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這本書原名 How Winners Do It,，作者M(jìn)ichael W. Mercer 是位商業(yè)心理學(xué)家（business psychologist）,，這本書總結(jié)了職場需要的六種重要技能。作者通過調(diào)查那些有所成就的人,，給讀者一套提升職場技能的方法,。請不要被這個俗套的書名迷惑，內(nèi)有干貨,，每一部分后面作者都給出了行動清單,，真算一本工具書。
作者認(rèn)為的六個技能是： 如何留下好印象 如何說服和影響他人 如何引人注目 如何更好的發(fā)言 如何高效的主持會議 如何提高寫作技能
1. 如何留下好印象 作者認(rèn)為在人際交往中,，人分為四種類型： 重視結(jié)果 重視細(xì)節(jié) 重視友情 重視社交
要想給對方留下好印象,，就必須判斷對方是那種人，然后,，通過語言和行動讓對方認(rèn)為,，你和他們是同類型的人。作者給出的六個技巧是： 識別對方的人際交往類型 效仿對方,，包括身體語言,、說話方式、著裝 認(rèn)真傾聽對方 模糊處理,，用含混的話語應(yīng)答 叫出對方的名字 每天問候他人三次
2. 如何說服和影響他人 大部分的談判都可以歸為兩步法： 同步,、引導(dǎo)，也就是先讓對方認(rèn)可自己（第一點已經(jīng)講過）,，然后說服,、引導(dǎo)對方接受你的觀點、產(chǎn)品等等,。 同步的技巧上面已經(jīng)講過,，引導(dǎo)的技巧包括： 提出你的要求。直接表達(dá)自己的訴求,，是基本的方法,。 先同步后引導(dǎo),。肯定對方意見的同時,，表達(dá)自己的意愿,。 提出“正確”的問題。提問可以讓你知道對方在想什么,。
正確的問題分三種： 開放性問題,。這個世界上只有兩種類型的問題：開放式問題和封閉式問題，提出“開放式問題”可以讓對方開口解釋他的想法,，而不是用“是”或者“不是”來結(jié)束交流,。 只能回答“是”的問題。例如：“我們要盡快完成這項任務(wù),，是吧,？”，結(jié)尾的詞語會讓人習(xí)慣性的同意你的問題,。 使用“或”,。例如約對方見面，可以用“星期三或星期四”,，這樣對方更容易二選一,，而不是拒絕。
如何克服阻力 一旦在談判中遇到阻力,，采取以下策略： 遇到阻力馬上使用同步的方法 對方感到和你相處舒適時,，使用引導(dǎo)的方法 一旦有新的阻力，馬上轉(zhuǎn)用同步的方法
其他的技巧 不要用“為什么”,，,，這個詞語往往代表著質(zhì)疑對方 羅賓漢方法：買低賣高，把自己的預(yù)期價位進(jìn)行修改,。 拖延策略：用上司才能決定做借口,，或者要求推遲討論，來進(jìn)行拖延,。
3. 如何引人注目 引人注目,，能更好的展現(xiàn)，就容易脫穎而出,。作者列出的一些方法包括： 4. 如何更好的發(fā)言 進(jìn)行演講,，聽眾最想要什么,？作者的調(diào)查排序如下： 印象深刻 風(fēng)趣 激動人心 內(nèi)容充實 有說服力
這說明內(nèi)容并不是最重要的,，演講的表現(xiàn)才是關(guān)鍵。 如何保持鎮(zhèn)定 如何準(zhǔn)備發(fā)言 了解聽眾的需求 用30分鐘或更少的時間組織發(fā)言 使用視覺展示工具，比如幻燈片,、視頻
舞臺技巧 5. 如何高效的主持會議 成功會議的五個步驟是： 計劃會議。明確目的,，發(fā)送通知,。 組織議程。根據(jù)時間和會議目的組織,。 主持會議,。安排會場環(huán)境，控制時間,，創(chuàng)造有效的會議基調(diào),，激發(fā)和控制聽眾參與。 結(jié)束會議,。宣布會議成果,，布置后續(xù)工作。 會議后續(xù)工作,。收集反饋,，寫備忘錄。
6. 如何提高寫作技能 好的商務(wù)公文,，應(yīng)該具備以下條件： 清楚易懂的語句,、標(biāo)題 邏輯清晰 語法和拼寫正確
如何寫的好？研究顯示可以采用“自由寫作”,，用三個步驟： 一些好的寫作技巧包括： 提高擬定提綱的速度,，簡明扼要即可 保持簡潔，短語,、短句,、直接寫明自己的用意 使用生動的詞匯，避免使用被動動詞 著眼于對方的需要,，多用“你” 用“又及”吸引對方注意 使用小標(biāo)題,、列表和下劃線 良好的排版
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