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明確微信中單篇圖文消息的push目標(biāo)

關(guān)于微信單篇圖文消息的運(yùn)營目標(biāo)我給分了4類：文章閱讀數(shù),、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、新增粉絲數(shù),、引導(dǎo)閱讀原文點(diǎn)擊次數(shù),。我一般只關(guān)注兩個(gè)數(shù)，當(dāng)沒有商業(yè)需求的時(shí)候,，我會(huì)關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)數(shù),。我認(rèn)為當(dāng)轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)達(dá)到了一個(gè)量級(jí)的時(shí)候，閱讀數(shù)和粉絲數(shù)的上漲是必然結(jié)果,，它們強(qiáng)烈正相關(guān),，因?yàn)槲⑿殴俜桨l(fā)布過一次報(bào)告，說文章的閱讀數(shù)百分之七十多來源于朋友圈,。引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊閱讀原文多數(shù)情況是商業(yè)需求,，比如有商業(yè)客戶買了你的頭條做全量push。我運(yùn)營的號(hào)的客戶一般都是做品牌的多,，做效果的少,。他們會(huì)做一個(gè)H5頁面，然后通過引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊閱讀原文來實(shí)現(xiàn)曝光或傳達(dá)品牌信息的目的,。這時(shí)候的圖文內(nèi)容就很重要了,，需要高質(zhì)量文案來引導(dǎo)。寫這篇文章之前,，我特意看了一下后臺(tái)商業(yè)客戶發(fā)的那些廣告，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題：一般閱讀原文在手機(jī)第一屏的,，點(diǎn)擊原文的閱讀數(shù)在50%左右（當(dāng)然這和你引導(dǎo)的文案質(zhì)量有關(guān)系）,。閱讀原文在手機(jī)第二屏的的點(diǎn)擊率在20%左右，第三屏基本上就掉到8%左右了,。這就是微信號(hào)的一個(gè)漏斗原理：用戶多翻一屏,，必然會(huì)流失一部分用戶。這和網(wǎng)站運(yùn)營一樣,，多個(gè)步驟必然會(huì)多一些流失,。很細(xì)節(jié)的問題，但是運(yùn)營就是靠這些細(xì)節(jié)來四兩撥千斤的,。

關(guān)于引導(dǎo)閱讀原文這個(gè)目標(biāo)我是在微信上做出了成績的,。比如我以前寫的一篇文章：這篇文案我足足琢磨了一個(gè)星期，就是寫的我運(yùn)營的服務(wù)號(hào)連續(xù)兩周從微信端一天的時(shí)間直接給m站引入了100萬PV,。

