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你做“需求分析”,,踩過這幾個坑嗎,?

 過河卒沖 2016-04-20


寫這篇文章的契機,是因為和編輯大人溝通我們產(chǎn)品首頁改版的需求,。

我們產(chǎn)品的內(nèi)容生產(chǎn)開始趨于穩(wěn)定,,無論是數(shù)量上,還是生產(chǎn)的欄目以及欄目中的內(nèi)容框架等,,因此最近就在做我們產(chǎn)品策略的首頁改版,。

  • 原來:所有策略都放在首頁、沒有分類,,自然策略流展示,;

  • 改版:不同類型的策略,分為不同入口以及不同展現(xiàn)形式,;

目前而言,,我們產(chǎn)品還是以內(nèi)容作為驅動,因此在規(guī)劃,、分析需求的時候,,都會和編輯大人“店花”童鞋進行充分溝通。昨天把改版的原型圖再和花花溝通的時候,,又發(fā)生了問題:

她指出分析師生產(chǎn)的熱點主題策略和編輯生產(chǎn)的在更新以及更新原因上存在很大不同.

具體大概就是編輯生產(chǎn)的熱點主題策略是會經(jīng)常更新,,更新一般都是因為有具體的熱點事件引發(fā),那么對于同一個主題,,如果1級頁沒有一個最新“更新理由”的展示(再次引發(fā)熱點主題的事件原因),。

用戶在曾經(jīng)看過這個策略的情況下,如何知道這個主題的內(nèi)容已經(jīng)改變了呢,?

因為這個,,原型圖可能不得不改。

由此,我就在想如何才能從需求開始到結束這一整個過程,,“盡量”少做無用功或者少才坑呢,?

下面將從產(chǎn)品工作的流程來一一描述和嘗試挖掘可優(yōu)化的部分:

1決定需求階段

1. 產(chǎn)品經(jīng)理自己YY需求:

大把的產(chǎn)品經(jīng)理其實并不是自己產(chǎn)品的用戶,或者說平常用自己的產(chǎn)品不多,。在這種情況下,,很容易陷入自己的YY,“我感覺”這個詞出現(xiàn)在自己內(nèi)心OS的概率特別高,。

建議:

1> 如果你不愛它,,也不想深入了解它,請你let it go~

放過你自己,,也放過這個不被你所愛的產(chǎn)品,。我想,只有思想到一定境界的人,,才有可能真正做到以下這點:

“拋棄了內(nèi)心對不同事物的感受,,把所有產(chǎn)品都抽象為“它只是個產(chǎn)品,差別在于行業(yè)和針對的用戶群不同,?!?/span>

然而,大多數(shù)人都是做不到這點的,。

2> 如果你愛它,,或者想要深入了解它,請你learn it~

這里說的,,主要就是行業(yè)知識了,,脫離行業(yè)知識去做產(chǎn)品顯然是不可行的。 當然,,知識也有廣度和深度上的差別,,從專有名詞到產(chǎn)業(yè)鏈等等,這個就視你自己想要了解的程度定了,,當然,我個人認為了解的越多,,考慮的東西也會變多,,越有可能聯(lián)結各種可能性。

舉個最簡單的例子:如果你不懂k線圖,,你如何去告訴猿猿們k線圖里那一根根的紅綠柱子代表的其實是開盤價,、收盤價、最高價,、最低價這四個價格,、圖里的“花花綠綠”的幾根連綿不絕的線其實是n天的價格均線呢?

2. 產(chǎn)品經(jīng)理從自己角度理解需求

產(chǎn)品經(jīng)理是自己產(chǎn)品的用戶,,甚至是資深用戶,。不要以為這樣很high,,“度”把握不好就容易陷入只管自己的陷阱里, 這個陷阱,,可能體現(xiàn)在:產(chǎn)品面對的用戶群的把握,、產(chǎn)品的重點/方向把握、是否要某個需求,、需求之間的優(yōu)先級等等(具體的體現(xiàn)細節(jié)闊以以后再另起文章)

舉個例子:

周五的時候,,我和設計大人在溝通策略頁改版的時候,幾個猿猿們“吶喊”了:

1,、“大屁股大人”說:“其實我只關心自己買的股票的相關策略有哪些,,相關熱點新聞有哪些,你告訴我的股票后續(xù)怎么買賣就好了,,其他的我不看”

2,、“套神”說:“我每天從當天的漲停股票里選,順便結合熱點主題,,最后決定買啥的”

....

