王健林曾在一次演講中特別指出:萬達(dá)建立了一支強(qiáng)大的審計(jì)隊(duì)伍,,我個(gè)人在集團(tuán)不分管具體業(yè)務(wù),唯一管的部門就是審計(jì)部,!他為何只管這個(gè)部門,? 萬達(dá)身處腐敗高發(fā)行業(yè),截至2014年底資產(chǎn)5341億,,員工11萬,,項(xiàng)目分布于上百個(gè)城市、動(dòng)用資金大,、管理鏈條長,,從上到下各級(jí)管理人員都可能經(jīng)受不住利益誘惑鋌而走險(xiǎn)。 但是,,靠著萬達(dá)完備的管控制度和超強(qiáng)的防腐敗高招,,很多人看到錢擺擺手,一些人伸出半截的手縮回來了,,極個(gè)別伸出去的手被“砍斷”了,。這究竟是一些怎樣的高招呢?
首先,,高薪養(yǎng)廉 萬達(dá)雖被冠以“土豪”之名,,但實(shí)際上,,萬達(dá)的發(fā)展成果首先是惠及了自己的員工。萬達(dá)每年都有一半員工能晉級(jí),,加薪幅度高達(dá)20%,;外地員工享受住房補(bǔ)貼;帶薪休假,;每年一次體檢等,。除此之外,萬達(dá)的食堂地球人都知道,,一日三餐可都是免費(fèi)的,。雖然高薪養(yǎng)廉不能從根本上解決腐敗問題,但是,,對(duì)于“見過錢”的萬達(dá)人來說,,腐敗的門檻高了很多。
其次,,在萬達(dá),,你絕對(duì)找不到七大姑、八大姨,,找不到官太太,、官二代 其實(shí),并不是萬達(dá)養(yǎng)不起他們,,關(guān)鍵是他們來了可能真的呆不下去,,因?yàn)槿f達(dá)的文化就是“彎腰干,能者上”,,王健林讓年輕人到這兒來就是長本事,,漲工資,長幸福指數(shù),,沒本事的人也會(huì)不適應(yīng)這里的生態(tài),;再者,他們真來了,,就會(huì)給管理帶來一定的問題,,就會(huì)滋生腐敗的小火苗。除此之外,,每個(gè)高管都簽合同,,不準(zhǔn)推薦任何親戚來萬達(dá)工作,包括王健林本人,!這點(diǎn)說起來容易,,但放眼望去,哪家企業(yè)又能做到?
最后就是超強(qiáng)的審計(jì)了 王健林曾在一次演講中特別指出:萬達(dá)建立了一支強(qiáng)大的審計(jì)隊(duì)伍,,我個(gè)人在集團(tuán)不分管具體業(yè)務(wù),,唯一管的部門就是審計(jì)部,審計(jì)部就相當(dāng)于萬達(dá)集團(tuán)的紀(jì)委,。這支團(tuán)隊(duì)忠誠,、嚴(yán)謹(jǐn)、能力強(qiáng),,在集團(tuán)內(nèi)樹立了權(quán)威,,具有很強(qiáng)的威懾力。 各位,,你們都知道萬達(dá)的執(zhí)行力很牛,但是你不知道的是,,萬達(dá)的審計(jì)更牛,。本文就給你詳細(xì)介紹下這個(gè)“更牛”的審計(jì)到底牛在哪兒,?
