品部和市場(chǎng)部是分開(kāi)的,。

有的公司戰(zhàn)略部承擔(dān)了部分市場(chǎng)的職能,，而有的公司則由銷售部門(mén)承擔(dān)。

實(shí)際上,，我所見(jiàn)到的國(guó)內(nèi)很多公司,，在市場(chǎng)和營(yíng)銷方面都或多或少存在著一定的職能缺失，這也導(dǎo)致了各種各樣的問(wèn)題,。

不過(guò),，這涉及到組織架構(gòu)與職責(zé)劃分——那又是一個(gè)新的話題了。