20年世界最大電商變實(shí)體店

文/張培明

近日，在2016IEBE國際電子商務(wù)博覽會上,，《連線》雜志創(chuàng)始主編凱文凱利做了演講,，分享了他眼中電子商務(wù)的歷史趨勢及未來。

凱文凱利認(rèn)為,，未來人工智能,、虛擬現(xiàn)實(shí)以及追蹤和跟蹤是三大發(fā)展趨勢。他預(yù)測,，未來AI會成為一種服務(wù),，成為可以像購買電力一樣購買的智能系統(tǒng)，并且會有3-4個(gè)通用的AI平臺,，但絕不會被一兩家企業(yè)所壟斷,。同時(shí)，自動(dòng)化也帶來了更多新的工作崗位,。

說到虛擬現(xiàn)實(shí),，凱文凱利認(rèn)為這將會成為一個(gè)社交平臺，“虛擬現(xiàn)實(shí)是最社交化的社交媒體,，”在智能手機(jī)之后,， VR會成為10、20年的一個(gè)虛擬平臺,?？梢酝ㄟ^VR跟別人一起分享經(jīng)驗(yàn)，在這里面大家可以分享信息和知識,，會成為大的驅(qū)動(dòng)因素,。

而在電子商務(wù)、VR設(shè)備的普及下,，大數(shù)據(jù),、跟蹤數(shù)據(jù)也應(yīng)運(yùn)而生，跟蹤,、追蹤成為第三個(gè)發(fā)展趨勢,，可以借助追蹤的信息，獲得個(gè)性化,、定制化的服務(wù),。

關(guān)于電子商務(wù)的未來，凱文凱利指出，在20年內(nèi),，世界上最大的電子商務(wù)的公司將會成為世界上最大的實(shí)體店,，未來的趨勢是實(shí)體店與網(wǎng)店一定要進(jìn)行整合。產(chǎn)品的數(shù)據(jù)化發(fā)展,，使得未來無論是實(shí)體店還是網(wǎng)上購物,，都沒有什么區(qū)別，二者會相互融合,。

以下為凱文凱利演講實(shí)錄整理：

謝謝各位今天下午蒞臨我的演講,，每一次到中國來都讓我倍感幸運(yùn)，因?yàn)槊恳淮卧谥袊叶紝W(xué)到很多東西,，當(dāng)然除了講解我的觀點(diǎn)我還會跟大家學(xué)到很多東西,，所以我對各位觀眾的熱情，尤其是年輕和在座的很多人對我的熱情,，以及他們對新事物的好奇心和新事物的嘗試而感到激動(dòng),，你們身上這些創(chuàng)新的精神很鼓舞人心，我很榮幸能到這里來,。

今天我想為大家講一講我長久以來的想法,，我覺得這些想法囊括了我們接下來10-20年主流的發(fā)展趨勢,。當(dāng)然10-20年看起來是比較長久的歷史,，但是今天、明天,，或者十年,、二十年各位從事的東西可能現(xiàn)在看起來是遙不可及的，但是我為什么要講10-20年的規(guī)劃呢,？其實(shí)有原因的,，不管在那個(gè)時(shí)候蘋果是不是成功，那不重要,，最重要的是我們要理解未來的趨勢,，因?yàn)槲覀冃枰盐覀兊臉I(yè)務(wù)用歷史的角度看待。如果有這樣的長久的歷史觀的話,，我們獲得成功的可能性就更大,。

大家想象一下，如果在1970年代的時(shí)候,，我們知道電腦將會逐年變得越來越便宜和越來越好,，而且接下來四十年也是這樣的話，我們早就超越IBM公司了,，因?yàn)槲覀円呀?jīng)了解長遠(yuǎn)的趨勢,，那就是每一年我們電腦的性能會變得越來越好，價(jià)格會越來越低廉，對這個(gè)趨勢就是一種非常重要的信息,，它會引領(lǐng)全球的500強(qiáng)公司,，就是因?yàn)檫@個(gè)趨勢的理解而長久地進(jìn)行他們的業(yè)務(wù)。所以大家現(xiàn)在就能理解長久的趨勢是多重要了,，要了解這些趨勢,，才能幫助我們在明年或者是后年制定更好的商業(yè)策略。這就是我跟大家分享的第一點(diǎn),，就是未來的發(fā)展趨勢,。

