為什么幾大門戶里,，網(wǎng)易的產(chǎn)品力最強,？網(wǎng)易應(yīng)該是門戶里，總編輯創(chuàng)業(yè)成功率最高的,，到底有什么秘密武器,。最近看了幾個數(shù)字，很吃了一驚,，在門戶之外,，網(wǎng)易的彩票移動端流量第一，互聯(lián)網(wǎng)貴金屬交易是第一,，竟然也是互聯(lián)網(wǎng)車險第一,。網(wǎng)易樂得CEO方銳有一個產(chǎn)品黑魔法：像MUJI一樣用極簡的體驗解決痛點。這也是一個價值1000萬美元的一個互聯(lián)網(wǎng)方法：——金錯刀

本文轉(zhuǎn)載自網(wǎng)易科技

一年時間,，就超越了行業(yè)內(nèi)眾多平臺,，把彩票移動端流量做到第一；同樣一年時間,，做成國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)貴金屬交易第一平臺,；2015年，車險全年銷售總額超過7億元,，超越淘寶保險成為互聯(lián)網(wǎng)車險第一平臺...

業(yè)內(nèi)人士認為網(wǎng)易電商發(fā)展成效顯著,，然而網(wǎng)易電商并不僅僅只有考拉海購。這一串靚麗成績的背后,，是一個隱身于“在線游戲服務(wù)”,、“廣告服務(wù)”、“郵箱”的部門在默默推動這些殺手級產(chǎn)品的發(fā)展,。近日,，記者專訪了此業(yè)務(wù)板塊領(lǐng)軍人物網(wǎng)易副總裁兼網(wǎng)易樂得CEO方銳。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品理念與MUJI的“平實好用”一脈相承

大家都知道,，MUJI的設(shè)計理念源自日本的和式風(fēng)格,。20世紀后半期，被稱為日本工業(yè)設(shè)計第一人的東京日本民藝館總監(jiān)柳宗理認為,，民間工藝是人們汲取美的源泉,，能促使人們反思現(xiàn)代化的真正意義,。所以，他將西方功能主義思想與民間工藝融合,，發(fā)展出體現(xiàn)日本禪宗思想,、侘寂美學(xué)、虛空思想的一種新設(shè)計風(fēng)格,。特點是樸實,、自然、謙遜,、安靜,。柳宗理推崇追求產(chǎn)品的本質(zhì)，獲得一種返璞歸真的審美體驗,。這種理念讓MUJI的品牌和產(chǎn)品大獲成功,。

方銳說，MUJI的理念非常令人欽佩,，目前仍有非常多的企業(yè)在向他們學(xué)習(xí),，學(xué)他的管理方式，企業(yè)文化,，但我認為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最應(yīng)該學(xué)的是“平實好用”的工匠精神,，即MUJI對目標的專注堅持，以及對待自己事業(yè)精益求精的態(tài)度,。雖然,，互聯(lián)網(wǎng)做產(chǎn)品的思路有很多，但是其實互聯(lián)網(wǎng)用戶對于產(chǎn)品體驗是極其挑剔的,，客戶并不需要花哨繁雜的功能，而更喜歡“平實好用”的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,。

他指出,，MUJI無印良品的“平實好用”的工匠精神是企業(yè)里的代表品牌，但“平實”并不意味向品質(zhì)妥協(xié),，而“好用”更是以高水準制品為目標,。在這樣的理念之下，無印良品不斷地提高自我要求,，去改善產(chǎn)品,。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品想要做到極致,，這樣的工匠精神必不可少,。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品體驗如何能做到MUJI無印良品的“平實好用”？

1. “平實好用”來自對業(yè)務(wù)的專注

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不再是單純的工具,，而成為一個與人的世界觀,、思維,、人性等內(nèi)在因素密切相連的世界，只有專注服務(wù),，以專業(yè)精神服務(wù)好客戶才是互聯(lián)網(wǎng)時代的長期生存發(fā)展之道,。除了以大膽的產(chǎn)品創(chuàng)新、扎實的產(chǎn)品運營,，更在于給用戶帶來超預(yù)期的價值,，只有不斷的超出客戶預(yù)期，才能讓互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品具有生命力,。