然而我可能跟他們的炒股票,、選股票以及賣股票的方法都不同,我傾向自己去看熱點主題,、結合新聞,,再結合股票的k線技術指標(macd、rsi,、主力籌碼等),、龍虎榜、最近是否有公告,,有時候還會視情況看公司基本面啥的,。

用自己的產(chǎn)品久了,就容易把自己的產(chǎn)品做成自己想要的樣子,。然而,“你”只是產(chǎn)品的一部分,,并不是全部,。像你這樣的用戶占多少、其他用戶又占多少,,分別的需求如何,,這個是非常值得度量的。

其他關于產(chǎn)品更上層的部分,,就不多描述惹,,畢竟一般的產(chǎn)品經(jīng)理涉及不到,并且我的經(jīng)驗也不足以講得清這個,啊哈~(but,,希望在不久后,,可以講得清)

2具體的需求分析階段

1. 業(yè)務流程不夠了解

這種情況下,可能會導致某個流程沒有考慮到,,或者考慮到了全部的流程,,但是流程中的細節(jié)又欠缺考慮。

建議:還是上文的增值自己對行業(yè)知識的理解,。這里的行業(yè)知識可能就更偏向深入和具體一些了,,而不是那些泛泛的。

有句話說的好:

不想當領域專家的產(chǎn)品經(jīng)理都不是優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理……^_^

2. 思維邏輯不夠清楚

在對業(yè)務流程的理解沒問題的前提下,,分析需求,但是可能會存在一些邊界條件沒有考慮,、有些影響需求的條件沒有考慮的情況,。

舉例:注冊流程流程看起來最簡單,,但實際上判斷條件是非常多的,以手機號注冊賬號為例子,,需要至少以下判斷:

  • 手機號為空

  • 手機號格式出錯(暫定支持中國手機用戶,11位)

  • 驗證碼為空

  • 驗證碼錯誤(多余/少于規(guī)定的長度,、存在不支持的特殊字符,、不為正確匹配)

  • 密碼為空

  • 密碼輸入不支持的特殊字符

  • 密碼長度超出使用范圍

這樣交叉起來就有非常多的可能性了,,還不算手機號不作為用戶名,、是否有確認密碼等,不然可能性會更多,。

建議:都不是天生就能考慮到所有細節(jié)的,,需要平時多多練習:

  • 一個比較復雜的需求做完后,再重新梳理一次邏輯,,總結一下之前做的不好的部分,;

  • 自己經(jīng)常演練下復雜的邏輯,鍛煉下自己的思維能力,;

  • 學著慢慢注重細節(jié),邊界條件,、判斷條件很多都藏在細節(jié)里,;

  • 有時候看看偵探小說、學學數(shù)學啥的(蹲在墻角猥瑣的笑)

3制作原型圖階段

1. 不畫手稿直接畫電子稿

一般具體的需求分析結束后,,會開始畫具體的原型圖。在剛開始做產(chǎn)品工作的時候,,一般我會直接用axure畫原型圖,,現(xiàn)在想來,這是非常浪費時間的,。

why,?

原型稿中體現(xiàn)的不僅是需求分析,還有頁面內(nèi)容,、內(nèi)容的布局優(yōu)先級以及頁面的交互行為,,相當于同時考慮很多內(nèi)容,誰有信心,,畫一遍原型稿就能都覆蓋周全,?