人工智能

第一個(gè)趨勢，就是人工智能,，就是把一切變得智能化,。我覺得這是我們在接下來10-20年看到的最顛覆性的變化，會成為很多行業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ),，整個(gè)行業(yè)的發(fā)展將會基于此,。人工智能的開始比較早，如果大家有用過iPhone或者用過siri的話就知道,，大家可以進(jìn)行比人類醫(yī)生更好的診斷,，或者進(jìn)行法律文件的審閱，它們比律師做得更好,。甚至人工智能現(xiàn)在可以開飛機(jī)了,，而我們真正的飛行員一般情況下，只需要掌控7-8分鐘的飛行時(shí)間,，其他時(shí)間可以由人工智能掌控,。大家知道剎車系統(tǒng)的電腦程序比人類更靈敏了，我也知道大家可能會玩電腦游戲,，我們有人工智能的玩家,，他們比我們玩得更好，我們了解人工智能的方方面面了,。

當(dāng)然,，我們也聽過新聞，聽過深藍(lán)在國際圍棋比賽中打敗了人類,，同時(shí)在那個(gè)時(shí)候我們沒有人認(rèn)識到實(shí)際上電腦深藍(lán)是可以比人類下棋下得更好的,，當(dāng)然現(xiàn)在AlphaGo的性能更進(jìn)一步了，因?yàn)殚_發(fā)人員對它們進(jìn)行了一次又一次的重新編碼,。同時(shí),，我們還看到人工智能能夠診斷疾病，他們診斷的結(jié)果比人類醫(yī)生診斷出來的更精準(zhǔn),。當(dāng)然有很多東西我們是看不到的,，比如說人工智能是看不見,、摸不著的，但是現(xiàn)在正在發(fā)生是實(shí)實(shí)在在的,。

在過去的兩到三年還有一個(gè)很重要的改變,，就是一種完全的融合，有三個(gè)技術(shù)元素的融合,，這種融合產(chǎn)生出了快速的人工智能數(shù)量和質(zhì)量的提升,。

第一個(gè)元素是神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)，這是在20世紀(jì)50年代提出來的,，但是現(xiàn)在神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)在加拿大的一些科學(xué)家進(jìn)行持續(xù)的提升之后,，性能變得越來越好了，所以現(xiàn)在的神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)不光是100萬個(gè)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn),，而是十億以上的網(wǎng)絡(luò)點(diǎn),，盡管它們只有50多年的歷史，但是他們現(xiàn)在可以進(jìn)行數(shù)字和數(shù)學(xué)上面的計(jì)算,。

第二個(gè)元素就是我們可以平行地進(jìn)行人工智能,，也就是說我們可以利用人工智能同時(shí)做很多事情，我們可以把它存儲在小的芯片上面,，叫做GPU的圖像處理單元,，可以同時(shí)處理很多事情。而且現(xiàn)在GPU越來越低廉,，如果我們可以把它賣給網(wǎng)絡(luò)游戲玩家,，甚至已經(jīng)變成一種商品。在斯坦?；蛘叨鄠惗嗟娜斯ぶ悄艿目茖W(xué)家們發(fā)現(xiàn),，我們可以把圖像處理單元,，通過它讓人工智能來同時(shí)進(jìn)行大規(guī)模的幾件事情,，而這在之前是不可能的。

第三個(gè)元素就是需要大量的數(shù)據(jù),，這樣子才進(jìn)行預(yù)測或者是進(jìn)行視覺化的處理,，像是可以處理語言、圖像,，可以識別語音,，這都是我們需要、想要AI做的事情,，但是我們需要幾百萬,、幾百億的案例或者是數(shù)據(jù)才可以。

我覺得過去五年這些地方的發(fā)展非?？?，因?yàn)槲覀冇辛松窠?jīng)網(wǎng)絡(luò),，有了低廉的芯片，還有了大數(shù)據(jù),，這三個(gè)混合起來,，我們就可以把所有的東西混合起來，之后就有了這種深層學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在的AI發(fā)展非?？欤褪且?yàn)檫@些最新的研究和發(fā)明,，我們現(xiàn)在深度學(xué)習(xí)是一個(gè)很熱的詞,。深度學(xué)習(xí)就是他們可以做很多的事情，可能是五年前有些人說這些事情只有人類才做到,，比如說圍棋,，或者成為世界上的圍棋大師，所有的圍棋大師都認(rèn)為,，如果計(jì)算機(jī)要成為圍棋大師的話可能要20年,，但是你可以看到現(xiàn)在很快就實(shí)現(xiàn)了，這就是因?yàn)槲覀冇行碌姆绞饺ヌ幚砣斯ぶ悄?，這是我們把三種元素結(jié)合在一起的結(jié)果,，這與以往大不同。

