讀得過程不自覺地會(huì)和跟自己兩年的產(chǎn)品運(yùn)營,、產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)歷相結(jié)合,，每讀到一個(gè)說道心坎的地方，總會(huì)拍大腿驚呼,！ 一句話說一下老郝的中心思想：產(chǎn)品設(shè)計(jì),，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營必須是用戶需求驅(qū)動(dòng)著走的～ 其中，非常重要的三點(diǎn)，我自己總結(jié)來說是,，兩個(gè)圈圈+一個(gè)曲線 一,、第一個(gè)圈圈：用戶需求 第一步：發(fā)現(xiàn)需求 1.滿足用戶什么需求 就是你要解決用戶在什么場(chǎng)景下的什么問題,，提出現(xiàn)階段市場(chǎng)上的需求滿足方面并無空白，只是怎樣更加貼合用戶需求,，做到極致,，書中提出4個(gè)更，更快,，更多,，更便宜，更好玩,，舉個(gè)例子：大眾點(diǎn)評(píng)不是滿足用戶找飯店的需求,，而是滿足用戶找到更便宜更好吃的飯店 2.確定粉絲用戶（即使用頻率最高的用戶） 第二步：分析需求 發(fā)現(xiàn)了需求,，得去驗(yàn)證你這個(gè)是否是真是存在的需求，主要提供了需求采集和需求提煉的方法 采集：4個(gè)方法：問卷,，訪談,，可行性分析，數(shù)據(jù)分析 提煉：需求排序,、需求分級(jí)（根據(jù)用戶分級(jí)來分,，找到粉絲用戶的需求） 第三步：描述需求 一個(gè)畫像：必須描述出你這個(gè)用戶的特征，年齡,，性別,，喜好，習(xí)慣,，用戶行為 一個(gè)文檔：描述用戶基本需求和行為和真實(shí)需求,，粉絲用戶，目標(biāo)用戶,，普通用戶是誰,，使用場(chǎng)景是什么 一個(gè)故事：用戶結(jié)合需求放到放場(chǎng)景里用故事描述出來 二、第二個(gè)圈圈：產(chǎn)品設(shè)計(jì) 第一步：產(chǎn)品決策 根據(jù)上個(gè)階段的用戶需求分析,，PM應(yīng)該有一個(gè)決策,，決定你這個(gè)產(chǎn)品是否做，其中產(chǎn)品決策的依據(jù)是：1.需求的大or小,、2.競爭對(duì)手是誰（競品分析）,、3.內(nèi)部資源分析（是否收到資源的限制,，技術(shù),，人員,，資金等等…） 第二步：功能設(shè)計(jì) 既然決定要做這個(gè)產(chǎn)品那么需要服務(wù)于這個(gè)用戶需求的產(chǎn)品功能是什么？ 基本功能+核心功能,， 基本功能就是輔助與用戶能夠正常使用的一些功能,，例如：注冊(cè)，登錄,；而核心功能就是你滿足用戶需求所要做的功能 第三步：用戶體驗(yàn) 產(chǎn)品基本成型后,，用戶會(huì)不會(huì)輕易的轉(zhuǎn)移，就看用戶體驗(yàn)了,。 如果說功能設(shè)計(jì)是房子的硬裝,，那么用戶體驗(yàn)可以說是軟裝部分 幾個(gè)要素： 不要讓用戶思考（傻瓜服務(wù)思路） 不要讓用戶太多選擇 不要破壞用戶習(xí)慣 不要強(qiáng)迫用戶 超出用戶的預(yù)期 三、一個(gè)曲線：產(chǎn)品運(yùn)營 這里我只取了老郝網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的一部分,，因?yàn)榇_實(shí)和真是經(jīng)歷能貼合,！ 他將網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營分為三個(gè)時(shí)期，種子期,、爆發(fā)期,、平臺(tái)期 此外有個(gè)數(shù)據(jù)還是很需要鼓舞大伙的，99%的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品死在種子期,，只有1%能多度過種子期,，有幸經(jīng)歷到爆發(fā)期和平臺(tái)期 所以成功是偶然的，失敗是必然的,，so不要沒有信心,。 那么這三個(gè)階段的目標(biāo)、指標(biāo),、運(yùn)營方法是什么,？ 見下圖（原諒我Axure不太繪畫曲線╮(╯╰)╭） Over,，這三個(gè)部分是我覺得書中比較重要的部分，而且也是實(shí)踐的時(shí)候最核心的部分,，至于很多人在初期就會(huì)考慮商業(yè)模式,，怎么變現(xiàn)，balabala的... 只想說,，這些都應(yīng)該是之后考慮的,，先把用戶伺候好，有了用戶后面的都是自然的事情,。 |
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