如何打破微信每日發(fā)一次的魔咒

我有一次看了一篇文章（名字我忘記了）,，文章里夾雜著一條廣告,，就是某個(gè)人在朋友圈做有關(guān)電商的招聘信息。我一想,，我也是做招聘的呀,，也應(yīng)該嘗試一下朋友圈。我就刷了1000粉絲進(jìn)入我的微信聯(lián)系人里,。結(jié)果發(fā)現(xiàn)如果我把公眾號(hào)和朋友圈結(jié)合起來運(yùn)營的話,，公眾訂閱號(hào)突破了一天只能發(fā)一次、一次只能發(fā)8條的魔咒,，服務(wù)號(hào)一樣也突破了一月四次的限制,。我是怎么做的呢？微信公眾號(hào)有一個(gè)預(yù)覽的功能,，當(dāng)將圖文消息預(yù)覽到你的手機(jī)的時(shí)候,，其實(shí)是屬于一次發(fā)布狀態(tài)，你可以每天錄很多頭條文章,，預(yù)覽到你的手機(jī),，分享到你的朋友圈，這樣你就完全可以像運(yùn)營微博一樣來運(yùn)營微信了,。因?yàn)槲沂亲稣衅感畔⒌?，在我朋友圈中的?yīng)屆生朋友都是奔著看招聘信息來的，所以朋友圈被我刷屏也不會(huì)覺得騷擾,，高興還來不及呢,，這畢竟是剛需。我做過一次數(shù)據(jù)分析,，基本上一個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)會(huì)帶來1.5-2個(gè)粉絲,，那么自從有了朋友圈之后，我發(fā)現(xiàn)粉絲數(shù)真的比平日增加了,，這就是一個(gè)新的渠道,。所以，如果你的業(yè)務(wù)允許的話,，你也可以將粉絲引導(dǎo)到你的微信好友列表里,，和用戶做深度的交流。朋友圈的力量是大于公眾號(hào)的,，不能小覷,。當(dāng)然了，你要做好心理準(zhǔn)備,，因?yàn)槲业谝淮伟l(fā)布的時(shí)候,，就有1000用戶加了我微信號(hào)，搞的我沒日沒夜的點(diǎn)接受,，而且微信每日加好友有上限,，大概應(yīng)該在500人左右,。再加好友就得等24小時(shí)之后。因?yàn)槲矣玫氖俏易约旱奶?hào),，本來就有幾百個(gè)好友在里面,，為了區(qū)分出來，我只好又一一給這些人分組,，結(jié)果搞的我很狼狽,。更狼狽的是，因?yàn)槲业挠脩羧菏菓?yīng)屆生,，他們?cè)谇舐毦W(wǎng)申的時(shí)候會(huì)遇到各種各樣的問題,，喜歡問我，我必須一一回答,，要不心里不得勁,。直到現(xiàn)在，我每天上下班的4小時(shí)地鐵時(shí)間基本上都在回答用戶問題,，還有晚上睡覺之前也在回答,，熬到凌晨一兩點(diǎn)鐘。就是這樣,，我大概解決了將近400人的問題,，沒成想收效特別好，很多用戶都說韓叔你辛苦了,，大半夜的還回答我的問題,。我不知不覺的就走進(jìn)了用戶的心，而且我不自覺的用了時(shí)間點(diǎn)的運(yùn)營策略：凌晨回答問題總是會(huì)給人一種感動(dòng),，不管你回答的好與壞,。后來，這1000好友給我介紹了將近兩三千的好友進(jìn)來,，服務(wù)的力量很可怕,。在這里我推薦一本文藝小說《解憂雜貨店》，雖然是文藝小說,，我總感覺是講營銷最好的書,。

另一個(gè)加深我和用戶的感情溝通的方式就是我會(huì)偶爾去翻閱一下朋友圈里的內(nèi)容,，發(fā)現(xiàn)好的內(nèi)容就收藏或者給他們?nèi)c(diǎn)贊,。他們也經(jīng)常給我點(diǎn)贊。我第一次求贊的時(shí)候我就震驚了,，我從來沒有收到過那么多的贊：贊如雪片一樣飄來,，連翻數(shù)屏不見低。正能量滿滿,。

回答問題和點(diǎn)贊都是我的運(yùn)營手法,，目的是獲得用戶的心,。此外朋友圈還有很多其他的好處：

1、朋友圈都是你的用戶,，也代表著你的潛在用戶的特征,，所以，你可以沒事就看看他們都在分享什么內(nèi)容,，從而可以指導(dǎo)你的公眾號(hào)的內(nèi)容方向,。

2、朋友圈是調(diào)研的好地方,，因?yàn)槟銥樗麄兎?wù)了他們很感動(dòng),，當(dāng)你去調(diào)研的時(shí)候，他們會(huì)說實(shí)話的,，我就經(jīng)常在朋友圈做調(diào)研,，比如我在app上push信息什么時(shí)間點(diǎn)合適，你用了我們的app之后有什么建議和意見等等等等,，收到很多指導(dǎo)運(yùn)營的信息,。

3、運(yùn)用預(yù)覽功能和分組功能,，朋友圈可以試錯(cuò)文案,。比如我上篇文章說的，要想知道文章標(biāo)題哪個(gè)效果更好,，就先編輯兩篇文章預(yù)覽,，然后分組分享到朋友圈，1個(gè)小時(shí)后你看哪篇文章的閱讀數(shù)高就用哪個(gè)標(biāo)題全量push,，很有效的,。

微信發(fā)布時(shí)間點(diǎn)

給我印象最深的那些原創(chuàng)微信號(hào)，有一些號(hào)的內(nèi)容其實(shí)不是我的菜,，但是他們的精神卻深深地烙在了我的腦海中,，因?yàn)樗麄兺疽怪亮泓c(diǎn)來發(fā)文章，搞的我很感動(dòng),，舍不得取消關(guān)注,，雖然很少看，偶爾也會(huì)去點(diǎn)個(gè)贊,，為精神吧,。還有一次，一朋友問我車品覺的文章怎么樣,，我第一句話竟然是車?yán)蠋熋刻炝璩克奈妩c(diǎn)就起床,，整理一下最新電商新聞給粉絲，很敬佩他。所以,，我就在想,，是不是在做用戶運(yùn)營的時(shí)候能夠善加利用一下時(shí)間這個(gè)情感運(yùn)營的元素。比如我凌晨回答用戶問題,，不經(jīng)意的一個(gè)細(xì)節(jié),，收到了成效。當(dāng)然這只是一個(gè)小技巧,，不能做作,。