現(xiàn)在谷歌也用了同樣的算法,，不僅用在圍棋大師上,，也訓(xùn)練人工智能玩電子游戲，它不僅是玩電子游戲,，而且是學(xué)會怎么樣玩電子游戲,，這兩個(gè)之間有很大的區(qū)別。他們給AI看是如何玩游戲的,，比如說這樣子可以得到1分,，之后人工智能就可以了解到這個(gè)游戲的規(guī)則，人工智能馬上可以了解到規(guī)則,，在一天后比人還玩得好,，所以這是非常大的突破，就是如何學(xué)習(xí)各種各樣不同的東西,。

我并不認(rèn)為AI是人類一樣的機(jī)器,，而是我們用另外的稱呼——人工機(jī)智，因?yàn)槊看握f到人工智能,，我們都想到是人類,，但是這種人工機(jī)智、人工學(xué)習(xí)是可以運(yùn)用到很多其他方面,，它是一個(gè)實(shí)用主義的東西,。

我們生活中有很多東西比我們更機(jī)智了,，比如說計(jì)算機(jī)、手機(jī)導(dǎo)航系統(tǒng),，像計(jì)算機(jī)比我們聰明100倍都不止,，但是我們對于這種算法一點(diǎn)都不感到害怕，但是它是比我們更加機(jī)智的,，它是非常窄向的機(jī)智,。同樣我們可以想象車?yán)锏膶?dǎo)航系統(tǒng)要比我們更加機(jī)智，它對于地緣的認(rèn)識比人更加清楚,，它知道怎么去到目的地,。所以它是可以預(yù)測和參與到你的體驗(yàn)當(dāng)中的。這些也是一種機(jī)智,，所有這些機(jī)智都使我們的環(huán)境變得更好,，但是我們卻覺得它挺無聊的，因?yàn)樗邮且环N節(jié)約經(jīng)濟(jì)的方式,，它是一個(gè)電子化的東西,。

我想繼續(xù)強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)的是，這是與人類不同的一種機(jī)智,，一種人類的機(jī)智,，像谷歌車，用AI來駕駛,，它現(xiàn)在在硅谷進(jìn)行試驗(yàn),，這種車可以跑100萬英里，但是它就是一個(gè)小車,，它的駕駛與人類完全不同,，它們不會像人類一樣會分心，它們不想其他的事情,，它們在開車的時(shí)候就是在駕駛,，這就是為什么它非常吸引人的地方，因?yàn)榕c人類不同的,，它們不會像人類一樣會分心,，它們不會去想其他的事情,，它們開車的時(shí)候就是在駕駛,，這就是它的一個(gè)非常吸引人的地方，它和人類完全不一樣,。

另外我想要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是,，我們現(xiàn)在有很多時(shí)候與AI一起合作，或者創(chuàng)造各種不同的思維方式,。我們以前只有一種思維方式,，那就是人類的思維方式,，現(xiàn)在我們有不同的思維方式，比如說導(dǎo)航系統(tǒng)或者是計(jì)算機(jī),，我們希望在這種單一的方面可以使它更加不同,、更加深化，這樣它就為我們所用,。而思維方式不同就是為什么我們會創(chuàng)造價(jià)值的原因,，所以AI最吸引人的地方并不是說它可以代替人類做任何工作，而是它們有不同的思維方式,，而讓我們有新的思維方式,，這與以往完全不同的。

今天在座各位可以有機(jī)會想一下如何用AI做出不同的思維方式,，所以思維方式不同,，是我們在這里面得到的一個(gè)結(jié)果，是我們得到的一種成果和成就,。

我之前說過我認(rèn)為AI就是非常無聊的,，因?yàn)槲业念A(yù)測就是覺得AI將會變成一種服務(wù)，你可以購買這種智能,、智慧的服務(wù),，你能付多少買多少，需要多少就買多少,。它可以通過電線把智慧傳到你家里,，它像一個(gè)商品一樣，就像最早的時(shí)候我們有電力一樣,，我們可以把電力加在我們自己的產(chǎn)品上,，而且我們從其他的地方獲取了這種電力?？赡芤院髸蚱渌墓?，像是亞馬遜或者向中國的公司購買智力服務(wù)，而這種智力是流動(dòng)性的,。

還記得在150年前有許多的公司變得非常富有,，創(chuàng)造了財(cái)富，他們就是把一些東西,，比如說水泵加上電力服務(wù),，之后把它變成了一個(gè)電子水泵或者是電動(dòng)的水泵，或者是他們把洗衣桶變成了自動(dòng)洗衣桶,、電動(dòng)洗衣桶,，那就是洗衣機(jī)。他們把自己的產(chǎn)品再加上了電力,，混合起來,，變成新的東西,，把原有的產(chǎn)品加上電力，電力化,，我們今天而是你可以像購買電力一樣購買智能系統(tǒng),，看到很多事物也會電力化。現(xiàn)在我們會把很多事物都智力化了,，比如說洗衣機(jī),，可以加上一個(gè)人工智能，那會怎么樣呢,？你有人工智能的相機(jī),、鞋子會如何呢？

