2016,，相信”我們“比”我“更聰明,。

改變并不可怕，怕的是沒有夢想的改變。

——知識工作者的自白

”一,、計(jì)劃”計(jì)劃工作是一個(gè)過程，這一過程始于目標(biāo),，對實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的戰(zhàn)略,、策略和詳細(xì)規(guī)劃加以定義。這一過程建立起執(zhí)行決策的組織,，并包括對業(yè)績的檢查和反饋,，以便引入一個(gè)新的計(jì)劃周期。   

”二,、行動(dòng)與檢查” 作為主管,，制定任務(wù)清單，需明確任務(wù),，把任務(wù)分解成行動(dòng),，列出所有的行動(dòng)；排序,，列出優(yōu)先順序 ,， 并每天更新。 

”三,、授權(quán)” 問題不是要不要授權(quán),，問題是如何在正確的事情上對正確的人進(jìn)行正確的授權(quán)。 

”四,、指導(dǎo)” 要描述,，不要判斷 ；側(cè)重表現(xiàn),，而非性格,；要具體，不要籠統(tǒng) ,。是指導(dǎo)的關(guān)鍵,。

”五、擬定績效期望 ” 員工要能隨時(shí)表現(xiàn)出緊迫感,。

你是否常常因此感到痛苦無力……

不知如何檢查員工的工作進(jìn)度

不知如何表揚(yáng)和批評員工  

不知員工績效不佳的原因 

不知應(yīng)該如何對待沒有達(dá)到績效目標(biāo)的員工  

案例：批評的藝術(shù)

一家重要客戶的總經(jīng)理來訪時(shí),，公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理小王沒有向本公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，自行安排接待,。事后,，李總知道了此事。于是有了下面的談話： 

中國移動(dòng)

16:21

135編輯器

小王,，張經(jīng)理跟我說,，你上月銷售排第二位,，業(yè)績很不錯(cuò)。 上周五,，廣東的趙總是不是來我們公司啦,？

謝謝李總！是的,，趙總下月的采購額度可能還要高很多,。 

哦，那很好．但是,，小王,，接待趙總這件事，你辦的不妥當(dāng),。規(guī)格不對等?。∪思铱偨?jīng)理來,，你應(yīng)該提前向張經(jīng)理匯報(bào),，然后向我請示，我安排時(shí)間出面接待,。否則,，人家會覺得我們公司對他們不重視，不利于長遠(yuǎn)合作,。 

……李總，我知道了,，下不為例,。

這樣，我下午跟趙總通電話說明一下這個(gè)事情,。然后,，你也跟他們的采購經(jīng)理解釋一下這個(gè)情況。另外,，下次開會我會讓張經(jīng)理把接待客戶的標(biāo)準(zhǔn)說一下,。你銷售能力很強(qiáng)，情商很高,，但處理事情還要考慮周到一些,。好好努力，很有前途啊,。 

好的,，給李總添麻煩了，謝謝李總,！

 親,， 如果你是小王，你的感覺是……如果你是李總，你的感覺是,？……

績效不佳：問題背后的問題

傳達(dá)績效期望的原則

傳達(dá)不僅是書寫或講授 

分析自已要傳達(dá)的內(nèi)容和傳達(dá)方式 

傳達(dá)的方法要能夠影響員工的工作態(tài)度和積極性

不要寬容不合標(biāo)準(zhǔn)的績效