因此,根據(jù)我自己目前的認知,,建議醬紫做:

  • 確認頁面上需要展示的內(nèi)容,;

  • 確認信息的優(yōu)先級;

  • 確認布局以及交互,;

并不是說一定要按照上面的步驟來進行,,重要的是,試著一個時刻只關注一個思考點,,不然太多要考慮的東西同時考慮,,有時候反而會亂。

然后,,重要的事情我偏只說兩遍,,那就是:

畫手稿!畫手稿,!

至于為什么我建議全程畫手稿呢?

  • 更省時間,。鉛筆一畫就好,,如果是電子稿,還得先選擇某個部件,,再畫,,總體的時間花費誰多誰少不用多說吧;

  • 試錯成本更低,。就算自己推翻自己的版本,,或者別人推翻你,,也沒關系,橡皮一擦就好了,,不至于浪費太多時間,;

2. 不跟設計師溝通直接畫電子稿

這個其實是承接第1點的,如果貴司有交互設計師的話,,那么拿著你的嘴+需求分析+手稿沖向她吧,,術業(yè)有專攻,專業(yè)的事情要相信專業(yè)的人,;如果貴司沒有交互設計師,,那么也同樣沖向設計師,兩個腦袋應該會比一個腦袋看到的問題多,。

3. 原型圖保真度太高

這個也是我自己曾經(jīng)犯的問題,,可悲的是還是深以為自己666的地方。剛做產(chǎn)品的時候,,總感覺原型圖保真度高的話,,自己就很厲害(不知道自己呆逼果然很可怕)

why,?

一般的需求原型圖的目的在于程序猿把你要做的東西做出來,,那么如果你拿著你的需求分析+大致的靜態(tài)原型/手稿+嘴他就能完全理解的話,你還要花大把的時間在原型圖中的各種面板和復雜邏輯判斷干嘛呢,?

把時間“浪費”在思考為什么做這個需求上不是更有性價比嗎,?

當然,原型圖這東西是要分類型的,,一般日常的需求分析不需要高保真,,但是在需要去拉投資或者其他情況下可能還是需要高保真的,這個我就不多說啦~

有關于電子稿和手稿多說幾句:

有關于這點,,我覺得如果是小團隊的話,,從完成需求的角度上說,其實真的不太需要電子稿,,手稿+嘴+需求分析足以,。

but,還是有需要電子稿的時候滴:

  1. 為了人多做投影展示的時候,;(其實人多的時候也還是有可能不需要滴)

  2. 為了存檔,;(為了自己清楚自己的版本迭代)

  3. 為了程序猿們查看再理解;(這個是很必要滴)

4貫穿始末的 “溝通”

1. 和用戶溝通

多和使用你們產(chǎn)品的用戶溝通,,了解他的使用方法,、流程是什么、為什么這么用,、他覺得哪里不好,、他還希望有什么等,;

多和沒使用但是可以變成你們的用戶溝通,了解他怎么用其他的產(chǎn)品,、為什么用那些產(chǎn)品、為什么不用你的產(chǎn)品等,;

這個可以有多種方法,,就不再這篇文章里展開惹。

2. 和更靠近業(yè)務方的溝通

就像我在開頭所描述的情況,,如果你的產(chǎn)品是非常依賴于內(nèi)容,,那么你要持續(xù)和生產(chǎn)內(nèi)容的人們?nèi)贤ǎソ涣?。這樣的好處在于:

  • 既定的需求,,更不容易返稿;

  • 交流過程中碰撞出新需求的火花,;

3. 和設計師的溝通

如果你的需求分析包括需求邏輯+原型圖的話,,那么和設計師早日溝通為好。這樣做的好處在于:

設計師在和你溝通的過程中,,能夠更理解業(yè)務,。懂業(yè)務的設計師做出來的交互和UI比不懂的會考慮的更全面和更接近你想要的。

相互溝通的過程也是相互學習進步的過程,。產(chǎn)品經(jīng)理雖然不需要精通交互,、 UI設計,但是也是需要懂得,,而類推到設計師也是一樣,,這是一個win win的過程。

好啦,,暫時想到的就這些,,如果有漏掉的地方,希望大家下面評論,,或者小窗交流之,,共同成長。

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