無論你的產(chǎn)品是什么,，我覺得在未來這樣數(shù)以萬計(jì)的創(chuàng)業(yè)公司將會從事將人工智能運(yùn)用在某一個(gè)領(lǐng)域得工作,，這是我得到的方程式，接下來的1萬家企業(yè)都是用這樣的方式創(chuàng)業(yè),，這有很大的潛力,，你可以把某些東西加上人工智能，把零售業(yè)加上人工智能等等,。

所以我認(rèn)為這有非常巨大的潛力,，這意味著你不一定要自己創(chuàng)造AI，而是你可以像購買電力一樣購買智能系統(tǒng),，這與大家以往所想的不一樣,，AI會成為一種商品，大家都可以購買它,。我們也有不同的使用方式,，可能會加上不同的用戶界面，有一些我們從來沒有想象過的方式,，把人工智能加上去,，我覺得這就是未來的發(fā)展方向。

還有一點(diǎn)對人工智能非常重要的一點(diǎn),，就是它是一個(gè)我們把它叫做網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),，使用人工智能的多越多，人工智能就會變得越聰明,，人工智能越聰明,，使用的人越多，所以它會不斷增長和增大,，這就是網(wǎng)絡(luò),。就像互聯(lián)網(wǎng)，越來越多人使用互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候,，互聯(lián)網(wǎng)就變得越來越聰明,，并且它也變得越來越吸引人。我覺得對于人工智能也是一樣的,，越多人使用它,，它越聰明，它越聰明,，使用它的人也越多,，這樣的增長速度會變得非常快速,。

我想在未來可能會有3-4個(gè)大型的通用AI,，但是會有各種不同的專業(yè)型AI，可能在每一個(gè)AI的領(lǐng)域當(dāng)中都會有1-2個(gè)領(lǐng)頭軍的人物或者公司,，比如像BAT,，這是中國的BAT，或者在美國我們看到亞馬遜,，它們可能都會去發(fā)展這種智能產(chǎn)業(yè),。但是我覺得這是一個(gè)好消息，因?yàn)榻裉煸谧哪承┤丝赡軙谖磥頃兂葾I的主要用戶,，或者是主要的提供商,。

而且我想要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)就是，人工智能它們自己也會因?yàn)樽约旱臄?shù)量比較多,，它的增長會更加的多,，比如說你可以用AI設(shè)計(jì)出更好的AI系統(tǒng)等等。我們可以看到現(xiàn)在AI的增長速度和效率,、性能會越來越強(qiáng),，接下來20年它的增長速度對我們來說肯定是顯而易見的，當(dāng)我們把AI加上肢體的時(shí)候我們叫機(jī)器人,，但是接下來20年是不會實(shí)現(xiàn)的,，因?yàn)橛懈鞣N各樣的挑戰(zhàn)，最大的問題就是動(dòng)力和電力的問題,，而且并沒有原因可以促成我們造出這樣的機(jī)器,。

我知道在美國有很多的政治家，很多在美國的人在過去的20年,，因?yàn)闄C(jī)器化的生產(chǎn)而失去了工作,，他們非常的憤怒，但是我覺得在未來,，當(dāng)機(jī)器人變得越來越自動(dòng)化和機(jī)器化的時(shí)候,，很多人的工作被機(jī)器人所取代，在中國也是一樣的。但我們對這個(gè)情況要有信心,，我覺得這只是暫時(shí)的,，因?yàn)樽詣?dòng)化會給我們創(chuàng)造新的工作崗位，就像在上個(gè)世紀(jì)的農(nóng)民一樣,，當(dāng)時(shí)美國70%的農(nóng)民都是在從事農(nóng)業(yè)活動(dòng),，而現(xiàn)在只有1%的農(nóng)民從事農(nóng)業(yè)工作，這些農(nóng)民到哪里去呢,？他們主要是用機(jī)械化來代替他們進(jìn)行工作,，而自己從事別的行業(yè)。所以機(jī)器取代了我們的工作,，但也會給我們繼續(xù)創(chuàng)造新的工作機(jī)會,，我們將會創(chuàng)造新的行業(yè)，然后讓機(jī)器人去取代我們,，并且自己投身于其他的行業(yè),。

實(shí)際上，我想講的就是任何一個(gè)行業(yè)如果只注重生產(chǎn)率和效率的話,，就會被機(jī)器人所取代,，而作為我們?nèi)祟悾覀冃枰P(guān)注的是并不是效率和產(chǎn)出,，這不是衡量我們的指標(biāo),，因?yàn)楫?dāng)大家想，我們做人實(shí)際上是要有創(chuàng)意的,，但是創(chuàng)意本身并不是一個(gè)可以用工作效率來衡量的工作,。