1審計(jì)是王健林唯一直管的部門組織架構(gòu)上,,萬達(dá)審計(jì)部門由王健林直管。其他企業(yè)里老板雖然管,,卻是“說管而不管”,。但在萬達(dá),審計(jì)計(jì)劃,、審計(jì)問題,、審計(jì)結(jié)論、審計(jì)建議都要直接向王健林本人匯報(bào),,審計(jì)相對(duì)獨(dú)立,,審計(jì)自身沒有業(yè)務(wù),沒有利益相關(guān),,不受任何人干擾,。
王健林對(duì)占小便宜、貪污腐敗,、舞弊零容忍,。所以他送給萬達(dá)高層6個(gè)字:勤奮、團(tuán)結(jié),、廉潔,。
萬達(dá)信奉審計(jì)是一種哲學(xué)。沒有約束,,“人性本并不善”,。所以,審計(jì)是必須的!在萬達(dá),,對(duì)于腐敗和舞弊始終都是保持高壓的態(tài)勢(shì),,任何人不得觸摸,一旦觸摸,,發(fā)現(xiàn)一起處理一起,。
2審計(jì)怎么做?萬達(dá)有三大秘招萬達(dá)的審計(jì)可不僅僅是為了查處些大案要案,,萬達(dá)審計(jì)的最主要目的是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營做評(píng)價(jià),、改善經(jīng)營、防范風(fēng)險(xiǎn),,目的是促進(jìn)企業(yè)資產(chǎn)的保值增值,,是為了企業(yè)價(jià)值最大化。所以萬達(dá)的審計(jì),,更接地氣,、更具針對(duì)性。
萬達(dá)的審計(jì)審什么,?1.有權(quán)力的人,;2.存在尋租空間和舞弊可能的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。那么,,有哪些高招呢,?
這些年,萬達(dá)招聘了很多國內(nèi)國外的精英人才,,包括審計(jì)人才,,但在萬達(dá),做審計(jì)并不是一件容易事,。你不僅業(yè)務(wù)要好,,更重要的是,你得全能,!你既要有專業(yè)知識(shí),,還要能表達(dá)、會(huì)溝通,。比如,,負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、營銷,、行政的審計(jì),,那么他就要了解這些業(yè)務(wù)條線的工作。不但要學(xué),,還得跟銷售人員打成一片,,交朋友,。據(jù)說有位審計(jì)副總經(jīng)理,為了練習(xí)講話技巧,,專門花了800塊錢去學(xué)習(xí)了3天,,為什么,就是為了好溝通,。
在萬達(dá),,很多業(yè)務(wù)都是新的,一方面是不斷涌現(xiàn)出新行業(yè),,一方面是行業(yè)本身每年都有創(chuàng)新,、理念、設(shè)計(jì),、經(jīng)營等,,所以每年年底,萬達(dá)審計(jì)做的最重要的一件事就是充電學(xué)習(xí),。學(xué)什么,?做法是請(qǐng)各個(gè)系統(tǒng)的總經(jīng)理講課,通過他們介紹這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn),,來研究怎么監(jiān)管。這種課涉及影視制作,、演藝,、院線、文化旅游,、兒童業(yè)態(tài),、百貨等業(yè)務(wù),信息量巨大,。比如,,影視制作是一個(gè)特殊的行業(yè),給演員的費(fèi)用是沒有明賬的,,現(xiàn)場有那么多人吃飯,,群眾演員也沒有明賬,所以審計(jì)要針對(duì)此研究監(jiān)管辦法,。
除了請(qǐng)內(nèi)部的人來講課,,每年還會(huì)專門請(qǐng)國家各部委專家前來培訓(xùn)!高大上吧,?
