|
很多銷售的同行都問(wèn):究竟是銷售技巧重要還是銷售態(tài)度重要? 個(gè)人認(rèn)為銷售技巧最重要,而銷售態(tài)度是前提,銷售技巧是銷售態(tài)度的升華,也可以理解成銷售態(tài)度是銷售技巧的一個(gè)部分,是融合在銷售技巧過(guò)程之中的. 個(gè)人認(rèn)為優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該具備素質(zhì): 1,、勤勉踏實(shí),誠(chéng)信待人的態(tài)度. 優(yōu)秀的銷售首先一定是個(gè)善良的人,人無(wú)信而不立.誠(chéng)信就是銷售人員最大的銷售技巧. 2、專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí). 具備一定的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí),成為客戶排憂解難的專家是每一個(gè)銷售都應(yīng)當(dāng)追求的目標(biāo). 豐富的行業(yè)知識(shí),包括本公司產(chǎn)品定位,行業(yè)地位,競(jìng)品優(yōu)劣勢(shì),能如數(shù)家珍的向客戶娓娓道來(lái),客戶自然會(huì)對(duì)你刮目相看. 3、優(yōu)秀的表達(dá)能力. 包括會(huì)問(wèn)、會(huì)聽(tīng)、會(huì)說(shuō).這就要求問(wèn)的有水平,明白自己拜訪的目的所在;聽(tīng)的會(huì)總結(jié),從客戶語(yǔ)言中總結(jié)出表在的或者隱含的意思;說(shuō)的有重點(diǎn),要言簡(jiǎn)意賅,思路清晰.而且在說(shuō)的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備充分,富有激情和感染力. 4,、運(yùn)籌帷幄、把控大局的能力. 優(yōu)秀銷售人員選擇公司會(huì)把職業(yè)發(fā)展和公司及行業(yè)發(fā)展前景聯(lián)系起來(lái),懂得如何去規(guī)劃市場(chǎng),進(jìn)行渠道開(kāi)發(fā),業(yè)務(wù)拜訪,業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成,每一步都會(huì)有一個(gè)清晰流程.明白渠道和終端用戶需求的異同,可以針對(duì)不同的客戶,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手乃至具體的項(xiàng)目提出相應(yīng)的解決問(wèn)題方案. 5,、強(qiáng)烈的成功欲望. 銷售人員除了賺錢的激勵(lì)外,還希望自己能通過(guò)銷售成就一番事業(yè),希望能獲得更大的升遷,能夠?yàn)槲磥?lái)創(chuàng)業(yè)積攢資本. 總之只知道賺錢,不想當(dāng)老板的銷售,一定只是一個(gè)無(wú)名小卒而已.如果說(shuō)美國(guó)總統(tǒng)十之八九都是從律師走出來(lái)的話,那我想中國(guó)的私營(yíng)企業(yè)老板十之八九也是從基層業(yè)務(wù)員做起來(lái)的. 最后我覺(jué)得對(duì)于銷售人員而言最為重要的是要明白客戶的需求是什么?你和你的產(chǎn)品可以為客戶帶來(lái)什么,利潤(rùn)?技術(shù)?服務(wù)?面子?等等.盲目去做某件事,失敗的可能性就會(huì)很大!
|