大家想一想，如果用這個(gè)概念來看的話,，科學(xué)并不是很高效的,，因?yàn)榭茖W(xué)實(shí)驗(yàn)過程中會犯很多錯(cuò)誤，經(jīng)歷比較長的發(fā)展過程,，所以大多數(shù)有價(jià)值的工作都不是關(guān)于生產(chǎn)率,、效率的，而真正高效的工作是關(guān)于創(chuàng)意的,。所以我們會把有關(guān)生產(chǎn)效率的事情都交給機(jī)器人去做,，而這些工作本來就不應(yīng)該由人類來做，因?yàn)槿祟愋枰雨P(guān)注創(chuàng)意,，機(jī)器人能做這些關(guān)于生產(chǎn)效率的工作，而且它們比我們做得更好,。所以這就是我認(rèn)為在接下來的10-20年機(jī)器人和人工智能將會給我們所帶來的改變,。

虛擬現(xiàn)實(shí)

第二個(gè)我覺得比較大的一個(gè)力量就是虛擬，也就是虛擬現(xiàn)實(shí)。比如說像MR和混合現(xiàn)實(shí),，其實(shí)我覺得虛擬現(xiàn)實(shí)和混合現(xiàn)實(shí)可能會成為移動(dòng)電話之后的一個(gè)大系統(tǒng),，這將是開放的生態(tài)系統(tǒng)，會很多人會參與進(jìn)來,，也有很多人能夠參與進(jìn)來,，如果大家有手機(jī)的話,，接下來大家就可以在10-20年的時(shí)間也能夠進(jìn)入虛擬現(xiàn)實(shí)和混合現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)域,。虛擬現(xiàn)實(shí)就是讓我們自己能夠完全地沉浸到另外一個(gè)世界去，而這種進(jìn)入式的體驗(yàn)就是虛擬現(xiàn)實(shí)給我們帶來的,。

MR或者AR就是增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)或者混合現(xiàn)實(shí),，它是一種把現(xiàn)實(shí)與虛擬重新進(jìn)行疊加的效果，就是在房間里看到一個(gè)虛擬的情況,，但是這種情況又是跟我們實(shí)實(shí)在在的現(xiàn)實(shí)所重合的,。而虛擬現(xiàn)實(shí)是更難的，因?yàn)樗且环N完全進(jìn)入式的體驗(yàn),，而MR它是一種混合現(xiàn)實(shí),。在增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)中大家能看到虛擬的情況，但它并不是一種進(jìn)入式的體驗(yàn),。而且當(dāng)我們沉浸到虛擬的現(xiàn)實(shí)中,，我們會覺得是逼真的。

VR這個(gè)概念已經(jīng)提出有很長一段時(shí)間了,，在上20年的時(shí)候我覺得VR可能會大規(guī)模出現(xiàn),，但是我錯(cuò)了，但是在接下來的這個(gè)時(shí)候,，我覺得是VR的發(fā)展時(shí)期了?，F(xiàn)在不同的是，VR變得便宜了,。當(dāng)手機(jī)變成一種便宜的商品的時(shí)候,，我們的虛擬現(xiàn)實(shí)因?yàn)槭謾C(jī)的低廉而變得越來越低廉。我覺得智能手機(jī)之后,，我們的VR會成為10,、20年的一個(gè)虛擬平臺。

我們同時(shí)還講到MR（混合現(xiàn)實(shí)）,，當(dāng)大家看到一個(gè)屏幕的時(shí)候,，我們可以把它當(dāng)成一個(gè)虛擬的屏幕，你可以在任何一個(gè)地方驅(qū)動(dòng)它,，在房間里任何地方都可以成為你的屏幕,，這個(gè)觀點(diǎn)是微軟提出來的，未來人的辦公室就應(yīng)該是這樣的虛擬，在辦公室里有神奇的玻璃,，房間里所有的墻都成為我們的屏幕,，我們可以在任何地方進(jìn)行聯(lián)系,，而用逼真的場景進(jìn)行,。

現(xiàn)在有兩種虛擬現(xiàn)實(shí)的趨勢,，是一種比較便宜的鍵板,，另外一種是漫游式的，可以在房間里進(jìn)行游走,，看到虛擬的現(xiàn)實(shí),。其實(shí)這個(gè)漫游式的產(chǎn)品比旋轉(zhuǎn)式的產(chǎn)品工藝更復(fù)雜,，但是這是未來的趨勢,。