萬達(dá)每年要審計(jì)一兩百次,涉及公司上千家,,業(yè)務(wù)領(lǐng)域全覆蓋,。
審計(jì)前,,審計(jì)人員會(huì)拿著王健林的審計(jì)指令,然后把這張紙往總經(jīng)理的桌子上一放,,上面寫著“審計(jì)指令”四個(gè)大字,,哪個(gè)公司委派什么人到你公司進(jìn)行例行審計(jì),請(qǐng)接待配合,,落款:王健林,。
王健林對(duì)審計(jì)重視到什么程度?這里有個(gè)小故事:年初,,百余份審計(jì)指令需要王健林簽署,,審計(jì)部總經(jīng)理對(duì)王健林說您就別一個(gè)一個(gè)簽了,授權(quán)他人代簽吧,,但王健林最后還是一張張地自己簽了,。
審計(jì)到各地,都會(huì)舉行一個(gè)全員的審前會(huì)議,,包括打掃的阿姨,、司機(jī)都得參加!,!主要講解萬達(dá)審計(jì)的作用,,審計(jì)的依據(jù),以及查處的典型案例,,此行的目的等等,。據(jù)說,大家都瞪大眼睛聽,。他們到底講了啥這么有吸引力呢,?當(dāng)然是萬達(dá)的重要案例,這都是秘密啊……
2011年8月,,審計(jì)中心曾查處過一起職務(wù)侵占案,。這個(gè)案子就是上文那個(gè)花800塊錢去學(xué)習(xí)講話的副總發(fā)現(xiàn)的。他通過查閱OA發(fā)現(xiàn),,某項(xiàng)目的售樓廣告在北京電視臺(tái)娛樂頻道每晚11點(diǎn)54分連播了8個(gè)月,,每個(gè)月都是29.8萬,而萬達(dá)的制度是如果一筆預(yù)算超過30萬,,就得上報(bào)集團(tuán)進(jìn)行審批,,所以一看就知道當(dāng)事人研究透了公司制度,鉆空子,。當(dāng)天審計(jì)就發(fā)現(xiàn)11點(diǎn)54分根本沒有任何廣告,。而且所簽約的廣告公司的工商注冊(cè)法人代表后邊三個(gè)字被篡改,而且為了掩蓋,,當(dāng)事人還蓋一個(gè)公章來掩人耳目,,但是還是被火眼金睛的審計(jì)人員發(fā)現(xiàn)了,,真相就是將廣告業(yè)務(wù)發(fā)包給當(dāng)事人自己注冊(cè)的公司。
因此在后續(xù)處理這個(gè)問題的時(shí)候,,王健林首先考慮到了審批過程中的官僚作風(fēng),,對(duì)所有審批當(dāng)事人都進(jìn)行了處罰,包括項(xiàng)目公司前后兩任總經(jīng)理,、營銷副總,、財(cái)務(wù)副總等等。處罰他們,,就是告誡大家,,在利用權(quán)力審批的時(shí)候,一定要充分關(guān)注業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)而不僅僅走形式上的流程,。
萬達(dá)審計(jì)還有一個(gè)特點(diǎn):嚴(yán)格區(qū)分問題性質(zhì),區(qū)分“好人辦錯(cuò)事,,還是壞人辦壞事”,。
事實(shí)上,很多問題是大家對(duì)制度不熟悉,、吃得不透,、把握不準(zhǔn)或是執(zhí)行不到位造成的,對(duì)于這樣的問題,,審計(jì)部門主張與被審計(jì)單位多溝通,,通過溝通極大地提高了工作效率,各個(gè)系統(tǒng)整改的力度可能比審計(jì)要求的還高,,該處理的處理,該咔嚓的咔嚓,。
比如某項(xiàng)目的一個(gè)總經(jīng)理,,在招投標(biāo)過程中出了一些問題,他不是暗箱操作,,是因?yàn)椴恢廊f達(dá)的規(guī)矩是所有流程必須透明,,他把招投標(biāo)的幾家公司分別叫到屋子里談話。這其實(shí)是犯忌的,。后來下屬曲解了他的意思,,在招投標(biāo)中做了手腳。但審計(jì)分析結(jié)果是:他各個(gè)方面都不錯(cuò),,只是招投標(biāo)過程中沒有完全掌握制度要求,,親自插手招標(biāo),這和他當(dāng)時(shí)就職萬達(dá)時(shí)間不長有關(guān),??紤]到他的工作各個(gè)方面表現(xiàn),,審計(jì)只是給他一次教育,提醒他注意,。據(jù)說,,這位總經(jīng)理現(xiàn)在工作越干越好。如果當(dāng)時(shí)一刀切,,可能就痛失了一個(gè)人才,。 3一查到底、絕不手軟萬達(dá)審計(jì)要做什么,?發(fā)現(xiàn)問題他們?nèi)绾翁幚??就倆詞“一查到底、絕不手軟”,。
萬達(dá)每年都會(huì)開審計(jì)的通報(bào)大會(huì),,上千家公司都要通過視頻收看,每次王健林都要親自到場講話,。在去年的審計(jì)大會(huì)上,,他通報(bào)了這樣一件事。