微信的業(yè)余琢磨

我喜歡研究大號(hào)的歷史記錄，我就是想知道他們的號(hào)是在哪天開始爆發(fā)式增長的,。我看閱讀數(shù),。我發(fā)現(xiàn)很多大號(hào)都有一個(gè)爆發(fā)式的一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他前一天的文章的閱讀數(shù)還很少,，到了第二天的文章的閱讀數(shù)就增加了數(shù)倍,。我猜他肯定是做了大規(guī)模的推廣，然后粉絲數(shù)有了大規(guī)模的增加,。在其后的文章閱讀數(shù)就掉不下來了,。大家有興趣可以按我的方法自己去找大號(hào)研究一下。

還有一段時(shí)間我就想,，在微信上有什么內(nèi)容是大眾化的最受歡迎的,。我就開始研究大眾化內(nèi)容。運(yùn)營微博大號(hào)的時(shí)候,，我就研究過段子手和勵(lì)志狗的那些大號(hào),，我想在微信上應(yīng)該也是如此。我就訂閱了很多段子手和勵(lì)志狗的一些大號(hào),，開始研究他們的內(nèi)容都是怎么做的,，結(jié)果是大失所望，內(nèi)容基本全是從貼吧,、微博,、各大論壇里抄來的。排版也是粗制濫造,。但是他們?yōu)槭裁醋龅哪敲春?。后來我就明白了，用戶才不?huì)關(guān)心你的內(nèi)容來自哪里,。覺得不錯(cuò)就轉(zhuǎn)了,。得知這個(gè)秘籍之后，我大喜過望,。我就左手做了一個(gè)段子微信號(hào),，右手做了一個(gè)勵(lì)志的微信號(hào),。每天更新一篇內(nèi)容,，也用了我上篇說的推廣方法,，結(jié)果沒有堅(jiān)持一個(gè)月我就放棄了。我覺得事情沒我想象的那么簡單,，他們雖然內(nèi)容上不動(dòng)心思,，但是在推廣上可能是花了很大的血本的。比如那套很多做微信的人都知道的搖一搖的神器,，能自動(dòng)加好友,。

微信原創(chuàng)

熟悉我的運(yùn)營圈的朋友都知道，我有一個(gè)運(yùn)營管理筆記的博客（weboper.com）,，零零碎碎的也寫了有十萬多字的有關(guān)運(yùn)營的文章,。這些文章在網(wǎng)站上傳播的還是很不錯(cuò)的。因?yàn)槲乙恢痹诎俣壬媳O(jiān)控著我穿插進(jìn)去的一些詞組,，比如大家在百度搜索“韓利 運(yùn)營”,，或者搜索“網(wǎng)站運(yùn)營108將”的時(shí)候就知道了，基本全是我寫的文章,，我就靠這個(gè)百度頁數(shù)來激勵(lì)自己,。今年我決定開通微信公眾號(hào)，也在微信上原創(chuàng)了一些文章,，發(fā)現(xiàn)微信上的傳播不如網(wǎng)站傳播的量大,。后來我總結(jié)了一下原因：我寫的每篇文章都很長。網(wǎng)站時(shí)期,，我當(dāng)過編輯,，知道一些做內(nèi)容站的小編判斷內(nèi)容是否需要轉(zhuǎn)載的標(biāo)準(zhǔn)就是文章只要寫的長就是好文章，如果再配上圖,，基本上小編就不完整的看文章內(nèi)容了,，直接粘貼復(fù)制了。我就靠這個(gè)小經(jīng)驗(yàn)寫了很多文章,，騙了不少轉(zhuǎn)載,。平均下來，我總計(jì)寫了26篇文章,，計(jì)11萬字,，平均每篇文章都是三四千字左右。最長的一篇文章是深入淺出用戶運(yùn)營,，寫了有9000字,，其實(shí)這篇文章原稿是2w字。結(jié)果放在微信上,，傳播力度相當(dāng)有限,。后來我投稿給一個(gè)微信號(hào)，小編直接又把我的這篇文章掐頭去尾，格式化的加了一些小標(biāo)題,，編輯成了一篇2000字的文章,，標(biāo)題也改了一下，叫“迄今為止我看過的最好的有關(guān)用戶運(yùn)營的文章：用戶運(yùn)營的定義,、演變和方法論”,，一下子傳播開來了。因?yàn)檫@篇文章發(fā)出去的第二天,，就陸續(xù)的接收到了一些人的邀請(qǐng),，有邀請(qǐng)我去講課的，有想來請(qǐng)我吃飯的,，搞的我那幾天戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的,。這就是微信和網(wǎng)站的區(qū)別吧，有原創(chuàng)的東西還不行,，還要編輯的便于手機(jī)用戶的碎片化閱讀,。這是我總結(jié)的原創(chuàng)的第一個(gè)經(jīng)驗(yàn)。