同時(shí)谷歌做了一個(gè)500多萬的產(chǎn)品,，是可以實(shí)現(xiàn)這個(gè)效果的,。所以大家可以看到主流的大公司力爭做虛擬現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品,，這給我們帶來什么？帶來互聯(lián)網(wǎng)的改變?，F(xiàn)在我們可以在維基百科上找到任何東西,，因?yàn)槿魏螙|西都可以進(jìn)入到維基的平臺,。同時(shí)我們的電子郵件把人們間的信息連接起來，我們可以隨時(shí)查詢,、出售和下載信息，但是現(xiàn)在是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)的時(shí)代，而虛擬現(xiàn)實(shí)或者是混合現(xiàn)實(shí)給我們帶來的就是一種體驗(yàn)的概念,，它讓我們覺得虛擬的東西是真的,。比如我們看到一個(gè)卡通圖片，我們知道這個(gè)圖片不是真的,，但是它給我們一種逼真感,，它盡管是虛假的,，但是它會給我們帶來逼真感,，這些感覺不是在頭腦中出現(xiàn),，而是我們?nèi)硇牡馗惺艿奖普娴母杏X,。虛擬現(xiàn)實(shí)不光是一種信息,，而是一種體驗(yàn)，一種體驗(yàn)式的互聯(lián)網(wǎng),。

現(xiàn)在許多的網(wǎng)友都是以第一人稱來進(jìn)行游玩的,，但是如果虛擬現(xiàn)實(shí)變成第一人稱的話，我們不再是觀眾,，我們就是網(wǎng)游里的射擊者，我們會感覺在游戲里面自己的能量更加強(qiáng)大,，這很難控制,，因?yàn)槲覀儾辉偈堑谝灰暯橇?，而是看別人的第一視角,，而這個(gè)別人卻是虛擬現(xiàn)實(shí),。而且我們要關(guān)注的并不是發(fā)生了什么，而是對虛擬現(xiàn)實(shí)發(fā)生了什么。我有過一次真實(shí)的體驗(yàn),，所以這就是我們今天虛擬現(xiàn)實(shí)的能量。我們的科技變得越來越好、越來越高，我們可以跟蹤任何東西,，跟蹤我們的大腦,、身體，讓我們的圖像生成,，而這種跟蹤比生成一個(gè)圖像更加困難，我們知道50%的東西不是由我們的眼睛產(chǎn)生的,，而是我們?nèi)眢w的一種概念，我們的觸覺,、視覺和感覺,。我們現(xiàn)在有一個(gè)眼鏡，它是一個(gè)虛擬的手,，現(xiàn)在很多的研究正在朝著這個(gè)方向去進(jìn)行,，就是這個(gè)虛擬讓我們產(chǎn)生什么樣的感覺，因?yàn)槲覀內(nèi)淼母杏X里邊有超過50%是由觸覺（手）帶來的,。

我跟大家講一講,，你所看到的其實(shí)并不是真的，我們有很多的方式可以欺騙身體,，這叫做重定向行走,，這是非常有趣的小技巧，如果你在VR的世界里,，你轉(zhuǎn)90度,，可能在你視角當(dāng)中看到是轉(zhuǎn)了90度，但是你只轉(zhuǎn)了80度,，你眼睛看到是轉(zhuǎn)了90度，但其實(shí)你在現(xiàn)實(shí)中是轉(zhuǎn)了80度,，所以這是一種欺騙,，它欺騙了你10度，你就一直在這個(gè)小房間里轉(zhuǎn)圈,，你覺得你走了好幾英里,，但是你只是在不斷轉(zhuǎn)圈而已。這是一個(gè)小小的欺騙的手法,，它可以重新定向,，可以讓你在VR的世界里探索幾百英里，這就是如何欺騙你的身體,。

遠(yuǎn)程視在（網(wǎng)真）,，也是另外一個(gè)賣點(diǎn),，就像我們所說的，你看到好像有一個(gè)人站在你前面,，這是在微軟的技術(shù)展示會上,，當(dāng)你戴上眼鏡的時(shí)候，就好像看到有一個(gè)人在你前面,，這還是在實(shí)驗(yàn)室的產(chǎn)品,，還沒有完全開放，但是你在看的時(shí)候,，真的覺得自己面前站著另外的人,，而且他還跟你說話，這種效果也是非常卓越的,。遠(yuǎn)程視在還可以去到人們沒有辦法去到的地方或者是不想去的地方,，比如太空間、深海底,，你只要戴上這個(gè)眼鏡后就覺得自己在那個(gè)地方了,。

