我們常常發(fā)現(xiàn),，為數(shù)不少的班主任往往會有意無意地拒絕傾聽或遺漏學(xué)生的敘說，這種“失聰”現(xiàn)象主要有以下表現(xiàn)形式：

不全的傾聽　班主任在傾聽學(xué)生言說時,，只傾聽那些能滿足自我需要（如維護(hù)自己的形象和尊嚴(yán),、產(chǎn)生自我成就感）的聲音，對那些與己不利的聲音卻加以排斥和壓制,。如當(dāng)學(xué)生在言說時無意中冒犯了班主任,，或?qū)Π嘀魅文承┳龇ū砺冻霾粷M的語氣，有的班主任便會粗暴地打斷學(xué)生的敘說,，甚至指責(zé)學(xué)生,。

虛假的傾聽　所謂“虛假”,，是指一種虛假的姿態(tài),，即班主任表面上擺出一副傾聽的姿態(tài)，打開了一只耳朵,，好像是在接納學(xué)生的聲音,，但卻讓它從另一只耳朵悄然流出，未能讓這聲音在自己的內(nèi)心激起漣漪,，更有甚者,，連一只耳朵也未打開，只是坐在那里,，讓學(xué)生言說,，根本沒聽，這實際上是拒絕傾聽學(xué)生言說的一種表現(xiàn),。

錯誤的傾聽　對于學(xué)生的申訴或敘說的內(nèi)容,、方向和潛在意義，班主任不能準(zhǔn)確把握,，要么將“不是”聽成了“是”,，要么斷章取義。

一,、班主任的傾聽內(nèi)容

1．傾聽學(xué)生的欲望和需求,。學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中的欲望和需求往往是不僅僅通過他們的行為,，而且還通過他們的聲音表達(dá)出來,。它可能是一段敘說、一個句子或者一個簡單的感嘆詞,，以及一聲嘆息和無聲的抽泣,。這些聲音可能是學(xué)生對上進(jìn)的渴望、對尊重的希望、對友誼和理解的渴望,、心理壓力釋放的需求等,。對這些聲音所表達(dá)的欲望和需求的傾聽、理解和應(yīng)答,，就成了班主任的重要任務(wù),。如：班級管理中我們經(jīng)常會遇到學(xué)生提出換位的要求，這時我們要耐心傾聽他們的理由,，以及由此而來的一些需求,，如學(xué)習(xí)上的，如有可能,，應(yīng)盡量滿足,，這樣學(xué)生會更愉快地投入到學(xué)習(xí)中去，并且在以后的學(xué)習(xí)中更好地理解和支持班主任的工作,。

2．傾聽學(xué)生的情感,。學(xué)生的情感發(fā)展往往具有復(fù)雜性、隱蔽性等特點,，這就要求班主任能對學(xué)生情感動向和狀態(tài)作細(xì)致入微地把握,，并及時加以協(xié)調(diào)和引導(dǎo)。一個善于傾聽的班主任,，能迅速準(zhǔn)確地從學(xué)生發(fā)出的各種聲音中聽出焦慮,、憤懣、悲哀,、快樂和喜悅，同時在工作中做出適當(dāng)及時的反應(yīng)和引導(dǎo),。

3．傾聽學(xué)生的思想,。一個具有傾聽意識和習(xí)慣的班主任不會滿足于僅僅傾聽學(xué)生的欲望和情感，他還要努力傾聽聲音背后的某種思想和觀念的萌芽,，并能對這些思想和觀念做出恰當(dāng)?shù)脑u價和引導(dǎo),。尤其是一些消極的甚至是錯誤的思想或觀念，更需要班主任及時做出指導(dǎo)和糾正,。如有的學(xué)生因?qū)W習(xí)不好而產(chǎn)生混日子的想法,，有的因親人去世而產(chǎn)生悲觀厭世的思想等等，所有這些都需要班主任通過傾聽學(xué)生的真實想法,，去了解并給以正確的引導(dǎo),。而當(dāng)學(xué)生被教師傾聽并被認(rèn)可或得到指導(dǎo)時，學(xué)生就會信賴班主任,，就會視班主任為良師益友,，經(jīng)常主動地向班主任敞開心靈的大門，就會與班主任建立起更深一步的交往關(guān)系——思想上的交往,，這時班主任就更易走進(jìn)學(xué)生的心靈,，就能及時了解學(xué)生的思想動向,，師生之間也會更易溝通。