第二個(gè)經(jīng)驗(yàn)就是原創(chuàng)時(shí)一定要考慮傳播,，文章內(nèi)容接地氣,。我在我所工作的單位的官方微信上做過一次傳播性的原創(chuàng)文章，叫“中國百個(gè)富豪新年上演荒唐鬧劇”,。我用2014年中國前100名胡潤富豪榜的名字熬夜編了一個(gè)很有意思的小故事,，然后過年那天就發(fā)出去了，期待著借助新年的景來火一把,。結(jié)果等了幾天,，發(fā)現(xiàn)效果平平，連個(gè)轉(zhuǎn)載都沒有,，這讓我大失所望,。忽然一天我腦洞大開，我犯了一個(gè)致命的錯(cuò)誤,，并不是所有人都關(guān)注中國前100首富的,，80%的人可能只能記住第一名和第二名，其后的那些人,，他們是有錢,，但是名頭并非全國人民都知道的。如果我想借這篇搞笑的文章形式做傳播的話,，如果我選擇春晚出場的那些明星,、或者娛樂圈的那些明星的名字，可能效果就真的不一樣了,。2015春晚我打算就這么干了,。

微信的傳播

做微信的時(shí)候,，我做過一次很悲催的熱門事件，在微博上是當(dāng)天熱點(diǎn),，后來百度搜索了一下,，幾乎各大地方媒體都轉(zhuǎn)載了。那幾天我的心里壓力也是很大,。文章標(biāo)題是“309個(gè)城市平均工資排行榜”。當(dāng)時(shí)做這篇文章的想法很簡單,，因?yàn)榻?jīng)常聽?wèi)?yīng)屆畢業(yè)生說畢業(yè)后要到一線城市,、北上廣深發(fā)展。我在北京呆了也快有7年了,，我和我的一些畢業(yè)后直接回家就業(yè)的高中同學(xué)一做比較,，發(fā)現(xiàn)我在京城的生活質(zhì)量糟糕的一塌糊涂，而我的同學(xué)們?cè)诶霞倚℃?zhèn)上卻是一帆風(fēng)順,，不論是職業(yè)發(fā)展,、生活質(zhì)量都好于我，有一個(gè)同學(xué)都快當(dāng)副鎮(zhèn)長了,。而我還要每天4個(gè)小時(shí)的地鐵上生活,。他們不理解我來北京奮斗究竟為了啥，我也有點(diǎn)不理解我自己為啥跑到北京來,。所以呀,，我就拿了網(wǎng)站上的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)做了一篇文章，渴望應(yīng)屆生們不要來北上廣深發(fā)展,，在老家的待遇相對(duì)來說會(huì)更好,。我說了一句話：小地方做大人物，大地方做小人物,。結(jié)果文章發(fā)出去之后,，一發(fā)不可收拾，控制不住的傳播開來了,，媒體也開始斷章取義,，認(rèn)為數(shù)據(jù)十分不靠譜，傳播偏離了我的想象范圍,。那幾天,，陸續(xù)的接到3個(gè)電視臺(tái)打電話找到我這個(gè)當(dāng)事人，要求我解釋一下,，我都一一耐心的說了我的本意,。從數(shù)據(jù)上看，這件事是成功的,，借了統(tǒng)計(jì)局的力,。但是從品牌角度上看,，我是犯了一個(gè)不可饒恕的錯(cuò)誤。多虧領(lǐng)導(dǎo)open,，沒有因?yàn)檫@件事而怪罪于我,。

全文完

運(yùn)營管理筆記，是我個(gè)人的自媒體號(hào)

寫運(yùn)營真實(shí)故事,，原創(chuàng)運(yùn)營知識(shí)