在網(wǎng)真上我們還可以看到你的臉譜，還會有臉部識別,，它會給你制造一個(gè)虛擬的臉,，這個(gè)虛擬的臉可以追蹤你所有的表情，雖然并不完全是按照你的臉來的,，但是還會給對方一個(gè)感覺,，感覺你就是在旁邊，或者你就是在他的會議室里,。這不是一個(gè)特別的設(shè)備,，現(xiàn)在蘋果已經(jīng)購買了這個(gè)遠(yuǎn)程視在的公司。所以我們覺得虛擬現(xiàn)實(shí)是最社交化的社交媒體,。

我所有試過的VR設(shè)備中,，我們覺得如果只是看圖片并沒有那么好玩，如果有人進(jìn)行互動(dòng)的話非常有意思,，樂趣可以增加100倍,，你可以通過VR跟別人一起分享經(jīng)驗(yàn)。所以我認(rèn)為虛擬現(xiàn)實(shí)將會成為一個(gè)社交媒體,，在這里面大家可以分享信息和知識,，這會成為大的驅(qū)動(dòng)因素。

曾經(jīng)有人說過社交要比商業(yè)更加重要,，我覺得對于VR來說尤為如此,，雖然VR是一個(gè)商業(yè)化的產(chǎn)品，但是它的社交、網(wǎng)絡(luò)肯定要比商業(yè)化來得更加吸引人,。如果沒有互動(dòng)的話,，就是不完整的。

追蹤和跟蹤

最后一個(gè),，跟蹤,、追蹤。這是我認(rèn)為第三個(gè)必然會發(fā)展出來的趨勢,，這和電子商務(wù)有關(guān)系,，和大數(shù)據(jù)、跟蹤數(shù)據(jù)這些都息息相關(guān)的,?？傮w來說，我們的一個(gè)想法就是非實(shí)時(shí),、可無視,，你所有要做的事情必須要實(shí)時(shí)跟蹤，要不然就是不算數(shù)的,，你不能等待,，因?yàn)樽粉櫟膬r(jià)值就是實(shí)時(shí)的。

第二個(gè)原則是你和別人一樣獨(dú)一無二,，也就是說每個(gè)人在這里都會有自己不同的特性,、特質(zhì)、個(gè)性,，而企業(yè)或者是商業(yè)應(yīng)該做的一件事情就是把所有人都當(dāng)作個(gè)人來對話,，為所有人做定制化服務(wù)，怎么做到呢,？這就是用跟蹤系統(tǒng)來做到,。但是這個(gè)點(diǎn)也是非常有爭論性的，所以我覺得有兩點(diǎn),，就是實(shí)時(shí)再加上個(gè)性化就等于跟蹤,，這就是追蹤所包含的概念。因?yàn)橛行┤讼胍懈涌讨苹姆?wù),，你就需要跟蹤他的特性,，我認(rèn)為任何可以被跟蹤之物，一定會被跟蹤,，在未來將會有很多可以跟蹤你的東西。

虛擬現(xiàn)實(shí)會成為一個(gè)最能夠跟蹤的場景,，因?yàn)槟阌肰R的時(shí)候,，你身上所有的東西，比如你的眼球運(yùn)動(dòng)、你去哪里,、你在哪里停留多久,，這些在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中我們現(xiàn)在覺得很難追蹤的東西，但是現(xiàn)在都可以用VR可以輕而易舉地解決,。

這是一個(gè)完全可以跟蹤或者追蹤的情況,。像蘋果手表或者量化的追蹤設(shè)備，像追蹤你的體質(zhì),、體能,，像Scanadu Tricorder，這是我朋友發(fā)明的一個(gè)產(chǎn)品,，可以追蹤到自己的睡眠質(zhì)量,、去了哪里、運(yùn)動(dòng)量是多少,，甚至追蹤你的一生身體質(zhì)量,。而且有一個(gè)生命圖標(biāo)，可以顯示出不一樣的指標(biāo),。但是我們知道每個(gè)人都是不一樣的,，我們的健康因素、體質(zhì)都是不一樣的,，所以在接受治療的時(shí)候,，我們也希望可以有一種治療的方法，它只是為你而設(shè)計(jì)的,，它是可以適應(yīng)到你身體的一些指征,，比如說你的正常可能和別人的正常是不一樣的,，所以我們希望可以有一個(gè)非?？讨苹闹委煼桨福@樣子我們就需要追蹤,。

當(dāng)然,，不止我們自己可以追蹤自己，我們所有的朋友,，各個(gè)地方都在追蹤我們,。

我還想重申的是，任何可被測量之物都會被量測的,。我們的設(shè)備越來越小,，它可以去測量你所有想要測量的東西，在臺上我發(fā)現(xiàn)其實(shí)大家都是在被追蹤的狀態(tài),。這是來自湯姆克魯斯演的一個(gè)電影,，在這里面所有的天眼都在追蹤他,。

