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已經(jīng)購車的消費(fèi)者如何認(rèn)知新能源汽車？想要購買新能源汽車的消費(fèi)者又如何在紛亂的產(chǎn)品中選擇安全,、可靠,、口碑較好的產(chǎn)品？為了回答這些問題,，2016年5月7日,，在北京舉辦的2016第八屆中國汽車藍(lán)皮書論壇上，推動(dòng)力傳媒旗下《汽車消費(fèi)報(bào)告》雜志發(fā)布了《2016中國新能源汽車消費(fèi)者調(diào)研報(bào)告》,。《2016中國新能源汽車消費(fèi)者調(diào)研報(bào)告》由《汽車消費(fèi)報(bào)告》雜志聯(lián)合北京博曉通科技有限公司,、知萌咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)研完成，對(duì)目前市場上在售的15個(gè)品牌的純電動(dòng)汽車,、5個(gè)品牌的插電式混合動(dòng)力汽車的超過700名已購車消費(fèi)者,，采取電話訪問、紙質(zhì)問卷,、實(shí)際采訪以及大數(shù)據(jù)分析等手段,，對(duì)他們的年齡結(jié)構(gòu)、購買行為,、使用行為,、維護(hù)保養(yǎng)等進(jìn)行分析。調(diào)研報(bào)告還特意針對(duì)消費(fèi)者普遍反映的問題,，列出了新能源汽車消費(fèi)者的5大痛點(diǎn),，包括：電池續(xù)航里程、電池質(zhì)量,、車輛安全,、充電、二手車等方面的疑問和擔(dān)憂,。同時(shí),，通過引入評(píng)分體系，對(duì)15個(gè)純電動(dòng)汽車品牌,、5個(gè)插電式混合動(dòng)力汽車品牌的產(chǎn)品，從可靠性滿意度,、傳統(tǒng)性能滿意度和售后服務(wù)滿意度三個(gè)層面分別進(jìn)行了評(píng)價(jià)和排名,，最終綜合形成了《2016中國新能源乘用車消費(fèi)者滿意度指數(shù) 》,。在消費(fèi)者滿意度的指數(shù)上，我們不僅看到外資,、合資產(chǎn)品在電池,、電控、電機(jī)以及品質(zhì)上的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)積累優(yōu)勢(shì),，同時(shí)也看到諸如北汽新能源,、江淮汽車、上汽乘用車等本土車企在純電動(dòng)汽車或插電式混合動(dòng)力汽車領(lǐng)域的迅速崛起與技術(shù)進(jìn)步,。特別是在售后服務(wù)方面,，北汽新能源、上汽乘用車等企業(yè)的評(píng)分甚至超越了合資或外資公司,，真正利用政策下市場保有量的優(yōu)勢(shì),，積極探索為消費(fèi)者解決痛點(diǎn)，提升使用和服務(wù)便利性,，為推動(dòng)中國新能源汽車市場從政策引導(dǎo)向市場引導(dǎo)做出了努力與貢獻(xiàn),。以下是《2016中國新能源汽車消費(fèi)者調(diào)研報(bào)告》詳細(xì)內(nèi)容。
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