4．傾聽學(xué)生的病痛,。學(xué)生普遍承受著來自學(xué)校,、家庭以及自身等等方面的壓力，班主任在傾聽學(xué)生言說自己的學(xué)習(xí)狀況或生活狀況時,，耳朵應(yīng)變成聽診器,，通過傾聽去尋找學(xué)生存在于肉體和精神上的種種疾病，尤其是一些心理疾病,，及時捕捉到他們的焦慮,、自卑、自大,、憤怒,、抑郁、孤獨,、痛苦和恐懼等,，及時幫助學(xué)生獲得戰(zhàn)勝疾病的信心，使他們走出心靈的陰影,。

5．傾聽學(xué)生與他人之間的關(guān)系,。作為正在社會化的人，學(xué)生的每一個聲音,，都不單純是純粹自我的聲音,，更多的是對他人與自我關(guān)系的反映。如前面我們提到的學(xué)生要求換位,，我們就要傾聽一下學(xué)生與同位,、與前后位的關(guān)系是否融洽、有無矛盾等,。

二,、班主任的傾聽?wèi)B(tài)度

對于許多教師而言，不是不能聽,，而是不愿聽,。要學(xué)會傾聽，首先,，必須具備應(yīng)有的傾聽?wèi)B(tài)度,。

1．真誠和平等。一旦班主任轉(zhuǎn)向?qū)W生開始傾聽,，就意味著一種接納,。這首先要求班主任能以一種真誠的心態(tài)來傾聽學(xué)生的聲音，讓學(xué)生感受到班主任的誠意，是在真正地傾聽自己的心聲,；同時班主任還要以一種平等的姿態(tài),，把學(xué)生作為一個與自己平等的鮮活的生命來看待、來接納,。這種平等不會讓學(xué)生在言說時感受到班主任的高高在上,、盛氣凌人，而是感受到一種生命與生命之間的平等,，一個生命對另一個生命的尊重,。

2．專注和警覺。班主任傾聽學(xué)生言說的時候,，要專注,，要仔細(xì)認(rèn)真地傾聽，要讓學(xué)生感覺到班主任重視他（她）,，而不是心不在焉或敷衍,。同時在專注中要包含著警覺，對來自學(xué)生的每一種聲音的方向,、特點和隱藏的變化趨勢要時刻保持敏感,，以便能捕捉學(xué)生的言外之意、弦外之音乃至破綻之處,，并能洞察出學(xué)生的細(xì)微變化,，尤其是學(xué)生情感、心理等方面的變化,。

 3．寬容和誠信,。當(dāng)我們傾聽學(xué)生的聲音時，還要有一顆寬容之心,，善于面對不同性格的學(xué)生尤其是一些個性強(qiáng)的學(xué)生的言說,，善于傾聽各種不同的聲音，尤其是學(xué)生善意地指出班主任工作的不足時,，即使一些言辭過于偏激,，班主任也要能容忍并接納,。另外,，傾聽時還要講究誠信，需要班主任替學(xué)生保密的,，班主任一定要信守諾言,，不向外張揚(yáng)，否則學(xué)生會對班主任失去信任,，從此緘口不言,，更嚴(yán)重者，還會引起一些不必要的麻煩。

三,、班主任的傾聽方式

1．注意中兼聽。俗話說：“偏聽則暗,，兼聽則明,。”班主任在處理班級事務(wù),、傾聽學(xué)生的聲音時,，要善于傾聽多方面的聲音，從中仔細(xì)辨別,，分出真?zhèn)?，從而做出正確的判斷。

2．追問中傾聽,。班主任傾聽學(xué)生的聲音,，重在聽的同時，還要學(xué)會適時追問,，尤其是學(xué)生吞吞吐吐,、欲言又止的情況下，更要憑借敏銳的感覺,，適時追問,，以便問出個中原委、是非曲直,，幫助學(xué)生找出癥結(jié)所在,，并對學(xué)生的言說做出恰當(dāng)?shù)脑u判和引導(dǎo)。

3．觀察中傾聽,。教育實踐中我們會發(fā)現(xiàn)并不是所有的言說都是真實的,、發(fā)自內(nèi)心的，不可否認(rèn)有一部分學(xué)生的言說往往存有虛假的,、欺騙的成分,，尤其是一些違紀(jì)學(xué)生。這就要求班主任在傾聽時,，“聞,、問”的同時，還要學(xué)會“望”,，即在傾聽的同時學(xué)會察言觀色,，觀察學(xué)生的舉止行動、外貌神態(tài),，尤其要觀察學(xué)生的眼神是真誠的,，還是狡黠的,；是理直氣壯的，還是膽怯的,；以及是否充滿了愧疚,、自責(zé)等。這樣,，傾聽就會更富有實效,。