我們可以定制化所有的東西,，我們已被追蹤的話，或者我們追蹤其他的東西，我們可以獲得定制化的服務(wù),，問題是你想不想被追蹤,。有些人并不想讓自己的信息被追蹤,，但是我有一個(gè)想法,，我們可以把這些東西文明化，我們有一個(gè)雙向監(jiān)督的東西,，也就是說無論誰在看我,，我都可以看他們，我知道誰在追蹤我,，我也可以追蹤他們,，我也知道他們在做什么，而且我們可以互相獲取各種利益,，但是我覺得這事雙面的,。什么時(shí)候我們會覺得非常不舒服呢？如果我的信息都泄露出去了,，如果我不知道是誰泄露的,，我就覺得很恐怖。我想強(qiáng)調(diào)的是,，在雙向監(jiān)督的情況下,，我們可以雙向追蹤，有更多有用的信息可以提供到對方,。

電子商務(wù)的未來

接下來我講關(guān)于電子商務(wù)的未來?，F(xiàn)在在零售、實(shí)體店,、電子商務(wù)當(dāng)中,，有一個(gè)很明顯的界限，有很多人開始用很好的,、安全的方式來建造電子的商店?，F(xiàn)在看到實(shí)體店和網(wǎng)店中有很多緊張的情緒，在電子商務(wù)中我們看到兩種形式的實(shí)體店和虛擬店的共存,，在未來我們會看到世界上最大的電子商務(wù)的公司也會成為世界上最大的實(shí)體店,，亞馬遜剛剛發(fā)布了第一個(gè)實(shí)體的書店，發(fā)行得有點(diǎn)晚了,，我以前想亞馬遜一定要做實(shí)體的東西,，因?yàn)槟惆褜?shí)體跟網(wǎng)店聯(lián)合在一起，把這種實(shí)體商店的體驗(yàn)也帶給客戶,。所以我的預(yù)測是最大的電商會成為最大的實(shí)體店的擁有者,，最大的實(shí)體店的擁有者會成為最大的電商平臺的擁有者,，而兩者會進(jìn)行相互的融合。我覺得大多數(shù)電子商務(wù)公司不一定代表現(xiàn)在要有實(shí)體店,，但是未來的趨勢是實(shí)體店與網(wǎng)店一定要進(jìn)行整合。

你的產(chǎn)品是數(shù)據(jù)化的,，對于大多數(shù)的人來講,，你們需要?jiǎng)?chuàng)建一種不同的體驗(yàn)，就是在網(wǎng)店和實(shí)體店購買有什么區(qū)別,，比如說在亞馬遜的實(shí)體店和網(wǎng)店的價(jià)格是一樣的,，但是在虛擬現(xiàn)實(shí)的技術(shù)上，大家可以去親自體驗(yàn)圖片給他們帶來的感覺,，或者去體驗(yàn)實(shí)體店沒有的顏色,，因?yàn)橛懈呖萍嫉膸椭蛘呶覀內(nèi)?shí)體店,，讓他們送貨上門,，這像在網(wǎng)上購買一樣。

所以我們需要打破實(shí)體店跟網(wǎng)店間的阻礙,，我覺得在未來這兩者之間不應(yīng)該有很大的差異,，最大的、最好的零售商應(yīng)該是最好的電商平臺的擁有者,，而電商平臺的擁有者也會把他們的實(shí)體店做得很好,。這就是我覺得電子商務(wù)未來發(fā)展的一個(gè)趨勢，就是把我們做的東西進(jìn)行數(shù)據(jù)化發(fā)展,，我們的鞋子會變得自動(dòng)化,，也會進(jìn)行智能化的發(fā)展，聯(lián)通到網(wǎng)上,，所有東西用互聯(lián)網(wǎng)連接,，它們會被掃描，在網(wǎng)上呈現(xiàn),，所以未來大家買的東西,，不管在實(shí)體店，還是網(wǎng)上,，都是物聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)部分,，沒有什么區(qū)別。而許多商店有電商平臺,，而電商平臺的企業(yè)也應(yīng)該有實(shí)體的店,。

電商和實(shí)體店不是完全分開的，虛擬的場景,、現(xiàn)實(shí)的場景是完美嵌套在一起的,。同時(shí),，把電商和實(shí)體店聯(lián)系在一起，我們可以看到任何東西的價(jià)格,，在真實(shí)的世界里,，我們戴上這種眼鏡可以看到平時(shí)看不到的東西，所以我們的電子商務(wù)應(yīng)該是這樣,，和實(shí)體店融合在一起,。

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