方銳強調(diào),，做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品原則很重要，我們（網(wǎng)易電商）并不想當(dāng)大而全的超市,，我們進入一個領(lǐng)域就要潛心鉆研深度耕耘一個行業(yè),，把我們的服務(wù)力做到行業(yè)前茅。一方面,，我們選擇進入的領(lǐng)域都有自己的理念與理想,，比如網(wǎng)易貴金屬首推移動客戶端交易，讓用戶真正實現(xiàn)了隨時隨地交易,。而且通過移動互聯(lián)網(wǎng)可以更有效地推進投資者對于黃金,、白銀的現(xiàn)貨配置，在現(xiàn)有的國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境當(dāng)中,，投資者配置一定量的黃金資產(chǎn)是非常有必要的,。我們的團隊專注在交易本身，同時延伸服務(wù)價值體系,，建立起“資訊+服務(wù)+交易+社區(qū)”的生態(tài)圈,，為用戶提供一站式服務(wù)。比如,，我們還引入了全球原油指數(shù)（CONC）,，和美元指數(shù)、倫敦金銀,、滬深股市等一起為投資者提供全面的行情指引,，力求在信息數(shù)據(jù)方面給予客戶更全方位的服務(wù)。

我們期望把每個單獨的產(chǎn)品都做成平實好用的精品,，就像大家對MUJI的感受一樣,，從香薰燈，CD機,，烤箱,、餐具等，每樣都能讓客戶愛不釋手,。

過去我們的彩票產(chǎn)品,，憑借一種對產(chǎn)品的獨特創(chuàng)新,、對用戶體驗的極致追求，獲得了業(yè)界公認最快速成長的業(yè)績,。網(wǎng)易彩票的運營上有很多獨創(chuàng)性的發(fā)明,。2014年世界杯期間，基于多年的大數(shù)據(jù)積累,，彩票推出章魚預(yù)測功能,，這促使預(yù)測準確率提高30%。另外,，網(wǎng)易彩票推出比賽前3分鐘下注產(chǎn)品,。對于自身球迷而言，比賽雙方隊員的實力賽前就已了如指掌,，而賽前3分鐘對比賽結(jié)果的預(yù)判所需要的信息是最全面的,，可以準確的知道出場的陣容，以及臨時教練的排兵布陣的策略等,，這樣更有利于彩票玩家做出更加準確的判斷,。

方銳解釋，通過這樣的單點突破和微創(chuàng)新的積累,，網(wǎng)易彩票可以為彩票玩家提供最準確資訊信息,，又提供最便捷的購彩體驗?？梢哉f,，我們顛覆了人們對于彩票的傳統(tǒng)認知，讓彩票原本簡單的購買,，變成了一次次充滿樂趣與驚喜的體驗,。這些就我們對產(chǎn)品專注的努力，也讓我們每一個產(chǎn)品都更簡單,，更好用,，讓客戶真正愛上我們的服務(wù)。

2,、“平實好用”來自化繁為簡的理念

其實,，所有的用戶都期待更簡潔的產(chǎn)品,，MUJI的很多產(chǎn)品設(shè)計都是非常簡單的,，但是非常實用。這樣的理念同樣可以反映在做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的思維當(dāng)中,，消除多余的元素,，實現(xiàn)不干擾用戶的體驗，讓產(chǎn)品的核心功能凸顯,，尤其是在手機屏幕有限的區(qū)域內(nèi),，應(yīng)該展示最核心功能和信息給客戶,。比如在網(wǎng)易貴金屬的產(chǎn)品設(shè)計當(dāng)中，我們會盡量保持客戶的交易界面出現(xiàn)的內(nèi)容只跟行情有關(guān)的信息,，剔除掉其他容易干擾客戶交易的輔助功能,。

他還說，在我們產(chǎn)品快速迭代的過程中,，我們有個產(chǎn)品功能計劃表,，現(xiàn)在已經(jīng)累積數(shù)千個功能計劃，因為每次產(chǎn)品的迭代大概會有200-300個功能提出來,，但我們有個法則,，即只會挑選最最優(yōu)先的2-3個功能。這也就是做少的重要性,，當(dāng)然同時也要放棄很多,。

比如我們網(wǎng)易貴金屬在功能上需要給客戶提供很多功能，可是最后抓到核心的痛點,，就是首先要“快人一步”,。在瞬息萬變的交易市場，更快的速度將會給投資者長期帶來巨大的收益,。行情活躍時段,，幾秒黃金白銀就有40個點，甚至60-100個點的波動,。對于短線交易來說,，行情資訊刷新和交易速度對用戶至關(guān)重要。為了搶占行情速度,，已經(jīng)把行情資訊刷新速度由之前的2秒提高到實時刷新,。我們也專門研發(fā)了，快速下單的功能,，讓客戶在行情瞬間波動時候,，做出最迅速的反應(yīng)。