話題

兒科護(hù)士長安安是近年來新提拔到護(hù)士長崗位上的,，她現(xiàn)在心里有個(gè)心結(jié)。

安安的困惑：

作為一位青年護(hù)士長,，我一直在思考,，也一直有困惑。就是作為護(hù)士長,，對科室護(hù)士如何實(shí)施管理才好呢,？是否需要嚴(yán)格的軍事化管理，或者是放松式的“放羊”管理,？縱觀院內(nèi)各個(gè)不同的科室,，由于護(hù)士的層次不同，搭配也不一樣,，護(hù)士長的管理風(fēng)格也不同,，感覺各科室護(hù)理管理的氛圍確實(shí)是不一樣的。

是不是自己平時(shí)對科里護(hù)士管理太松散了,？

比如,，這次的護(hù)士“急救護(hù)理技能考試”?？记拔覍剖易o(hù)士們說,，科室要求抽考前，每個(gè)護(hù)士一定要科室進(jìn)行培訓(xùn),。但是有些護(hù)士,，認(rèn)為自己可能不會(huì)抽到，就不想來培訓(xùn),，自己見大家這樣,，也就沒再多說，聽任下去,，結(jié)果科里護(hù)理人員這次考得就很不理想,。考試分?jǐn)?shù)出來后,，科室人員的成績整體就不太好,，護(hù)士長面子上也“無光”,，為此，護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)專門找我約談了,，對我進(jìn)行了批評和教育,。

解讀

護(hù)士長的管理風(fēng)格各有不同。有的凡事都很認(rèn)真,，事無巨細(xì),，護(hù)士們苦不堪言；也有些科室工作氛圍較輕松,，是完全的放手給護(hù)士,，她們?nèi)绾尉腿绾危灰剖也怀鍪虑榫秃?，能夠?qū)⒆o(hù)理部的檢查應(yīng)付過去就行,。

新護(hù)士長安安的問題是年輕、認(rèn)真,，但靈活性不夠,，這是給人的第一感覺。年輕護(hù)士長身上管理經(jīng)驗(yàn)較為欠缺,，肯定會(huì)有工作中的磨合與磨礪,，這些都是護(hù)士長的成長必經(jīng)之路，安然大可先不著急,，試著融入大家,。

換位思考

很多時(shí)候，出現(xiàn)問題與護(hù)理人員溝通時(shí),，可不急著發(fā)表自己的想法,，多聽聽大家怎么說,，漸漸地,，管理思路就出來了，理順?biāo)悸?，就如有了護(hù)理技術(shù)操作的考核標(biāo)準(zhǔn)和流程,，接下來怎么做？就明朗了,。

抓重點(diǎn)

對于科室工作的改進(jìn),，護(hù)士長平時(shí)注意認(rèn)真聽取、融匯護(hù)理部的會(huì)議精神,、重點(diǎn)工作,，會(huì)后傳達(dá)到每一個(gè)科室護(hù)理人員最近的工作重點(diǎn)，讓每個(gè)人都有個(gè)準(zhǔn)備,，之后的護(hù)理質(zhì)控檢查,，如果檢查出什么問題,，大家也有個(gè)先期認(rèn)識，知道自己的“短板”在哪里,，以有目的地改進(jìn)工作,。

借力打力

關(guān)于科室的護(hù)理技能操作練習(xí)，其實(shí)護(hù)士長根本不必事必躬親,，就是不要你自己查,，自己培訓(xùn)，孤軍奮戰(zhàn),。

選拔資質(zhì)好,、操作棒的優(yōu)秀護(hù)士為指導(dǎo)老師，授權(quán)管理,，好老師帶出好學(xué)生,，護(hù)士長不定時(shí)督導(dǎo)、檢查,，訓(xùn)練考核與實(shí)際操作相結(jié)合,，護(hù)士長做好相關(guān)指導(dǎo)，盡量不要模擬,、假想,。

對策

護(hù)理管理無所謂嚴(yán)格意義上的“寬”與“松”，而是要綜合管理,。不要想當(dāng)然地認(rèn)為對護(hù)理管理就是要嚴(yán)格管理,，將護(hù)士脫離現(xiàn)實(shí)的獨(dú)立看待，而是要立足于護(hù)士當(dāng)時(shí)的工作情景,，具體事情具體對待,。

當(dāng)柔則柔，需剛必剛    

在臨床護(hù)理管理中,，作為護(hù)理管理者必須去努力探索一條屬于自己的管理思路,。

對于在臨床中努力工作、積極奮進(jìn)的護(hù)士,，一定要多加鼓勵(lì),、積極給予她們展示自我的平臺(tái)，讓她們能深刻體會(huì)到努力付出就會(huì)有回報(bào),，體會(huì)到所選職業(yè)的榮譽(yù)感,；對于在臨床中工作懈怠、得過且過的護(hù)士,，一定要嚴(yán)格批評,，幫助她們樹立職業(yè)情操，讓她們意識到自己的落后和不思進(jìn)取，體會(huì)到護(hù)士的工作不是混日子,，應(yīng)該認(rèn)真去做,，為患者負(fù)責(zé)任。

剛?cè)嵯酀?jì),，注意轉(zhuǎn)化   

剛性管理和柔性管理是可以相互轉(zhuǎn)化的,，護(hù)士長要學(xué)會(huì)靈活掌控，在工作的每個(gè)階段都應(yīng)該不停地進(jìn)行轉(zhuǎn)化,，終極目標(biāo)是提高臨床護(hù)理質(zhì)量,，調(diào)動(dòng)臨床護(hù)士的工作積極性，管理的最終目的是團(tuán)隊(duì)的和諧發(fā)展,，護(hù)理團(tuán)隊(duì)的發(fā)展會(huì)帶動(dòng)護(hù)士個(gè)人的發(fā)展,。

打好基礎(chǔ)，適度升華   

剛性管理是科室護(hù)理管理的基礎(chǔ),，是制度和規(guī)則在臨床護(hù)理工作中實(shí)施的必要條件,；柔性管理是科室護(hù)理管理的升華，是對患者,、對自己的護(hù)理人員實(shí)施人性化管理的具體實(shí)現(xiàn)方式,。只有把兩者結(jié)合起來，才能最終保證護(hù)理質(zhì)量在臨床的持續(xù)提高,，提升護(hù)理人員的職業(yè)價(jià)值,。

當(dāng)護(hù)理管理者掌握了這二者的真諦，科室工作就會(huì)百事順?biāo)?，科室護(hù)理團(tuán)隊(duì)精誠團(tuán)結(jié),、護(hù)理人員相互協(xié)作，護(hù)理質(zhì)量自然也會(huì)得到提升,，患者滿意度自然就不是問題,。