最近常常有小伙伴收到亞馬遜的郵件,，告知他的某款listing因?yàn)閛dr過(guò)高，被亞馬遜close了,，還都是自己賣的比較好的那款,，這可急死大伙了，好不容易培養(yǎng)起來(lái)的主款listing就這樣被關(guān)閉了,，之前的心血付之東流了,。遇到這種情況，該怎么處理呢,？

首先我們來(lái)看下亞馬遜的郵件,，郵件中會(huì)寫(xiě)明某些listing因何被關(guān)閉，被關(guān)閉了之后應(yīng)該怎么做。如下圖所示：

Hello from Amazon, 

Your listing of SQ008C has been closed as the negative customer experience rate of 15.4% (returns, refunds or contacts) on recent orders is considerably higher than similar listings. Please click on the link below (or copy and paste the link into a browser) for more details. After you have resolved any product or listing issues, you can relist your item immediately without contacting Amazon.

但是亞馬遜也提供了解決辦法,，郵件里也說(shuō)的很清楚,，點(diǎn)擊下面的鏈接按照要求填寫(xiě)，把產(chǎn)品的問(wèn)題解決掉,，甚至不需要聯(lián)系亞馬遜,，你就可以把產(chǎn)品重新上架。


點(diǎn)擊郵件中的鏈接,，出現(xiàn)以下頁(yè)面：

1.why did customers return this product 退貨原因：首先你要弄清楚這個(gè)listing 為什么odr過(guò)高,，根據(jù)差評(píng)、退貨原因,，找到產(chǎn)品的問(wèn)題所在之后,，從上面4大類原因中選擇對(duì)應(yīng)的原因。

2.action 行動(dòng):根據(jù)你的產(chǎn)品原因,，采取相應(yīng)的措施,。

如果是你的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，為了避免以后出現(xiàn)更多的差評(píng),、退貨,，那么你就要移除或銷毀這批產(chǎn)品了。如果你的產(chǎn)品價(jià)值高,，你可以創(chuàng)建移除訂單,，移除到海外倉(cāng)，注意地址必須是本土地址,。如果產(chǎn)品價(jià)值不高,，就可以直接銷毀。
請(qǐng)參考?？怂沟抡搲樱骸?span>如何創(chuàng)建移除訂單】

如果是其他的問(wèn)題,，比如產(chǎn)品描述的不夠詳細(xì)，誤導(dǎo)了賣家,，或者是產(chǎn)品的尺寸問(wèn)題等等,，這時(shí)就不需要銷售產(chǎn)品，只需要通過(guò)修改listing就能解決的話,，你就可以選擇relist重新上架,，稍后再去修改listing解決問(wèn)題。

3.feedback 反饋：這里是對(duì)你解決產(chǎn)品問(wèn)題的一個(gè)補(bǔ)充說(shuō)明,，可以是你的行動(dòng)措施以及對(duì)提升亞馬遜物流倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的建議,。

填好以上的信息提交之后，你就可以把listing重新上架了,。去庫(kù)存管理那里,，找到那款listing，listing的右邊有個(gè)relist按鈕，點(diǎn)擊就可以重新上架了,。注意listing可以relist了,，并不意味了你可以不用管了，還是要把產(chǎn)品的根源問(wèn)題解決掉,，否則以后的odr會(huì)越來(lái)越高,，不僅listing會(huì)被移除，還會(huì)影響店鋪績(jī)效,。