2014年10月13-19日,,歷經(jīng)一周時(shí)間,,審計(jì)發(fā)現(xiàn)了一些問題。比如,,該區(qū)域總經(jīng)理多次免費(fèi)將外廣場,、內(nèi)廣場點(diǎn)位及金街區(qū)域免費(fèi)提供給場內(nèi)、場外商戶開展多種經(jīng)營活動(dòng),。在審計(jì)中,,審計(jì)人員發(fā)現(xiàn)該總經(jīng)理膽子大、強(qiáng)勢(shì),,而且在對(duì)員工的訪談過程中,,他們的支支吾吾實(shí)際上是“有話要說,但不敢說”,??紤]到事情絕不僅僅這么簡單,他們內(nèi)部討論后決定再次返回,。
審計(jì)部門再進(jìn)泉州后,,用了連續(xù)三周的時(shí)間對(duì)該區(qū)域的萬達(dá)廣場開始了有針對(duì)的審計(jì)。隨著調(diào)查的深入,,隱藏的問題就像春筍一樣,,一層層的鉆出來了。他們發(fā)現(xiàn),,除了區(qū)域總經(jīng)理無視制度外,,還發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)其它公司對(duì)上蒙蔽總部,,對(duì)內(nèi)規(guī)避監(jiān)管,對(duì)外坑害商戶,。并且,,他們的不良做法蔓延致整個(gè)區(qū)域管理混亂,營運(yùn),、企劃,、工程、租賃服務(wù)等多部門違規(guī)頻發(fā),,已發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)損失超百萬元,,并嚴(yán)重影響萬達(dá)集團(tuán)品牌形象。通過對(duì)商戶一家家的約訪后,,還發(fā)現(xiàn)商管公司招商營運(yùn)副總利用職權(quán)向多家商戶索賄受賄,。
有意思的是,他們?nèi)徲?jì)之前,,該副總已調(diào)任廣東商管擔(dān)任招商營運(yùn)副總,,但得知審計(jì)二次進(jìn)駐的消息后,隨即辭職,。審計(jì)部門與其多次溝通,,并給了他充足的時(shí)間和多次機(jī)會(huì)希望其交出贓款,遲遲無果后,,遂將其移交司法機(jī)關(guān),。
這個(gè)事件給萬達(dá)敲了一個(gè)大大的警鐘!整個(gè)區(qū)域,,從上至下,,大大小小 幾十個(gè)管理人員對(duì)內(nèi)無視企業(yè)制度,對(duì)外坑害商戶,,這在萬達(dá)還是前所未有的事兒,。此事發(fā)生后,商管系統(tǒng)緊急召開會(huì)議反思并檢查管理漏洞,,為何在上級(jí)拒批的情況下還能避開OA審批,自己以內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單進(jìn)行審批,?為何在監(jiān)管如此嚴(yán)格之下還能出現(xiàn)這樣藐視制度的情況,?對(duì)于此事,王健林內(nèi)部講話嚴(yán)肅強(qiáng)調(diào),,要從制度以及組織架構(gòu)上全盤考慮,,要從根兒上杜絕腐敗的發(fā)生。就這樣,,壞事變成了好事,,將這樣的人淘汰出局,,其實(shí)是萬達(dá)發(fā)展之幸事。有些人以為辭職就可以無事了,,這對(duì)企業(yè)和其他員工不公平,,他必須為犯法付出應(yīng)有的代價(jià)。
這就是萬達(dá)審計(jì)的重要作用,,不僅要揪出腐敗現(xiàn)象,,還要通過審計(jì)預(yù)防并力求在企業(yè)內(nèi)部杜絕腐敗,以促進(jìn)制度與體制的健全和完善,。
4如何靠蛛絲馬跡挖出大案,?萬達(dá)審計(jì)到地方去,他們特別害怕,。一方面是萬達(dá)的審計(jì)專業(yè),、權(quán)威,另一方面是萬達(dá)的審計(jì)更嚴(yán)謹(jǐn),,更“較真”,。如何發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡呢?一個(gè)字跡,、一張照片,、一段時(shí)間的數(shù)據(jù)、一份OA流程都能成為他們的突破點(diǎn),。
還是上文提到的“區(qū)域事件”,,該區(qū)域相關(guān)負(fù)責(zé)人多次繞過集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批,采用紙質(zhì)內(nèi)部審批單而不上內(nèi)網(wǎng)走流程,,在沒有任何“存底”的情況下,,他們是如何發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡的呢?
