中國警察網(wǎng)訊 記者譚彥敘,、通訊員吳麗霜報(bào)道：把做好接處警工作作為提升打防效能和執(zhí)法質(zhì)量的基礎(chǔ)性工程來抓,，從今年開始，遼寧大連普蘭店分局突出接處警工作實(shí)戰(zhàn)化,、精細(xì)化,、實(shí)效化，實(shí)現(xiàn)了群眾滿意度和實(shí)戰(zhàn)效能的雙提升,。

突出實(shí)戰(zhàn)化 扎實(shí)開展接處警比武競(jìng)賽

普蘭店分局堅(jiān)持以賽促練,，以練促戰(zhàn)，組織開展了貫穿全年的110接處警比武競(jìng)賽活動(dòng),，制定專項(xiàng)工作方案,，做到競(jìng)賽與實(shí)戰(zhàn)融合對(duì)接，相互促進(jìn),。

要比,，就比業(yè)務(wù)技能嫻熟程度。分局每月隨機(jī)抽考派出所分管領(lǐng)導(dǎo),、民警開展接處警應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)考試,。設(shè)定不同類型的警情，采取現(xiàn)場(chǎng)答辯的形式,，測(cè)試民警接處警的應(yīng)對(duì)方法和工作細(xì)節(jié),，由考核組綜合評(píng)分。

要比,，就比現(xiàn)場(chǎng)處置規(guī)范程度,。分局每月設(shè)情處警，檢驗(yàn)民警到達(dá)時(shí)間是否及時(shí),、攜帶裝備是否齊全,、處警語言是否文明、行為舉止是否得當(dāng),、記錄取證是否規(guī)范,、走訪調(diào)閱是否完善等。同時(shí),，從警情庫中隨機(jī)抽查每個(gè)派出所5起接處警,，通過執(zhí)法記錄儀檢查處置規(guī)范程度,。

要比，就比報(bào)警群眾滿意程度,。分局每月對(duì)各派出所的警情進(jìn)行抽樣回訪,，對(duì)民警處警速度、處警態(tài)度,、處置是否公正規(guī)范等分別計(jì)分,，每月匯總排名，倒逼民警規(guī)范,、高效,、依法開展接處警工作。

突出精細(xì)化 全力抓好群眾意見整改落實(shí)

普蘭店分局堅(jiān)持以群眾滿意度為工作導(dǎo)向,，下力氣從群眾需要的地方抓起,，從群眾不滿意的地方改起，多措并舉提升群眾滿意度,。

——主動(dòng)排查,。分局開展每日研判，對(duì)前一日,、前一段時(shí)間警情的規(guī)律,、特點(diǎn)進(jìn)行分析，對(duì)群眾報(bào)警反映的熱點(diǎn)問題進(jìn)行研判,，定期對(duì)“三箱一臺(tái)一線”,、微信公眾號(hào)、警務(wù)APP等渠道收集的情況進(jìn)行梳理通報(bào),，及時(shí)以警情預(yù)警和戰(zhàn)例戰(zhàn)法的形式向全警推送,，進(jìn)一步提高民警處置多發(fā)性警情的規(guī)范程度和應(yīng)對(duì)新型案件的能力。

——回訪倒查,。派出所依托勤務(wù)指揮室,，對(duì)每起警情進(jìn)行回訪，對(duì)不滿意警情主動(dòng)介入,、及時(shí)溝通,，疑難復(fù)雜的不滿意警情交由掛片所領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)介入，跟蹤處置,。普蘭店分局每月隨機(jī)抽取5起案件警情進(jìn)行回訪,，對(duì)回訪不滿意警情，會(huì)同市局每月通報(bào)的短信回訪,、電話回訪不滿意警情,，組織專人通過調(diào)閱執(zhí)法記錄儀錄像，查詢大平臺(tái)反饋情況,，與報(bào)警人詢問了解等方式逐一進(jìn)行核查,。

——問責(zé)督查,。由指揮中心牽頭，整合督察,、紀(jì)檢,、法制、信訪等部門力量,，每月召開接處警例會(huì)，對(duì)群眾投訴,、多次回訪仍不滿意的警情,，組織專門力量對(duì)處警錄像、接處警登記材料,、平臺(tái)錄入情況進(jìn)行抽查,，倒查工作的不足和薄弱環(huán)節(jié)，督促落實(shí)整改措施,，做到原因不查清的不放過,，補(bǔ)救措施不到位的不放過，群眾不滿意不放過,，并對(duì)查證屬實(shí)的有責(zé)警情,，嚴(yán)格按照《接處警工作問責(zé)辦法》對(duì)相關(guān)民警問責(zé)。

突出實(shí)效化 強(qiáng)化各項(xiàng)保障措施

普蘭店分局在規(guī)范工作流程的同時(shí),，大力精簡(jiǎn)工作環(huán)節(jié),，全力落實(shí)各項(xiàng)保障措施。

——?jiǎng)?chuàng)新接處警臺(tái)帳,。分局在調(diào)研處警民警臺(tái)帳使用需求的基礎(chǔ)上,，結(jié)合實(shí)際，印發(fā)了《110接處警專用登記本》,，內(nèi)含現(xiàn)場(chǎng)處結(jié)備案單,、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解協(xié)議書、處警信息告知單,、體表原始傷情記錄表等內(nèi)容,，有效提高了處警效率。

——優(yōu)化裝備配備使用,。分局在廣泛征求民警意見的基礎(chǔ)上,，以實(shí)戰(zhàn)要求為基礎(chǔ)，加強(qiáng)對(duì)單警,、執(zhí)法勤務(wù)等裝備改進(jìn)和配備,，補(bǔ)充單警裝備和執(zhí)法記錄儀240余套，購置執(zhí)法記錄儀工作站和信息管理系統(tǒng)平臺(tái),，確保民警的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法記錄儀錄像能快速便捷的存儲(chǔ)調(diào)閱并與大平臺(tái)警情關(guān)聯(lián),。

——加大獎(jiǎng)懲力度,。分局先后出臺(tái)了《普蘭店分局110接處警工作辦法》、《派出所110接處警文明用語》,、《接處警糾紛處置交接七條規(guī)定》等系列規(guī)章制度,，便利民警對(duì)照操作，并將接處警工作納入分局的工作績(jī)效考評(píng),，特別是納入對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部能力作風(fēng)建設(shè)的考核,，對(duì)工作不實(shí)造成影響的，在年終評(píng)先評(píng)優(yōu)過程中實(shí)行一票否決,。同時(shí),，加大對(duì)接處警工作的獎(jiǎng)勵(lì)力度，對(duì)比武競(jìng)賽的先進(jìn)單位,、個(gè)人,，分局專門拿出4萬元進(jìn)行專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。

據(jù)統(tǒng)計(jì),，1至5月上旬,，普蘭店分局接處警工作實(shí)現(xiàn)了“兩升一降”，即：處警滿意度同期上升7個(gè)百分點(diǎn),，通過接處警直接抓獲各類違法犯罪嫌疑人同期上升9.2%,，因接處警產(chǎn)生的信訪、投訴案件同期下降50%,，實(shí)現(xiàn)了群眾滿意度和實(shí)戰(zhàn)效能的雙提升,。