這里不得不提一下萬達(dá)審計(jì)對(duì)信息化和新媒體的敏感與應(yīng)用,。
因?yàn)樵诘谝淮螌徲?jì)過程中了解到該區(qū)域總經(jīng)理曾在2014年5月將萬達(dá)廣場中庭場地免費(fèi)供給某商家,,但一直苦于沒有證據(jù)。審計(jì)部門再進(jìn)駐時(shí),,由于被調(diào)查方高度警惕以及線索的無頭緒,,工作難度很大,一籌莫展之際,,新媒體幫了大忙,。他們沒有驚動(dòng)對(duì)方,而是先加了商戶的微信,,挨個(gè)翻看,,還真讓他們找到了!有一條微信是醬紫寫的: “5月15日盛大綻放,XX路演在萬達(dá)等你”,。審計(jì)直接拿著這條微信找到財(cái)務(wù)進(jìn)行核實(shí),,結(jié)果是該活動(dòng)沒經(jīng)過財(cái)務(wù),那么是誰批的,?通過什么方式批的,?根據(jù)新媒體意外“暴露”的線索,他們找到了第一張繞過萬達(dá)內(nèi)部OA審批的內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單,。隨后,,又找到了第二張,第三張……最后找出了51張免費(fèi)提供場地活動(dòng)的內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單,,還有4次,,連內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單都沒有。
說到從蛛絲馬跡發(fā)現(xiàn)線索,,還得講個(gè)故事,。幾年前,審計(jì)去成都某國際酒店審計(jì),,在一個(gè)星期時(shí)間里,,審計(jì)人員從上萬張單據(jù)里面發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題:有些進(jìn)口的原材料的入庫單和出庫單經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一個(gè)人的字跡,而這個(gè)字跡又不完全一致,。就憑著這個(gè)字跡,,他們一直摸下去,發(fā)現(xiàn)這個(gè)人會(huì)趁著出庫員不在的時(shí)候,,模仿簽字,,一出一進(jìn),監(jiān)守自盜,,多余的錢都?xì)w他了,。上萬張單據(jù)屬于大海撈針,但是即便是這些細(xì)微到別人不會(huì)注意的地方,,也難逃萬達(dá)審計(jì)的法眼,。
萬達(dá)各系統(tǒng)都開發(fā)了很多業(yè)務(wù)軟件,借助這些軟件審計(jì)人員足不出戶也可以發(fā)現(xiàn)審計(jì)線索,。不久前,,在對(duì)酒店會(huì)員積分管理系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí),發(fā)現(xiàn)有三家酒店在餐飲消費(fèi)上,,存在高頻,、異常的積分記錄,于是審計(jì)直接從北京千里奔襲,。最終證實(shí),這三家酒店都存在餐廳員工利用客人消費(fèi)為自己積分的舞弊行為,,數(shù)額巨大,,其中一家酒店整個(gè)餐廳員工個(gè)個(gè)參與,,屬于群體性舞弊案件。遠(yuǎn)程的,、信息化審計(jì)使得重大違規(guī),、舞弊的行為更容易被凸顯出來,大大提高了審計(jì)的效率和效果,。
看到了吧,,其實(shí),你叫他們“福爾摩審”也不足為過,。
好的,,看到這里,知道萬達(dá)的審計(jì)牛在哪里了嗎,?有點(diǎn)重案六組的感覺吧,?事實(shí)上,這些只是露了一小手,。話說回來,,只要有人的地方就有腐敗,再好的制度都敵不過人性的貪婪,,萬達(dá)的審計(jì)就是要跟人性中的糟粕作對(duì),。所以,你也會(huì)發(fā)現(xiàn),,雖然萬達(dá)如此龐大,,但是腐敗的事情真的是極個(gè)別,一旦抓出來,,就是典型,。作為一個(gè)道德高尚的人,你肯定不會(huì)這么干,,對(duì)不對(duì),? 來源:網(wǎng)絡(luò) |
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